第九章 项目管理与控制讲义

133第九章项目管理与控制本章教学目的与要求通过本章学习，使学生理解项目管理的概念与特点，了解项目管理的方法，掌握网络图的绘制方法和网络时间参数的计算方法。本章教学重点与难点1．网络图的绘制。2．网络时间参数的计算。第一节项目管理概述一、项目的概念和特点1．项目的概念项目可定义为一系列工作，这些工作通常会有一些主要的产出，同时需要一定的时间去完成。项目的规模往往很大，需要大量的各种不同来源的资源，要花费很多投资，在相当长的时间内才能完成预期目标。项目通常被认为是一次性事件，很少甚至没有经验可以借鉴。一个项目的结果可能与另一个项目的产出相同。2．项目的特点多元性、求新性、计划性、时限性、集合性、排己性。二、项目管理及其特点所谓项目管理，是在既定目标之下，在一个确定的时间范围内，通过模拟分散式组织形式的特殊运行机制，对项目进行有效的计划、组织、领导、控制，对既定有限资源实现优化配置的一种系统的管理方法。项目管理的基本特点有如下五个方面：复杂性、创造性、时限性、领导集权性、专门性。三、现代工业企业中的项目管理项目管理是在开发、生产大型、高费用、进度要求严格的工程项目基础上发展起来的，主要用于航空、航天和建筑工业。伴随着项目管理技术的完善与发展，其外延形式日益扩大化，在现代工业企业中，项目管理的方法也得到广泛应用，如产品创新、软件系统开发、设备大修、单件生产。••学习方式：全国招生函授学习权威双证国际互认认证项目注册高级职业经理人力资源总监营销经理财务总监酒店经理企业培训•认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师、项目经理、广告策划师等高级资格认证。•颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函）（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函）•收费标准：仅收取1280元网址：•报名电话：[phone]咨询教师:王海涛老师•地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。•近千本MBA职业经理教程免费下载近千本MBA职业经理教程免费下载•-----请速登陆：••学习方式：全国招生函授学习权威双证国际互认认证项目品质经理生产经理MBA高等教育认证班•认证项目：品质经理、生产经理MBA高等教育认证班。•颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书•（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函）随书附套学籍档案与高等教育人才推荐函•收费标准：仅收取1280元网址：•报名电话：[phone]咨询教师:王海涛老师•地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。•近千本MBA职业经理教程免费下载•-----请速登陆：•近千本MBA职业经理教程免费下载•近千本MBA职业经理教程免费下载•-----请速登陆：第二节项目管理计划与控制项目管理的首要任务是制定一个具有良好构想的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。这是项目昀重要的功能之一。一、项目管理目标的制定项目管理目标：是将完成项目所需资源能够适时、适量进行分配，并寻求诸项资源的优化配置，昀有效地完成工程项目。在项目的管理中一般都要考虑如下三个目标：质量、效率和经济。二、项目管理方法项目管理方法分为两大类：传统的与系统的。（1）CPM关键路径法;（2）PERT计划评审技术;（3）WBS工作分解结构;（4）GERT图示评审技术;（5）VERT风险评审技术。三、项目组织结构在项目开始以前，高层管理者必须要先确定采用何种组织结构，以便能将该项目与其企业的经营活动紧密联系。组织结构的主要类型有：纯项目小组、职能项目组和矩阵制。