组织变革项目建议书（世捷咨询)

组织变革咨询项目建议书东莞XXXXX股份有限公司机密2008年3月深圳市世捷企业管理咨询有限公司此报告供客户内部使用。未经世捷管理咨询公司书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制！2说明2008年3月，XX总监、先生就XX的咨询需求与世捷江上副总及谢顾问进行了进一步的沟通，进一步明确了XX的咨询需求。本项目建议书包含世捷顾问对XX的一些初步判断，可能会引入一些推测和判断。因此，本报告不代表世捷公司对XX的结论性诊断。项目启动之后，世捷公司将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。世捷公司期待能与XX就本咨询项目进行更深入的讨论，并最终确认本项目建议书本项目建议书中的称谓及缩写：－－东莞XXXXX股份有限公司：XX、委托方－－世捷企业管理咨询有限公司：世捷、世捷顾问、受托方3一．项目背景和需求分析二．项目计划和解决方案三．项目预算四．项目组织目录4XX集团有限公司是一家台资的联合集团企业，总公司位于东莞市长安镇,分别在东莞和昆山两地设有生产基地。XX专业于手机、数码相机、剃须刀、/MP4等精密模具及塑胶件生产加工，提供模具设计、模具制造、精密成型、自动涂装及表面加工处理的全流程服务！拥有大型模具制作车间，120台进口精密成型机；拥有10套先进全封闭无尘自动喷涂设备，积累数年最全面塑胶表面处理经验及工艺，曾自行研发如高光、冰花、皮革、裂纹、定位转印等许多特殊效果新工艺，尤其在各类特种油漆、三次涂色、铝镁合金喷涂、水性油漆喷涂技术保持行业领先；XX集团员工4000人，主要客户为SamSung、Philips、NEC、华为等，2006年度营业额达到3.65亿人民币，2007年4.5亿人民币。最近集团由于上市的需要进行了治理结构的整合，但是对如何构建业务部门的组织架构，满足公司战略和市场竞争的需要，集团决定进行进一步的梳理。XX背景5项目需求分析XX项目需求主要在：1、集团管控：健全公司的法人治理结构，提升股东价值，提高决策的质量和效率，贯彻统一的企业战略和文化，充分授权，有效监督，资源共享，协同效应，有利于经营团队的建设。2、组织架构和部门职责设计：促使公司组织架构进一步扁平化，提升对市场的快速反应能力。3、内控体系设计：对集团内控体系进行审计梳理，有效避免集团可能出现的决策风险、运营风险、授权风险、以及财务风险。4、核心管理流程设计：通过制度化和流程建设，使组织有效运行起来，控制运营成本成本，提高组织绩效。针对以上需求，世捷初步提交本建议内容。6人力资源流程/制度结构流程/制度：为顾客创造价值的规则、程序、方法和信息系统策略：目标及达成目标的方针及措施结构：部门、角色、职位的划分、定位、职责及运行规则人力资源：员工及其动机、态度、知识、技能等理念理念理念：使命与愿景、价值观、基本原则根据世捷的方法论，任一个管理系统都可以划分为五个主要的要素——理念、策略、人力资源、结构和流程/制度。在设计管理系统时，对该五个要素必须进行系统的、全面的综合考虑，并将其整合起来，避免出现“头痛医头，脚痛医脚”的现象和设计孤立、片面的解决方案。如下图：管理五要素整合思想策略世捷的系统设计思想7企业成长之道——组织与业务协同发展组织业务•市场•产品•运营•资本•领导•结构•流程•员工8人力资源管理的产出™员工全身心投入™员工能力发展™员工对公司目标一致性™成本/收益使命、愿景、核心价值观使命、愿景、核心价值观业务模式业务模式人力资源管理理念、策略和规划人力资源管理理念、策略和规划选招聘选拔选招聘选拔育培训开发育培训开发用绩效考核用绩效考核留报酬激励员工关系留报酬激励员工关系业务目标业务目标价值链人力资源管理大厦战略和文化是人力资源管理的基础人力资源管理大厦在人力资源管理大厦中，核心价值观是人力资源管理的基础，而人力资源管理理念和策略是选、育、用、留等人力资源管理环节的基础。