经销商政策

XXXX有限公司XXXX产品2014年经销商政策2014-4-18前言XXXX有限公司在云南XXXX行业中是一家以产品创新和营销创新而著称的专业公司。2014年，XXXX产品全力运作全国市场，将以“品牌专卖店+多渠道分销”为区域市场主要渠道模式，为了能在国内市场得到更快、更好、更广泛的推广，并本着自愿、平等、互利的原则，特制定经销商相关政策。本政策旨在规范XXXX有限公司（以下简称“公司”）和XXXX产品区域及渠道经销商（以下简称“经销商”）的销售经营行为；界定公司与经销商的权利及义务；确保公司和经销商共同利益的长远发展。本政策所规范的经销商是指与公司签定有限期的经销协议，在一定区域内经营XXXX产品，具有法人资格的经营实体。一.经销商定义XXXX产品区域经销商指经双方沟通确认，接受公司授权、签定有效经销合同，在双方约定的区域内负责XXXX产品销售推广与客户服务等工作的营销合作商。二.经销商条件公司要求XXXX产品区域经销商具备以下条件：1.经销商应是具有中华人民共和国国籍且具有完全民事行为能力的自然人，或是中华人民共和国境内的合法经营者。2.经销商应无犯罪记录，如有隐瞒，一经发现，公司有权单方面自动解除合同。3.经销商了解并认同公司的经营理念，有较强的品牌经营意识，认同XXXX产品市场经营模式和市场运营管理制度。4.经销商具有较强的经济实力，并拥有良好的人脉资源。5.经销商具有独立的经营场所，且门店面积符合公司要求，并按照公司展示店面标准进行装修，至少开设一家经销商直营店。6.被公司辞退的自然人将不予通过审核区域经销商资格7.经销商需具有良好的商业信誉与商业道德。8.具备与公司建立长期合作伙伴关系的信心及长远的投资意识。9.经销商要为XXXX产品销售业务的人员配置符合业务需要的适当数量的专职工作人员。三.经销区域分级：1.2014年XXXX产品最小的经销区域是地级市场。原则上一个经销区域只设定一个经销商。2.经销商需要在第二个或以上地区申请经销权的，应在原先经销区域完成任务的前提下进行，在签署经销合后方可执行，并单独承诺完成任务量。3.公司将全国各城市市场分为3个级别并按这3个级别发展经销商：1）一级区域市场：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、杭州、哈尔滨、沈阳、福州、厦门、武汉、成都、郑州、南京、济南、青岛。2）二级区域市场：其他省会城市。3）三级区域市场：一级区域市场、二级区域市场之外的地级市。4.一级区域市场不设独家经销商，会设立2-10家同级经销商共同负责本区域市场。四.经销权限：1.专营权：区域经销商不能以任何形式经营与XXXX产品同类的竞争产品。2.分销权：区域经销商可在符合公司价格管理与经销政策的前提下，在合同约定的销售区域内发展分销商。经销商所属各分销商的销售区域由经销商与其协定，并由该经销商负责管理。如属下分销商违反市场供应价格等有关规定，公司将按“市场规范”中的规定追究相关经销商的责任。3.定区销售：严禁经销商及其分销商低价跨区域销售，经销商及其分销商只允许在合同约定的区域销售XXXX产品，不得以任何形式任何渠道在合同约定的区域之外销售XXXX产品。4.授权期限：1年，经销合同的有效期为1年。5.违约处置：为确保经销商和厂家的利益，对于经销商的违约行为，公司会视情节轻重分成轻度违约、中度违约、严重违约，并采取针多性措施，如罚款、取消经销权或诉诸法律等。6.原则上公司在指定经销商负责销售区域内不直接增设同级分销商。如经销商不能按时间进度完成市场发展计划和销售目标，公司有权考虑在该区域内增设同级分销商。五.产品价格:1.XXXX产品全国市场区域经销商统一供货价格内见《XXXX产品价格表》。2.供货价格为含税到岸价。3.公司保有根据市场变化调整XXXX产品零售价格与出厂价格的权利。4.公司供给经销商XXXX产品的价格为现行厂价，若公司调整价格，则另行通知。5.经销商供给其下属分销商XXXX产品须参行XX公司的价格体系设计与管理规定执行。如需调整，需经公司同意方可执行。