江苏移动网络投诉的集中管理项目研究与实现

江苏移动网络投诉的集中管理项目研究与实现作者：程玲学位授予单位：南京邮电大学相似文献(10条)1.期刊论文林素娜.LINSuna移动公司网管集中管理系统设计-科技传播2010,(12)随着广东省移动通信网络的规模不断扩大,网络结构越趋复杂,话务管理工作的重要性日益增加.如果不能及时、准确地分析网络运行状态,不能适时调整网络配置资源,那么,不仅难以保障网络的正常运行,还将严重影响其健康发展.本文提出了网络的集中管理,不仅是为人力资源方面的节省,更是为了更好的保障移动网络有效正常的运行,并为我们在突发话务高峰时,有能力的保障网络的安全提供了一个有效的途径.2.期刊论文孟鑫.兰华移动网络移动维护综合解决方案的设计与实现-通信世界B2006,(11)中国移动集团公司在2002年提出了服务与业务双领先战略,在2003年提出了以集中监控、集中维护、集中管理为核心的新型运维体制改革目标.辽宁移动从2004年开始,结合自己的深入理解和实践,细化和应用了集中式管理,分布式维护、以人为本的个体维护管理、移动网络移动维护等理论和流程制度,持续建设并完善了移动网络移动维护综合解决方案,在体制改革和技术改革方面进行了一些有益的探索,获得了很大的收获.3.学位论文黄茂华移动网络电子运行维护系统的设计与实现2005中国进入WTO以来，国内的电信运营商经过拆分、重组，逐渐转向了以客户为中心、以市场为导向的运营模式。运营维护部门所完成工作与考核的指标主要是以市场配合的程度而定，包括对业务的准备、响应、维护保障等[7]。本文针对当前电信运营商网络运维的目标与面临的困难，分析了当前电信营运商为提高自身运行维护水平应进行的改革、以及与相应的改革所必须的IT支撑系统的建设，并在系统的实际设计建设过程中，引入了新的管理思路与新的实现技术手段。在系统的实际规划、设计、建设与应用中，某电信营运商各网络维护专业部门通过本系统可以完成日常生产任务的指挥、调度和管理工作，实现工作的电子化、流程化管理，从而再现、规范和优化网络维护部门的生产工作流程，实现集中监控、集中维护、集中管理的“三集中”，完成工单处理、值班、作业计划管理等功能，达到提高劳动生产率、提升运维质量、增强企业竞争力的目的。本文主要研究成果主要有三个方面：1、针对某电信营运商的通信网络运行维护的实际工作，按照ITU-T的TMN框架以及电信管理论坛(TMForum)的eTOM体系，结合当前电信行业发展趋势，实现了一个符合企业使用习惯的运行维护工作支持系统——移动网络电子运维系统EOMS(electronicOperationManagementSystem)。2、设计实现了一个基于B／S结构的三层软件系统。利用Struts框架实现了页面XML表单(View)与业务逻辑模型(Controller)的结合，并利用配置文件(Struts-config．xml)实现对整个系统导航，解决了业务逻辑模型(Controller)与工作流流程控制模型(Model)的结合，同时通过多个模型层(Model)、视图层(View)、控制层(ControUer)的构建灵活而完美地体现了系统清晰的设计框架，为软件工程提供规范的依据，使系统更加强壮、更加容易维护，可以更加方便的进行系统扩展与二次开发。3、提出了工作流技术在电子运维系统中的应用。针对维护部门在当前的工作过程和管理方式，通过工作流技术的应用，将一个个具体的工作分解成多个任务、角色，并通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，达到提高企业生产经营管理水平的目标[9]。同时，基于工作流的网络运维流程管理平台的建设，易于实现管理目标，并且可以很容易地解决流程的调整与优化。4.学位论文杜维拨测管理系统任务自主调度算法的研究与设计2009随着移动网络的规模日益扩大，市场竞争愈演愈烈，用户对业务质量的要求也随之提高。