中华讲师网-王波：团队建设与凝聚力

主讲人：王波团队建设与凝聚力找讲师，就上中华讲师网时尚健康爱心红礼服行动企业家中的培训师培训师中的企业家执行力、职业化金牌讲师：王波14年咨询培训行业经验，实战派讲师、咨询师、国际注册培训师；曾服务上千家国内知名企业，参与并实操多个实战咨询式培训项目，屡获客户好评。曾主讲百场大型公开课、超过300场企业内训、15个咨询项目经验、培训超过20000人、满意率超过95%。北京博易丰达管理咨询有限公司创始人；清华总裁班、北大纵横、国资委职业经理研究中心、和君咨询等多家咨询管理公司特约讲师及咨询顾问。主讲课程：◇执行力系列：《精英团队执行力打造》；《打造万众一心的执行文化》；《中层管理者技能提升培训》◇职业化系列：《职业素养与阳光心态》；《时间管理》；《沟通技巧》；《团队建设》；《团队凝聚力训练营》；◇职业生涯与培训体系：《职业生涯开发与管理》、◇职场礼仪:《塑造人见人爱的你—商务礼仪》价值观：把每位客户都当做是唯一的客户来对待！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一单元团队基本概述拆字解义：团队找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、团队的定义团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、团队与群体的区别1、群体的概念：群体是指两个或两个以上的个体，以一定的方式联系在一起进行整体活动的多个个体。团队是由成员和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。2、团队与群体差异的表现：①领导方面②目标方面③协作方面④责任方面⑤技能方面⑥结果方面找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、有效团队的要素人数够少互补的技能人际关系的技能共同的目的和方法业绩目标相互承担责任团队领袖找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、团队的四个统一统一的目标统一的思想统一的行动统一的声音找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、团队发展的五个阶段•第一阶段（Forming）：团队的形成阶段•第二阶段（Storming）：团队的磨合阶段•第三阶段（Norming）：团队正常运作阶段•第四阶段（Performing）：团队高效运作阶段•第五阶段（Creation）：团队创新阶段找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台六、团队的作用1、团队是创造业绩的最佳单位,保证上下步调一致2、团队满足个人心理需要3、团队对个人行为产生深远影响找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台何为团队凝聚力？团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队凝聚力，能有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。找讲师，就上中华讲师网、团队目标不清晰2、团队内部没有过多沟通、参与感不强3、团队队员之间缺乏责任感4、工作不积极、不主动，协作能力差5、团队执行力较差找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二单元如何打造真正的团队？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、打造黑白分明的企业核心文化1、什么是企业文化？让企业中相同的部分大于不同的部分，从而诞生主流的意识形态，并通过较长时间的实践、坚守和成功，让团队成员信以为真，成为大家共同的行为准则和判断是非标准的核心价值观。这种主流的声音可以使公司在出现任何争执和矛盾的时候，任何一名已经转正的员工都可以跳出来用一句话结束争论！这种隐性的，却对团队行为有重大影响的力量，我们称为企业文化。找讲师，就上中华讲师网、企业文化发生作用的逻辑线•理解企业文化在公司发生作用的全部秘密：总裁做文化的所有方法和工具，皆是在这些环节上做推动和提升！行动核心价值观信仰重复习惯环境意识观念找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工具一：个人品牌积分榜找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪式化——相信它行动化——动起来稀缺化——快一点故事化——记得住3、四化——文化传承推广的形式PK拍卖找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、提升团队的有效沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、有效沟通的定义为了一个目标（目的.任务）.把信息.思想和情感在个人或群体间传递，理解他人并为他人所理解,并达成共识的过程。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、沟通的过程编码解码信息解码编码反馈特定信息干扰信息发送者信息接收者销售互动找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、与上司沟通的技巧1、请示与汇报的基本态度：—尊重而不吹捧—请示而不依赖—主动而不越权1、沟通的目的a、控制成员的行为b、激励我们的员工c、流通信息四、与下级沟通的技巧1、水平沟通要有内部客户思维部门间的相处公司里，部门之间交往，主要有两种方式：（1）、各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。（2）、在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。五、与同级沟通的艺术找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台与人交往中，适当地恭维与赞美可令对方无限喜悦。赞美的态度要恳切赞美的语言要得体赞美的内容要具体赞美的频率要适度赞美的时机要恰当适当的恭维与赞美“你是世界上最最真诚的人”“你是世上最大公无私的人”“你是世界上最漂亮的小姐”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、提高团队执行力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、什么是职业人？不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为活着的人不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为活着的死人老板经营自己，也经营别人，我们形容他为职业人经营自己的人我们形容他为找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、商业人格体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神1、信托责任—职业来自于雇主之托2、员工守则就是契约每项工作就是一项契约完成工作要有合同感与股东---履行职责与客户---结果交换与团队---价值交换电脑聊天、私人电话找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台敬业的前提：别当圈外人•“其实，我早就料到他会有这么一天。我就是不说而已！”三、对公司的高度认同——圈内人思想找讲师，就上中华讲师网、对自己百分百负责！2、靠原则去做事：原则高于一切！3、靠结果做交换：我要什么我清楚！四、契约精神的三个要素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、提高团队领导力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特•布莱克（RobertR•Blake）和简•莫顿（JaneS•Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。管理方格图理论找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网、贫乏的领导者2、俱乐部式领导者3、小市民式领导者4、专制式领导者5、理想式领导者找讲师，就上中华讲师网、员工需要什么？如何领导和激励下属？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台六类激励方法排行榜设立全公司的业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业发展让员工依据各自业务到外面参加会议、讲习班或研修班让员工在职攻读更高的学位或学历如MBA举办内部培训，让员工参加为员工制定专项职业发展计划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台晋升／增强责任与地位升职或升级让他主持一个项目让他做顾问给予充满荣誉的职务给予特别任务加薪增加其基本工资标准增加津贴额增加其他取得更多收入的机会找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台特殊成就奖表扬员工在职责外的特殊表现奖励员工的重大成就改善服务奖明星计划革新奖内部发明奖找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台福利美味的工作餐交通补贴住房补贴健身卡生日礼订杂志严格的社会保障额外的商业保险提供饮料和食品报销子女的部分入托费或学费旅游找讲师，就上中华讲师网、指挥型的特征及激励技巧2、关系型的特征及激励技巧3、智力型的特征及激励技巧4、工兵型的特征及激励技巧根据老员工的人格类型进行激励找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、如何解决团队冲突？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。什么是冲突？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何看待冲突传统观点掩杀！人际关系接纳！相互作用鼓励！冲突是不良或消极的表明团队内功能失调原因可能很多态度：避免冲突冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除建议接纳冲突对团队绩效有益使冲突的存在合理化鼓励冲突和平安宁=对变革表现出冷漠、静止和迟钝适当冲突=保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台支持团队目标并增进团队绩效的冲突——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干——带动创新和改变——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合垄断市场建设性冲突找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。——使人力、物力分散，减低工作关心——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低——持续的人际冲突有损情绪或身心健康——制造“我们-他们”的对立态势——有可能导致事实真相的扭曲破坏性冲突找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台竞争武断性合作性冲突处理策略迁就合作回避妥协找讲师，就上中华讲师网