6.经销商和各分销商有责任配合本公司做好其经销区域零售价格的规范工作。零售价格按公司规定零售价格执行。六.市场保证金\首批进货额\年度回款目标1.不同级别的区域市场的规定不同。区域市场市场保证金首批进货额年度回款目标一级市场20000元20万100万二级市场15000元15万80万三级市场10000元10万50万2.公司会根据经销商区域市场情况指定年度最低回款额，低于此额度，公司有权取消一切奖励，且不再续签下一期经销合同。七.区域市场发展计划1.公司会与经销商一起制定经销区域的市场发展计划，主要内容为XXXX产品专卖店开店计划、价格可控渠道的铺市计划、动销策略等。2.经销商必须按公司的要求在经销区域内开设至少一家XXXX产品专卖店，如经销商未在约定时间内开设XXXX产品专卖店，则经销商的合同则会自动停止。八.货款结算1.XXXX产品执行款到发货的财务规定。2.甲方收到乙方货款是指以下两种形式：1）经销商电汇或银行汇款到公司指定银行帐户；2）经销商将现金或现金支票交付到公司指业财务部门。3.经销商的货款必须汇入公司出具的合法的书面文件指定的帐号。4.经销商每次补货的金额不能低于人民币贰万元（人民币20,000元）九.订货及运输1.经销商应以传真、信函方式向公司发送订单。订单应列明所订货品的名称、规格、数量并加盖经销商公司公章及经销商法定代表人亲笔签字。2.公司在收到经销商有效订单和足额货款后7个工作日内发货。3.甲方将负责安排把产品运输到经销商签约城市，交付乙方。一切交付以后的运输及其它费用均由乙方自行承担。4.在产品由公司仓库运往经销商签约城市指定收货地点的途中所发生的任何责任和损失均由甲方承担。5.经销商下属分销商一次要货额达到5万人民币，公司可以按经销商要求直接发往此分销商处。且该单运费由公司承担。6.经销商自行提货的运费由经销商自行负责，公司按公司自用物流公司收费标准核定运费，并按零售价格计算随后以货品形式支付给经销商运费。7.经销商收到货品应立即开箱验收，如货品与订单有差异或出现货品残损等异议，应在收到货品之日起7个工作内反馈给公司。如经销商未按时间要求处理，公司视经销商全部认同。十.调换货品1.公司售出的XXXX产品如无产品质量问题一律不退换。2.自经销商收到货品之日起2个工作日内因产品质量问题经甲方确认同意可进行产品调换，乙方不得自行销毁，相关退换货事宜由双方办理，此项退换货费用由甲方最后承担。3.如因产品配送出现差错，甲方全数换货。4.如在运输中产品发生损毁，相关责任与损失由承运商负责，经销商自提自运中发生产品损毁，相关事宜由经销商自行处理。5.对于经销商在销售过程中因产品存放、搬运、运输不当等原因而产生的产品破损和质量问题，应由经销商自行承担，公司不予退换和补偿。十一.费用承担1.经销商有义务及时垫付在经销区域内，公司营销部门予以书面形式承诺的各项市场支持费用，并保证不因市场支持费用未及时垫付而延误市场的运作。2.经销商需要垫付的市场支持费用，必须由公司授权的区域经理及以上职务的管理人员书面签字承诺后方可垫付。3.经销商必须按时向公司提供符公司方要求的市场支持费用核销资料，公司将依据实际核销结果在30天内以货物冲抵形式予以兑现。4.经销商不得以任何理由、任何方式挪用、侵占公司各项市场支持费用及促销品，否则公司将视情节轻重保留单方面取消经销商经销权的权利。5.经公司批准发生的费用由经销商先行垫付，每月20日前将费用相关票据及报销要件备齐交公司营销部门审核，审核合格后公司予以核销，核销方式为将相应金额计入经销商预付货款，按经销商需求发货。未经公司书面批准的行为均视为经销商单方面行为，费用由经销商自负。十二.市场推广：1.为配合经销商的销售工作，确保经销商所在城市或所辖地区能顺利开展促销活动，公司配合投入一定量的促销广告宣传费用。2.经销商有责任配合促销工作，保证促销利益达到公司预先设定的对象。十三.市场规范：1.为规范市场，切实保障各级经销商的利益，严禁任何经销商有扰乱市场价格行为。如经销商违反公司规定的最低价格供应原则。