企业服务联系制度

“一站式受理，内部协调解决”的原则，构建工委领导统筹抓、相关职能部门协同抓的工作格局。制度要求：联系企业的领导每月至少到企业走访一次，了解企业生产经营情况及遇到的困难和问题，听取企业意见、建议和要求或直接受理企业反映的问题，采取现场办公或召开有关职能部门联席会议，及时交流信息。对于属于需要多个部门协调解决的问题，联系企业领导可召集各职能部门和驻区单位召开专题会议研究决定，及时帮助企业解决问题；对于需要报请管委会研究解决的问题，及时形成意见，报请管委会研究解决。企业联系人制度是按照园区内企业行业的不同，划分为服务外包、电子商务、新材料、机械机电、生物医药等六大类型，园区工作人员每人负责联系一种类型的企业，每月走访一次，了解企业的经营状况及存在的问题。对于规模大、发展势头好的重点企业，园区派年轻干部利用每星期半天时间挂职，深入了解企业运营情况，及时帮企业解决一些实际问题。关于进一步完善落实开发区领导企业服务联系点制度的通知去年以来，我区建立和实施了企业联系点制度，创新了与企业联系的方式，机关工作人员按照要求深入企业开展调查研究，及时反映企业发展情况，为我区科学决策、促进经济又好又快发展起到了积极作用。为进一步加强企业联系点制度的落实，促进企业持续、健康发展，开发区管委会对企业联系点制度进行调整完善，现将有关事宜通知如下：一、进一步明确指导思想坚持以科学发展观为指导，以“好字优先”、“又好又快”为导向，积极畅通开发区党政领导和企业的联系沟通渠道，进一步强化服务理念，改进服务方法，拓展服务领域，提高服务质量，千方百计为企业发展出谋划策，为创新创业增添动力，奋力推动开发区经济社会实现优化、跨越发展。二、进一步明确联系人的工作内容深入企业，调查研究，及时了解企业的发展和动态，掌握企业履行合同的情况，为科学决策提供第一手资料；宣传贯彻党的路线、方针、政策和县委、县政府的重大决策，努力促进各项工作；搞好协调服务，优化发展环境，为企业排忧解难。1、深入实际，了解企业基本情况。包括投资方、法人代表、投资规模、注册资本、占地面积、建筑面积、员工人数、产品名称、客户分布等；2、掌握企业经济运行状况。包括实际产量、销售额（出口额、内销额）、年初以来纳税额、存在的困难和问题（市场、资金、用工等方面）等，并及时帮助企业解决问题；3、知道企业的基本建设情况。包括在建工程名称、审批情况、工程建设计划投资额、工程建设计划及进展、厂区内房屋的出租、土地款缴纳等；4、及时掌握企业用工状态，包括员工生产、生活、工资、“三险”缴纳等，协助企业密切与员工之间的关系；5、了解企业内部管理制度和企业的长、中、短期发展规划等；6、适时向企业宣传和提供政策法规及企业管理方面知识，提高企业经营管理者的能力和水平；7、注重规模企业的跟踪培育，努力为企业提供指导性信息服务；8、为企业提供资本、人才、市场、技术等信息资源；9、引导和支持联系企业建立和完善党组织的建设，探索企业中党员如何进一步发挥先锋模范作用；10、了解企业投资意向信息，并通过企业工作人员了解该企业交往领域的投资信息，以达到以商引商的目的；11、主动征求企业对开发区工作的意见和建议，针对企业反映的服务方面的问题和需求，及时进行梳理、归类、分解，交由相关部门协调办理，并督促落实；12、高效完成开发区布置的其他临时性工作。三、进一步明确联系人的工作要求1、开发区全体人员要从切实转变政府职能、创新服务方式、促进经济社会又好又快发展的高度来认识企业联系点制度，进一步统一思想，提升理念，不断强化指导、推进和服务工作，全力开展好挂钩联系重点企业的各项工作；2、每个开发区领导要认真履行服务职责，勤下基层，切实为企业发展营造良好的服务环境。每月至少到联系点2次，做好工作记录。每年年底要结合一年来所掌握的情况，形成一份有质量的、对企业发展及管委会工作改进有促进作用的调研文章；3、要围绕重点工作，合理安排时间，深入各联系点，广泛听取意见，掌握企业情况，搞好协调服务，对企业生产经营中的业务申请、咨询、指导、督办及投诉等内容和事项，联系挂钩领导要主动对接，协调相关部门做好业务的协调、联络、办理工作，做到件件有落实，事事有回音。如在服务过程中发现企业与企业之间、企业和部门之间存在矛盾，联系人要客观公正地协调问题、解决矛盾，切实维护好企业的利益，充分保护企业的发展积极性；4、要认真遵守有关廉洁自律的各项规定，注意自身形象，做到清正廉洁。要本着务实的作风，真正关心和服务企业，不影响企业生产，不增加企业负担；5、开发区管委会各部门要在职责分工基础上，加强团结协作，共同做好为企业服务的各项工作。四、进一步加强对联系点工作的领导经研究，开发区成立企业联系点制度落实领导小组，加强组织、协调、监督和指导。组长：孔庆亚副组长：张永祥顾汉波李斌王怀轩倪敬翔李相录戴俊波孙传华王继昌戴聪成员：开发区全体工作人员