马费城信息管理学基础课件8.信息系统

·信息系统(InformationSystem)是以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。作为现代化高效信息管理的技术支持，信息系统贯穿于整个信息管理的流程当中。信息管理领域中的信息系统，在关注技术实现的同时，更强调系统在各种类型组织信息管理和战略决策中的应用及其所发挥的重要作用。8信息系统8.1.1系统的概念·由相互作用和相互依存的若干部分(子系统或要素)组成的具有特定功能的有机整体称之为系统。·类型：·按构成系统的根本内容区分，有物质系统和概念系统·按组成系统的要素性质分，有自然系统、人造系统以及两者相结合的复合系统·按系统的构成或环境的关系来分，则有封闭系统和开放系统·从系统的运动状态参数与时间的关系上来看，又可以分为静态系统和动态系统8.1信息系统的基本概念·信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。8.1.2信息系统的概念与功能图8-1信息系统的概念结构·信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。图8-2信息系统功能构造模型控制输入存贮输出处理●实线表示信息流，虚线表示控制流。●在信息流运动过程中，处理是核心功能，而在控制流的运动过程中，控制是核心功能，控制和处理功能的差别最大。8.1.2信息系统的概念与功能·输入功能信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。·存储功能存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。·处理功能数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术8.1.2信息系统的概念与功能·输出功能信息经过处理后，输出内容包括经过信息系统加工处理后的资料信息、信息系统运行过程中状态的反馈信息，以及需要人工干预时的提示信息。·控制功能信息系统的控制功能体现在两个方面：其一是对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，其二则是对整个信息加工、处理、输入、输出等环节通过各种程序进行控制。8.1.2信息系统的概念与功能8.1.3信息系统的发展与类型·诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。·数据处理智能处理8.1.3信息系统的发展与类型诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：·计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发·应展用；方式：从批处理方式到联机方式；·计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；·MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；·领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；·用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级8.1.3信息系统的发展与类型8.1.3信息系统的发展与类型事务处理系统管理信息系统·从组织的管理过程和层次角度，可将信息系统分为事务处理系统、管理信息系统、战略决策支持系统三种类型，分别对应于组织管理的作业层、管理层和决策层。决策层决策支持系统管理层作业层图8-4基于组织层次的信息系统类型从组织职能的角度划分，比较常见的职能信息系统包括·用：于营销部门的营销信息系统·用于制造业的物料需求计划或计算机集成制造·用于财务业务的财务信息系统·用于人力资源部门的人力资源管理系统或人力资源信息系统·用于信息服务部门的信息资源信息系统·用于高层管理的经理信息系统·等等8.1.3信息系统的发展与类型信息系统的系统架构模式主要有主机-终端模式、客户机/服务器（Client/Server,C/S）模式和浏览器/服器务（Browser/Server,B/S）模式·（1）主机-终端模式·（2）客户机/服务器（Client/Server,C/S）模式·（3）浏览器/服务器（Browser/Server,B/S）模式·（4）多层架构模式8.1.4信息系统的架构模式8.1.4信息系统的架构模式图8-5C/S模式体系结构8.1.4信息系统的架构模式图8-6B/S模式体系结构8.1.4信息系统的架构模式前台界面Web服务器中间件/应用层数据库图8-7多层模式体系结构数据库Web访问Web逻辑应用系统服务表达服务集成器及动器服务态网器页服务器负载均衡图8-8N层的系统结构示意图8.1.4信息系统的架构模式8.2.1技术基础与运行环境·计算机硬件技术·计算机软件技术·计算机网络技术·数据库技术8.2信息系统的开发（1）计算机硬件技术图8-9硬件系统的构成运算器硬件系统主机总线、电源等外设控制器CPU主存贮器输入设备输出设备辅存贮器8.2.1技术基础与运行环境（2）计算机软件技术·软件分为系统软件和应用软件·系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面的软件。·各种语言和它们的汇编或解释、编译程序·计算机的监控管理程序(Monitor),调试程序(Debug)，故障检查和诊断程序·程序库和数据库管理程序·操作系统(OS)8.2.1技术基础与运行环境（3）计算机网络·计算机网络是用通讯介质把分布在不同的地理位置的计算机、计算机系统和其他网络设备连接起来，以功能完善的网络软件实现信息互通和网络资源共享的系统。·计算机网络包括：·网络介质·协议·节点·链路8.2.1技术基础与运行环境8.2.1技术基础与运行环境图8-5计算机网络的组成·计算机网络拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。·按照通信系统的传输方式，计算机网络的拓扑结构可分为点对点传输结构和广播传输结构两大类。