美容院店务管家系统项目说明书

中国美容SAP会所专用中国美容SAP会所专用中国美容业最大的一站式系统解决方案项目背景分析目前，世界美容化妆品年销售额已经达到3800亿美元。近几年，中国化妆品增长最快。据统计，到2009年，全国约有400万家各类美容机构，4800余家化妆品生产企业，其中3500家在广东省，3000余家美容培训机构，就业人口足有1600多万人，形成了约3600亿元人民币的美容服务产值和约1660亿元人民币的化妆品产值。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。有权威专家预言：美容将成为我国继房产、汽车、旅游之后的第四大消费热点。随着3G时代的来临，国内消费者在网络上消费美容产品的价值，逐年提升，占到了整个网络消费的70%。基于这个时代和市场的变化，嘉丽科技集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目团队，历时近3年多，投入巨资精心研发出了“中国美容业标准化智能系统管理平台(BIMP)和中国美容GPS360度商务智能信息管理平台(BLMP)”，将彻底颠覆了美容传统营销管理。它将技术优势转化为市场优势，从而提升中国美容业整体管理水平，可以预见，市场需求巨大，空间广阔。任何一个销售群体，都不能只依赖个别几个销售“悟性”高的人来完成。而全体人员综合销售能力（比如：性格、语言、行动力等）的差异又是无法短期调整的。因此，销售教学和销售人员的能力复制要给出具体方法、给出具体的“规定动作”。只有完成了“规定动作”，熟练掌握后，才可能拥有“销售技巧”。我们借鉴“麦当劳”全世界开店，员工表现优秀的成功方法。在做标准化智能管理时要求员工都按照美容业标准和“规定动作”去做，仅此而已。所以，中国美容GPS360度商务智能信息管理平台(BLMP)及中国美容院标准化运营管理系统平台(BIMP)给美容业的不仅仅是一个好的管理销售工具，更重要的是给美容业一套完整的中国美容SAP会所专用管理运营模式，让各种水平的美容师和美容顾问都能掌握很好销售的方法。美容业现状美容院最关心什么？美容院最头疼的是什么？美容院最需要什么？本案就是从美容终端出发，立足于解决美容终端最为关心也最为头疼的“管理”问题，从而帮助美容院实现了有效地客户管理、员工管理、库存管理、财务管理，顾客的有效增长并获得更高的利润！那么，也就实现了整个美容营销渠道的稳定、畅通和利润。解决了美容院的问题，也就解决了代理商和厂家的问题！从2008年开始，美容业出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止的概念炒作，美容院高端项目被毁灭性的透支开采。透支性开采后，短时间的经济效益是有了提高，但是明天的美容院要怎样持续，你要怎样来管理经营？明天的顾客，从哪里来？据官方调查，全国40%的女性网民在网上购物，购买化妆品的比例更达到其中的50%以上。综上所述，基于这样的现状，正是启动BLMP和BIMP的先决条件。BIMP的落成，开启了中国美容业标准化智能营销管理的3G时代，引领全国美容院的管理系统改革。让美容院的一切事宜都在你的掌握中，让你真正做到轻松管理自己的美容院。中国美容SAP会所专用中国美容市场竞争分析1.资本竞争·中国拉动内需，将吸引更多国内外的重量级企业来分食中国美容经济的大餐。在资本为王的情况下，整个专业美容市场将迎来资本运作时代。资本之手也将参与到终端竞争中，更多硬件设施精良的大型综合性美容院将会纷纷涌现。2.人才竞争·原有竞争局面将被打破，新竞争者将会用尽办法挖掘人才，人才的流动性将中国美容SAP会所专用会加大。在新的竞争格局中，谁拥有更多、更好的人才，谁将会立于不败之地。3.模式竞争·在新美容经济中，旧有经营模式已经越来越不起作用，美容院单店竞争力会越来越弱，市场呼唤新的经营模式，服务营销和新式美容连锁经营再次成为关注焦点，战略投资者加特约加盟连锁的方式将引领行业发展。4.品牌竞争·传播升级，竞争对手升级，经营模式升级，接下来的问题必然是品牌竞争。