德信诚执行力公开课

公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//：[e-mail]:0769-85092880FAX:[phone]一、执行人才有什么特点？执行人才的特点：•与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关……•执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！1、执行人才三大标准–信守承诺–结果导向–永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？（一）信守承诺•信守承诺：–信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。•信守承诺对执行力的意义–承诺,就是承担了责任和后果；–承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通;–承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.什么是真正的承诺？•警惕身边的假承诺！！！•假承诺大体格式如下：1.“假设--的条件满足，我就能够完成任务的多少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自己想好了借口。（二）结果导向•结果导向–像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语：凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户:“我的结果是……”。结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中，往往就是按这种行动思维做事的。比如下班了，我站起来说：今天晚上我请大家一起吃饭。我们需不需要开个会讨论，到哪儿去吃饭，吃什么菜，把菜谱讨论好了再去？不会。通常出现的情况是，大家纷纷把计算机关了，把衣服穿上，然后边走边问，上哪吃?”行动思维就是这种吃饭思维。先收拾东西走人，然后再问：到哪里吃？先有行动后谈目标。为什么要先行动，再谈到哪去？因为我们需要让大家感觉为真！什么叫感觉为真？当我请你吃饭的时候，我把东西收拾好，你把东西收拾好，我们走出去了，这就是真。什么情况下说请你吃饭是假？说请你吃饭，我半天不动，你动了然后我还不动，这保证多半是假。行动思维解决问题的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。比如我们买了新手机以后，一定把说明书搁在一边，先看自己会不会用，不会用，也不一定先去看说明书，而是先问卖手机的人，告诉我如何拨电话、发短信。这个过程有点像吃梨。无论你怎么研究梨的分子结构，如果你不亲自吃，你就永远不知道梨究竟是什么滋味。所以在执行意义上，学问不是第一位的，实践才是第一位的，丹事要亲自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。（三）永不言败•永不言败是结果导向和信守承诺的保障•唯一的失败就是你选择了放弃•永不言败：–不达结果，决不放弃–失败之后，迅速行动执行人才三大标准•信守承诺•结果导向•永不言败-----建立不依赖于任何能人的业务体系第二讲：4R--制度执行力锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！•是什么：事前定义做事的结果•有什么用：结果一致，下属主动•方法：执行人重复一遍结果定义•结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：一对一责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”R2操作要点•没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”•不要考核部门，要考核部门经理某日要进行5S检查，早会时管理人员就安排，今日5S检查，告知大家要马上行动进行整理，结果中午检查时，5S的检查结果非常不理想。中午一上班，管理人员马上集合相关任务，进行具体的任务分配，办公室由A负责干部，刮板区B、C负责……要求整理5S，并且要求在两个小时内完成，两小时后检查不合格一处处罚30元，最后检查5S的整理结果，比较前一次没有指定责任人好很多。这就是一对一责任。探照灯系统R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的•闯红灯违章减少了67%；•超速违章减少了98%；•交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！•R3是什么：跟踪检查阶段结果•有什么用：保证最后结果•怎么做：第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力来自于结果的反馈R3操作要点•越相信谁，越检查谁•只相信数据和事实，不相信人•处罚不能代替检查•检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。以企口、仿古、涂装、油漆四个车间共用的吸尘房卫生保养轮值为例：每月每天都有由各车间第一责任人负责安排和检查此处工作，很多时候生产部经理从此处经过都看到地面与设备上不干净，便电话询问当月负责人，总会听到相关主管说：“我已安排人处理了，难道没处理干净吗？”生产部经理总会很无奈地说：“你们有安排，但有检查过吗？”对方会再讲：“检查过了，那会儿是不干净，但我又安排人处理了。”生产部经理又问：“那你再次跟踪最终结果了吗？”对方无言，只有自己再来看看。其实从很多事，一定记得：“我不相信”。这样就会都能记得自己检查一次或最终检查，方知结果。R4：即时激励•R4是什么：即时奖惩•有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态•方法：奖惩不过夜操作要点：1.好报才有好人2.执行力与薪酬无关案例：仿古封边组油漆消耗总是超标，11月份仿古车间主任就对封边组长说：这个月若油漆消耗改善大，就给奖励。结果他就跟我说了一大堆改善的办法，月底油漆消耗达标了。最后封边组长被奖励了50元，并在晨会上得到表扬！4R-----中国企业最有效的执行力保障模式•事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）•事中：跟踪检查•事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值•从管人到管事•从被动管理到自我管理•能人依赖到机制管理•从权利驱动到检查驱动–Y：Yes，承诺•接到任务指令后，明确做出结果承诺–C：Check，检查•检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查–Y：第二个Yes，汇报•任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况–A：Award，奖惩•根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统锡恩公司的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现徐总提交成本费用统计表7月7日某专员经理提交成本费用统计表7-818:0010元罚款完成团队管理：具体量化的目标；明确的方向勇于承担责任的领导；一个声音、一个动作、一个想法人性化管理：奖惩分明优胜劣汰坚持原则4R执行力精髓管理人员：（老板一样思考、员工一样行动；勇于承担责任）下达有时间、有价值、可考核结果的工作；（要结果、要方案、要选择题）指定职责明确、唯一的工作责任人；检查工作过程，公开检查结果；（特别是信任的人）进行24小时内即时奖惩；员工：（在保持底线结果的前提下；速度第一，完美第二）接到任务并做出明确的承诺；（做结果、做方案、做选择题）接受管理人员的工作检查；及时回报工作的完成状况（及时反馈）第三讲：48字执行真经共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化张翔您的企业有这些问题吗？•公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则”自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？•专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？•做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？•同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？一、执行人才的工作态度是什么？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？•结果提前，自我退后•什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。•客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！！！执行真经之十六字原则锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。三、执行为什么难？•执行为什么难–事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。–事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。–事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二四、执行二十四字战略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开枪，再瞄准！保证底线结果，然后加速、再加速！速度第一、完美第二的两个原则•差的结果，也比没有结果强–不要因为追求完美的结果，而贻误战机•先开枪，后瞄准–不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法–实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。第一部分：执行基石四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二第一部分：执行基石执行的四十八字真经——每天喊起来！•认真第一，聪明第二•结果提前，自我退后•锁定目标，专注重复•决心第一，成败第二•速度第一，完美第二•结果第一，理由第二