汉普-山西广电管理咨询项目建议书--xuanyuan998

大量资料天天更新HanConsulting(China)Ltd.汉普管理咨询（中国）有限公司山西广电网络投资有限公司山西广播电视网络有限公司管理咨询项目建议书大量资料天天更新内容项目背景和汉普对项目的认知和理解解决方案总体思路项目解决方案项目实施步骤、阶段性工作内容和最终成果的描述项目组织安排项目报价汉普简介顾问简历大量资料天天更新项目背景和汉普对项目的认知和理解项目背景：山西广播电视网络有限公司于1999年8月正式注册成立的，注册资金1.5亿元人民币。由山西有线台和山西广电网络投资公司两家股东控股。山西广播电视网络有限公司承担着山西广播电视综合信息网的建设、运营及管理工作。山西广播电视网络有限公司的经营定位为：将山西广播电视综合信息网建设成为面向未来的宽带多媒体高速运营网络，在大力发展数字广播电视业务的同时，开拓多种类型宽带综合数字业务。目前，公司已经开通了数字电视传输业务、网络资源出租业务；以及电视会议、远程教育、远程医疗、电子商务等大容量数据交换业务。山西广电网络投资有限公司成立于2000年，由山西有线台和青鸟天桥股份公司共同投资组建而成，主要以投资并购山西广播电视网络为主的大型现代化网络传媒产业。目前已经投资控股山西晋城广电网络公司，朔州广电网络公司。山西广电网络和投资两家公司计划年内合并，成立山西广播电视网络集团公司，并计划在未来几年内整合山西全省11个地市的广电网络，形成覆盖整个山西省的广播电视有线网络。经营整个山西广电有线电视网络和增值业务。大量资料天天更新一、汉普对项目的认知与理解•中国经济的持续、高速增长给广电市场带来巨大发展空间•中国农村的潜在市场•互联网、数字化电视和数据服务衍生的巨大商机•中国加入WTO后，带来参与国外市场竞争的机会…机会•客户需求多样化，对广电产品与服务质量的要求越来越高•国内中国电信、网通、联通、铁通、吉通等新兴运营商对广电增值数据业务的挑战•中国加入WTO后广电市场开放，国外传媒运营商将逐步加入竞争行列•广电技术的飞速发展带来的巨大冲击…威胁•覆盖全省的广电网络，在有线电视业务形成强大的行业进入壁垒•拥有山西省的庞大用户群•进入WTO后，仍然受到政策的保护…优势•在传统的科层制模式下，企业运营管理是权力驱动而不是利益驱动，集中与分散不当。•原有的广电四级体制已经停止运转，而新的体制尚未完全建立•收入成本管理粗放，难以核算和匹配•没有形成“以客户为导向”的服务体系，大客户管理薄弱•信息资源分散，没有知识化管理，学习与创新机制不健全•网络资源管理缺乏•政府管理严格，缺乏自主运转能力…劣势广电行业的SWOT分析：大量资料天天更新项目背景和汉普对项目的认知和理解山西广电集团整合面临着挑战和机遇广电系统由原来的中央、省、地、县四级行政事业管理变为中央和省两级传输网络公司管理，确保安全传输、政令畅通，扩大中央和省级广播电视节目的有效覆盖。各省级广电网络公司都面临从行政垄断走向产业化、市场化改造的问题。但是由于产权关系不明晰，难以通过资本运作实现资产的优化配置、产权重组和推动集团自身可持续发展。网台分离后，网络公司收取的有线电视费用如何与电视台分成是各方面努力解决的问题。山西地市有线电视网络是各地市投资铺设的，各地政府对地市有线网的非常重视并且有地方保护主义设置障碍，各地广电网络产权结构复杂、不同网络结构标准混乱，经营模式多样，这解方面使得山西广电有线网络公司内部整合存在很大困难。