面试技巧-中华讲师网

面试众博教育*XXXXXXXXXXXXXXXXXX目录一、面试的概述二、题型介绍及解题技巧三、语言表达四、面试礼仪3*XXXXXXXXXXXXXXXXXX一、面试的概述事业单位招录考试面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为事业单位聘用提供重要依据的考试。1.面试类型面试类型结构化面谈法无领导小组文件筐作业其他类型情景模拟2.什么是结构化面试？面试试题结构化评分标准结构化考试程序结构化结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的考题、评价要素和评价方式，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。3.结构化面试流程（1）面试具体流程候考考生候分（场内）（2）考官组成及现场细节•对面：7名考官，中间的为主考官。•侧面：计时员，记分员，核分员。•考生：单独坐席。•考生桌面一般三件物品：笔、稿纸、试题纸。•考生入席后，考官念引导词，然后考生看题。题目或在桌面题纸上，有的地区考官也会宣读。考生在规定时间内答题，考官不打断、不发问。4.面试考察方向①整洁得体大方②积极有活力③情绪平稳④与考官充分交流互动⑤语速和声音通盘思考所有题目，思考时间最好不要超过3分钟。每道题目答题时间推荐：2分钟到3分钟①政治鉴别能力②依法行政能力③公共服务能力④调查研究能力⑤学习能力⑥心理调适能力等①辩证思维方式（重点掌握）②纪律性和权属意识③积极妥善处理问题的意识④公私分明的态度⑤积极与他人沟通的意识言行举止与仪表思维方式和感情色彩答题的节奏感答题内容反映的个人能力面试评分标准(内部机密)项目ABCD口头表达能力（20分）口头表达能力强，言语清晰、简炼，条理清楚，有一定的鼓动性。（15-20分）有口头表达能力，言语清楚，有一定的条理性。（11-15分）口头表达能力较强，言语欠清晰，尚能表达自己思想。（6-10分）口头表达能力弱，言语含糊，词不达意。（1-5分）分析能力（20分）分析能力强，对问题有敏感性，能分析较复杂问题，逻辑性强，判断准确性高。（16-20分）分析能力较强，看问题较全面，一般能抓住重点。（11-15分）有一定的分析能力，有片面性，有时抓不住重点。（6-10分）分析能力差，思维混乱，抓不住事物的本质和特点。（1-5分）反应能力（20分）反应敏捷，回答迅速，适应性强。（16-20分）反应较快，回答较快，适应性较强（11-15分）反应尚可，回答问题较慢，适应性一般。（6-10分）反应迟钝，适应性差（1-5分）回答问题准确性（20分）正确性，针对性强，知识面宽。（16-20分）正确性，针对性较强，知识面较宽。（11-15分）正确性，针对性较差，知识面一般。（6-10分）正确性，针对性差，知识面窄。（1-5分）求实精神（10分）回答问题实事求是，分析问题能密切联系实际和职位特点（8-10分）回答问题实事求是，分析问题能较好联系实际联系职位（6-7分）回答问题基本真实，分析问题能联系实际职位。（3-5分）回答问题不真实，分析问题言之无物，夸夸其谈。（1-2分）举止仪表（10分）分度气质好，精神状态佳，表情自然，谈吐举止得当。（8-10分）分度气质较好，精神状态较佳，表情较自然，谈吐举止较得当。（6-7分）分度气质一般，精神状态一般，表情不太自然，谈吐举止一般。（3-5分）分度气质差，精神状态差，表情不自然。（1-2分）18题型介绍•1.自我认知型•题型如下：•例题：周恩来的一句话：知之为知之，不知为不知？结合工作怎么来看?•汗水和泪水的化学成分相似，但泪水只能换来同情，汗水却能换来成功，请谈谈你的看法。•2.人际关系处理型•题型如下：•例题：单位新来一同事，办公室很狭小拥挤，设备陈旧，他不太满意，你作为同事应该怎么开导他？•单位同事老王是个老同志，太不合群，在同事中只有我和他关系好点。单位组织员工出去旅游，老王因不合群，推说家里有事不去，单位就让我劝他参加，我该如何处理？