中华讲师网-李泽尧：执行力

知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》寄语1知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》中国联通新乡公司《执行力》作者:李泽尧2知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》著作及成果——已经出版20部：《中国式制度管理》《打造强势部门经理》广东经济出版社《中国式绩效考核》《中国式绩效考核操作版》广东人民出版社《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧3知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》李泽尧老师—著作李泽尧著作20部4知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问来者何人？——李泽尧5知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》内容提要第1单元有效目标分解——落实目标的技术第2单元管理的职能——跟进与控制能力第3单元绩效管理——调动人心的硬技术第4单元制度管理——制度执行力第5单元互动与小组讨论6知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》第1单元有效目标分解——落实目标的技术7知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》案例：有效目标分解——落实目标的技术案例“你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。8知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》案例:婚礼的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。工具：工作分解结构（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure链接9知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》®10知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》11知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》12知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作＼思考）的载体13知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与组织架构对应：目标细化、责任落实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略——通过工作主导团队、形成影响力4、系统性、全局性与细节关注的完美结合14知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》个人能力与组织能力：你知我知≠他知共享：大家知你知我知你知我知何谓民主法制更多见：PMTP-1-10-制度与稽核管理－专题展开：流程化+标准化观念Internet互联网15知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》到每个房间走一趟：扫描工作的每一个细项（沿WBS）——借助经验看到问题：问题、风险被发现WBS与问题发现：理性之光扫描16知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》17知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1、工作统筹性：协调——指向工作目标：总目标与子目标——切合组织架构（大家的理解）2、逻辑强势、精细化的WBS（完整性（策略性）+独立性（交界处））3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；客观、平实、不产生歧义4、包容、理解：管理者、主导者是大人5、《人性的弱者〉〉》对人性弱点有充分认识协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养18知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》案例：如何做总助(权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服1、独立性：不交叉各负其责——没有扯皮的空间2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字——没有耍赖的余地3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余19知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》干练=全局性+细节性1、全局性+细节性——WBS2、经验——通过经验把WBS做好——干练：整体效益最大化——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中——不会因小失大（小的可以放弃）——练：简练——抓住重点20知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》第2单元管理的职能——跟进与控制能力21知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》与人骂架的女孩——条理性老板、客户、上司，他们都会跟进工作进度，一个电话过来：“阿梅，那个XXX客户XX订单如期出货有没有问题？…现在进度怎样？”进度怎样？我们怎样回答呢？案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”1、条理性与工作跟踪22知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》境界情形得分第一境界进度在心中，随口告诉他就行好第二境界“等一下，我翻开跟踪表跟你讲。”过得去第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”差工作跟进三境界23知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》日期事项描述责任人完成日结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？——跟进软弱无力引申：开会为何迟到?工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表24知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》序号工作事项？？做了好了做了≠做好了25知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！！