大量资料天天更新管理层运营层企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/品牌/企业文化市场客户获取和保留网络规划、建设、管理、维护客户服务技术发展战略层市场竞争能力不足客户导向尚显薄弱，协同运做不足公司管理控制体系力度不足缺乏对未来集团的管理机制、流程和资源流程没有实现企业经营活动的联动与闭环运营管理的初步诊断战略不明晰：战略定位不明晰，缺乏可执行的战略细化根源•企业战略不明晰；战略定位未清晰化•战略沟通不够，企业员工未能达成共识•对企业战略的重要性认识不足•基础管理尚难以支持战略决策•人力资源结构有待优化各部门对自身如何配合和推进企业的整体战略不明晰缺乏能够支持企业战略的客户服务、网络管理、市场营销、信息化等一系列配套战略；没有能够了解企业全貌的部门或结构持续推进战略的贯彻和执行绩效管理与战略脱节：“竞争能力”不足，协同运做不够根源•公司的核心竞争力不突出•受受广电厅行政体制的长期影响，以客户为中心的现代企业意识不足•科层制管理模式的局限•面向市场的总体策略缺乏在流程、制度等各方面的渗透，部门协作有待于进一步统一•考核评价机制中的激励作用突出不足市场研究、分析功能弱，缺少对客户及市场环境的深层次分析市场预测功能较弱，运营部门目前响应市场的资源能力不足；客户管理粗放，缺少明晰的服务标准，计费、收帐等工作客户管理手段落后部门协同能力差，对市场变化应变能力不足，难以保证快速响应客户；对客户资源的控制有待加强...：公司管理控制体系力度不足主要表现现行预算管理体系未能与公司的绩效考核系统衔接，执行力度弱销售、运营、客户服务、设备管理等各环节和财务脱节，财务对业务监控力弱；未来集团财务管理基础工作不完善，制约了管理的深度责权利不匹配，没有有效授权部门职责划分缺少有效制衡...根源•对公司管理模式认识不足•缺乏一整套相互制约的管理体系•缺少统一集成的信息系统支撑•计划、预算控制体系薄弱：流程没有实现企业经营活动的联动与闭环运营主要表现没有制定一体化的市场营销、销售、运营、客户服务、物资采购计划，也没有实现各项计划的有机联系与闭环运营•引进新服务和客户，仅进行了网络资源的匹配，没有对运行、维护、工程、物资等部门的资源能力和响应能力进行匹配•客户信息没有被统一的整理与加工，企业对客户没有全面的了解，各部门不是在统一客户信息的基础上面对客户•物资管理缺乏协同，财务与物资管理脱节根源•没有形成市场导向的运行机制•缺乏相互制约的供应链管理体系•缺少统一集成的信息系统支撑•计划的联动性较差：未来集团的管理机制、流程和资源优势不足主要表现各个部门对未来集团的管理缺乏准备公司现有的流程不顺畅，无法适应集团管理的要求销售、运营部门之间信息隔离滞后，对市场反应速度慢现有子公司的管理仅限于每月报表，没有资源和优势整合...现有人力资源无法满足未来集团管理需求对未来集团网络改造和业务规划缺乏实质性工作根源•对公司集团化建设认识不足•公司合并和并购子公司缺乏系统规划和管理控制•集团化建设投入不足•投资资金需贷款，限制了对网络和未来业务的投入、战略定位不明晰战略清晰化2、“竞争能力”不足，协同运做不够为山西广电网络公司和投资公司整合提供合理的管理模式、组织架构和指导原则3、公司管理控制体系力度不足建立绩效管理体系建立与绩效挂钩的预算管理体系加强财务管理的作用加强人力资源管理的作用完善各项管理制度4、流程没有实现企业经营活动的联动与闭环运营优化山西广电业务流程，提高效率，改善可操作性，增强控制和反馈5、缺乏对未来集团的管理机制、流程和资源为未来的山西广电网络集团公司对11个地市管理提供合理的集团管理模式、接口、控制手段和指导原则山西广电面临问题的对策大量资料天天更新项目背景和汉普对项目的认知和理解通过变革管理引导项目实施：项目涉及的范围较大、涉及的面较广，从公司管理模式设计、到业务流程重组、规章制度的建立和完善、市场和网络运营、建设、维护的关系、人力资源、财务体系等，是个全方位的企业变革。