第1章 信息系统项目的特点与规划

第1章信息系统项目的特点与规划十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义第1章信息系统项目的特点与规划•1.1项目管理的基本内容•1.2信息系统项目的特点与生命期•1.3组织信息化战略•1.4组织信息化项目规划方法十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义1.1项目管理的基本内容十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.1项目管理的由来与发展1.项目管理定义:一定资源约束、一定目标、一次性任务所谓项目管理，是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目利害关系者对项目的需求和期望的过程2.项目管理发展的标志性事件：1917甘特图——1957关键路径法（CPM）——1958计划评审技术（PERT）——阿波罗登月计划采用的网络计划技术十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.1项目管理的由来与发展3.项目管理两阶段:20世纪80年代作为分水岭,分为传统的项目管理与现代项目管理传统的项目管理主要运用于建筑、国防、航天等少数行业的工程项目现代项目管理已经泛化至一切一次性的活动，尤其是IT行业十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.2推广项目管理的权威机构1.美国项目管理学会（PMI）PMI（ProjectManagementInstitute），是成立于1969年一个国际性组织，是项目管理专业领域中最大的、由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织其推出了项目管理知识体系指南（ProjectManagementBodyofKnowledge，PMBOK）PMI组织的项目管理资格认证考试（PMP，ProjectManagementProfessional）已经成为项目管理领域的权威认证十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.2推广项目管理的权威机构2.国际项目管理协会（IPMA）IPMA（InternationalProjectManagementAssociation），创建于1965年，是国际上成立最早的项目管理专业组织国际项目管理专业资质认证（InternationalProjectManagementProfessional，简称IPMP）是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。IPMA四级分别对应大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目与项目管理十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.2推广项目管理的权威机构3.英国商务部与PRINCE2:英国商务部出资研发的PRINCE（PRojectsINControlledEnvironments）是组织、管理和控制项目的方法，改进后的2代成为面向所有类型项目的、通用的、最佳实践的项目管理方法。PRINCE2是基于过程（process-based）的方法，它提供从项目开始到项目结束覆盖整个项目生命期的基于过程的结构化的项目管理方法，适合于所有类型项目（不管项目的大小和领域，不再局限于IT项目），是一种易于剪裁和灵活使用的管理方法十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.2推广项目管理的权威机构4.中国项目管理研究委员会（PMRC）PMRC成立于1991年6月，作为中国项目管理专业组织的代表加入了IPMAPMRC建立了与国际接轨的《中国项目管理知识体系（C-PMBOK）》，引进并推行“国际项目管理专业资质认证（IPMP）”，基于国际项目管理协会推出的认证标准ICB（IPMACompetenceBaseline）建立了既能适合我国的国情又能得到国际认可的中国项目管理能力基准（C-NCB）十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.2推广项目管理的权威机构5.中国劳动和社会保障部与项目管理师中国的项目管理师（ChinaProjectManagementProfessional）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.2推广项目管理的权威机构6.中国信息产业部与系统集成项目经理信息产业部于2002年发布了《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的通知，明文规定信息产业部负责全国系统集成项目经理资质的管理工作，系统集成项目经理资质证书由信息产业部统一印制。系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.3项目的职能管理美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知识结构化为九大知识体系，也即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理。PMBOK一书中，全书共分十二章，第1章是简介，第2章是项目生命期与组织，第3章是项目的项目管理过程组，从第四章开始到第十二章每章讲解一个项目管理的知识点，所以在下图中，项目整体管理是从“4”开始，项目采购管理是以“12”结束。十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义项目管理4.项目整体管理5.项目范围管理5.1范围说明5.2范围定义5.3制定工作分解结构5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动持续时间估计6.5制定进度表6.6进度控制7.项目费用管理7.1费用估算7.2费用预算7.3费用控制8.1质量规划8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2项目团队组建9.3项目团队建设9.4项目团队管理10.项目沟通管理11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3定性风险分析11.4定量风险分析11.5风险应对规划11.6风险监控12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3询价12.4卖方选择12.5合同管理12.6合同收尾4.1制定项目章程4.2制定项目初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导与管理项目执行4.5监控项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾8.项目质量管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4利害关系者管理•1.1.4项目的过程管理o项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品1.项目管理过程和通用生命期:项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段2.产品实现过程和专用生命期:从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段不一样十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.1.4项目的过程管理3.生命期阶段中的五个过程管理:对于组成项目生命期每个阶段的管理过程，如果我们把这些过程分组，有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义前一阶段…后一阶段…设计阶段启动过程控制过程实施过程计划编制过程收尾过程实施阶段启动过程控制过程实施过程计划编制过程收尾过程1.2信息系统项目的特点与生命期十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.1信息系统项目的特点1.信息系统项目的目标是不精确的任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的，客户更多的是尽可能地审查为了更好地定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，客户方可以聘请第三方的信息系统监理或咨询方十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.1信息系统项目的特点2.信息系统项目的变更比较频繁信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，可能导致项目的范围、进度、费用等计划不断更改要求项目经理要不断监控和调整项目的计划执行情况，要有较强的范围变更管理的能力十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.1信息系统项目的特点3.信息系统项目受人力资源的影响很大信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响信息系统建设的核心成果——开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.1信息系统项目的特点4.其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。这些特点要求系统建设人员除了要有IT方面的技术外，必须还要有较丰富的行业经验十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.2信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目的一般生命期1.系统规划阶段对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系统规划报告。十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.2信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：2.系统分析阶段根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.2信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：3.系统设计阶段系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是系统设计说明书十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.2信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：4.系统实施阶段按系统设计说明书的要求将系统的设计付诸实施的阶段这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.2信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期：5.系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为新的信息系统项目规划做准备十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义•1.2.2信息系统项目的生命期2.ERP项目的生命期：1.ERP项目四阶段划分：这是一种能够快速用户所接受的划分方法，分为ERP选型期、ERP上线准备期、ERP上线试运行期和ERP正式运行期2.ERP实施幸福曲线图十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义图1.3ERP项目生命期——ERP实施的幸福曲线咦（E）?啊（R）！屁（P）！满意度选型期上线准备期上线试运行期正式运行期时间失败成功Tobeornottobe,thatisthequestion.生还是死，真是个问题！——Hamlet哈姆雷特1.3组织信息化战略•1.3.1IT治理的含义和框架1.IT治理的含义：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标（国际信息系统审计与控制协会InformationSystemsAu