《创新与执行力》讲义

海航活力影业投资(北京)有限公司培训《创新与执行力》姬涛：我是谁？曾服务辅导部分企业/组织北京大唐诚信国际企业管理有限公司特邀讲师企业经营管理资深咨询顾问中国市场学会/市场总监（CMO)资格认证授权培训导师中国文化研究会/企业文化专业委员会一级研究员清华大学、浙江大学EMBA课程特邀讲师……国家电网公司南方电网公司东北电网公司北京首都航空有限公司民安保险有限公司中国航天集团特种车辆分公司中国电子科技集团第二十八研究所中国船舶重工集团第七二四研究所中国人民解放军总参第六十研究所贵州茅台酒股份有限公司海信集团实业股份有限公司中国石油吉林油田中国石化胜利油田中海石油深圳分公司南京地铁有限公司南京禄口国际机场有限公司中国兵器装备集团公司中国核工业集团四0四公司课程纲要第一单元：创新思维与运用第二单元：打造卓越执行力第一单元：创新思维与运用创造与创新：一切需要创造的活动都离不开，创新思维是思维的高级形态，既有一般思维的基本性质，又有其自身特性。创新思维是指对事物间的联系进行的思考，从而创造出的思维方法，是一切具有崭新内容的思维形式的。在新的历史时期，我们要进一步深化体制改革，加快推进创新体系建设，激发全社会的创新活力，加快科技成果向现实应用的转换，充分发挥创新成果在市场经济中的基础性作用，充分发挥企业在技术创新中的主体性作用，要建设一个以企业为主体、市场为导向、‘产’‘学’‘研’相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究、开发、投入、生产的主体，全面提升企业的自主创新能力。胡锦涛总书记在全国第四次科学技术大会上的讲话新经济时代的生存模式—创新型组织代表中国知识创新能力的科研成果只占世界总量的1.6%,而技术创新能力的标志即专利申请数仅仅为0.2%,研发支出不到全球的4.9%,研发支出占GDP的比重0.5%,同年美国颁发的14万项专利中，属于美国科学家发明的有8.5万，日本发明的有3.1万，中国人申请的只有119项。巨大的知识生产力差异的背后，是民族创新能力的巨大差异，一个民族创新意识和创新能力又往往受制于社会制度与更宽泛的文化土壤……案例分析：阻碍创新的主要根源---文化土壤、社会制度与固有思维：案例分析：企业创新DNA：中国加入WTO就进入与狼共舞的时代，要想获胜先自己变成狼。——张瑞敏打造狼性团队，就要有狼的精神，狼爱上羊就是想吃掉羊。——任正非美国企业：平均40年；日本企业：平均13年；中国企业：平均5年；案例分析：谭总的困惑企业创新能力决定企业寿命：创新是企业生命的本源不慕古，不留今，与时变，与俗化。---《管子•正世》---不能总是用老眼光新问题,不能总是用老方法新问题.以不变的思维对待，起步已决定了你的失败；1、要敢于；2、要善于；3、要学会；企业创新的三要素分析偏见。偏见。偏见。偏见。片面性思维形成的原因案例分析：要善于突破常规国家需要开放，个人也需要开放。生活在一个不断开放的国度里，我们不能钻在自己的小盒子里，而是要以开放的胸襟，用开放的思维，用开放的行动，一起建设一个不断开放、不断发展的中国。—高志凯耶鲁大学法学院中国协会主席创新要善于借力创新就是善于。—陈东升案例分析：三家企业的借力发展资源论吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也吾尝企而望矣，不如登高之博见也登高而招，臂非加长也《荀子.劝学篇》案例分析：海尔的海外扩张管理创新观念创新技术创新设备创新产品创新……行为创新营销模式创新服务模式创新企业文化创新人力资源管理创新……创新的具体内容以及在企业发展中的运用：管理规范创新案例：1、规章制度与满地拉尿2、从“管事”转化为“管人”！海尔案例：•观念创新砸冰箱：有缺陷的就是废品—改变价值观；•设备创新云燕镜子：降低生产成本—引发设计革新；•产品创新洗衣机洗土豆—引发产品革新；•行为创新送货坏车，38度下背洗衣机2.5公里；•营销模式创新变商家导向为客户导向；MarketingMixProduct产品Price价格place通路promotion促销CustomerSolution顾客问题解决CustomerCost顾客成本Convenience便利Communication沟通在整合营销要素当中：4P代表了的观点，即4P是卖方用于影响买方的有效的营销工具。为迎合市场营销的要求又有了4个C的出现。而4C则代表了从的观点，即每一个营销工具是用来为顾客。销售者的4P组合必须对应好顾客的4C组合。建立客户导向的价值观念：价值观的改变(ChangingValues&Believes)过去现在================================企业付我薪水客户付我薪水我只是一个小螺丝钉每个职位都很重要没功劳也有苦劳以成败论英雄一动不如一静讲求创新、差异化明天没有什么不同每一天都在快速地变化所谓差异化策略，是指企业在或上追求个性，形成与其他竞争对手，并利用这种区别，创造富有竞争优势的战略行动。做与对手不同的事，或以不同方式做同样的事差异化策略：总裁管理者员工客户客户员工管理者总裁倒金字塔型的企业革新管理企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理和服务中来，真正发挥员工的主人翁地位。具备相互服务的意识第二单元：打造卓越执行力企业有了明确的目标是不够的、有了严格的规章制度是不够的、明确了岗位职责也是不够的，确立了激励约束措施还是不够的，而执行才能将这些落到实处。执行，企业目标实现的保障我们认为，执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的和。