刘一秒：《执行力》6页

1刘一秒执行力(2009年7月上海希尔顿酒店)（博威企业管理顾问有限公司速录员：洪志）执行力(刘一秒)状态决定结果执行力的好坏：是能力还是意愿？一、执行的心态1、大部分员工8小时之外都是在说公司不好假如你在私下里说公司不好，而又每天去上班，代表一脚踩油门，一脚踩刹车，等于我亲自告诉别人我只有资格在这么差的公司呆着，等于在出卖自己的灵魂和身体。说老婆坏话等于向别人说我只配娶这么差的老婆；说老婆坏话，连鸡犬都不如，因为鸡都知道打鸣，犬都知道看门，没有任何一个员工可能全力以赴去做他不喜欢或不认可的事。2、公司如果没问题，你立刻会失业。如果公司没问题就不需要员工了，公司找你来就是让你来解决问题，公司有问题你才能有机会，如果你打算辞职，那么你是否己学会领导、建设、构架、沟通、销售流程学会了没有？应该主动、积极、向上。市场只奖励有结果的人而不是奖励很努力的人，是市场而不是老板给你发工资。3、记住这是你的工作：你选择了这么份工作，享受了荣誉和利润，同时也要承担责任和屈辱和辛酸。是人就会有情绪业务员在大部分时间里总是在接受拒绝、压力和打击。顾客撕碎名片，你应该2告诉他你不仅仅是在撕名片，而是在撕一个年青人的梦想。刘老师曾若干次被哄下台，但他说：顾客需不需要包容？观众答说：需要。刘老师说今天我就是专门讲的很差来训练你们的包容心。4、员工之道就是利用现有条件创造结果。《被领导的力量》例：来了若干人应聘，大部分人写需几台电脑，几辆车，办公室应该增加多少办公用品，等等。只有刘老师写在目前基础上如何如何，结果被录取。老板如果都具备了你们提出来的这些东西了，还需要你们做什么？毛泽东说：有条件要上，没有条件也要上。飞机是用来吓唬人的，只有手榴弹才是用来打敌人的。公司靠什么在支撑：是聪明人还是全力以赴的人？5、这是我的责任如果一个业务员被拒，他找各种理由挑产品的毛病，那么他就是在拒绝成长。只说别人有问题就是自杀，就是自愿将自己变为普通人的层次。二、执行和策略和方法：（一）一个前提：服从军队训练向左、向右看等于就是训练服从。任何一个老板做任何决定不会100%正确，但作为员工必须要求服从，从招聘开始就开始训练服从。公司是枪，领导是扣动扳机的人，员工就是子弹，这样才能手枪仗，才能有结果。3（二）两个关键1、认真2、聪明对于大部分人来说，一开始是用领导者的脑袋，然后才是用自己的脑袋。例：刘老师有一个来自特种部队出身的军人助理。有一天下雨，刘老师朝外一看，该助理立刻冲出去，把手一伸说，报告老师雨停了。例：有一个当了六年的一个小科员，一次科长给他列了六条事项（备忘录），小科员一看直接说：科长是不是还应该写第七条？刘老师对他说：我知道你为什么这么多年都只能当个小科员的原因了。他应该在外面转了一圈，然后再回来说：科长，有顾客说是不是再加上一条。。。。。。（三）三个核心黄光裕：国美老板，中国首富1、快2、好3、干（四）顾客的四大心理需求1、快如点完菜，顾客都希望立即能送上来，在顾客心里（如修理电视机）快就是专业。2、准（确）：不要拿错商品3、咨询：立体能力，货比三家不吃亏4、伙伴：有本事和别人打成一片，有本事让别人相信的人才能有饭吃。