01生产与运作管理导论

第一章生产与运作管理导论一、什么是生产与运作管理二、生产运作管理在企业管理中的地位和作用三、现代生产与运作管理的特征四、生产运作战略第一章生产与运作管理导论一、什么是生产与运作管理(ProductionandOperationsManagement简称POM)财务(一)企业组织内部的职能任何组织的成立都要追求一定的目标。群体的协同努力比个人的单独工作更有利于目标的实现。典型的企业组织有三个基本职能：营销、财务、生产与运作。通常一个组织的成功不仅依赖于某个职能发挥得如何，而且还依赖于这些职能相互的协调程度。组织生产与运作财务营销生产与运作营销（二）生产与运作系统1.构成第一章生产与运作管理导论输入转换输出反馈顾客的参与(1)一般模式(1)输入的是生产要素:①前提条件②实现目标的保证③质量、数量、时间必须符合生产需要④按一定比例结合成有机的体系(2)转换过程也就是生产制造过程要求：采用最经济的形式进行。(3)输出的是产品、服务与信息(4)反馈信息明确，反馈迅速第一章生产与运作管理导论人、财、物、信息品种、质量、数量、成本、交货期、服务第一章生产与运作管理导论(2)构成要素结构化要素:生产技术\生产设施\生产能力\生产系统的集成等.非结构化要素:人员组织\生产计划\库存控制\质量管理\设备维护结构化要素的内容及其组合形式决定生产系统的结构形式;非结构要素的内容及其组合形式决定生产系统的运行机制.第一章生产与运作管理导论系统类型输入系统资源转换功能输出医院医生\护士药品\器械健康治疗治愈的病人饭店储运中心入库的货物仓库\保管员储存与运输运输的货物汽车厂钢板\发动机\零部件工具\设备工人加工与装配汽车大学百货商店购买者售货员\货柜\橱窗引导顾客推销商品购物离去的顾客生产与运作系统举例病人饥饿的顾客食物\厨师服务员\店员提供饭菜满意的顾客高中毕业生教师\教学资料\教室传授知识与技能大学毕业生2.生产与运作系统的寿命周期第一章生产与运作管理导论生产运作战略系统寿命周期阶段系统诞生产品工艺设计选择系统设计人员配备系统试运行系统运行系统修正系统终止企业目标生产方向产品设计工艺方案设备布置\作业流程\过程组织岗位设计\工作方法\衡量绩效如何运行并达要求如何维持改进系统日常管理修正因素修正方案措施如何终止资源再用3.生产与运作系统的功能(1)主要功能是制造产品用户对产品的要求:(2)具体功能4.生产与运作管理第一章生产与运作管理导论品种、质量、数量、成本、交货期、服务①创新②质量保证③弹性④成本控制⑤按期交货⑥继承性就是对生产系统及其生产活动进行计划、组织和控制,把投入生产过程的各种生产要素有效的结合起来,形成的有机的体系,按照最经济的方式生产出满足社会需要的产品或服务的管理活动过程.（三）生产与运作管理的目标、任务和内容1.目标是建立一个科学的生产制造系统,为企业制造有竞争力的产品.（高效、低耗、准时、灵活地生产合格产品和（或）提供满意服务）。产品竞争力体现在性能、质量、价格、交货期四个方面。产品性能指一种产品所具有的实际使用价值方面的特性。质量则是用户对产品使用价值的满意程度。而价格是用户为取得产品使用价值而付出的代价。现代研究表明，产品的性能、质量、价格首先取决于设计阶段，然后形成于制造阶段。这些阶段的管理工作都属于生产与运作管理的范围。2.任务（1）全面完成生产计划所规定的任务QCD（2）不断提高生产运作系统的效能和效率（3）不断提高生产运作系统的柔性,提高产品生产的应变能力。第一章生产与运作管理导论第一章生产与运作管理导论3.内容生产运作系统的设计、运行和维护内容具体内容研究与开发产品研制与产品开发产品设计改进产品设计\提高生产效率生产过程设计选择和设计生产工具\设备和工艺过程基础设施建造设计\建造和维护基础设施物质采购根据产品性能要求\规格\供应方式\时间\价格确定工业工程确定设备\生产空间\人员的最有效利用方式\工作定额作业分析与管理改进作业程序与方式,提高作业效率生产计划\库存管理安排生产作业,实施库存管理与控制质量管理与控制审查设计\产品和生产过程,保证满足质量要求设备维护注重系统和程序设计,创造和保持系统的可靠性二、生产运作管理在企业管理中的地位和作用（一）从企业的经营活动看，生产活动是企业活动不可缺少的重要一环。