给执行下一个定义:当前执行力存在的问题抗令不行（将在外君命有所不受）被动执行（上不推下不动）变通执行（乱执行、虚执行）教条执行（机械主义、经验主义、照猫画虎拿来主义）低效执行（工作无重点、班子缺合力、执行乏力）企业在向解放军学什么1、为人民服务——愿景是组织成长的动力2、三大纪律八项注意——组织要有无性繁殖的能力3、解放军是所大学校——自己培养能领军打仗的人4、关心士兵生活——让成员分享组织成长的果实5、榜样的力量是无穷的——激励机制让人成为先进6、天下是谈出来的——有效沟通创造无限价值7、军歌嘹亮——建立快乐型组织8、稳定压倒一切——好的制度造就好人9、经常拉响战斗警报——竞争对手是磨刀石10、让所有的人参加比武——不断的自我变革激励成长11、成绩是总结出来的——让组织天天进步三个系统理念系统行为系统精神层制度层物质层视觉系统企业文化有些部门执行不力的根本原因是的人，率先带头了规章秩序——联想控股有限公司副总裁曹之江企业在向解放军学什么海尔的成功靠的是高效执行的，海尔的执行力就是，。——张瑞敏营造高效执行的文化氛围企业文化的，，都应该转变为员工的。营造高效执行的文化氛围打造高效执行的法制环境：人治法治人治执行者，你当今多数企业欠缺的是把变为，由制度变，由行为成，只有这样才可以体现出自己企业的经营与服务理念……今天企业缺什么：第一是了解他们的.第二则是拥有完成所需的工具.建立统一执行的操作标准：•所有的制程,流程的设计,都必须考虑到的因素,以最大限度保护,要建立即使作业者在稍微疏忽时,仍不会出差错的一种.设立流程管控制度：一切差错的发生,决不是归咎于作业者的“”便算了结.所有的差错都是可以事先的,只要设计出良好的制程.设定制程、流程的注意事项设立流程管控制度：张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人或德国人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。执行人员的素质和意愿决定了执行的效果好的素质和意愿又来自于人的品质承诺制：书面地答复我何时完成何事，达到何标准；进度表：把一组事情用表格框定，包括：序号、项目、责任人、完成时间、验收标准、备注等6项；口头复述：接受口头指令的人要对指令口头复述一遍，以减少误传、误听造成的差错。建立高效执行的管理模式：布置不等于完成：戴明的PDCA•戴明的管理思想集中体现在PDCA(plan计划/do执行/check检查/act处理)的循环上。PDCA管理的重中之重1、不找到不放过。2、找不到不放过。3、找不到不放过。4、方案不放过。海尔管理的真经——OEC管理•“OEC”内容：O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理执行的工具——日清日高姓名：部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评�A�B�C复审意见：�A�B�C签字：管理人员日清表班组：工种：姓名：Haier月份3E卡表号：1234567891011生产质量设备自计日薪审核一线员工3E卡填表人：部门：审核人：月日工作项目完成情况差异分析呈报问题明日重点自评复审意见ABCABC一线员工日清表建立问题记录：问题描述（4W）什么时间（WHEN）：什么地方（WHERE）：什么人（WHO）：什么事情（WHAT）：原因分析：采取措施：过程跟踪：最终结果：工作团队缺乏合力的根本原因：部门领导的执行素质和执行能力个人绩效与团队绩效：由楚汉之争所想到的……高绩效团队组合（三个臭皮匠赛过诸葛亮）最没效率的组合（一个和尚挑水喝三个和尚没水喝）世上本无“对”与“错”之分，只是人们自己，以此来强调“”。名言警句建立共同合作的基础：不要过于强调。培养意识，营造文化。正确面对与理解不同成员的。大处小处。正确看待差别。建立共同合作的基础：正确看待以各自原则为基础的价值观差异原则配偶工作名利享乐健康朋友金钱家庭宗教建立共同合作的基础：清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再犯可达成优势互补的团体组合分工明确，团队成功至上目标一致，相互鼓励，相互信任，相互负有责任部门之间的分工与协作：团队执行技巧之授权决窍•即使授权仍然要承担责任•要评估检查•注重结果•不能姑息“倒授权”的行为•明确分配工作，必须了解下属的能力及喜好管理的任务简单地说，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。启示：授权之后的监督和辅导沟通是一个的过程，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能，进而达成的共识。99%的矛盾是由造成的，99%的误会是由于造成的。团队执行技巧之沟通决窍信息传递中的编码和解码技巧：发送者编码渠道解码接受者信息信息信息信息反馈沟通漏斗造成的执行不力:100%80%60%40%20%你心里想的你嘴上说的别人听到的别人听懂的别人行动的你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）团队执行技巧之激励技巧：与团队伙伴共同分享部门成就激励士气，调动每个成员的积极性世界上有种方法可以让人替你去做任何事，只要给他。------卡耐基团队执行技巧之激励技巧：•三公原则•及时性原则•效果导向原则团队执行技巧之激励技巧：一个优秀的企业管理者应该具备三个基本特征，既明确的业务核心、卓越的执行能力及优秀的领导力。企业管理者执行力的高低，既可以促使企业快速发展，也可以使企业停滞不前！当敬业重德、主动积极、细节完美、做事到位、不讲借口、立即就干的六大要素一旦成为企业管理者的作风和习惯，就会使您的企业快速腾飞！-----IBM总裁鲁•郭士纳出发!感谢！