有远见的企业和美容院，已经把注意力重心放到品牌塑造上来，品牌化将是2010年以后专业美容企业与专业美容院发展的核心思想。市场竞争分析小结：专业美容市场已经进入资本运作时代，人才竞争将会越演越烈；美容院需要品牌化发展，需要更专注于服务。中国美容院现难以解决的问题服务项目，产品，卡类多，如何进行有效的管理？员工薪资计算复杂，如何减少老板负担，轻松员管理员工？哪些卡卖得好？哪些项目最受欢迎？哪些产品最畅销？哪些顾客是最=-消费潜力？哪些顾客可能流失？哪些是我们最忠实的客户？金牌客户？哪些顾客买了卡，但消费很慢？如何引导加快消费进度？准备举办一个促销活动时，邀请哪些有价值的客户来参加？中国美容SAP会所专用从2008年开始，美容业为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，五休止的概念炒作，美容院高端各科整被透支性的毁灭开采。明天的美容院，你拿什么来生成？明天的顾客，从哪里来？顾客···顾客···之间流失不见吸纳，顾客何在？谁都知道纳客难！留客更难！因为你的顾客同时也是人家的顾客，常用的招数都滥了。客人永远是对的，不对的知识你的思路、方法或者观念！销售···销售···只谈产品不谈方法，何来销售？空谈的店务管理让你身心疲惫。每天谈销售，可见业绩丝毫不见长，问题出现在哪里？人员？管理？培训？产品？还是促销？谁都知道只缺方法不缺产品，问题是你是否真找对了好的方法？又是否真正选对了你的客人需要的产品？会议···会议···只有时间没有眼光，意义何在？到处都在开会，到处都在鼓吹，到底什么会议才值得去观摩？去什么样的会员才不算浪费时间？这不是兴趣问题，也不是时间问题。这是眼光的问，一个成功的老板不在于参加多少培训会，而在于能否从名目繁多的会议中，真正发现自己需要的东西！美容业怪圈黑洞现状中国美容SAP会所专用您所经营的美容会所经营面积是多少平方米?设置了多少张床位?平均每张床位占多少平方米?月度使用率达到多少?月度产出多少经营收入?每平方米月度产出多少经营收入?您所经营的美容会所共设置多少服务项目?每个服务项目在店面经营过程中月度流量是多少?每个服务项目在店面经营过程中发挥着多大的价值?中国美容SAP会所专用您所经营的美容会所月度人均产值是多少?美容师月度人均产值是多少?各岗位月度产能是多少?人员成本占月度经营收入的百分比是多少?您所经营的美容会所应该拥有多少有效客户达到客户饱和量?同一个服务项目不同身份客户的使用情况是如何?您所经营的美容会所共设置多少品类客装产品?每个品牌的客装产品月度销售情况是如何?每个品类的客装产品月度销售情况是如何?月度购买客装产品的客户占总客户数的百分比是多少?客户购买客装产品的单次购买金额和分布情况是如何?您所经营的美容会所月度实操占月度预收款的比例是多少?月度预收款的来源分布情况是如何？您所经营的美容会所月度流失客户是多少位?流失客户的消费特征有那些？那种身份的客户流失率最高？那些美容师的客户流失率最高？那种单价的消费客户群体流失率最高？员工的预期发展是如何？中国美容SAP会所专用1、不会销售，没有方向性和技巧性2、不敢面对顾客销售，害怕拒绝3、销售没有统一性，不会团队配合4、只有个别几个销售能力强，其他人销售业绩总是不理想5、护理顾客服务不认真，没有专业度；不爱学习6、公司销售扶持能力差7、业绩目标不能标准制定客户类别是如何?客户质量是如何分布?客户发展空间是如何?现有客户到店率是如何?不同到店率客户的消费特征是如何?平均月度客户消费客单价是多少?客户消费客单价的分布情况是如何?低于目标客单价的消费客户特征是什么?她们在消费什么样的项目?她们是那些美容师、美容顾问在服务？平均月度客户消费客单次是多少?客户消费客单次的分布情况是如何?预收款的增长空间情况是如何？您所经营的美容会所月度新客增长多少位?新客成交率情况如何？什么途径来的新客成交率最高？什么美容项目的新客成交率最高？哪个美容师的新客成交率最高？哪个美容顾问的新客成交率最高？员工的工作安排合理度是如何？企业文化的建设认同统一度是如何？企业的管理建设是如何？新进员工的培训体系建设是如何？您所经营的美容会所财务管理体系建设如何？