第一章生产与运作管理导论市场产品开发生产概念工程师销售工程师技术工程师生产工程师经营管理营销管理生产管理技术开发管理（二）从企业的的管理系统看，生产运作管理是企业管理的一项重要职能。第一章生产与运作管理导论企业目标经营决策销售管理生产管理技术开发保证保证反馈反馈决策系统执行系统1.与经营决策的关系(1)经营决策是生产管理的先导.(2)生产管理式经营决策的基础.是企业的根本力量所在.2.与技术开发管理的关系（1）技术开发管理是生产管理组织生产活动，实现计划任务的前提条件；（2）生产管理为技术开发管理提供信息和条件。3.与销售管理的关系（1）生产管理是销售管理的前提，更是销售管理的坚强后盾；（2）销售管理为生产管理提供信息。第一章生产与运作管理导论(三)从战略管理的角度看,生产战略是企业战略的重要组成部分。第一章生产与运作管理导论企业级战略C部门战略B部门战略A部门战略财务战略技术开发战略生产战略营销战略三、现代生产管理的特征（一）生产管理范围大为扩展，生产经营一体化趋势明显1.前后延伸2.扩展到了服务业3.生产系统内部的问题与外部问题结合研究从以上三方面可看出:企业的生产活动与经营活动、生产管理与经营管理的界限越来越模糊,相互间的内在联系更加紧密,并相互渗透,朝着一体化的方向发展.准时生产、制造资源计划、计算机集成制造系统等。第一章生产与运作管理导论生产制造的运行管理产品销售售后服务战略制定产品创新设计资源供应一体化（二）提高生产系统的柔性，以适应多品种生产1.产品更新换代加快,生命周期缩短2.用户需求多样化和个性化已成为世界潮流3.大市场,大竞争全球互集成制造成为可能4.交货期成为最主要的竞争因素当今企业间竞争的主要推动力是时间,时间成为决定竞争胜负的关键因素,因为市场占有率的高低在很大程度上取决于产品的交货上市时间.第一章生产与运作管理导论（三）广泛应用现代科技成果，不断革新管理方法和手段。CAD:计算机辅助设计并行工程CAPP:计算机辅助编制工艺敏捷制造FMS:柔性制造系统精益生产MIS:计算机管理信息系统经营程序制造CIMS:计算机集成制造系统（四）建立自学习、自适应和不断自我完善的成长机制保持旺盛生命力所必备的功能.1.具有自我揭露矛盾和解决矛盾的能力(1)更新观念(2)有相应的组织和制度2.具有发挥人的主动性\创造性的激励机制第一章生产与运作管理导论四、生产运作战略(一)市场竞争战略与生产运作战略1.市场竞争战略的类型(1)成本领先战略(2)别具一格战略(3)集中一点战略2.市场竞争战略对产品和服务的要求(1)品种(2)质量(3)价格(4)可获性(数量\交货期)(5)服务3.产品和服务对生产系统的要求(1)成本效率(2)质量(3)可靠性(4)柔性第一章生产与运作管理导论(二)生产运作战略的内容1.总体战略(1)自制或购买(2)低成本和大批量(3)多品种和小批量(4)高质量(5)混合策略2.产品或服务的选择、开发和设计(1)选择(考虑的因素)①市场需求的不确定性.②外部需求与内部能力的关系.③原材料\外购间的供应.④内部各部门工作目标上的差异.(2)开发和设计①做跟随者还是领导者.②自己设计还是请外单位设计.③花钱买技术或专利.④作基础研究还是应用研究.3.生产运作战略的过程第一章生产与运作管理导论企业环境用户对产品的要求分析生产系统结构类型匹配产品竞争优势分析确定产品功能的不同优先等级产品对生产系统的要求分析创新、质量、弹性、成本、交货生产系统的功能目标决策确定系统功能的不同优先等级生产系统结构化技术、设施、能力、一体化生产系统非结构化人员、计划、库存、质量生产系统的功能目标相悖关系生产系统的结构与功能的关系企业竞争战略企业经营战略