世捷的系统设计思想9价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配动力机制•公司的核心价值观？•公司的使命、愿景？•公司的价值是谁创造的？•哪些领域对公司贡献是最大的（KRA）？•哪些职位对公司贡献最大？•如何衡量公司的价值？•如何衡量员工为公司创造的价值？•关键绩效指标（KPI）是什么？•如何进行绩效考核？•如何衡量员工的行为是否符合公司的价值观？•公司有哪些价值分配形式？•公司应建立什么样的薪酬结构？•如何兼顾短期价值分配和长期价值分配？•报酬如何与责任、贡献、能力、态度挂钩？价值链价值链人力资源管理，尤其是绩效管理和报酬激励系统，应基于“价值创造、价值评价和价值分配这一价值链的联接和均衡将产生激励（动力机制）”这一基本原理进行构建。所以全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值构成了人力资源管理的核心主线。世捷的系统设计思想10一．项目背景和需求分析二．项目计划和解决方案三．项目预算四．项目组织目录11世捷建议的项目步骤（注：灰色部分不在本次项目中，但建议同步实施）准备及调研方案设计阶段变革管理项目启动方案实施及试运行战略澄清和调研诊断辅导实施阶段集团管控设计集团总部功能定位及管控模式设计集团公司治理结构设计集团公司组织架构设计集团信息系统规划上市(资本运作)1243B33A64E7内控体系审计和设计5核心管理流程设计612步骤1项目启动步骤1A项目启动咨询项目小组由XX指定人员和3名世捷顾问组成，同时确定项目指导委员会成员对项目小组进行领导。主要任务：„建立项目小组„制定项目管理制度„召开项目小组会议„制定项目实施计划„准备文件清单„收集相关资料工作步骤„项目小组成员名单„项目管理制度„项目实施计划„准备文件清单时间安排交付成果1天13步骤1B战略识别和调研诊断1.拟定调研诊断详细计划，并获得确认2.与XX集团项目负责人商讨访谈安排表（一对一访谈）3.XX集团组织问卷调查、座谈会、访谈、资料收集–公司高管访谈–各部门主要领导人访谈–问卷调查–相关文件资料收集4.顾问组内部讨论、分析及诊断5.与XX集团中高层沟通、讲解调研诊断报告„XX集团调研诊断报告–集团管理现状分析–组织有效性分析–流程管理有效性分析–内控体系有效性分析–对XX集团的初步建议项目步骤时间跨度主要成果21天14世捷对XX集团进行战略识别采取的建议框架集团战略目标集团战略目标愿景愿景集团战略集团战略集团战略目标业务发展战略内部影响因素外部影响因素业务层面集团层面做什么，不做什么业务组合最优化如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力竞争战略集团战略15使命远景要回答一系列问题：XX集团的未来是什么样子？如何选择恰当的企业使命与定位？远景目标：基于对未来发展方向的判断和论断，向公司高层、中层管理人员所描述的振奋人心的发展蓝图远景目标：基于对未来发展方向的判断和论断，向公司高层、中层管理人员所描述的振奋人心的发展蓝图对未来的观点竞争领域竞争优势的来源对未来的观点竞争领域竞争优势的来源XX集团对公司业务发展所面临的政策法规、竞争环境和竞争格局的展望XX集团所采取的业务组合、整体战略的总体方向性描述为实现远景目标将构建、完善的核心竞争能力；XX集团所采取的具体竞争手段16不同的战略定位对集团下属业务组合、集团管理手段都提出了不同的要求：以经营为主体的持续增长的产业公司都有一个明确的发展路线assetsGrowthroughacquisitionAdoptsoundfinancing项目内容项目组项目组组建独立公司企业ProductofferingPlacePricePositioningpromotionProductPackageMaximizeshareholdervalueGrowthroughculturalinitiativeRedeployassetsImprovecorebusinessperformanceGrowthroughacquisitionand/ormergerAdoptsoundfinancingapproachMaximizeshareholdervalueGrowthroughculturalinitiativeRedeployImprovecorebusinessperformanceand/ormergerapproach？？？？？？？？？？？