技能培训 社会工作中级实务 练习

社会工作中级实务案例一：张凯是光明高中高一二班的男生，父亲在他8岁的时候去世。张凯的母亲是幼儿教师，由于幼儿园距其家较远，每天早出晚归。由于母亲忙于工作，家中无人照顾，张凯读初一以来一直住校。到了高中阶段，母亲要求张凯经常回家分担家务，相互照顾。三个月以来，张凯在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑。为了提高成绩，他努力学习，担依然表现平平，对此他颇有怨言。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，张凯感到非常自卑。问题：假如你是一名社会工作者，被安排接受此案。请按社会工作实务通用过程模式分析案例中的问题，并提供问题分析的理论依据。参考思路：1.运用多因素决定论分析张凯的问题及原因。其认为社会问题的产生既有个人因素，也有社会因素，通常是两者相互作用的结果。a.个人层面b.家庭层面c.学校层面d.社会层面2.从“环境中的人”的实务视角进行分析。认为问题的产生既有个人的原因，也有社会处境性的原因，强调个人与环境之间的相互影响。a.个人原因b.社会处境原因（家庭、学校、社区）案例二：阿勇，男，14岁，初二学生，父亲是个残疾人，日常生活起居依赖家人的协助，母亲整日忙于生计，四处打零工赚钱养家。阿勇每天要做很多家务，要照顾残疾的父亲和年幼的妹妹，抽不出很多时间来认真学习，所以成绩一般。阿勇经常在好朋友面前抱怨命苦，家里的窘迫使得阿勇在和同学交往的时候，总感到低人一等。问题：1.案例中的阿勇面临的主要困境是什么？2.针对上述问题，社会工作者应采取什么样的介入策略？参考思路：1.从“人与环境互动”的视角来分析，阿勇的困境可以从“人”和“环境”两个层面来分析：a.从“人”的方面来看b.从环境方面看2.社会工作者可以采取的介入策略：a.评估家庭经济状况b.阿勇母亲方面的帮助c.阿勇父亲方面的帮助d.阿勇个人方面帮助，让老师及学校了解其具体情况，给予其支持和帮助。案例三：随着城市化进程的加快，你所在的地区成为另一个外来务工人员聚集地。当地很多外来务工人员子女上学困难，很多适龄的儿童无法继续接受教育，父母无暇看管，很多孩子常常在外面游荡，甚至有的孩子染上了不良习气。问题：作为当地的社会工作者，请根据当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟定一份社区服务计划。参考思路：1.问题的陈述与分析a.教育问题b.经济问题c.社会适应2.方案设计a.方案目标b.方案实施策略c.方案执行d.方案评估案例四：侯志文，男，武汉人，今年63岁，已退休6年。侯志文夫妇有个女儿，但在另一个城市生活，不能照顾他们。侯志文自退休后，家庭经济收入锐减、生活变得困难，而他的身体越来越弱，听力、视力功能大幅下降，行动也不便，虽能照顾自己，但时常感到沮丧。侯志文的老伴今年58岁，对侯志文比较关心，但不能理解他的感受。而侯志文又少言寡语，情绪困扰日益严重，加上他不做康复治疗，体能恢复较慢，脾气越来越差，进来甚至出现暴力行为，与老伴关系紧张。问题：1.上述案例中，侯志文面临的困境主要有哪些？2.针对侯志文目前困境，社会工作者可采取哪些介入策略？参考思路：1.面临的困境：a.身体健康状况；b.情绪状况；c.家庭关系；d.经济收入；d.社会支持网络2.可采取的介入策略：a.侯志文个人方面；b.家庭关系方面c.社区方面案例五：张奶奶75岁，高级工程师，喜欢戏曲、歌剧、绘画等，兴趣广泛。她的三个子女生活优越，以工作忙碌无人照顾为由，把张奶奶送到本市某一福利院，之后，对老人的生活鲜有关心。张奶奶在福利院住了一段时间后感到非常无聊，有才华无处施展，进而心理烦闷，精神不振。社会工作者发现，像张奶奶这样有文化素养又积极活跃的老人在该福利院有不少，福利院也设置了手工、编制、老年舞蹈、戏曲、唱歌等兴趣小组，机构邀请了一些社区的老师和单位志愿者（主要是学校老师）前来定期教授，但大部分流于形式，也没能激起老人的兴趣。问题：请针对老人的需求，设计一份社会工作服务方案。参考思路：1.问题的陈述与分析2.方案设计a.方案目标：协助老人发挥特长，为老人提供支持性服务，使其老有所学，老有所为，老有所乐，提高其生活质量。b.方案实施策略c.方案执行:包括整合社区和机构资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。d.方案评估:包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。