员工忠诚度、责任心、执行力

二〇一六年二月酒泉输油气分公司忠诚度·责任心·执行力1把信送给加西亚1.圣经2.毛主席语录3.韦伯斯特拼字书4.吉尼斯世界纪录5.麦高菲读本6.把信送给加西亚世界最畅销图书排行榜---《出版者周刊》《把书送给加西亚》之所有吸引众多读者，是因为这本书不是简单粗暴的要求人们“服务上级没有任何借口”，它的核心理念是“自我责任”，在生活和工作上对自己负责，才能对家庭、企业、国家负责，它倡导的精神---忠诚、责任、执行。2把信送给加西亚美西战争爆发后，美国总统麦金锡急需一名合适的特使去完成一项重要的任务--和西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，这是美国赢得这场战争的至关重要因素。加西亚在古巴广阔的山脉里，战地不时的更变——没有人知道确切的地点，又没有任何邮件或电报能够送到他手上。军事情报局推荐了安德鲁·罗文，美国陆军一位年轻的中尉。总统告诉罗文中尉:我派你去完成一项神圣的使命--把信送给加西亚将军.他可能在古巴东部的一个地方,你必须把信如期安全送达,这事关系美国的利益.34罗文没有任何推诿，接受了任务.凭着他的忠诚和高度的责任感，超强执行力，以绝对的勇气和不屈不挠的精神冒着生命危险完成了任务。把信送给加西亚信中的故事•总统授命•勇闯牙买加•海上遇险•丛林枪声（从细节发现奸细，确保任务完成，说明细节的重要性，小心使得万年船）•将军的风采•军人的荣耀把信送给加西亚这是谁的事？为什么要这样做？我该怎么做？有助手派给我吗？他为什么不做？为什么是我？这是我的职责吗？为什么不让别人去做呢？有没有生命危险？完成不了是谁的责任？做了这事有什么好处？这种员工领导会派他送信给加西亚吗企业需要这种人去送信给加西亚服从命令绝对忠诚责任感不畏困难执行力以完成任务为傲你是送信人会怎么做？5忠诚、责任心执行力员工职业化的三个核心要素，也是企业招聘最看重的员工素养和品质如何做一名合格的送信人？天才是主动性的爆发6忠诚度、责任心、执行力三者关系•忠诚和责任心是态度，最终要通过执行力发挥它们的价值；•忠诚是责任心和执行力的基础，决定责任心和执行力；•责任心是干好事业的前提和保障决定执行力；•执行力是维系成败的关键因素；•忠诚、责任心、执行力是员工职业化的体现。执行力责任心忠诚度7有德有才--人才（上品）-可堪大用(如诸葛亮、姜维)有德无才--庸才（次品）-可资小用(如许靖、糜竺)；有才无德--诡才（危险品）-不用或慎用(如魏延、杨仪)；无才无德--蠢才（废品）-无德无才，绝不可用(如糜芳、孟达)无德无才又自以为有才有德--杀才（……）德：忠诚度、责任心企业不同类型员工8蠢才诡才德能力庸才人才第一篇忠诚度是一种价值观、是一种态度、是一种行为准则！9什么是忠诚※从字义上讲，忠：古人讲“尽心为忠”，诚：诚者，信也，就是真实不欺。忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。※员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚不是口头上的“效忠”，而是表现在行动和行为上。10识别忠诚的五项标准1、具有无私奉献的精神，在个人利益上不会斤斤计较。2、勇于承担责任，有任务不推委，工作出现失误不找借口。3、总是站在公司的立场开展行动，即使无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益。4、绝不利用职务或职权之便为自己谋取私利。5、忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己是忠诚的。什么是忠诚11忠诚的表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证明不频繁跳槽敬业是忠诚的最佳体现•尊重自己的工作•对上司负责，对公司负责•具有一定的使命感和道德感•忠于职守•尽职尽责•认真负责•一丝不苟•任劳任怨•精益求精•追求自我能力的提升和自我价值的实现12忠诚的表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证明不频繁跳槽老板心态：像老板一样关心企业的发展，像老板一样尽职尽责。•一种使命感、责任心、事业心•对效率、效果、成本、品牌等一切关乎企业生产发展的问题进行关注•尽心尽力的工作态度•把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事自己的钱办自己的事—既节约又有效率自己的钱办别人的事—节约但没有效率别人的钱办自己的事—不节约但有效率别人的钱办别人的事---不节约也没有效率13忠诚的表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证明不频繁跳槽忠诚不是说出来的，是做出来的，忠诚要用业绩来体现，员工对企业的业绩贡献是忠诚最好的诠释14忠诚的表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证明不频繁跳槽忠诚度是职场人士的重要品质，忠于企业，就不要轻易离职忠诚不否认跳槽，但如果跳槽频繁则被认为是不忠诚的表现。