1、言而无信——说要的东西临时不要了2、说某日要的东西拖了几天才向他要3、做好了没有表扬、做不好没有批评4、不负责任——交待他做的东西一句“不要”就打发了，让手下承担误指挥的损失5、当初迫不及待地要的东西最后不了了之（自己或交待别人做了）26知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》日期摘要结案★★小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化27知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》跟踪周期28知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》练好基本功、做好基本动作什么叫做不简单？29知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》外部需要内部运作管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表30知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》工作任务交出去了工作跟踪还在手上拽住风筝那根线31知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》可靠性干练计划性做事风格提升的过程升华为信赖（品牌效应）条理性（第1、2代时间管理）（第3代时间管理）第4代时间管理2、管理者条理性升华——做事风格能力=工作风格×行业知识=干练（条理性）×经验32知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1、养成记录的习惯——不要依赖你的记忆，它往往是让你浪费时间，疲于奔命的根源。2、手上有一份“待办事项清单”，见“主导”里的工作跟踪表3、每天把起床开始至工作一天的行动定型化。4、养成容易的事先做，重要的事先着手的习惯。5、第一次就做好：做每一件事，都必须集中注意力，如此才能正确地一举完成任务。否则哪里还有多余的时间允许你从头再来？6、读书是提高效率、节省时间的方法。工作有条理性33知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1、结案与未结案——5S：个性、条理性2、不要轻易归档——“10分钟找不到东西”3、关心与用心——表格只是工具，尝试记住4、分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本5、精确思考——建立大脑里的逻辑框架：ＷＢＳ6、定置管理——放回原处案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”管理者的条理性34知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》什么叫计划性ＷＢＳ＋预见性35知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》——基于计划性基础之上的有重点管理什么叫干练？1、全局性+细节性——WBS2、经验——通过经验把WBS做好——干练：整体效益最大化——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中——不会因小失大（小的可以放弃）——练：简练——抓住重点36知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》文员经办主管经办主管部门经理主管部门经理总经理干练计划性条理性阅历知识经验行业知识专业技能工作风格做事风格——能力成长模型37知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》明精练干注意细节关注全局基于经验工作风格做事风格——精明干练四象限38知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》精专业、精细、经验丰富、完整性好、滴水不漏、能注意到细节、从工作到人际关系考虑周全、精明、敏感、发现机会、快速反应明条理性、系统性好、计划性好、第一次就把工作做对、不做重复劳动、不犯第二次同样的错误、敏锐的洞察力、关注全局的判断力干踏实、肯干、能干、勤奋、当仁不让、主导地位和主导作用、你不做我做、对结果负责、扮演发动机作用、冲在前面练有重点、有取舍、有所为有所不为、个案突破、强势精明干练修炼39知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》①你平级的主管敬你三分②你的平级主管不敢怠慢你的工作③你能号召一片（为做事而非逞强）、低调如何打造：WBS到位——工作做到他家门口、五花大绑3、中层骨干：小家碧玉到大家闺秀40知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》小家碧玉：独善其身1、接到的工作：到底能做不能做？2、能做的：不要延误、延误时提前知会3、不能做的：不要耽搁时间、快速反馈4、打死你也做不到：提前反馈5、打死你就做得到：不要等别人来打——力所能及+全力以赴：条理性、——学习、勤奋、进步：预见性、判断力41知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》何谓骨干？在我们公司，部门与部门之间、岗位与岗位之间，扯皮、互相推诿、互不买账的情况比比皆是，可是，有一个奇怪的现象，所有的部门、所有的岗位，遇到他的部门、他的岗位，却没有皮可以扯！42知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》大家闺秀：骨干中层1、市场化生存：此处不留爷、自有留爷处——到哪里都值这个钱2、不怕得罪人：以事为本、改进自己、实力求生存、不靠关系求生存——得罪人不是目的，搞好工作才是3、怕得罪人是失败主义哲学：眼前我们自己的工作已经无法向领导交待，还想着以后别人饶我们一把？！4、强者逻辑：我有缺点、漏洞，你指出来——指出一次改进一次、功力不断长进5、学习进步、力所能及、全力以赴、愚公移山43知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》第3单元绩效管理——调动人心的硬技术44知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》问题：我们是应该考核工作，还是要考核人？绩效考核的焦点：应该是工作而不是人评价：评价人——人们很反感对人的评价——反感焦点：考核工作，还是考核人？45知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》考核张经理考核王班长考核李主任的工作考核人（态度、能力、德行）：人会反感谈工作（过程、结果）：人不会反感考核人还是考核工作46知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》既然是考核工作，为什么——1、为什么还要去考核人的态度、人的能力呢？2、能力是“他们家自己的事”47知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》绩效是结果，不是过程出发点过程结果１。绩效以结果为导向２。安全：过程和结果并重出发点过程结果模型管理准备介入过程：管理者的智慧48知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》出发点过程结果（绩效）实例个人的素质、学历个人的责任心个人的工作态度个人的工作能力上进心自我完善、学习提高如何做？是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一个步骤）该执行的动作是否不折不扣地执行犯错次数产量的多少合格品率效率—单位时间产量业务量、销售金额特点千里之行，刚刚在足下进行过程中结果面，效果面完成后的情形柔性、主观性强过程监控、稽核一个工作单元（岗位）的