第一讲项目管理概述

第一讲项目管理概述于炳炎石家庄铁道大学[e-mail]提纲第一部分项目第二部分项目管理第三部分工程项目管理第一部分项目修建长城生产部门编制计划银行业务员办理存款生产啤酒医生看病开发新软件申办世界杯希望工程什么是项目？1.1两类不同性质的任务（1）第一类：例行任务（常规任务）－－“运行”（Operation）如：汽车生产线生产汽车；银行业务员办理存款业务；工程管理部门统计生产进度等特点持续不断地一直进行，不知这些任务何时结束；重复性、周期性（过程相同、结果相同）1.1两类不同性质的任务（2）第二类：例外任务（特殊任务）－－项目（Project）建造一个大厦；开发一个软件；拍摄一部电影；投标一项工程等；这些工作在开始之后，经过一段时间就必定结束；一次性的、不重复的，每项任务都有一个专有的过程和结果，在这类任务开始之前，它的过程和结果都是未知的。1.2项目的定义（1）ISO10006：“具有特殊的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。”1.2项目的定义（2）德国国家标准DIN69901：“项目是在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织。”1.2项目的定义（3）美国PMI定义：项目是一种被承担下来旨在创造某种独特产品或服务的一次性努力。简化定义：“在一定约束条件下具有明确目标的一次性事业”。1.3项目的广义性项目广泛地存在于我们社会生活的各个领域、各个层次：各类开发项目，房地产开发、资源开发等；各种建设项目，房屋建筑、城市道路、机场等；各种科研项目，基础科学、应用科学研究项目；各种社会项目，希望工程、申办奥运、人口普查、社会调查、举办运动会等；各种投资项目，银行贷款项目、政府及其企业的各种投资和合资项目；各种国防项目，新型武器的研制、航母制造等。现代项目管理建筑领域航天事业国防领域电子通讯软件开发制药业金融业政府机关国家组织项目管理的领域1.4项目的基本特征一次性（单件性）：指没有与此完全相同的另一项任务，其不同点表现在任务本身与最终成果上（结果不可逆转）。认识一次性可有针对性的进行管理；目标的明确性（成果性目标，约束性目标）；整体性：一个项目是一个整体管理对象，在按其需要配置生产要素时，必须以总体效益的提高为标准，做到总体最优；动态性（不确定性）：内外环境约束条件不断变化，管理和生产要素的配置动态变化；约束性。1.5项目的生命周期（1）概念阶段机会研究，方案策划，可行性研究，项目评估，风险确定，目标确定，项目计划书编写……开发阶段建立项目组织，项目背景描述，范围规划，范围定义，工作分解，工作排序，工作延续时间估计，进度安排，资源计划，费用估计，费用预算，质量计划，质量保证……1.5项目的生命周期（2）实施阶段采购规划，招标采购实施，合同管理基础，合同履行和收尾，实施计划，项目进展报告，进度控制，费用控制，质量控制，安全控制，范围变更控制，生产要素管理……收尾阶段范围确认，质量验收，费用决算与审计，项目资料与验收，项目交接与清算，项目审计，项目组织解散，项目后评价……1.5项目的生命周期（3）寿命周期特征费用和人员投入在开始时少，中间多，到项目快结束时下降；概念阶段5％；开发阶段20％；实施阶段60％；收尾阶段15％。项目成功的可能性在项目开始时低，随着项目的进行逐渐提高；变更和纠正错误的费用随着项目进行逐渐增加。第二部分项目管理为什么进行项目管理？项目管理是什么？项目管理＝管理项目？2.1为什么要进行项目管理？“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平”－－美.罗伯特.J.格雷厄姆房地产开发企业必须通过一个一个的项目的开发和完成才能实现利润；建筑施工企业也必须通过一个又一个项目的中标和完成才能够生存并进一步发展。使命Mission价值观Values方向/目标Goals/Objectives策略/方法Strategies/Methods项目/Projects企业为什么而存在？企业行为指南？想办什么事？怎么办？行动项目与企业发展2.2现代项目管理的产生和发展（1）项目的存在有着久远的历史（如长城、故宫、都江堰等），有项目就有项目管理。但由于当时的科学技术水平和人们认识能力的限制，历史上的项目管理式经验性的、不系统的管理，不是现代意义上的项目管理。2.2现代项目管理的产生和发展（2）现代项目管理是在20世纪50年代以后发展起来的，其起因有两个方面：由于社会生产力的高速发展，项目规模需来越大，技术越来越复杂，参加单位多，受到时间和资金的限制越来越严格，迫切需要新的管理手段和方法。（例如1957年北极星导弹计划的实施项目被分解为6万多项工作，有近4000个承包商参加）由于现代科学技术的发展，产生了系统论、信息论、控制论、计算机技术、运筹学、预测技术、决策技术，并日臻完善。这些给项目管理理论和方法的发展提供了可能性。现代项目管理的发展：20世纪50年代，人们将网络技术（CPM和PERT）应用于项目的工期计划和控制中，取得了很大的成功。代表项目是北极星导弹研制和阿波罗登月计划。60年代，利用大型计算机进行网络计划的分析计算已经成熟，人们可以用计算机进行工期计划和控制。70年代，计算机网络分析程序已经十分成熟，人们将信息系统方法引入项目管理中，提出项目管理信息系统。这使人们对网络技术有更深刻的理解，扩大了项目管理研究的深度和广度，在工期计算的基础上实现用计算机进行资源和成本的计划、优化和控制。80年代初，微机得到普及，使得项目管理理论和方法的应用走向更广阔的领域。项目管理走入中小企业和项目管理公司，得到了普及应用。80年代以来，人们进一步扩大了项目管理的研究领域，包括合同管理、界面管理、风险管理、项目组织行为和沟通。