第3章 项目组织结构

1本章主要内容：一、企业组织结构简介二、软件项目组织结构三、案例分析第三章项目组织结构2学习目标第三章项目组织结构通过本章学习，掌握项目组织结构的基本概念；31重点掌握项目式和矩阵式组织结构的特点与应用范围；32熟悉软件工程类项目组织结构的异同；33了解企业组织结构的主要形式与特点。3431企业组织结构简介企业组织结构：为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。它是按一定领导体制、部门设置、层次划分、职责分工、规章制度和信息系统等构成的有机整体。介绍几种常见企业组织结构形式：直线职能式结构事业部式结构模拟分权式结构混合式结构矩阵式结构4直线职能式结构5直线职能式组织特征相关背景内部系统结构：直线职能式外部环境：稳定，较低的不确定性技术：成熟，稳定，相互依存少战略目标：内部效率，技术质量经营目标：强调职能目标计划：按职能拟定，基于成本预算正式权力：职能部门经理优点缺点①鼓励职能部门内规模经济②促进业务水平、操作技术水平提高③权责分明、任务明确④促进部门实现职能目标⑤适合单一经营、少品种生产⑥小型到中型企业最优①对外界环境变化反应缓慢②可能引起高层决策堆积，导致决策迟缓③各部门之间交流、协调少④重视部门目标，忽视组织整体目标⑤对企业系统认识不足⑥管理人员缺乏创新6事业部式结构7事业部式组织特征相关背景内部系统结构：事业部式外部环境：中、高度不确定性，变化性技术：不稳定，部门间相互依存战略目标：外部效益，适应性，顾客满意经营目标：强调产品经营业绩计划：基于成本、收益的利润中心正式权力：事业部经理优点缺点①能适应不确定环境下的高度变化，以较好的产品、服务让顾客满意②跨职能的角度协调③使各事业部适应不同产品，地区和顾客④适于多元化经营的大企业⑤决策分权对组织高层管理与事业部经营都有利⑥利于培养综合性管理人才①失去了职能部门内部的规模经济②导致各产品、各事业部之间缺乏协调③不利于专业技术人员培养④对事业部经理要求高⑤需要较多的职能管理人员⑥各事业部之间技术整合、资源共享难8模拟分权式结构9模拟分权与事业部结构的差别这种结构的中层单元是生产阶段，并非产品事业部；各生产阶段没有独立的外部市场，而是互相联系的生产链；各生产阶段有自己的管理层和智能部门，还有自己的产量和利润指标，但利润按企业内部价格确定，实行内部交换而不是外部市场交换。10模拟分权式组织特征相关背景内部系统结构：模拟分权式外部环境：稳定，较低的不确定性规模：大技术：稳定，各生产阶段形成生产链战略目标：内部效益，适应性经营目标：满足较大生产规模，强调产品经营业绩计划：利润按企业内部价格确定，产品各个生产阶段拟定各自的利润指标正式权力：各个生产阶段的管理者优点缺点①解决了企业规模过大不易管理的问题②高层管理人员减少了行政工作，集中于战略性问题上③适于生产规模较大，产品工艺相近，流程型生产的企业①各个部门的领导人只注重自身利益，对组织整体目标不关心②缺少外部市场竞争压力③各阶段负责人没有独立的利益，影响其积极性④各阶段缺乏沟通与协调11混合式结构12混合式组织特征关联背景内部系统结构：混合式外部环境：中、高度不确定性，顾客要求变化规模：大技术：稳定或不稳定，部门间相互依存战略目标：外部效益，适应性，顾客满意经营目标：强调产品经营业绩，强调某些职能目标计划：事业部利润为中心，基于核心职能的成功正式权力：产品经理、职能经理优点缺点①使组织在事业部内获得适应性或协调②在核心职能部门内实现效率③公司与事业部目标取得一致④获得事业部内和事业部之间的协调①存在管理费用增加的可能性②事业部与公司管理部门有冲突13矩阵式结构14矩阵式组织特征关联背景内部系统结构：矩阵式外部环境：高度不确定性，复杂性规模：中等，中等数量产品线技术：变化快战略目标：顾客满意，适应性经营目标：产品经营业绩，专业技术强计划：产品（项目）拟定，利润为中心正式权力：产品经理、职能经理优点缺点①快速、灵活地适应市场变化②加强各职能部门人员之间的交流③提高人员使用效率，人员弹性共享④促进业务水平。操作技能的提高⑤能有效地配置组织的人、财、物等资源①各产品（项目）间存在共享稀缺资源压力②职能经理与产品经理拥有同样职权，雇员面对双重领导③纵向、横向间协调与信息处理量均加大④使组织增生争权夺利倾向15本章主要内容：一、企业组织结构简介二、软件项目组织结构三、案例分析第三章项目组织结构162项目组织结构项目组织结构是为完成某一具体项目任务而组建的临时性组织形式。