拨打测试系统模拟终端用户的行为，执行拨测业务，通过分析用户关心的业务性能指标得到业务的使用情况，为移动网络的终端业务测试提供服务。本文主要研究拨打测试系统的任务资源调度模型，提出了一种适用于拨测系统环境的任务自主调度算法。任务资源调度算法涉及到任务、资源和任务资源调度模型三方面。其中任务类型、任务与资源的专享关系、任务优先级和任务属性直接决定了任务QOS需求；SID（SimImportedDevice，SIM卡集中管理设备）资源和RTD（RemoteTestDevice，远端拨测设备）资源属性决定资源的能力。在任务资源调度模型的框架下，调度系统综合权衡资源对任务QOS需求、任务的执行情况和资源利用率，得到最佳的调度序列。拨测管理系统任务资源调度模型使用的算法属于meta-task型算法。目前流行的meta-task型算法有极小极小算法、极大极小算法和Sufferage算法。极小极小算法和极大极小的算法没有考虑任务QOS需求和资源利用情况，不适用于拨测管理系统。Sufferage算法综合权衡任务优先级和资源能力来选择任务的执行资源。本文提出的任务自主调度算法考虑任务优先级和资源利用率、资源对任务QOS需求的满足等，全面考虑了所有的决定因素而选出执行资源。最后，本文提出了一种任务资源调度算法的性能评价指标，采用任务集完成时间、资源负载均衡程度两个指标衡量算法的性能。通过伪代码描述算法的执行情况，并用比较图的方式对比任务自主算法和sufferage算法的性能指标，最终得出两种算法的优缺点和适用场景。5.期刊论文税国军移动网管三集中改造方案-电信技术2004,(5)简要介绍我国移动网管的3级管理系统结构,着重论述如何以集中监控、集中维护、集中管理为核心的三集中运维模式,对现有的移动网管在网络结构、硬件设备、系统功能等方面进行改造,以提高对移动网络的维护效率.6.学位论文于凯一种新的基于权值的MANET网络自适应分簇算法（NAWCA）及其性能仿真2006MANET(MobileAdhocNetwork)网络是在没有任何现存网络基础设施或是集中管理的情况卜动态形成的多跳无线移动网络，有着广泛的应用。在有中心节点的蜂窝网络中，资源的分配比较容易实现，各节点可以直接或借助基站获得其它通信一竹点的带宽要求。如果将网络化分成基于簇的分级结构，就能够将蜂窝网络中使用的方法扩展到MANET网络。因此通过分簇算法将网络化分成簇可以在很大程度上提高MANET网络的性能，具有重要的应用价值。论文分析比较了MANET网络中多个传统生成簇算法，针对现有分簇算法的特点，在权值分簇算法WCA和自适应按需加权算法AOW的基础上提出了一种新的基于权值的MANET网络自适应分簇算法NAWCA，并通过仿真测试证明了这种算法的有效性及性能上的改进。同时，重点对以权值为基础的分簇算法的权重因素进行了研究，分析了和权重因素确定有关的土客观情况，并加以综合提出了相应的权重确定方法。在NAWCA算法理论的基础上，利用白组织特征映射神经网络(SOM)建立节点分类模型，通过输入测试节点的参数数据，对基于该算法的MANET网络进行测试，得到了较理想的分簇结果。本文的创新点有二个:首先本文在WCA和AOW分簇算法的基础上，引入了平均相对移动速度作为权值重耍的参数，提出了一种新的基于权值的自适应分簇算法，提高了簇头在移动中的稳定性和自适应性;其次，提出了利用主客观综合赋权法确定权重的权值计算方法，通过与其他权重选择方法比较，网络结构变化的权值响应速度得到了改进;最后，论文利用自组织特征映射神经网络建立分类模型，使得网络中的节点可以自学习地确定簇中角色。7.学位论文冯涛山东移动网管的建设和应用2006网管系统是电信运营企业提高核心竞争力，快速响应市场，响应客户的重要手段，是现代电信运营商管理模式的重要体现，网管系统建设和使用的好坏将直接影响现代电信运营商的长远发展和在市场竞争中的地位。自2000年起，中国移动已经由单一的移动运营商逐渐转变为多业务的电信运营商，网络规模；网络的复杂度已经居世界之首，中国移动的网管建设和发展模式已经无前路可循。