企业本身的管理基础又较薄弱，经营理念急需转变，变革的风险和阻力也会相对较大。因此，需要有良好的变革管理、分步骤进行才能确保变革的成功和有效性。基于我们对企业变革背景的了解和需求的理解，并结合我们的咨询经验，我们对企业的变革提出相应的建议。大量资料天天更新项目背景和汉普对项目的认知和理解企业的成功来自于高层领导者的运筹帷幄以及对机会的果断把握。而高层领导的经营需要明确的企业战略和定位为其指明方向和目标。山西广播电视网络集团有限公司如果要取得发展和壮大，离不开战略上的远见卓识。然而，同样重要的是需要建立相应的管理机制，以确保战略的部署和推行；正如企业三层模型所体现的，战略必须与管理和经营整合起来，才能构造持久的竞争力因此，山西广播电视网络有限公司需要通过加强公司的管理，保证公司战略的实现。要素层面目标手段战略方向性资源配置管理效率性资源管理经营增值性资源运用大量资料天天更新项目背景和汉普对项目的认知和理解考虑到山西广电网络公司管理变革的复杂性，为了降低变革的风险，我们建议采取稳健的阶段性推行策略，强调变革的优先顺序和变革管理(ChM)；变革管理(ChM)是企业变革的核心内容，是推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则，如果形成变革的“黑洞”，将导致变革的失败。战略明晰化理顺业务模式管理模式框架设计关键流程优化管理模式设计和相关体系建立确定管理变革目标信息系统建设项目管理及质量控制变革管理战略沟通培训激励管理层发展员工转变领导力企业文化绩效管理体系大量资料天天更新内容项目背景和汉普对项目的认知和理解解决方案总体思路项目解决方案项目实施步骤、阶段性工作内容和最终成果的描述项目组织安排项目报价汉普简介顾问简历大量资料天天更新解决方案总体思路山西广电面临问题的对策本项目的解决方案战略清晰化依托汉普咨询方法论，针对山西广电在管理模式设计中结合业务流程重组，由自上而下，从企业战略来定位组织职能方案和自下而上的流程组织设计、绩效管理相结合，实现未来集团组织的面向流程、快速反应和扁平化。为山西广电网络公司和投资公司整合提供合理的管理模式、组织架构和指导原则建立绩效管理体系完善各项管理制度优化山西广电业务流程，提高效率，改善可操作性，增强控制和反馈为未来的山西广电网络集团公司对11个地市管理提供合理的集团管理模式、接口、控制手段和指导原则组织架构业务模式中期目标流程岗位部门管理模式绩效管理战略大量资料天天更新解决方案总体思路战略是组织设计的指导绩效管理是战略的保障•投资型集团建立扁平化的组织结构组织架构业务模式中期目标流程岗位部门管理模式绩效管理战略定位实现战略所需的职能方案注：此处的组织架构是宏观意义上的组织架构，包含业务模式，管理模式，公司、部门和关键岗位的职责，组织中的关键流程和人员的角色，管理控制的手段绩效管理、制度等等大量资料天天更新解决方案总体思路说明组织架构业务模式中期目标流程岗位部门管理模式绩效管理战略组织机构是动态的、具有前瞻性。组织设计必须以战略为指导，以中其目标，即3－5年内公司的发展方向为依据，来确定资源配置，业务模式和所需的组织结构。根据战略清发展目标，企业设计业务模式，对其经营结果达成共识。确定公司开展什么业务，通过哪些手段和资源来增值，重点在哪里，如何交付给客户等等