（五）执行的四个过程：1、复杂的事情简单化如开会，麦当劳的陈设2、简单的事情量化麦当劳操作程式化，感应式洗手3、4量化的事情流程化薯条炸好，顾客要买时再炸30秒4、流程化的事情框式化（固定化）三、自我准则1、一般的员工提三次建议老板都不接受，员工就再也不提了，再也不发现问题，就代表员是把结果提前，自我退后，我对我的想法也不确信。他先想的是自己（我会不会再被拒绝），我没有把公司或老板放在自己之前。如索额图：臣以人头担保，三月份绝对不适于发兵，六月才可发兵。康熙说：朕意己决。索说：那就先杀了我的头。2、速度第一，完美第二人生是追求快乐、幸福而不是追求完美。你是要打造具有战斗力的团队还是完美的团队。没结果就是废话，完美就是死亡。四、狼的执行智慧例：老师请一位当过兵的和没当过兵的人上台让他们分别走正步，结果表明：走正步：当过兵的：训练过的未当过兵的：未训练过的业务员：收入高：经常训练与人沟通、交流收入低：狼把生存本领变成游戏天天玩，天天练习。天天练习如何捕猎，如何巧妙地奔跑，如何增强团队的配合。时刻讲跟收入有关的话，时刻做跟收入有关的事（一）随时随地练习：练习快乐，练习成功迈克尔乔丹邓亚萍韩红、刀郎泰格伍兹周杰伦（二）生存的野性狼有一天抓住一只羊：羊求它说能不能不吃它，放它一条命。但狼说：我也想做一只善良的动物，但我的胃只能消化肉，而不能消化草，我唯一能慈善能做的事5情就只能尽量把你吃完以免再吃一只羊（杀死别一只羊）。凡是老板或成功的人铁定有动物性（炫耀），如老虎、鳄鱼。凡人（普通人）就是动物性被驯服了，磨灭丧失了。所有成功者都有朝气。（六）坚守自己的职责（服从）要先把自己的事做好，然后才再挑别人的毛病或再帮别人很多人都希望批评别人五、猴子理论（猴子管理哲学）我们把需要解决的问题比喻成猴子。每个人要学会养好自己的猴子，领导就是分配猴子，监督养分好猴子。为什么这些老板现在还需要接电话。老板累就是因为老板替员工养猴子。例一：如主管问经理：经理咱们这次搞活动选个什么样的会场？大小？价位？去多少员工？拿些什么东西？（把自己的猴子让经理养）。经理若说：十分钟后我告诉你。（然后经理大脑开始高速运转想问题，员工坐下开始喝茶）。若主管说：十分钟后你告诉我。（然后员工大脑开始高速运转想问题，经理坐下开始喝茶）。例二：老板今天星期几？例三：老板咱们上个月促销是几号？员工为什么总成长不起来，因为总不养自己的猴子。老板为什么累，因为养了太多员工的猴子。养猴子的策略：1、该死的就让它死我们任何人不可能一天内把所有的事情做完。你看我们每天都做了多少无用的事情，我们就是养了太多不该养的猴子充斥在我们的心里。2、领导要知道员工有没有能力养他的猴子（授权），教他养而不是替他6养。3、要知道自己多余的猴子从哪里来如：自己忘记带白板笔（自己的职责）员工说：报告老师，我们忘带白板笔、张贴画（把自己的职责说我们——推卸责任）使自己养的猴子有价值问：老板如何知道你的员工有没有养猴子的能力答：母亲知道不知道自己的孩子能走几步（学走路时）看你睡觉是否香，吃饭是否香？清楚界定员工的职责范围。目前大部分员工不知道自己的职责范围。问：执行力强的员工是培养还是招聘来的？答：先招聘，再培养。员工辩证地执行叫智慧——分寸问：对于爱养猴子的老板怎么办？答：第一：老板永远是对的第二：若有问题，请参考第一条。立即辞职，择良木而栖问：伴侣因为觉得事情不可能而强烈阻挠怎么办？答：是因为他认为你能力还不够。成功就是获得别人的认可，尤其是至亲至爱的人。