《餐饮企业管理与运作》试题库

《餐饮企业管理与运作》试题库前言餐饮企业管理与运作是我院饭店管理专业基础课，在饭店管理专业教学中的地位也十分重要。为了规范教学与考核的要求，使考核具有客观性、公平性，从教与学两个方面更好的体现教学大纲的要求，2004年经学院领导和专家评议同意，作为课程建设项目予以立项。本课程以此为背景进行研究。一、本试题库的特点本试题库作为我院课程建设项目与社会上出版的试题库、试题集既有相同之处，也有其特殊要求。相同之处是：作为试题库试题的范围应尽量要覆盖本学科所涵盖的基本概念、原理和方法，能全面反映学生对本学科知识掌握的程度；不同之处是：本试题库的命题原则主要以学院课程教学大纲为依据，试题数量要力求少而精，试题范围控制在教学大纲之内，不出偏题和怪题。命题要求清晰、准确。同时要求试题要从高职教育特点出发，突出应用性试题。为体现上述要求，本试题库的试题主要取材于本校历年考试中有代表性的试题、及职业技能考试中有参考价值的试题。二、本试题库建设的构架（一）试题设计1、试题类型及数量共有5种题型。包括单选、多选、判断、简答和案例分析。其中前三种题型是客观试题，考核基本知识点的掌握情况，单选130道，判断题100道，多选题100道。后二种题型是主观试题，能动性大，主要考核学生的分析、解决实际问题的能力，简答题50道，案例分析20道。2、评分标准及答题要求⑴单选题：每题1分，计20分。要求在每题的四个选项中，选出一项最符合题意的。⑵多选题：每题2分，计20分。要求在每题列出的五个备选项中，选出二到五个符合题意的项，多选、少选、错选均不得分。⑶判断题：每题1分，计10分。要求根据教材中的有关概念、原理、特点、及方法运用来判断正确与否。⑷简答题：5个题，计30分；要求回答知识点。⑸案例分析题：2道题，20分。要求综合运用所学知识，对餐饮企业经营管理中的实际问题进行分析、评价。3、分章编写试题⑴根据教学大纲，拟定知识要点；编写的知识要点要覆盖整门课程；要分章编写知识点。⑵以章为单位，构成试题库的子集。原则上要求每章都涵盖5种题型。（二）试题库运行本次试题库建设能够按教学大纲要求人工组成试卷。《餐饮企业管理与运作》试题库包括“期末”考试试题库和“帮你学”练习试题库。(挂在校园网上)1、组卷策略考虑的基本要素是试题总分数、考试总时间、试题各类型占分数比例、综合难度、重复率、覆盖面。在题型不少于5种的情况下，选题组卷。每套题满分100分，时间120分钟。一份试卷中单项选择题占20%；多项选择题占20%；判断题占20%；简答题占30%；案例分析题占10%。组卷时根据考试的性质可适当调整题型比例。2、试卷生成提供按教学大纲要求人工组成试卷，同时提供试卷对应的答案。最后生成试卷根据覆盖70%-80%的原则，由教师根据需要调整20%-30%试题内容。由于时间仓促及本人水平有限，本次试题库建设还不够充实，有些题目还需进一步筛选，试卷生成方式也有待改进。今后仍需进一步努力，定期修改和补充，使《餐饮企业管理与运作》试题库不断丰富完善。第一部分单项选择第一章概述1、在英国，餐饮业的发展同旅店有密切的关系。早在（A）世纪中叶，就出现了有关开设旅店的法律规定。A6B5C7D82、被后人誉为“烹调之圣”的是商初著名宰相（B）。A庖丁B伊尹C孔子D比干3、（D）时期，随着佛教的传入，出现了素食。A，东汉B唐代C宋代D魏晋南北朝至隋唐五代4、特色餐厅通常可以称为（D）。A风味餐厅B特殊餐厅C风情餐厅D主题餐厅5、特色餐厅具有经营的（C）。A高利润低风险B低利润高风险C高风险高利润D低利润低风险6、酒吧的销售（A）大，管理不容易控制。A随机性B风险性C毛利润D品种规模7、（B）被称为现代快餐业的鼻祖，也是现代快餐发展较典型的国家。A日本B美国C德国D法国8、作为餐饮企业向餐饮产品的“不耐贮存性”和“不易运送性”提出的挑战是（D）。A休闲娱乐餐厅B火锅餐厅C送餐与外卖餐厅D无店铺式餐厅9、（B）级绿色食品标志与字体为绿色，底色为白色。