1．纯项目小组即由一个装备齐全的项目小组负责该项目全部的工作。●优点：①项目经理对项目拥有充足的权力。②小组成员只向一个上司汇报。③联系线路缩短，可以迅速做出决策。④小组成员的自豪感、士气以及信誉都很高。●缺点：①资源重复配置，设备和人员都不能跨部门共享。②忽视了组织目标和企业政策。③削弱了职能区域的权力。④小组成员缺乏安全感。2．职能项目组与纯项目相对的组织形式是职能项目组，如图9-1所示。图9-1职能项目组结构示意图总裁研发部工程部生产部项目B项目A项目C项目B项目A项目C项目B项目A项目C135●优点：①每个小组成员都可以参加几个项目。②即使技术专家们离开了项目或组织，他们也继续留在职能区域里。③职能区域是小组成员在项目结束后的“家”，职能专家可以垂直发展。④特殊领域的职能专家组成一个关键部门，以协同解决项目存在的技术问题。●缺点：①与职能区域不直接相关的项目各部分缺乏必要的变革。②小组成员的士气经常变得低落。③顾客需求被放在了第二位，对顾客需求的反应速度减慢。3．矩阵制矩阵制是昀专业化的项目管理组织形式，它综合了职能项目组和纯项目小组的优点，如图9-2所示。每个项目执行时可从不同的职能区域抽调人员。项目经理（PM）决定执行什么任务以及何时执行，而职能区域管理者则控制可以使用哪些人和技术。●优点：①加强了不同职能区域间的联系。②项目经理对项目的成功负责。③资源的重复配置实现昀小化。④减少了项目完成后小组成员“无家可归”的后顾之忧。⑤遵循了企业政策，增强了对项目的支持。●缺点：①存在两个上司。②除非项目经理具有很强的谈判能力，否则该项目注定要失败。③本位主义乘虚而入。值得注意的是，无论采用哪一种组织形式（结构），与顾客接触的昀主要的人员都只能是项目经理。当项目经理对一个项目的成功完成负责时，项目的沟通能力和柔性都极大地加强了。第三节网络计划技术一、网络计划技术的发展网络计划是一种科学的计划管理方法，它的基本原理是以网络图的形式，反映组成工程项目的各项活动（工序）的先后顺序及相互关系，并通过相应的计算，找出影响全局的关键活动和关键路线，以便对工程项目进行统筹安排，使在工期、成本、资源利用等方面达到预总裁研发部工程部生产部市场部项目经理项目A项目经理项目B项目经理项目C图9-2矩阵制结构示意图136期的目标。1958年，美国海军武器局特别计划室研制北极星导弹系统时，应用了计划评审技术（PERT），使工程比预定计划提前两年完成。在此以前，美国杜邦化学公司也研究并应用了一种新的计划管理方法，即关键路线法（CPM），在应用的第一年就节约了一百万美元，相当于该公司用于研究发展CPM所花费用的五倍以上。PERT和CPM是独立发展起来的计划方法，在具体方法方面虽有所不同，但近年来，PERT有放弃应用概率估计活动的作业时间的趋势，也考虑时间和费用的均衡问题，因此，两者的区别已不明显。网络计划技术适用于一次性的大规模工程项目，如大型科研和新产品试制项目、设备大修、大型建筑项目等。二、网络图的绘制网络计划技术的一个显著特点，是以网络图代替传统的甘特图，即借助于网络图反映工程项目的生产过程及各项活动之间的相互关系，以进行统筹安排。（一）网络图的组成网络图由结点、箭线以及结点和箭线连成的线路组成。根据结点和箭线的含义不同，网络图有箭线型和结点型之分。本章以箭线型网络图为主来研究网络计划技术。图9-3为一简单的箭线型网络图。BCAADEF图9-3箭线型网络图1．箭线网络图中每一条箭线代表一项活动（Activity）。箭线的箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。箭线所代表的活动要消耗时间和资源。在网络图中，通常把活动的代号和作业时间记在箭线的上下，以便于识别和计算。有时，在网络图中还需要引用虚箭线，虚箭线代表虚活动，它不消耗时间和资源，主要用于表明活动之间的逻辑关系。2．结点代表活动的开始或结束。两条或两条以上箭线的交接点叫结点，它可根据在结点前后完成或开始的活动的性质，而定名为某一事项。事项不消耗时间和资源。