案例六：位于某城区的“阳光服务中心”，是一家专门为附近社区智障人士服务的机构，主要为了举办残奥会而成立。该中心的活动设施比较健全，另有三名专职人员负责活动和管理。该中心学员年龄参差不齐，智障程度也不尽相同。在残奥会期间，中心的活动内容比较丰富，形式也多样化，深受学员和家长的喜爱。但随着残奥会的闭幕和一名专职人员的离职，该服务中心的活动内容变得单一，且流于形式，致使康复设施搁置，前来提供服务的志愿者大大减少，学员积极性减退。这种状况让学员家长非常忧虑。问题：假如你是该服务中心的社会工作者，请你针对目前情况设计一份社区服务方案。参考思路：1.问题的陈述与分析——社区康复主要是以社区为基础，将社区服务与机构照顾合二为一，通过利用社区资源，为残疾康复对象提供可行、有效、经济的全面康复服务。社区康复减少了残疾人对家庭的依赖，有利于他们回归社会。2.方案设计a.方案目标b.方案实施策略提供针对性服务；调动资源；创造新资源；社区倡导和教育c.方案执行d.方案评估案例七：小华学习成绩一直处于下游水平，勉强考上初中后，他上课经常走神，不能集中注意力。老师经常在课堂上批评他，说他太笨，很难升入初二，同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”。为此，小华已经连续参加几个学习辅导班，但是学习成绩仍旧没有提高。每次考试成绩出来，小华都会在家抱怨：“我太笨了，思维慢，老师只知道批评我，让我无法学习，我不想去学校了，我不会做作业，老师和同学会笑话我。”对于这种抱怨，小华的父亲每次都非常愤怒并大声责骂小华。问题：1.上述案例中，小华面临的困境主要有哪些？2.针对小华的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？参考思路：1.面临困境a.心理问题b.学习问题c.亲子关系问题d.人际关系问题2.介入策略针对面临问题分别进行针对四川地震灾后的青少年设计一份服务方案一、问题陈述—震灾给青少年带来生理、心理、社会层面的创伤，需要专业人士的关怀和协助。二、方案设计1、方案的目的和目标—帮助他们走出地震的阴影，建立青少年的健全的人格、发展个人潜能，培养发展为成熟、有责任感、有贡献的公民。2、方案的实施策略—根据服务对象的特点和方案设计的原则，采用小组方法进行介入。（1）小组名称：飞翔的翅膀（2）小组理念：埃里克逊“人类成长发展的八个阶段”青少年发展阶段的主要任务是建立朋辈群体、确立价值观、争取独立自主等，追求自我同一性，是日后价值观及处事态度的关键时刻，有必要提供适合其成长需要的服务。（3）小组目标—短期目标：以活动丰富青少年的生活；自我认识、自我管理（正面自我形象、希望感、自我效能感、有效适应的能力）；掌握社交关系技巧（解决社交问题的技巧、同理心、解决冲突的能力、以及与人建立亲密关系的能力）—长期目标：发掘潜能、实现自我；树立正确的价值观、人生观，明确自身的发展方向；形成团队精神，增强对社区的归属感。（4）小组性质：成长小组（5）小组成员特性：地震灾区中14-17岁的青少年（6）拟定小组员人数：12人（7）小组人员的招募方法：海报宣传、社区工作者推荐（8）小组活动时间：2009年4月中旬-5月中旬，每周一次，每次2小时（9）小组执行计划节数/小组名称小组目标工作内容第一节认识你1、澄清小组目标及组员对小组的期待2、订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任；3、建立专业关系1、热身游戏：认识你2、破冰游戏：大风吹3、制作愿望树4、合唱：隐形的翅膀第二节我的生活我做主1、学会自我管理、自我控制2、掌握情绪疏导方法3、加强团队合作和支持1、热身游戏：大声公2、时间管理：扮时钟3、情绪与管理：阅读《我的情绪》4、自画像：生活ABC5、游戏：情绪大盘点第三节同心同德1、掌握并提高自身的社交技巧2、培养组员之间的信任3、培养团队精神1、热身游戏2、信任游戏：同心圆3、沟通游戏：4、合作游戏：解人结第四节快乐向前冲1、帮助组员树立正确的价值观和人生观2、发挥组员的潜力，实现自我1、热身游戏2、价值观培养：我的信念3、辩论赛：早恋的利弊4、总结游戏：自我推销小组总结、经验分享3、方案执行—整合社区的资源、提供具体的服务、监督服务方案的执行进度、处理危机等.4、方案评估（1）评估内容—服务对象的改变情况—工作目标的实现程度—服务介入的投入（人力、物力、财力及其他如时间等）—工作者的角色实现情况（2）评估的方法—服务对象的满意度—同行的评估—服务机构的评估