但在中国移动各级领导的重视的支持下，在各方面的共同努力下，中国移动的网管系统的发展取得了长足的进步，积累了相当的经验，为后续的工作奠定了良好的基础。中国移动从2003年底逐步确立了符合自身网络管理维护需要的网管发展整体框架，并开始有计划，有步骤的以网管系统和电子运行维护系统为基本组件，构建中国移动网络运行维护支撑体系。中国移动省级话务网网管作为中国移动网络运行维护支撑体系中重要的组成部分，在经过二期；二期改造建设后已经初步形成了一个维护和管理人员可依赖的网络维护基础平台，实现了话务网络的统一监控以及基本的网络集中配置；性能分析等功能，提高了中国移动网络维护的效率和网络分析；管理的水平，在日常的网络运行维护工作中逐渐发挥出越来越重要的作用，逐步成为各省“三集中”后的有效支撑手段。本文依据中国移动运维支撑体系发展的基本框架和网管建设和发展实施战略，根据话务网网管三期工程的要求，从软件和硬件方面细化了网管体系结构；资源；告警和性能分析等应用模块进行了探讨；用UML的方法[7]对网管各接口进行了描述；研究了网管系统的安全性问题；对网管系统的自身管理和质量评估系统进行了论述。最后依据3G网管的现状，预测了3G网管的技术路线。随着行业竞争的加剧，业务开展的逐步多样化，中国移动提出了“服务与业务双领先”的企业战略，这也要求我们不断提升网络维护管理水平，提升网管系统等维护手段的能力；同时，我们也看到，话务网网管系统在日常维护中的重要作用日益彰显，笔者所在的山东移动在集团公司2005年9月组织编写的全国网管三期系统发展整体思路及规划的指导下，实施和建设了山东移动第三期网管工程。我们的省级话务网网管系统经过二期工程建设；二期改造以及在使用中的不断完善，已经初步形成了一个基础网络维护平台，实现了告警管理；性能管理；配置管理的基本功能，提高了中国移动网络维护的效率和网络分析；管理的水平，在日常的网络运行维护工作中发挥了越来越重要的作用。随着移动通信技术的迅猛发展，行业竞争的日益加剧，网络服务质量；维护管理水平必须不断提高，网管系统也必须不断进行功能拓展和技术创新，才能适应新的发展要求；同时，随着网管系统在各省日常维护中全面深入的应用，网管系统存在的问题也不断显露，因此，山东移动网络部提出了网络运营综合信息平台系统(即三期网管)。三期网管系统充分参考了ITU—T的TMN模型以及TMF的eTOM模型，并根据移动网络的维护经验，将人员管理融入到里面，使其成为一个管理；生产信息化的网络管理支撑体系，成为“集中监控：集中维护；集中管理”的强有力的手段。笔者参与建设的山东移动话务网网管三期工程，完全满足中国移动三期规范要求，充分考虑山东移动用户的实际需要和发展特色。以网管系统为核心的浪潮乐金网络支撑平台系统(NSP)已经成为山东移动用户工作的重要平台。本文对山东移动话务网三期网管的建设和应用都做出了详尽的论述。8.会议论文刘莉基于多协议技术的日志集中管理安全方案2008随着移动网络全网IP化飞速发展,安全问题越来越突出的暴漏出来.根据安全工作总体思路结合黑龙江移动公司现状,从日志集中管理角度入手,提出了一套全面的、切实可行的安全事件分析解决方案.该方案采用SYSLOG、FTP、网络抓包等多种技术手段实现了日志的集中采集、双向审计、关联分析等功能,在GSM网、业务网的管理上取得较大突破.9.学位论文廉玉玺基于TCP/IP技术的软交换设备对现有固定电信网络的改造2007中国电信PSTN经过十多年的建设，网络规模大、覆盖广、通信质量高，PSTN话音业务收入现阶段是中国电信的主要收入。但目前在激烈的市场竞争中存在着许多困难，例如随着运营商间竞争激烈，出现了用户(特别是大客户)流失；由于移动话务的分流导致用户ARPU值持续下降；由于业务提供不灵活，导致新业务开放速度慢、难度大。通过对现有固网电信设备利用基于IP技术的软交换设备进行网络智能化改造，可以进一步挖掘PSTN潜能、延长PSTN生命周期，促进新的宽带多媒体电信业务快速开放。在本论文