物业管理基本制度与政策 练习题

物业管理师培训练习11、对于下列房屋等建筑物的管理方式，属于《物业管理条例》调整和规范的范围是（）A．业主自己进行管理B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C．业主选聘物业服务企业进行管理D．以上都属于答案:C解析：《条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。2、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）A．物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C．物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系D．物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系答案:C解析：物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系，所以C不正确。3、物业服务企业是基于（）的约定来为业主提供物业管理服务的。A．物业管理条例B．物业服务合同C．城市新建住宅小区管理办法D．物业服务协议答案:B解析：物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。4、物业管理的内容是（）。A、对物业进行维修物业管理师培训B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护答案:D析：物业管理内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。5、（）可作为物业管理活动的前提条件。A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则答案:A解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件。6、（多选题）业主与物业服务企业应在（）的基础上，签订物业管理服务合同。A．平等B．自愿C．行政指导D．等价有偿E．诚实信用答案:A，B，D，E解析：业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同。C不正确。7、（多选题）（）是物业管理市场化的集中体现。A．管理有序B．自负盈亏C．等价有偿D．双向选择物业管理师培训E．自由竞争答案:C，D解析：双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。8、（多选题）物业管理基本特征有（）。A、社会化B、专业化C、市场化D、标准化E、自然化答案:A，B，C解析：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。9、（多选题）作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的（）。A、开发权B、占有权C、使用权D、收益权E、处分权答案:B，C，D，E解析：作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的占有权、使用权、收益权、处分权。练习21、物业管理起源于（）。A．日本B．美国C．法国D．英国答案:D解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。2、建设部于（）年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。物业管理师培训A．1991B．1992C．1993D．1994答案:D解析：建设部于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。3、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A．《物业管理条例》B．《物业管理企业资质管理办法》C．《城市新建住宅小区管理办法》D．《全国优秀管理住宅小区标准》答案:C解析：1994年3月颁布的《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。4、建设部于（）年发布了《物业管理企业资质管理办法》。A．2001B．2002C．2003D．2004答案:D解析：2004年3月，建设部发布《物业管理企业资质管理办法》。5、人事部、建设部于（）年发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。A．2003B．2004C．2005D．2006答案:C解析：2005年11月，人事部、建设部发布《物业管理师制度暂行规定》、《物物业管理师培训业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。6、（多选题）从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理政策法规主要特点是（）。A．配套性B．过渡性C．借鉴性D．经验性E．针对性答案:B，C，E解析：配套性、经验性是《物业管理条例》颁布后这一阶段的物业管理政策法规主要特点。7、（多选题）物业管理企业经理岗位规范包括（）三个方面的内容。A．岗位必备知识B．岗位必备能力C．岗位合格证书的颁发与管理D．培训教学计划E．培训内容与方式答案:A，B，D解析：暂无8、（多选题）物业管理在社会经济中的地位与作用表现在（）。A．有利促进经济增长B．利于提高人民文化素质C．有利于增加就业D．有利于维护社区稳定E．有利于推动房地产业的良性发展答案:A，C，D，E解析：“B．利于提高人民文化素质”书中没有提及。练习31、下列不符合《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵是（）。物业管理师培训A．业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现B．《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为C．物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D．物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节。答案:D解析：物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当通过设定规则，由当事人自行调节和通过司法程序调节。对这些民事关系，不宜采取政府行政措施进行调节。2、《物业管理条例》中有关法律责任的描述，不正确的是（）。A．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则B．对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。C．涉及违反行政管理规定，损害公共利益，先给予行政处罚，再承担相应的民事责任D．当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任答案:C解析：涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担。3、原《物业管理条例》自（）起实施。A．2003年5月28日B．2003年6月8日C．2003年9月1日D．2003年10月1日答案:C解析：原《物业管理条例》自2003年9月1日起实施。4、《物业管理条例》的立法宗旨不包括（）物业管理师培训A．提高物业管理水平B．维护当事人合法权益C．改善人民群众的生活和工作环境D．规范物业管理活动答案:A解析：《条例》第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。5、《物业管理条例》创设了业主大会、业主公约等（）项物业管理的基本制度A．6B．7C．8D．9答案:B解析：《物业管理条例》创设了业主大会、业主公约等七项物业管理的基本制度。6、（多选题）《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在（）方面。A．强调业主对建筑物拥有充分的所有权B．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系C．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系D．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。E．强调业主之间平等关系，少数服从多数的原则ABCDE答案:B，C，D解析：《条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面，一是强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；二是强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；三是强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。7、（多选题）《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循（）基本原则。物业管理师培训A．物业管理权利和财产权利相对应的原则B．突出保护弱者的原则C．维护全体业主合法权益的原则D．现实性与前瞻性有机结合的原则E．从实际出发，实事求是的原则答案:A，C，D，E解析：“B．突出保护弱者的原则”没有提及。8、（多选题）下列对《条例》确立的基本法律关系的理解，不正确的是（）A．物业服务企业与居委会之间没有法律上的权利义务关系。B．前期物业服务合同由建设单位、业主和物业服务企业三方来签订C．物业服务企业接受委托代收钱款费用的，可以向业主收取手续费等额外费用。D．居委会和业主大会之间并不一一对应，双方不存在隶属关系，也不是上下级关系E．政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种行政法律关系答案:B，C解析：前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业来签订，物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。练习41、物业服务合同规定以外的服务是（）。A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、志愿服务答案:C解析：物业服务合同规定以外的服务是有偿服务2、有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的（）特点。A．公共性物业管理师培训B．综合性C．广泛性D．差异性答案:A解析：物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。3、（）是衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准。A．《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》B．物业管理行业标准C．《物业管理条例》D．物业服务合同答案:D解析：物业服务合同是衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准。4、不属于物业管理服务的是（）A．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B．代收代交各项公用事业费用C．物业装饰装修管理服务D．专项维修资金的代管服务答案:B解析：代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。5、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（）个等级的服务标准A．二B．三C．四D．五答案:B解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了三个等级的服务标准物业管理师培训6、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（）以上A．70%B．75%C．80%D．85%答案:C解析：一级标准规定业主对物业服务的满意率80％以上7、（多选题）物业管理服务的特点是（）。A．公共性和综合性B．受益主体的广泛性和差异性C．即时性和无形性D．统一性和共生性E．持续性和长期性答案:A，B，C，E解析：统一性和共生性不是物业管理服务的特点。8、（多选题）《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理以及（）等六大项主要内容组成。A．共用设施设备维修养护B．协助维护公共秩序C．档案管理D．保洁服务E．绿化养护管理答案:A，B，D，E解析：《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。9、（多选题）《普通住宅小区物业管理服务等级标准》适用于（）。、A．普通商品住房B．经济适用住房物业管理师培训C．廉租住房D．别墅E．集资建房答案:A，B，C，E解析：别墅的物业服务不适用《标准》。练习51、《物业服务收费管理办法》实施后，物业服务收费就不再使用（）形式。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、企业定价答案:A解析：《物业服务收费管理办法》实施后，物业服务收费就不再以政府定价形式。2、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。A．包干制和酬金制B．包干制C．酬金制D．佣金制答案:B解析：包干制目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（）。A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B．办公费用C．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D．物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用答案:D物业管理师培训解析：物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。4、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。A．不用交纳B．由业主交纳C．由建设单位交纳D．由业主和建设单位共同交纳答案:C解析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。5、对不交费的业主，物业管理企业不得采取的措施是（）。A．通知业主委员会督促业主限期