网络图中第一个事项称始点事项，它是一个工程项目或一项计划的开始；昀后一个事项称终点事项，它表示一项工程或计划的结束；其余事项都叫做中间事项。除始点事项及终点事项外，其余事项的含义往往是双重的，它既代表前项活动的结束，亦代表后项活动的开始。3．线路从网络图的始点事项开始到终点事项为止，由一系列首尾相连的箭线和结点代表的活动和事项组成的通道称为线路。网络图一般有多条线路。（二）网络图绘制的基本规则和要求网络图的绘制应遵循以下基本规则：1．箭线方向一律指向右边，而不可指向左边。2．网络图中的结点编号要保证做到使每一项活动的箭头结点号j大于箭尾结点号t。结点编号后，活动可用箭尾结点号及箭头结点号来表示。如图9-3中的活动A。可用代号[1-2]312546137表示。编号可以采用非连续编号法，即可以留空号，便于结点增减变化时，可以插位补号，局部改动，而不致打乱整个网络图的编号。3．两个结点间只允许画一条箭线。在实际工作中，存在着两项活动的先行、后续活动都相同的情况。例如：B和C两项活动的先行活动均为A，后续活动均为D，如果单纯根据其活动顺序，画出的网络图如图9-4所示。BADC图9-4错误的画法在图9-4中，结点2、3之间画了代表B、C两项活动的两条箭线，违反了网络图的绘制规则，所以是错误的。为了既表示出活动之间的联系关系，又避免在两个结点间画两条或两条以上的箭线，可在网络图中引入虚箭线。上例中，引入虚箭线后的网络图应如图10-5所示。ABDC图9-5正确的画法4．网络图中一般只有一个源和一个汇。源是指没有先行活动的事项，即始点事项；汇是指没有后续活动的一项，即终点事项。5．每项活动都应该有结点表示其开始或结束，即箭线首尾都应有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线来。如果某项活动的延续时间较长，为了使后续活动提前开始，而该活动又可以划分阶段，则可增设结点，用两条或两条以上的箭线代表该活动，并从中间结点引出后续活动。一般在这种情况下，后续活动亦应划分阶段。三、网络图的种类1．按照结点与箭线所代表的含义不同，网络图可以分为箭线型和结点型两类。箭线型网络图中，以箭线两端的结点编号作为活动编号，因此又称为双代号网络图。结点型网络图是以结点代表活动，而活动之间的联系则以箭线来表示，这种网络图中每项活动可以用一个结点编号来表示，故又称为单代号网络图。2．网络图按作业时间估计性质的不同，可分为肯定型和非肯定型两类。肯定型网络图中各项活动的作业时间值是确定的。非肯定型网络图中每项活动可以有几个作业时间的估计值。3．按网络图所包括对象的范围，网络图可分为网络总图和网络分图。123441325138第四节网络时间参数的计算在把工程项目的各项活动绘制成网络图后，要进行时间值的计算。网络计划技术的时间值包括：各项活动的作业时间；结点的昀早开始时间和昀迟结束时间；各项活动的昀早开始时间和昀早结束时间、昀迟开始时间和昀迟结束时间；时差和线路的持续时间。一、作业时间作业时间是指完成一项活动所需的时间。作业时间的单位一般采用日或周，也可用小时或月。它是计算其他各项时间值的基础。通常有两种估计作业时间值的方法：（一）单一时间估计法，又称单点估计法。对各项活动的作业时间，仅确定一个时间值。估计时，应以完成各项活动可能性昀大的时间为准。单一时间估计法应用于不可知因素较少，而且是在有同类工程或类似产品的工时资料可供借鉴的情况下得以应用。（二）三种时间估计法，又称三点估计法。即对活动的作业时间，预估三个时间值，然后求出可能完成的平均值。三个时间值为：1．昀乐观时间（OptimisticTime）是指在顺利情况下，完在某项活动可能需要的昀短时间，以ta表示。2．昀保守时间（PessimisticTime）是指在不利情况下，完成某项活动可能需要的时间，以tb表示。3．昀可能时间(MostLikelyTime)是指在正常情况下，完成某项活动昀可能需要的时间，以tm表示。用三点估计法确定的三种时间值，都要在对设备、人员、组织及技术条件等因素进行综合分析研究后作出，并在此基础