物业管理基本制度与政策讲义 第1讲：物业管理师考试大纲和教材的修订

物业管理师考试大纲和教材的修订《全国物业管理师资格考试大纲（修订版）》2014年度全国物业管理师资格考试，将按照修订后考试大纲的有关要求进行考试命题工作。按照《全国物业管理师资格考试大纲（修订版）》的考试要点，对原参考教材（2006年版）进行修订，修订后的参考教材在内容上有较大改动，将在近日正式出版发行。物业管理师考试——关于考试政策2005年底出台《物业管理师制度暂行规定》，国家开始实施物业管理师执业资格制度。注册物业管理师是一项执业资格制度，物业管理师执业资格证书已经逐渐被越来越多的国家视为从事物业管理工作的必备条件。我国对物业管理上岗培训的行政审批改革为严格的经考试、注册的物业管理师制度，有利于实现物业管理从业人员的职业化、社会化、专业化。物业管理师考试考试科目：1.《物业管理基本制度与政策》2.《物业经营管理》3.《物业管理综合能力》4.《物业管理实务》物业管理基本制度与政策章节备注第一章物业管理概述考点不多第二章物业管理服务考点较多第三章物业管理的基本制度考点最多第四章房地产相关制度与政策考点不多典型考题：例题1：物业管理的基本特征包括()。a．产业化b．社会化c．专业化d．标准化e．市场化答案：bce。分析：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。例题2：物业管理社会化的必要前提是()。a．现代化大生产的社会专业分工b．物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离c．物业的所有权人在社会上选聘好物业服务企业d．物业服务企业社会上找到可以代管的物业答案：b。分析：社会化物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提。现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。例题3：物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性。a．态度b．质量c．标准d．公共性答案：d分析:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性。例题4：应当包含在《住宅使用说明书》中的有()。a．装修、装饰注意事项b．有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项c．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明d．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明e．正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期答案：abcd。分析:《住宅使用说明书》九项内容有关单位；结构；装修、装饰；水、电、气、热等；设备设施；门、窗；配电负荷；墙、防水层、阳台；其它。班次设置全程强化班：按大纲要求，以节为单位，全程指出所有知识点，强化讲解（配相应真题、模拟题）所有考点。效果：明了各章内容，明确各章方向及重难点应试模考班：一般为3～5套模拟试题（覆盖考点），配答案及解析，供参考查阅。效果：进入状态，自我检测，查缺补漏，突击提分串讲点题班：以章为单位，梳理知识框架，针对相关考点列举相应题目，分析出题思路，总结答题技巧，传授应战策略，有效提高分数。高频真题班：讲解高频考点真题，分析思路，总结规律，提供技巧。效果：明晰真题样式、了解考查广度、深度，掌握命题趋势，有效提分内部资料班：回归教材。网校团队精心打造特色班型。效果：快速加深重点印象，短期掌握考试重点，快速提分。