题型介绍•3.综合分析•题型如下：•例题：网络越来越发达，现在人人都有“麦克风”，可以在网上发表自己的言论。但最近也出现很多“被离婚”“被...”网上谣言很多，存在乱放风的现象，谈谈你的看法？•4.计划组织协调性•题型如下：•例题：最近最美妈妈空手接孩子事迹在社会上引起广泛关注，针对此类社会正能量单位决定组织一次宣传“最美妈妈”事迹的活动，你如何组织。•5.应急应变型•题型如下：•例题：你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。这时，上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作，你将如何处理？题型介绍•6.情景模拟与演讲类（了解即可）•题型如下：•例题1：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。•例题2：以“和谐”为题演讲考察考生具备的能力，与岗位的匹配性，以及在今后工作中的目标常规类题型解释1.自我认知题言辞分析类•要求应考者通过对题干的言辞分析并从中看到其中蕴含的道理，要求考生对其分析，阐述带来的思考，考查考生的综合分析能力、思考深度、自我认知能力等。题型解释高贵品质类要求应试者透过现象看本质，能够从题干中剖析到“成功、失败、挫折、信心、勇气、奉献”等核心考点。表述自己的理解。并要求考生能学以致用，运用到自己以后具体的工作中！高贵品质与言辞分析解题思路•破题：•题干中得出什么品质，体现什么精神等；•举例论证：•古今中外，正反•联系自身：•自身经历•总结：•今后工作，接地气例题：“满招损，谦受益”，结合实际谈看法参考思路虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚、虚心是一种修养，谦虚、虚心是一种美德，谦虚、虚心更是进取和成功的必要前提。刘邦正是凭借这种谦虚的品德，不但赢得了百姓的尊重，而且赢得了许多人的佩服，因此，在他周围聚集了大批的人才，如张良、萧何、韩信等等。正是这些人的邦助下，刘邦才得以成就了帝业。反观项羽，尽管有“力拔山兮气盖世”的英雄气概，势力也远远大于刘邦，但他骄傲自大，刚愎自用，事事但凭一己之勇，不肯听从部下的意见，以致许多有才能的人如陈平、韩信等，都离楚归汉，最终导致四面楚歌，自刎乌江的后果。还记得我以前工作的时候，领导让我负责一个项目的设计，虽然我是负责人，但是我本着谦虚的态度对待项目的其他成员，合理安排工作，并及时和大家沟通，出现失误立刻向同事道歉，并肯定同事的工作和帮助，这样也形成了良好的团队氛围，大家一起高效率的完成了工作。在我以后的工作岗位上，我仍然会保持这种谦虚谨慎的态度，使自己不断的进步和成长，三人行必有我师，向有经验的同事多学习，提高自己的工作效率和办事能力，这样才能在为群众服务的过程中更加高效，让群众更加满意。思考练习1.2.3.“天下大事,必作于细；天下难事,必成于易”。结合自身实际，谈谈看法。学习，对于一个人的成长很有利。古语有云：学之染人，甚于丹青。请结合实际谈谈对对这句话的理解。自己有哪些优势与不足，在以后工作中将如何？2.解题思路：表态（目的，意义等）计划阶段：（时间，地点，人物，事件，方式，报批其他）实施（针对题干有不同的注意事项）总结（总结，借鉴）组织活动类2.计划组织协调型流程•单位的新员工培训,包括单位文化、团队精神、工作流程，你怎么组织？能力•单位的新员工培训,包括单位文化、团队精神、工作流程，你会采用什么形式来培训以达到既定目标？考核内容组织方式民主会谈上门宣传文艺演出知识竞赛其他形式例题3.•区卫生局准备针对患者开展一次“文明就诊”的宣传活动，假如你是区卫生局的一名工作人员，你准备怎么举办这次活动参考思路：•【表态】区卫生局开展“文明就诊”活动，可以提高患者的文明就诊意识，营造一个文明有序的就医环境，缓解医患矛盾。因此，我会本着注重实效的原则，开展好本次活动。