企业培训师二级三级培训教材重点大纲1-岗位职务描述

岗位职务描述低端部分岗位职务描述相关信息搜集能力岗位职务描述基础工作的基本环节1、确定岗位职务分析对象2、成立岗位职务分析描述工作组3、制定具体工作计划4、搜集有关资料、文件等5、制定岗位职务分析图表6、对岗位职务分析人员进行培训7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组8、工作人员填写各种岗位描述表格9、对所填写的表格进行审核10、打印、上报、审定11、制成岗位职务分析档案把握好岗位搜集工作的要点1、信息搜集要尽量全面2、信息搜集要准确3、信息的整理要清楚岗位职务描述信息搜集常用的方法1、观察法观察法应作为一种辅助方法，配合其他方法使用2、问卷调查法问卷法一般较难发现被调查者的心理动机等深层次信息3、面谈法4、工作日志法适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作5、功能性工作分析法6、关键事件法缺点是：消耗时间长，注重分析工作绩效好、坏的两个方面，忽视了绩效的平均水平正确认识岗位职务描述的基本内容1、岗位职务基本情况描述包括职业、工种名称、工种序号；要求的职务水平等级、资格证书等级；岗位的特点和危害等2、生产活动的主要内容和范围描述包括产品品种、类型，活动的具体性质、范围，以及产品、活动的技术、技能标准3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述如计算机设备及技术水准，包括设备性能、使用工具型号、技术水平、技能要求等4、员工匹配描述包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等知识点岗位职务描述的含义人、物、事的有机结合才是完整的岗位职务描述岗位职务描述的作用1、提高经济效益与工作效率2、使技术投入更加合理3、双向选择的依据4、组织内部用人的标准5、培训大纲的功能6、绩效评估的尺度岗位职务描述的基本原则1、实用性原则2、专家行为原则3、个性化原则4、科学操作原则5、动态管理原则岗位职务描述涉及的基本概念1、基本单位（工作要素）2、岗位（职位）3、工种4、职业岗位职务描述与职业培训工作的关系为培训需求指明方向，具有培训大纲的作用，可以提高培训的有效性、针对性、提高培训效益，提高岗位培训的质量和效果岗位职务描述基本工具的使用能力填写岗位职务描述工作表岗位职务档案的使用技巧1、针对性2、灵活性3、培训导向性4、进一步细化5、跟踪评估知识点岗位职务描述工作表的基本类型1、职业明细表（P22)2、岗位操作明细表（P22）3、岗位职务明细表（P23）岗位设定和职务分析1、岗位设定（第一步）2、职务分析（第二步）影响岗位职务分析的主要因素1、专家的素质2、专家队伍构成因素3、信息搜集的准确度4、组织管理与过程控制高端部分岗位职务描述工作的基本方法能力岗位职务描述的基本步骤准备阶段1、了解基本情况2、确定调查样品3、建立相关联系4、设计调查方案5、进行人员培训调查阶段1、编制调查提纲和问卷2、运用各种调查方法进行实地调查3、根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息和其他相关数据4、重点搜集工作人员必须具有的特征性信息5、要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定分析阶段1、对已搜集到的各种信息进行审核，排除无关信息2、以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3、对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等4、回顾主要任务，发现问题，改进问题完成阶段岗位规范书的设计方法1、经验因素2、教育因素3、个人特质因素4、岗位责任岗位说明书的设计方法一般资料工作描述1、工作概要2、工作内容3、工作职责4、工作效果5、工作关系6、设备与信息应用情况说明任职资格说明1、最低学历2、工作年限和经验3、培训时间和科目4、一般能力（计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息处理等）本岗位的工作条件和工作环境1、工作场所2、工作环境的危险性3、工作时间特性4、工作强度5、工作舒适性知识点岗位职务描述的基本理论工作任务特性理论（P203）必备任务特性理论（P203）1、工作内容的变化性2、工作内容的自主性3、工作对于员工责任心的要求程度4、工作所需的知识及技能5、工作所需进行的社会交往6、对于社会交往的可选择性工作特性模型（P204）1、技能多样性2、任务同一性3、任务重要性4、工作自主性5、工作反馈岗位职务分析与培训方案设计能力岗位分析问卷设计1、岗位分析基本情况2、岗位工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、从业人员特点（任职基本资格）岗位分析报告撰写1、实录法2、再加工法培训方案的确定知识点岗位分析维度文件信息职能维度1、比较2、抄写3、计划4、编辑5、分析6、创新7、协调8、综合人员职能维度1、指令协调2、服务3、信息转换4、教导5、劝导6、转向7、咨询8、指导9、处理10、管理11、谈判12、顾问事物职能维度1、处理2、移走3、照管4、操纵5、操作—控制6、运转—控制7、精确工作8、装配根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型（不相做或不会做）3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证4、建立培训方案的动态调整机制，内容与时俱进，确保培训方案的质量