常见项目组织形式：直线式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构组合式组织结构17直线式组织结构—按项目构建项目经理项目经理助理组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组子项目1负责人子项目2负责人组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组18直线式组织结构—按实施阶段构建项目经理项目经理助理组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组设计阶段负责人开发阶段负责人组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组19直线式组织结构的优点1.集中统一的领导，这样可以避免多头指挥，减少组织内的纠纷；2.决策迅速，信息传递快；3.项目任务分配明确，责权利关系清楚；4.协调方便，项目容易控制。20直线式组织结构的缺点1.当项目较大时，组织决策量大，项目经理任务繁重，一旦决策失误，就会造成较大的损失；2.当企业同时开展多个项目时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用；3.当项目较多时，由于权力争执会使项目和企业部门间合作困难；4.企业的各项目之间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难；5.由于项目经理责任重大，对他的要求是：工作能力强、知识面全、经验丰富，否则决策较慢，协调不及时，项目任务难以按时完成；6.在直线式组织中，如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。21项目式组织结构总经理项目经理项目经理项目经理职能部门项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目协调22项目式组织结构的优点1.项目经理全权领导项目工作，项目经理责权利统一；2.上下级关系明晰，项目经理对公司的高层负责，项目团队成员对项目经理负责；3.项目目标单一，项目成员能够集中精力，团队精神得以充分发挥；4.项目团队成员的知识、能力、经验互补，形成整体的能力与优势；5.项目内部不设或少设管理层，团队成员地位平等，利于调动工作积极性；6.项目团队内信息交流畅通，相互学习、沟通，提高工作能力；7.以团队的工作业绩为考评依据，重视团队业绩；8.采用团队绩效与个人收入相联系，会促进项目团队建设。23项目式组织结构的缺点1.公司常常有多个项目，每个项目都有自己的团队，这就有可能产生人员、设施和设备的重复设置，也就增加了成本，降低了资源的利用效率；2.多个项目同时开展的公司，会出现对稀缺资源的争夺；3.高级专业人员可能不堪忍受经常性工作变更所带来的不安全感；4.项目成员缺乏归属感，难以形成长期的职业生涯规划；5.从公司管理角度考虑，将项目从职能部门的控制中分离出来容易造成在公司规章制度执行上的不一致；6.各项目的经营效果不同，各团队成员的收入不等，容易造成公司内部的动荡。24矩阵式组织结构技术控制进度控制质量控制合同管理组织协调信息管理子项目1子项目2子项目3项目经理25矩阵式组织结构根据项目组织中项目经理和职能经理的责权利的大小，又可分为弱矩阵式、平衡式和强矩阵式三种形式。26矩阵式组织结构职能型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵矩阵结构的范围示意图27弱矩阵式组织结构同一个项目经理来负责协调各项项目工作，项目成员在各职能部门为项目服务。但是项目经理没有多大权力和确定资源在各个职能部门分配的优先程度，项目经理有职无权。28弱矩阵式组织结构总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员项目协调29强矩阵式组织结构项目经理主要负责项目，职能部门经理辅助分配人员。