您所经营的美容会所月度利润是如何？中国美容SAP会所专用8、顾客销售没有计划及长期规划9、产品之销售一次，重复销售几率太小10、疗程销售单一，没有可循环销售层次11、顾客排斥公司导师销售,顾客排斥销售12、美容师工作没有目的及目标性13、顾客不能按时到店做护理14、预约顾客有难度，顾客总找理由拒绝15、顾客欠款拖欠;顾客消费层次低16、专业知识不足（无要求,无考核）17、同行业促销竞争激烈，美容院不得不大投入做促销18、店里没有可以担任管理人的人员,优秀容师不好招19、人员紧缺，不敢严格管理美容师20、新顾客上门率太低，没有常规的拓客方案21、公司服务太差，导致产品销售22、不习惯性做顾客分析，顾客资料卡填写混乱无标准23、居家产品销售太少；身体项目开展不好24、美容师流失跳槽或要求工资待遇25、经营没有业绩目标管理，随意性销售26、顾客销售过于饱和，不知道该继续销售什么27、美容院多数顾客只掌握在个别优秀美容师手里28、经营品牌太多，跟随公司促销而销售29、店内其他服务项目不能有效的和生活美容结合30、事务性管理没有文字依据，常规管理不好开展31、顾客流失严重，找不到流失的根本原因32、店内顾客太少，大家无事可做;没有晨会和日工作总结33、美容院岗位职责不明确，接待、服务及销售无条性34、店面扩大或者换经营地点顾客减少;家族式管理35、原有员工中职务提升导致人员部分人员流失中国美容SAP会所专用美容业危机重重引发美容业大变革谁将赢得先机美容院管理的蝶变—变破茧成蝶为蝶化蝶—中国美容业标准化智能系统管理平台中国美容SAP会所专用集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目小组，历时近3年多，投入巨资精心研发，集美容院推广、咨询、管理、规划、销售、教育人员、培训、留客、纳客等...为一体的全功能标准化美容院运营管理平台。中国美容SAP会所专用BIMP管理系统优势及功能特点中国美容院标准化运营管理网携手嘉丽科技，集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目小组，历时近3年多，投入巨资为中国美容业量身精心研发“中国美容院标准化智能系统管理平台”（BIMP）。本系统旨在为美容院提供科学的、全面的服务管理体系和综合管理水平。通过将“美容院的管理服务”和“人为的中国美容SAP会所专用产品推销”转变成“分析规划论证的产品需求推荐”，从而增强产品的推销力度，提高美容院的经营效益。本系统是目前国内美容院管理独创的顶尖系统，它通过360安全卫士的权威认证，360安全卫士是当前功能最强、效果最好、最受使用者欢迎的上网必备安全软件。开启了中国美容业标准化智能营销管理的3G时代，引领全国美容院的系统改革。本系统专门为美容业设计的集业务管理、会员管理、员工提成、工资管理、报表管理、物料进销存管理等功能为一体的会员制综合管理系统。超强的连锁管理功能，实现了客户跨店消费，管理者远程管理美容院。让美容院的一切事宜都在你的掌握中，真正做到让你随时随地轻松管理美容院。此外本系统充分考虑美容院的实际情况，通过系统软件的应用，达到管理者可以随时随地轻松了解美容院产品的销售状况，客户消费情况，任何环节的库存状况，滞留状况，终端客户情况等等，为更好的管理和拓展市场，以及制定更好营销策略提供科学的依据；该系统集中体现在即时性，科学性，准确性上，解除烦琐的人力统计，为管理人员提供正确的数据。本系统利用现代化的3G智能管理和远程工具来对美容院的客户关系员工管理、帐务处理控制、物料循环控制、财务成果控制等进行集中管理，从而达到事前计划、事中控制、事后分析的目的；同时、她又以顾客为整个业务流程的中心，以财务为核心，对企业的物料流、资金流、信息流进行整体的控制和调配。让企业管理者真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，有效地实现企业的现代化管理，全面提升企业的市场竞争力和整体形象。是一套不可多得的经济、高效、实用的企业辅助管理信息系统。中国美容院标准化中国美容SAP会所专用系