在战略目标指引下有目的的选择业务组合通过经营实现价值时间最终决定是否进入选择业务的机制选择业务的机制孵化业务与淘汰业务的机制孵化业务与淘汰业务的机制管理业务的体系管理业务的体系维持业务持续增长的能力维持业务持续增长的能力把部分或整体资产作战略性销售，以收回部分现金用于战略拓展举例：17发展战略是为了明确具体的发展路线和发展措施集团战略目标集团战略目标愿景愿景集团战略集团战略集团战略目标业务发展战略其他关键举措企业核心能力增长阶梯公司业务持续发展业务范围???市场价值链业务企业核心能力企业核心能力组织能力组织能力资本能力资本能力研发、生产能力研发、生产能力营销、服务能力营销、服务能力18澄清XX集团的发展战略，在于业务范围、增长阶梯、企业核心能力等三个方面•XX集团如何能够合理地在产品、细分目标市场中选择发展方向，并找准行业价值链中的关键环节培养出独特的竞争优势，从而占据“战略制高点”？•XX集团如何能够合理地在产品、细分目标市场中选择发展方向，并找准行业价值链中的关键环节培养出独特的竞争优势，从而占据“战略制高点”？•在增长的过程中，企业需要什么样的资源和能力？•如何获得？•在增长的过程中，企业需要什么样的资源和能力？•如何获得？•XX集团如何进行业务的三层面组合，从而获得稳定而持续的增长？•这种增长的各阶段驱动力、发展步骤如何？•这种增长对企业提出怎样的核心能力要求？•XX集团如何进行业务的三层面组合，从而获得稳定而持续的增长？•这种增长的各阶段驱动力、发展步骤如何？•这种增长对企业提出怎样的核心能力要求？企业核心能力增长阶梯公司业务持续发展业务范围???市场价值链业务企业核心能力企业核心能力组织能力组织能力资本能力资本能力研发、生产能力研发、生产能力营销、服务能力营销、服务能力做什么？在什么地方做？什么时候做？怎么做？19某集团战略实施三大步骤•重点调整产业组合和优化组织架构和管理体系•强化主营产业板块的经营格局•形成切实的产业组合发展战略、建立有效运作模式•加强对各产业专业化管理•充分发挥新的组织架构和管理体系的作用•大力提高主营产业板块经营水平•注重品牌建设•积极拓展业务•形成稳健和快速的总体发展态势，核心产业有相当规模和市场影响力•继续加强管理体系的完善工作•继续提高新整合目标产业开发的能力和水平2004—2005年调整优化阶段2004—2005年调整优化阶段2006年夯实基础阶段2006年夯实基础阶段2007-2008年攀登台阶阶段2007-2008年攀登台阶阶段密切关注主营产业板块的行业竞争格局，重点发展核心产业板块，寻找建立在资源和能力相关基础之上的新的横向整合机会，比如：购并、联合、重组、OEM生产等等。关注与国外相关性企业进行生产、研发、拓展国外市场等合作机会。举例20通过战略澄清和研讨形成XX集团的最高经营理念，并落实到核心价值观上，并在客户、股东和员工之间形成一个价值的良性循环–股东权益最大化–客户满意度最大化–个人发展空间最大化股东价值(ShareholderValue)XX集团客户价值(CustomerValue)员工价值(EmployeeValue)21将XX集团的最高经营理念具体体现在集团的核心价值观上，并使之成为集团实现发展战略的企业文化基础•集团核心价值观团结协作–集团内部上下左右之间要形成“团队精神”开拓创新–迅速应对内外环境变化，进行管理和业务方面的创新诚实信用–在对待客户和其它业务伙伴时恪守职业道德增值服务–为国内外客户提供全面的增值服务是集团生存之本以人为本–尊重员工个人价值，为员工个人发展创造空间，是集团持久成功的基础创造价值–集团的一切活动以股东权益最大化为出发点22通过战略性评估或重组，使各业务形成合理健康的业务组合，并在稳定发展基础上实现