项目经理对项目可以实施更有效的控制，但职能部门对项目的影响却在减少。强矩阵式组织类似于项目式组织，项目经理决定什么时候做什么，职能部门经理决定派哪些人，使用哪些技术。30强矩阵式组织结构总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员项目协调项目经理的主管职员职员项目经理31平衡矩阵式组织结构项目经理负责监督项目的执行，各职能部门经理对本部门的工作负责。项目经理负责项目的时间和成本，职能部门经理负责项目的界定和质量。一般来说平衡矩阵很难维持，因为它主要取决于项目经理和职能经理的相对力度。平衡不好，要么变成弱矩阵，要么变成强矩阵。矩阵式组织中，许多员工同时属于两个部门——职能部门和项目部门，要同时对两个部门负责。32矩阵式组织结构的优点1.集中全部的资源为各项目服务，项目目标能够得到保证，能够对顾客要求迅速做出反应和及时满足，对环境变化有比较好的适应能力；2.组织具有弹性。根据项目的需要而组建，项目结束后解散，新项目启动时又重新组建；3.当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以满足各个项目都能够完成各自的进度、费用及质量要求；4.项目有会有来自职能部门的人员，这不仅能保证组织的稳定性，他们还会在公司规章制度的执行中保持与公司的一致性，从而增加了公司领导对项目的控制力；33矩阵式组织结构的优点5.职能人员既可到项目团队中施展自己的才能，又有机会获得专业知识的提高。项目结束后，他们通过互相交流学习，获得专业上的提升，丰富了经验和阅历；6.对客户要求的响应与项目式组织一样快捷灵活，而且对公司内部的要求也能做出较快的响应；7.公司可以在人员及资源上统筹安排，优化整个系统的效率，而不会以牺牲其他项目去满足个别项目的要求；8.组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想。34矩阵式组织结构的缺点1.职能组织与项目组织间的平衡需要持续地进行监督，以防止双方互相削弱对方；2.由于存在双重领导，工作人员有时无所适从；3.要解决双重领导的问题，协调工作量较大，会议多，报告多；4.必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导；5.每个项目都是独立进行的，容易产生对稀缺资源的争夺；6.采取矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击。35组合式组织结构形式总经理直线指挥部门职能部门经理职能部门经理职能部门经理主管项目的经理直线部门直线部门雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员项目经理项目经理项目经理职能部门内部组织36组合式组织结构的优点1.方式灵活，公司可根据具体项目与公司的具体情况确定项目管理的组织结构形式，而不受现有模式的限制，因而在发挥项目优势与人力资源优势等方面具有灵活的特点；2.项目经理从职能部门抽调或招聘了一批有专业特长的人员，他们在项目管理中互相配合，协同工作，可以取长补短，有利于培养一专多能的人才并充分发挥其作用；3.各专业人才集中在现场办公，减少了扯皮和等待时间，办事效率高，解决问题快。37组合式组织结构的缺点1.各类人员在同一时期内所担负的管理工作任务可能有很大差别，因此很容易产生忙闲不均。特别是对稀缺专业人才，难以在企业内调剂使用；2.人员长期离开了自己熟悉的环境和工作配合对象，容易影响其积极性的发挥。而且由于环境变化，容易产生临时观点和不满情绪；3.职能部门的优势无法发挥作用。由于同一部门人员分散，交流困难，也难以进行有效的培养、指导，削弱了职能部门的工作；4.在公司的项目管理方面容易造成混乱，项目的信息流、项目的沟通等容易产生障碍，公司管理制度不易较好地贯彻执行。38本章主要内容：一、企业组织结构简介二、软件项目组织结构三、案例分析第三章项目组织结构39案例一《校务通管理系统》项目的组织结构高层管理项目管理软件开发实施市场部配置管理质量保证设计质量控制用户协调者40案例二A公司是一个以大规模集成电路设计及科研开发为主的大型国有企业。其前身是某研究所。该公司的主要业务是对国际上尖端的以及市场上有热门需求的高科技产品进行科研开发，同时还负责