·计算机网络根据通信距离可分为局域网和广域网两种。8.2.1技术基础与运行环境星形环形树形分布式图8-11点对点传输拓扑结构8.2.1技术基础与运行环境（3）数据库技术·数据库系统包括数据集合、硬件、软件和用户·层次模型网状模型数据库系统关系型数据库系统·实体联系模型(E-R模型)是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，忽略了非本质的细节，并对这些信息进行了精确的描述。·数据库设计的步骤包括用户需求分析、数据库逻辑设数计据、库物理设计、数据库的实施和维护四个阶段。·关系的规范化理论是数据库设计过程中的有力工具。范式，是指关系满足一定的条件。8.2.1技术基础与运行环境·系统开发生命周期（SystemsDevelopmentLifeCycle,SDLC）是指开发信息系统的一种结构化的按部就班的方法，描述了信息系统开发项目中，从最初的可行性研究一直到完整程序维护的各个阶段。·典型的活动包括决策预算、收集业务需求、设计模型以，及编写详细的用户文档。8.2.2信息系统开发的阶段8.2.2信息系统开发的阶段1、计划2、分析3、设计4、开发5、测试6、实施7、维护SDLC图8-12系统开发生命周期8.2.2信息系统开发的阶段系统开发生命周期阶段活动1、计划阶段定义要开发的系统确定项目范围制定项目计划2、分析阶段为系统收集业务需求3、设计阶段设计支持系统的技术构架设计系统模型4、开发阶段建立技术构架建立数据库和程序5、测试阶段编写测试条件完成对系统的测试6、实施阶段编写详细的用户说明书为系统用户提供培训7、维护阶段表8-1系统开发生命建立帮助以支持系统用户提供支持系统变化的环境周期及其相关活动·信息系统开发方法是基于信息系统开发规律来组织、构造和管理信息系统的，包括人们的思维方法、指导策略、技术途径、活动规则及步骤。·结构化生命周期法·原型法·面向对象方法·CASE方法8.2.3信息系统开发方法（1）机构化生命周期法·结构化生命周期法是一种最常用的信息系统开发方法又，称为结构化开发方法，或者瀑布开发法。·基本思想：在系统分析与设计阶段是自顶向下，逐层分解。8.2.3信息系统开发方法（2）原型法·原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复逐，步完善，直到用户完全满意为止。8.2.3信息系统开发方法原型法的基本步骤：·识别基本需求·建立初始原型·系统用户评价·修正和提高原型8.2.3信息系统开发方法图8-13两种原型法的开发步骤（3）面向对象方法·面向对象方法将客观世界的任何事物都看作为对象，对象具有属性、行为、方法和消息，具有封装、继承多、态等特性·面向对象方法按系统开发的一般过程分为四个阶段系统调查和需求分析；面向对象分析（OOA）；面向对象设计（OOD）；面向对象编程（OOP）8.2.3信息系统开发方法（4）计算机辅助软件工程（CASE）方法·计算机辅助软件工程（Computer-AidedSoftwareEngineering,CASE）是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术，是一种从开发者的角度支持信息系统开发的计算机技术。·CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，它是对整个开发过程进行支持的一种技术。8.2.3信息系统开发方法8.3.1.1关于项目管理·项目管理可以说是一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既有资源的一种系统管理方法。·步骤：·定义好一个项目并且确定项目的关键点；·确定项目中的各方面的角色；·确定项目阶段·可行性检查8.3.1信息系统项目管理8.3.1.2信息系统项目管理的作用·对信息系统进行项目管理的重要性有以下四点：·①可以进行系统的思考，并做出切合实际的全局性安·②排可；为项目人力资源的需求提供确切的依据；·③通过合理的计划安排，对项目进行最优化控制；·④能够提供准确、一致、标准的文档数据。8.3.1信息系统项目管理8.3.1.3信息系统项目管理内容·信息系统开发的项目管理包括信息系统开发中的项目评估及可行性分析、人员管理、进度管理及成本控制等方面，是以过程为核心、以度量为基础、以人为本的，在此过程中需要充分地集成技术方法、工具、过程、资源（人力、资金、时间等）等要素。·主要内容包括：①项目整体管理②项目范围管理③项间目时管理④项目费用管理⑤项目质量管理⑥项目人力资理源⑦管项目风险管理8.3.1信息系统项目管理8.3.2信息系统质量管理它包括信息系统项目开发的质量管理、运行过程的质量管理，以及与该产品相关的客户、供应商合作过程中的质量管理。·从系统内部看，系统的质量特性主要是内部结构性能、内部结构的可靠性以及结构的连接特性等·从用户的角度来看，系统的质量主要体现在系统功能可用性、正确性及适应性系统运行管理·对系统例行的检查和管理·对系统运行情况的记录和积累系统维护管理·信息系统生存周期持续时间最长、代价最大的一个阶段·具体的维护工作包括系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、机构和人员变动。·建立完善正确的标准和系统文件很重要8.3.3信息系统运行与维护管理·信息系统评价是对一个系统的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审，并用实际指标与计划指标进行比较，以确定系统目标的实现程度，同时对系统建成后产生的效益进行全面的评估。·实践意义包括：·判断功能·控制功能·学习功能·理解功能8.3.4信息系统评价对信息系统评价的主体主要包括：·系统用户·提供的信息产品的质量·系统人员和服务的质量·信息系统项目团队·系统建设评价指标·系统性能评价指标·高层管理人员和企业所有者。主要考虑运作利益，管理利益、战略利益、it基础利益、组织利益。·外部实体8.3.4信息系统评价信息系统的实施可分为计划、项目和提升三个阶段信，息系统的评价由此对应可分为事前评价、事中评价和事后评价三个阶段。·计划阶段（事前评价）·项目阶段（事中评价）·提升阶段（事后评价）8.3.4信息系统评价·对信息系统的评价方法众多，大致可以分为主观评价法和客