中基层干部高效执行力(060805)

中国·江苏主讲人：周永亮博士北京国富经济研究院院长无锡一点通特聘高级培训师打造中基层干部的高效执行力2中基层执行力案例：购买芋头的故事启示：1.1与0.9我的职业对谁负责？3中基层执行力执行实现既定目标的具体过程执行力确保执行完成的心态和能力4中基层执行力构成执行力的四要素工具心态流程角色执行5中基层执行力要素1：中基层人员良好的执行心态塑造6中基层执行力心态决定一切：没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也是徒劳卡内基：成功的因素85％在于心态，15%在于技能心态1：心诚则灵的心态7中基层执行力心诚则灵信念是什么？《圣经》：信念就是对你没有看到的事物的自信！强烈的成功情绪相信自己能够做成“好”事情，相信自己能够做成“卓越”8中基层执行力凌志车的诞生9中基层执行力职业人的基本要求英特尔的商业原则GE的用人标准HP的德才兼备心态2：职业化的从业精神10中基层执行力•GE前CEO的韦尔奇的用人标准11中基层执行力•职业精神：足球运动员与美国纽约的犹太律师•反思中国的怪现象：华为与港湾•我遇到的一位职业经理人12中基层执行力要素2：中基层人员执行角色要求13中基层执行力问题：是岗位问题还是人的问题？14中基层执行力责任感是管理的基础责任感是职业人的基本素质缺乏责任感，就意味着缺乏了最基本的职业素养角色要求1：强烈的责任感15中基层执行力何谓责任感？责任感是盯住岗位吗？责任感是盯住～16中基层执行力李嘉诚与中国顶尖企业家的对话17中基层执行力对客户的责任感案例：四季饭店的大堂副理和空中门童18中基层执行力对公司的责任感案例：方太厨具“我是一切的根源”19中基层执行力对任务的责任感案例：新奥集团的草原项目组20中基层执行力市场不相信苦劳，只相信结果结果导向是企业的生存方式企业人选择了企业，也就选择了结果导向的生存方式角色要求2：结果导向的思维方式21中基层执行力HP全球副总裁孙振耀：不管领导怎么摸我的头，如果不能创造良好绩效，走人的肯定是我22中基层执行力结果至上以事为本：眼睛盯住事情的完成，不是更多关注执行条件：FT公司的案例注重结果：不是强调如何努力－尽力的测试强调实效：不是关注借口－什么叫做“没有任何借口”内在动力：不是推着走－成功的习惯－做得比别人多－保险业的成功与冠军23中基层执行力西方谚语：天使在细节中魔鬼也在细节中中国老子：天下大事，必出于细摒弃“差不多”的习惯角色要求3：按程序做好细节24中基层执行力一线人员首先是做好细节运动员：乒乓球运动员与足球运动员的成功军人：拿破仑与巴顿的军事行动我们的员工与日本员工的比较一些人眼高手低的表现25中基层执行力荀子谚语：智莫大乎弃疑追根究底的习惯角色要求4：养成追根究底的习惯26中基层执行力•GE前CEO的韦尔奇•跟踪艺术：深潜27中基层执行力台塑王永庆的跟踪艺术“推夫”与“午餐会”28中基层执行力执行力说穿了，就是看你有没有决心。——郭台铭鸿海集团总裁郭台铭的执行手段：索命连环CALL29中基层执行力•丰田的“5个为什么”•丰田原则：深解日常事务亲临现场查看必须追溯源头亲自证实资料不断反省改进30中基层执行力巨人的烦恼思维创新－成长的基本动力德波诺：我们传统的思维方法已经不足以应对当今社会的快速发展角色要求5：培育创新思维31中基层执行力•电影院产业的变化－戴尔与康柏•克服自我－突破自我－放弃习惯思维－画鱼32中基层执行力•%与客户的见面：穿着－语言－行为系统思考在企业内部员工日常行为的系统影响？思考飞机上的故事案例系统思考的重要性系统思考系统的相互影响性巴西蝴蝶与禽流感33中基层执行力•%微笑服务与哭营销案例1人们的思维方式案例3客户的苛刻要求案例2杰出与平庸的区别是思维的区别逆向思维与大多数思维的相同你就与大多数一样34中基层执行力•%对思维的不同侧面进行分解－既这样又那样平行思考－无约束思维黑色：负面－疑问－消极蓝色：冷静－缜密－控制绿色：活力－创意－创造6顶思考帽白色：中立－客观－理性红色：愤怒－情感－直觉黄色：乐观－希望－价值平行思维的代表－6顶思考帽对立性思考－非此即彼平行思维对立性思考刺激人们思考但是往往打击创新性35中基层执行力打破以下10种限制型思维方式：两极思考；以偏概全；情感过滤；无意识自我贬低；仓卒下结论；夸大或化小；感觉推理；命令或指令；错误标识；个人化和指责。36中基层执行力要素3：中基层人员主要执行工具37中基层执行力掌握目标谋划技能是执行者的基本要求工具1：目标谋划技能38中基层执行力精心谋划是执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。39中基层执行力•%有效谋划第一步：详尽清单列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。“魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。思维方式：CAF(considerallfactors)-不要遗漏相关要素40中基层执行力有效计划第二步：优先事务•%根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。一家分公司经理的“忙与盲”思维方式：FIP(firstimportantpriorities)41中基层执行力有效计划第三步：细节表格化•%用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？42中基层执行力有效计划第四步：明确第一步•%确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端43中基层执行力效率来自于良好的工作的习惯工具2：养成高效工作习惯44中基层执行力先列一份完整的事务清单建立一个今天的备忘录文件档案整理你的办公桌把需要的参考资料和数据分出来把杂物从办公桌上挪开一旦开始行动，中间的停顿不要超过2分钟接听电话时站起来每天上午做目录上最重要的事情确定工作效率最高的时间段，确保这个时间段不受外界干扰学会调整压力45中基层执行力高效的执行不仅需要良好的工作的习惯，而且需要更聪明的行动工具3：学会使用办公用具46中基层执行力借助于各类工具的工作人员是现代员工高效工作的基本要求电脑：图表－文字－邮件－计算－资料－语言－视频手机：短信－语言人际：善于与人打交道空间：布置与心态47中基层执行力一位优秀的员工是善于与各类人员打交道的员工团队意识深度沟通技能是指围绕着执行目标进行的沟通工具4：掌握深度沟通技能48中基层执行力与上级的沟通听清楚－带本子－做记录不插话－专心致志－动作少－不接电话敢于问－不能不懂装懂－问清楚及时汇报－办完事情及时汇报－不能等着问49中基层执行力与同级的沟通目标至上－关系第二有耐心－不吵嘴－不伤害对方勤问询－不能自以为如何换位思考－多考虑专心致志－动作少50中基层执行力要素4：中基层人员主要执行流程51中基层执行力检查执行计划思考分析目标做好目标谋划思考执行资源思考执行接口现场执行准备流程1：工作准备流程52中基层执行力严格按流程规则进行注重每个环节的细节尤其关注执行瓶颈勤跑勤看勤问观察指示版检查结果流程2：执行过程流程53中基层执行力按记录相关问题按流程规则记录按规定时间提交反馈结果按规定要求向主管领导进行标准反馈按规定要求向相关人员通报按规定格式反馈内容流程3：执行反馈流程54中基层执行力谢谢！