AABAACAAADAAAA10、下列关于现代快餐厅的内涵的描述错误的是（D）A采用节省时间的设备B利用节省人力的机器C应用自我服务设施降低劳务成本D不断变换经营品种第二章餐饮企业经营策划11、餐饮企业确定目标市场的前提和基础是（B）。A市场竞争对手的调查B消费主体的调查C当地经济发展状况调查D供应商情况调查12、餐厅的步行市场区在（C）范围内。A1-2个街区B2-3个街区C3-4个街区D4-5个街区13、餐厅的步行市场区在步行（B）分钟左右的距离范围内。A10B15C20D2514、餐厅的乘车市场区一般在乘车（C）分钟的距离范围内。A10-20B15-25C20-30D25-3515、经常外出就餐，经济状况好于一般人，消费意愿容易受到尝试者影响的群体是（A）A尝试者的朋友B多数人群体C少数人群体D美食享受型群体16、按顾客的就餐动机可以将顾客分为（A）A充饥型美食享受型社交宴请型B尝试者尝试者的朋友多数人少数人C当地客人和外地客人D住宅区客人商业区客人工业区客人第三章餐饮企业的设计与布局17、厨房生产设备主要分为烹调加热设备，冷藏冷冻设备，食品原料加工设备和（C）设备。A饮料生产设备B洗涤设备C饮料洗涤设备D以上都不是18、厨房高度应为（D）这样便于清扫，保持空气流通，对厨房安装吸排油烟罩也较合适。A2.7米至3.3米B3米至4米C3.7米至4.7米D3.7米至4.3米19、一般来说，每个小时换气（C）次可使厨房保持良好通风条件。A20—40B30—50C40—60D50—7020、进入厨房的新风应做（C）处理。A预热B预冷C预热或预冷D不需要做处理21、厨房温度秋季应保持在（B）。A22—26度B24—28度C23—27度D25—29度22、厨房的相对湿度不应超过（A）。A60%B50%C40%D30%23、厨房机械进风口应选择室外洁净处，离地面（B）以上保证向室内输送清洁冷风。A1.5米B2米C2.5米D3米24、在通常情况下，餐饮食品生产的面积应为全部餐饮区空间的（D）。A20%--30%B25%--35%C20%--40%25%--50%25、餐厅面积指标以（B）为衡量单位，一般与餐座形式、饭店的星级、餐厅的等级因素有关。A餐厅总面积B每个座位的平均面积C厨房与餐厅面积比例D厨房餐厅面积总和26、餐厅使用最多的光线是（C）。A烛光B白炽光C荧光D彩光27、在餐厅气氛设计过程中，要想提高顾客的流动率，餐厅最好使用（B）颜色。A蓝绿相配B红绿相配C黄绿相配D黄蓝相配28、餐厅在选择家具之前，首先要考虑（A）A目标市场的顾客B餐厅的定位C餐厅经济状况D餐厅的总体格调29、餐厅设计中（A）的座位要建成火车座式，提供单身顾客或情侣使用。A10%B15%C20%D25%30、餐厅内部的设计与布局应根据餐厅的（C）决定。A目标顾客喜好B餐厅格调C空间大小D动线31、餐厅座位的设计、布局，主要是根据（B）来进行的，它对整个餐厅的经营影响很大。A客人喜好B餐饮类型C座位数目D厨房特色32、评价一个好的餐厅往往从（B）开始。A厨房设备B装潢好的洗手间C餐厅菜肴D餐厅客人状况第四章餐饮企业组织机构与人力资源管理33、在考虑酒店等级、规模的基础上，根据实际工作量、劳动定额、劳动效率等因素，按一定的配备比例计算所需人员数量的方法是（B）A按岗位定员B按比例定员C按设备定员D按劳动定额定员34、餐饮职前实务训练中广泛采取的，适用于具有机械性的工种的培训是（C）。A讨论法B角色扮演法C操作示范法D视听训练法35、考核人员在判断被考核人员所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点的相对基准上给予定位，以帮助考核者作出评价的是（B）A绝对标准B客观标准C相对标准D岗位标准36、员工把个人目标与企业目标结合起来，形成目标链，从而对员工产生激励作用的是（A）A目标激励B机遇激励C荣誉激励D感情激励第五章菜单管理37、狭义的菜单是指餐饮企业为便于顾客点菜订餐而准备的介绍该企业（D）等内容的各种印刷品。