在计算机应用上则加强了决策支持系统、专家系统、和互联网技术的应用。2.3项目管理的性质（项目管理是什么？）1、工具说：认为项目管理是一种管理工具（方法）解决特定问题2、过程说：认为项目管理是管理的过程之一3、管理分支说：认为项目管理是与Business和Administration并列的一种管理分支ProjectManagementManagementBusinessAdministrationPM常规的管理应用于：一般制造业常规的行政管理应用于非营利机构包括服务管理及典型的项目2.4项目管理定义项目管理是在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标的一整套管理过程。项目管理是实现项目特定目标的一整套管理知识、工作职能与工具方法体系。项目管理注重的是一定知识与经验平台之上的管理思想与方法。项目管理＝管理项目？管理项目不能采用一般的管理方法项目管理产生之前没有系统的管理项目的方法项目管理是一种成熟的系统的管理方法。2.5系统论与项目管理（1）系统论是当代科学技术研究与发展的理论基础，也是现代项目管理的理论基础。任何一个项目都可以看作是一个系统，系统的思想是项目管理的最基本的思想，系统工程的方法是项目管理的最基本的方法。2.5系统论与项目管理（2）系统的定义：相互依存和相互影响的若干要素，为实现共同的目标所构成的具有一定结构和特定功能的集合体，即为系统。系统的特征根据系统的定义，系统的特征是整体性、相关性、结构性、目的性、动态性和调控性。2.5系统论与项目管理（3）系统论的基本原理1、整体性原理：一切事物自成系统、互成系统。2、相关性原理：普遍联系，强相关与弱相关，关键因素与一般因素；3、有序性原理：等级层次，结构与规律；4、动态性原理：环境、要素等发展变化；2.5系统论与项目管理（3）5、分解综合原理：要素、功能、时间、空间分组，是系统分解；设计、建成新系统是系统综合。便于系统论证、分析、设计、集成和优化。6、创造思维原理：新思想、新方法、新理论、新知识、新工艺、新技术、新产品等。7、验证性原理：实践检验、修正。8、反馈原理：信息把握，正反馈与负反馈，系统调试与调控。9、环境适应性原理：强调系统与环境的协调。2.5系统论与项目管理（4）系统工程的基本观点全局性观点（系统性、整体性）：从全局出发，忌讳“只见树木不见森林”，整体大于部分之和。总体最优观点（满意性）：最优计划、最优设计、最优控制、最优管理、最优使用等。多目标最优性分析，综合配置，达到整体最优，而不是部分最优，讲究权变与折衷。实践性观点：重视应用，实践检验。2.5系统论与项目管理（4）综合性观点：技术、经济、管理、人员、自然、社会、法律、组织、文化、价值观等多方面资源与能力的融合。信息流、资金流、知识流、物流、机构等相容。定性与定量分析相结合的观点：系统优化、不确定性降低。探索性、尝试性的观点：宽容失败。2.6项目管理知识体系（1）项目管理按照其特征，可以将其归纳为三个层次：技术方法层。主要是一些相对独立的技术和方法。系统方法层。强调的是一种综合集成型的方法和技术的有机集合。哲理层。三个层次上不同知识的关系是相互包含，即技术方法是系统方法的基础，而哲理又是系统方法的灵魂。项目管理知识体系十分庞杂，可以说是现代科学思想、方法以及技术与工具的大融合。项目管理的哲学思想变是绝对的不变是相对的不平衡是永恒的平衡是暂时的国际上两大项目管理组织：美国PMI——美国项目管理学会给出PMP标准PMBOK形成九大知识领域欧洲IPMA——国际项目管理协会给出IPMP标准ICB国际项目管理协会IPMA国际上著名的项目管理学术组织，1965年在瑞士成立，致力于项目管理的专业化和国际化发展，简称IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)目前包括中国在内共有30多个会员。制定了国际项目管理专业资质标准（IPMACompetenceBaseline,简称ICB），它偏重于对项目经理的综合素质和实践经验的评估。包含42个知识、经验、水平与能力要素。ICB(IPMACompetenceBaseline)国际项目管理协会专业资质认证标准（28项）1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、范围与内容14、时间进度15、资源16、项目费用与融资17、技术状态与变化18、项目风险19、效果度量20、项目控制21、信息、文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理国际项目管理专业认证体系国际项目管理专业资质认证（IPMP）是国际项目管理协会（IPMA）依据国际项目管理专业资质标准（IPMACompetenceBaseline,简称ICB），在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称，IPMP是一种对项目管理人员知识、经验、能力、水平的综合评估证明。它分ABCD四个等级，每个等级分别授予不同级别的证书：A级，认证的高级项目主任（CPD）;B级，认证的项目经理（CPM）；C级，认证的项目管理专业人员（PMP）；D级，认证的项目管理从业人员（PMF）。美国项目管理学会成立于1969年，简称PMI（ProjectManagementInstitute）致力于项目管理知识体系和项目管理专业证书制度推广。1984年制定项目管理知识体系指南PMBOK(AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge).1997年完善为9个模块，2000年进