第一次，公司将对其停止供应货源，如恢复供货后又违规，公司将取消经销商本年度全部的奖励和合作关系。如经销商下属分销商犯规，而经销商未作控制的话，则公司将追究经销商的责任。2.公司将全面规范市场，经销商必须按公司与其商定的区域内销售，原则上严禁跨区域销售。在保证价格合理供应的条件下做开拓空白市场销售时必须经公司认可。对低价倾销或跨区域销售，公司将严格按上文规定执行处罚。3.为规范市场管理，公司实行经销商和分区域产品编码制。4.公司重申：任何公司的经销商如依靠低价倾销去抢占市场份额，那么任何恶性的经营行为所导致的经营亏损，责任一律自负。如因个别经销商乱价包括其下属分销商乱价最终导致其它经销商和公司利益或名誉受损，其它经销商和公司将同时保留诉讼法律的权利。5.经销商应积极拓展销售队伍，对产品价格、包装等方面提出合理的建议并收集本产品或同类产品的市场信息，及时传递经营状况、销量、库存等信息至公司，与公司保持紧密联系。经销商必须及时、详尽反馈市场信息：1）销售：公司产品品度销售动态，批发及转批方向，零售商、消费者对本品的看法和建议，各品种动态库存，滞销、旺销品种分类。2）竞争：本区域有哪些竞争对手，市场份额的分配，各自处于上升抑或是衰退的趋势，近期的促销与广告宣传活动及其市场反应等。6.经销商只享受销售产品的权利，无权仿冒、生产公司产品及其商标、包装。7.维护公司品牌形象，不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。8.不得以任何理由泄露公司商业机密给他人，尤其是竞争对手。违者处以重罚。9.经销商应指派专人负责售后服务工作，接到客户投诉后，应立即向公司报告，并积极配合甲方妥善处理顾客的投诉，经销商应严格执行公司关于售后服务的相关规定。十四.营销支持1.资质认证：拥有我司正式发出的区域经销商的授权书。2.价格政策：可以以经销级别相对应的优惠价格进货，并享受台阶性返点政策，针对大单，还可申请价格支持和人员支持。3.渠道体系：可以在授权区域内发展下游渠道，并进行管理。4.广告支持：我司会给予区域经销商广告支持、彩页、海报、销售工具等支持。5.人员培训：我司会给予区域经销商产品培训，销售培训等。6.区域市场推广策略支持。十五.经销商考核1.经销商须按经销合同的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息，公司将市场信息搜集反馈情况作为经销商考核的一个指标，市场信息的质量情况直接影响经销商的发展合作。2.经销商要有较强的资金实力，信誉好；经销商认同厂家的营销理念，认同公司推出的渠道策略和价格策略，达成年度业务目标，无任何违反经销合同与市场管理规定的行为发生，按公司的要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。3.经销商在市场运作过程中需将其终端客户资料做详细登记并报公司备案，以便公司进行服务，了解客户使用情况。4.公司有权不定期的对经销商销售行为和市场状态进行检查。检查结果将作为对经销商经营业绩考核。5.经销商必须严格遵守公司的商品价格政策。6.年度考核：考核项目包括：年度销售回款情况，终端销售量，客户服务情况，并依据考核结果对经销商进行评级。对日常考核表现优异的经销商进行奖励，对表现不优的经销商进行警告，对警告后仍不能改善成绩的经销商，可核销其经销商资格及按相应的奖惩办法执行。7.经销商有责任在该所属区域，维护公司商业信誉以及产品形象，积极做好XXXX产品的宣传、推广工作，有义务配合公司在该地区组织的相关广告、推广、促销等商业活动，并协助公司做好产品的售前、售中以及售后服务，不得恶意竞价销售，破坏公司在全国范围内的价格策略。8.公众媒体中不得以售价低于统一零售价的形式进行宣传。十六.客户服务与辅导1.公司在客诉处理、售后服务、订发货、配送、客户接待、客户投诉等方面有规范专业的规定和操作流程管理，力求为经销商提供适宜高效的客户服务。2.XXXX产品区域经销商、分销商及品牌专卖加盟店客户投诉受理电话：XXXXXXX