A产品B服务C价格D以上都是38、餐饮企业在配备厨房员工时是以（A）为基础，来招聘具有相应技术水平的员工。A菜单制作要求B顾客口味C餐厅定位D餐厅目标市场39、按市场特点菜单可以分为（B）A早餐、正餐、宴会B固定菜单、循环菜单、当日菜单和限定菜单C零点菜单、套菜菜单、混合菜单D桌式服务菜单、自助餐式菜单和外卖式菜单40、在法国菜中，汤类一般分为（C）。A浓汤和淡汤B蔬菜汤和肉汤C浓汤和清汤D咸汤和甜汤41、色拉也称沙律，通常是在（B）上桌后不久或同时上桌。A副菜B主菜C甜品D汤类42、中、西餐正餐零点菜单内容丰富，但一般都是按照（C）分类编排菜品项目的。A食品原料B烹饪方法C就餐顺序D销售量情况第六章餐饮企业生产管理43、餐饮企业生产量主要取决于（A）。A目标市场需求B季节变化C消费观念变化D就餐方式变化44、主观性强，误差大，缺乏统计手段和数据的预测方法是（A）A经验估计法B预订统计法C菜单统计法D销售记录统计法45、最广泛的原始记录统计法是（A）。A收银员统计B专人统计C计算机统计D服务员统计46、采购次数频繁，常需要每天采购的食品原料适用（A）。A竞争价格采购B分类采购C成本加价采购D集中采购47分类采购的最大优点是（B）A原料质量和价格保证B节省人力和时间C保证供货商和饭店双方利益D能采购到特殊原料48、制定并实施原料（C）是进行采购质量控制的有效措施。A采购程序B质量标准C标准采购规格D验收制度49、货物贮存时，货架底层离地不应低于（C）。A10cmB15cmC20cmD25cm50、贮存区的主要通道不窄于（C）。A05mB0.7mC0.9mD1m51、货架、货物不应紧贴墙面，至少离墙（A）。A5-10cmB10-15cmC15-20cmD1-5cm52、库存卡上应该有原料进货日期、数量、单价、金额和（D）。A采购人员姓名B验收员姓名C供应商名称D发票号码53、库房日常管理应做好（B）A防火防盗防虫B防火防盗防毒C防火防虫防盗D防盗防虫防毒54、永续盘存制最大的缺点是（B）。A不利于库存原料管理B原料日常核对工作复杂C不能反映当期餐饮成本D造成原料成本不真实55、某企业月末库存经实物盘点，实际库存额为6973.00元，月初库存为7685.00元，当月库房采购原料总额为29734.00元，当月库房发料额为30238.00元。则当月库存差异率为（D）。A0.4％B0.5％C0.6％D0.7％56、某餐厅根据历史数据统计得出肉类原料占厨房全部结存原料价值的40％，月末对肉类主要原料盘点得出其价值为3000元，则该餐厅厨房当月原料结存总额为（A）。A7500元B5000元C4000元D1200元第七章餐饮服务管理57、服务工作的基点是（B）。A爱岗敬业B为客人着想C文明礼貌D一视同仁58、餐饮服务行业是一个（A）很强的行业，服务人员要在工作中发挥团队精神。A协作性B竞争性C独立性D创新性59、凡是患有传染病和（A）的人不宜从事餐饮服务工作。A化脓性和渗出性皮肤病B皮藓C皮肤病D心理疾病62、正确的站姿是，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在（B）。A30－44B45－60C70－90D061、男服务员的步幅在（B）左右。A30cmB40cmC50cmD60cm62、一般行鞠躬礼时，上身前倾（A）度。A30B45C60D9063、行脱帽礼时，所用之手和敬礼方向（B）。A相同B相反C男士相同女士相反D没有要求64、餐厅中使用最多最广的托盘是（C）。A金属质B木质C塑料D复合材料65、轻托一般重量在（B）以下。A3kgB5kgC10kgD20kg66、装盘式放在里档的物品有（A）。A高物和重物B重物和低物C高物和轻物D无所谓67、餐巾是供客人在进餐过程中使用的（C）。A清洁用品B装饰用品C卫生用品D标志用品68、筷架摆放于骨碟右侧，距离调味碟（A）。A0.5cmB1cmC1.5cmD2cm69、摆台时调羹勺把应该（C）。A朝左B朝右C中餐朝左，西餐朝右D