称职员工项目培训资料

1／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式欢迎工厂各位同事参加《称职员工》培训讲师：时间：2010.06地点：公司培训室2／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式什么是管理•管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成.---泰勒•所谓管理是指透过他人完成业绩.---哈佛商学院•管理是通过计划,组织,领导和控制工作来协调资源,以便达到既定的目标.---亨利,西斯克•管理就是维持与改善.---日本今井正明管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划,组织,领导,控制,协调等手段达成组织的目标的过程.按照PDCA原则能力+意愿3／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式现场管理者的角色•现场管理者是指挥者,明确方向;•现场管理者是教练,教他做事;•现场管理者是导演,筹集资源调配工作;•现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音;•现场管理者是助推器,激励和推动下属;•现场管理者是个人楷模,为员工以身作则.现场管理者不是家长,凡是都替他安排;现场管理者不是警察,事后监督;现场管理者不是消防队员,处处抢险.4／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式现场管理者的主要职责•按计划及指令安排生产•工艺标准贯彻•效率管理•品质管理•工作教导•设备,使用工具管理•环境5S管理•部署考核管理•出勤管理•公司规章制度贯彻执行5／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式在工作开始之前…•对设备,原材料等进行检查–检查当天的生产明细表或生产订单–检查需用的设备(运转是否正常)–检查当天的原料供应–检查当天需要的工具•对人员进行检查–检查出勤情况–有缺勤时,采取相应的措施–向员工分配生产任务–视察关键的质量区域–明确规定工作的完成时间6／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式工作开始后…1.与员工一起检查工作质量,并根据情况及时进行指导2.与员工一同检查生产进度3.检查生产现场的整理整顿情况4.和员工一道在生产现场工作,以便提供指导和协助,出现问题及时予以解决5.在休息之前或休息之后立即回到现场6.在生产过程中,视察关键的质量点,一旦发现问题,立即纠正7.定期检查设备和工具,以确保良好的工作状态8.定期检查原材料及物料用品,确保供应9.检查意外事故,确保安全生产7／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式下班之前要确认…•将当天发生的未解决问题列出清单,并思考处理的方法•将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来,以便日后进行个人评价及采取行动•将当天必须完成的工作列出清单,并在工作之前再次确认8／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式每天做一次的工作…•持续观察每个员工和作业现场,去寻找和发现问题,如有无浪费时间?是否按着作业标准去做?设备工具等使用是否正常?•挑选一个员工或一个工作小组进行沟通,询问他们面临的问题和对工作改进的建议.9／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式术语解释•是一种通过对一线员工的日常行为进行评价、规范、激励和引导，持续改进员工的日常行为，以达到员工符合公司各岗位管理要求的个人管理方法。10／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式从绩效管理看“称职员工”个人绩效部门绩效公司绩效管理人员：PDCA原则一线员工：称职员工业务计划实施目标责任书绩效层次绩效管理方法称职员工：面向一线员工的个人绩效管理方法11／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式个人绩效的分类工厂系统个人绩效的分类序号层级分类人员绩效方法1一线员工生产工人/维修工人/检验员/物流员称职员工2督导层工段长/班组长等工段建设评估3管理层部门经理/车间主任等业务计划实施4决策层总经理/副总经理战略目标绩效应分类管理，不能搞一刀切12／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式对于员工管理，您是否有过类似这样的抱怨吗?某某员工真是不听话!员工的思想真是很难琢磨!现在的员工的素质太低了!我叫某员工这样做,他就是做的和我想的不一样!管理人真是太麻烦了!考核员工还是不考核很难判断!等等……为什么要开展“称职员工”13／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式对于现场管理，您是否有类似这样的困惑？员工反复出错，管理人员不断救火员工只是简单劳动，不关心安全、质量、效率、成本、组织发展等五大目标5S、标准化操作SOS等基础管理工具很难维持员工不愿配合管理者改进工作等等…………员工不参与，实质是引导不当为什么要开展“称职员工”14／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式照镜子•他们的原因–态度不好–不被激励–不在乎–不懂重要性–认为我们不会实现他们的梦想•我们的原因–没有考虑他们的建议–我们没有理解他们的要求–他们认为我们不在乎他们–没有鼓励他们–我们没有付诸行动问题：员工没有参与我们的建议15／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式开展“称职员工”的目的激发员工的意愿解放战争讨论：为什么解放战争以国民党失败告终？16／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式开展称职员工目的1、保证项目健康有效的开展，真正规范员工日常行为，成为撬动员工积极性的杠杆。