•【计划】第一，在周六上午通过横幅、展板、海报发放宣传单，以图文并茂的形式展示全区卫生局和医院在保障患者就医权益，营造和谐就医秩序、缓解当前医患矛盾等方面所取得的成就，介绍一系列建设文明就医环境的长效机制。•第二，在现场播放一些文明就诊的小短剧，号召广大患者拒绝“看病找熟人”、“挂号加塞”等行为。•第三，设立咨询台，由区卫生局、医院代表等专家接受群众所关心的“看病难”问题的咨询，为患者答疑解惑。•第四，在周六下午，着重开展医生岗位体验活动。采用现场报名加抽签的形式，确定4名体验者去亲身体验部分医生岗位日常工作，熟悉工作流程，增进对医生职业的了解。岗位体验活动结束后，邀请四名体验者，参与活动的部分患者代表，医生代表，区卫生局相关负责人以座谈会的形式畅谈一整天宣传活动的收获。【报批】以上方案撰写完毕后，交由领导审阅，根据领导意见做出适当修改。同时也积极听取其他同事的意见，进一步完善方案。在领导批准后实施。【实施】在培训展开的过程中，我要全程监督，联系好区卫生局，医院代表等专家，并落实好咨询台、横幅、展板的布置，做好各个环节的衔接工作，并做好活动过程中出紧急突发事件的预防应对工作。【总结】活动完毕，就本次活动中的经验和不足，以及未来如何改进，写成报告向领导汇报，同时供自己今后组织类似活动予以借鉴。为了扩大活动的影响，可以请参加活动的医患及专家代表撰写一份心得体会，汇编成小册子在单位内发放。还可将活动过程以通讯稿、照片、视频等形式在单位网站、宣传栏宣传。•补充练习：•新农村建设中要开展“电影下农村活动”活动，领导将这件事情交给你去管理，请问你怎么做？调查类表态（同组织活动题）计划（同活动类相比多了调查方式）报批实施总结（统计调查结果汇报、借鉴）调查形式问卷调查实地考查抽样调查访问访谈部门联动调查例题4.•如果有一家公司把污水排到了河里，给周围的居民生活带了来诸多不便，如果单位领导要你去调研此事，你会怎么做？参考思路群众利益无小事，更何况河水污染会对居民的生活产生严重的影响，我一定努力完成该项调研工作。首先，最快的速度要确定负责调查的相关人员，根据专业领域不同进行合理的工作分配，确定了各自的工作任务之后，马上对受污染区域要进行仔细的调查，通过细致入微的观察和专业的分析，找出河道的污染源，看是否是该公司排污造成的，如果是马上勒令该公司停止排污的行为，将事故的危害尽量降低。•然后对该公司进行彻底的检查，如果是由于生产不当导致的排污行为，马上向领导汇报并督促其进行整改，如果该公司是明知有污染排放的前提下进行排污，则明确调查此事，找出相关的责任人和责任部门，向领导汇报并追究其相关责任，保证排污情况不会再次发生。•调查结束之后，将调查结果和处理方案整理成为一份详细的书面报告向领导汇报，并且将预防再次污染的建议一并上报，真正的杜绝此类现象。练习题：1.单位要组织优秀员工表彰大会，怎么做？2.一项关于房屋拆迁的规划在推行前需要搞一个基层调查，交给你组织，你会怎么组织？3.近日，区公安分局决定组织开展“我是谁，为了谁，依靠谁”道德讲堂活动。领导让你负责，你会如何开展？3.人际关系处理型确定问题分析解决总结问题人际关系题•工作优先原则•正向积极思维原则•从自身找原因原则•沟通交流原则•正向展望原则•主动加班加点原则答题原则答题思路•稳定情绪，缓和矛盾，找准解决问题的主要方向确定问题•调查现场，分析问题主要发展方向，管控风险分析问题•详细沟通，分别应对提出对策•总结经验，长远预防。总结善后工作中的人际关系•与领导的关系：服从上级领导恪守本分、维护领导威信、尊重理解与支持•与平级的关系团结合作、配合支持、帮助鼓励•与下级的关系谦虚谨慎、尊重帮助、体谅沟通、关心关爱•与群众的关系耐心细致、倾听体谅、关心关爱、沟通交流解题思路常规型表态：端正心态，积极应对分析原因：提出对策：对应原因总结：正向展望不设障碍，直接与工作相关例题：•进入新单位后，领导没有给你明确工作目标，假如是你，该怎么办？参考思路•作为一名新人到新的单位工作，充满着新鲜感和工作热情，如果遇到题目中所提到的这种情况，难免有些失落，但一定要调整心态，具体我会