2、区别对待不同员工，为车间表现优秀的员工提供展示的舞台，给表现差的员工给以压力，实现有奖有罚，营造员工之间的竞争氛围。激发一线员工现场管理的积极性、主动性和创新性3、保证精益管理工具能在现场得到有效执行。开展称职员工项目的目的17／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式团队指的是一起工作的一组人，他们合作以达到共同的目标和企业、班组、以及班组中每个人的目标。选择团队成员的原则：1、车间主任必须参与2、参与人员尽量广泛3、好、中、差的员工都要有4、要有相关支持人员参与组建项目团队18／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式称职员工项目组织架构图项目总负责人：车间主任精益协调员课长作业指导员工段长19／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式称职员工项目角色担当1.负责选定一名“称职员工”协调员（兼职），并负责对“称职员工项目”的日常培训和宣贯工作；2.负责发布《项目日常巡查问题清单》，并落实责任人进行整改;3.负责对累计两次被评为C级员工进行面谈;4.负责督导工段长/班组长制定称职员工评价标准，并每季度进行标准修改。20／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式称职员工项目角色担当1.负责建立《月度员工评价台帐》、月底更换并归档《称职员工评价记录表》；2.定期检查，并详细记录《项目日常巡查问题清单》，定期跟踪、检查、监督、协调检查中存在问题整改情况并及时反馈班组长/工段长/部门长；3.负责月度考评结果统计及在本部门内的宣传目视；4.月底完成S级、A级员工编制/审核/批准工作，并报精益办；5.负责月底《称职员工月度评审结果清单》，并将结果签发后，以书面形式上报精益办；6.负责组织、协调每月S级员工现场颁奖等相关筹备工作。21／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式称职员工项目角色担当1.负责每日依据《称职员工评价标准》对员工的“通用项”进行评价，并填写及《称职员工加扣分明白卡》，并在工段园地目视宣传；2.工段长/作业指导员负责每月24日班前会发布前一个月的评价信息及评价结果；3.工段长负责每天依据“专项”对员工进行评价打分，并填写《称职员工评价记录表》、《称职员工加扣分明白卡》；4.课长负责依据《称职员工月度评审结果清单》对本工段C级员工面谈，记录于《XXX1车间/部门称职员工面谈》；22／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式称职员工项目角色担当5.课长/工段长负责对“称职员工”运行情况进行监控，发现异常情况及时纠偏、反馈；6每季度17日前，工段长负责组织工段员工修订次月的《称职员工标准》，并汇总修订意见交车间、部门协调员；7.每月22日前，工段长负责员工最终得分及按比例确定本工段S/A/B/C人员。8.支持精益办/车间/部门协调员组织的“称职员工项目”现场颁奖活动，并在本工段进行宣传；9.作业指导员、工段长负责组织本工段员工进行《称职员工管理办法》及《称职员工评价标准》的宣贯/学习。23／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式制定称职员工评价标准的要求评价标准的制定要体现“五大目标”评价标准要得到多数员工的认可评价标准要结合本工段实际工作情况评价标准要简单明了、容易理解和可操作性强评价标准要能够对员工起到激励作用24／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式评价标准划分：安全(包括5S)、质量、成本、效率、组织发展共计五大目标评价标准；（各板块标准分为：通用标准和专项标准）。五大目标评价标准根据车间/辅助部门工段实际情况修订：其中安全（包括5S）、成本两个板块只制定（通用标准）质量、效率、组织发展三个板块制定（通用标准）和（专项标准）。“通用标准”由各车间统一进行制定（各工段统一），（专项标准）由各工段进行制定（根据工段管理性质、要点不同，各工段的“专项标准”制定可以不同）（通用标准）由作业指导员进行每日评价；（专项标准）由工段长进行每日评价；辅助部门评价：机动部/品检/质检（通用标准）由作业指导员进行每日评价；（专项标准）由工段长进行每日评价；评价标准的调整25／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式制订称职员工评价标准角色？谁来制定称职员工评价标准：精益办提供参考标准样本工段/班组长根据参考标准制订适合本工段的标准基层员工代表参与讨论行为评价标准精益办校核评价标准，车间/部门课长进行审核评价标准车间主任批准行为评价标准26／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式评价标准包含的内容称职员工行为评价标准评价要素评分项目内容扣分标准加分标准专项通用项专项通用项扣分项是不希望员工发生的行为加分项是鼓励员工发生的行为评价要素包括“五大目标”等根据工段管理性质、要点不同，各工段的“专项标准”制定可以不同27／37为了加强和提升内部竞争力，以制造为平台，以实物为主线，推行精益管理模式评价标准（示例）称职员工评价标准评价要素评分项目内容扣分标准加分标准1、成本控制专项1.1.1、工位区域内设备跑、冒、滴、漏等没有及时记录和通知当班主管。1分1.1.2、对本工位区域内成本控制缺陷提出改进措施。1－5分1.1.3、积极开展或参与降成本活动，并有结果反馈。1－5分通用项1.2.1、工位区域内有常流水。1分1.2.2、工位区域内有常明灯。1分1.2.3、工位区域内有设备空机运行(电脑、空调、风扇）。1分1.2.4、工位区域内有原辅料泄漏没有及时回收利用。1分1.2.5、由于个人责任损坏或丢失设备、工具等物资。1分2、质量控制专项2.1.1、不按规定对生产过程质量控制点进行检测。2分2.1.2、积极参加质量改进等质量活动。1－5分2.1.3、在生产过程检查出微机工艺设置错误。1分2.1.4、在生产过程发现质量缺陷和工艺偏差及时反馈，并做好记录。2分通用项2.2.1、不按规定对原料和辅料的质量和数量进行检查。1分2.2.2、在生产过程不按规定核对检查微机工艺设置。1分2