在企业工作短时间就离职跳动的员工，是不会被企业认可的。说明：员工是否会跳槽，离开一个蒸蒸日上且非常熟悉的环境是需要勇气的，主要是三个方面的因素共同决定：首先取决于所在企业/公司，如何对待自己员工的，给予了他们什么；其次，市场的需求与诱惑起到催化剂的作用；最后，员工的自身发展需求与待遇要求是否非常强烈。15•过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己能否胜任工作。•为了得到某个职位，自己一味地承诺，却不关注这个岗位的职责。•诋毁原来的雇主或上司或同事。•不关注未来，只注重眼前。•个人意识强烈，忽视团队忠诚。•个人保护意识很强，习惯于本能的逃避责任。不忠诚的表现16忠诚对个人的重要性商品经济的一个基点是信用经济，也就是要讲究“信用”、“诚信”。建立个人信用,更容易得到领导赏识、得到晋升机会，有利职业发展“忠诚”是职场必备的美德。企业在招聘、培养、选拔员工的时候，考察的一项核心素质就是忠诚，忠诚度高的人更容易被录用，也更容易被领导重用。忠诚是相互的，你忠诚于他人，才能得到他人的忠诚。忠诚是360º的，你付出的越多，得到的也越多。17忠诚对个人的重要性建立个人信用,更容易得到领导赏识、得到晋升机会，有利职业发展忠诚的最大受益者---自己•忠诚赢得信任•忠诚能赢得财富•忠诚能赢得更大的发展空间•忠诚能提升个人价值18•忠诚的回报个人企业忠诚事业,前途,荣誉,财富忠诚对个人的重要性个人企业鄙视法律制裁,道德谴责第三方企业出卖机密或其他背叛•背叛的回报19Page*三国时吕布可谓是一员虎将，战功赫赫，众人皆知其能力卓著，最初被荆州刺史丁原任用为主簿。董卓入京之后，吕布受个人利益引诱，将丁原杀死，投靠董卓，被董卓任命为骑都尉，随侍在董卓左右。后因董卓经常因不满吕布一些琐碎的小事扬言杀他，吕布便与司徒王允又设计将董卓杀死，投奔袁绍。但是吕布在袁绍旗下时经常自恃清高，将袁绍激怒。他逃脱袁绍后入主兖州。不久之后曹操兴兵讨伐，吕布战败，投奔刘备，屯兵小沛。不久再次叛乱，将刘备驱逐出小沛。后因惧怕袁术对刘备施以援手，但是不久之后第二次背叛刘备，并与袁术联合攻击刘备。刘备战败后，与曹操联手抗击袁绍和袁术，双方争斗三个月，因袁术和吕布内部部将倒戈以曹操和刘备胜利为结局。吕布被擒之后，曹操想要招降他，但又忌惮其老病重犯，最终将吕布斩杀。忠诚度不高、失了信誉。最终导致被斩杀的后果！启示：一个个人品牌中缺乏忠诚度的员工，没有一个企业愿意冒着巨大的风险来雇佣他。曹操为什么杀吕布20员工忠诚对企业的重要性员工忠诚度建设与员工绩效的联系员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力．使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，员工的工作绩效也会跟着提高，那么企业竞争实力也就得到了提升。员工忠诚度增强有利于提高企业的核心竞争企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创造能力最终体现在员工的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。员工忠诚度建设的好坏决定着企业人员置换成本的高低当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开,从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白,又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。如果员工离职过于频繁，那么企业人员置换成本会变高，那么这就要21影响员工忠诚度的因素221）工资福利，金钱虽不是最重要的，但就现实面来看，这无疑是最有效、最直接的手段；2）企业的发展潜力，谁也不会对一个没有发展前途的公司忠诚；3）企业文化及公司的人力资源政策；4）培训机会和晋升空间；5）领导者的个人魅力。个人如何提高忠诚度—--感恩感恩公司-----工作、平台感恩老板-----事业、发展•员工个人的发展得益于企业的平台，个人价值在公司可以充分表现出来；离开公司做事的成本很大，很可能一文不值。•大多数情况下，别人欣赏你，是因为有个平台或背景，这是个人最重要的资源，企业培养了你，提高了你的工作技能，提高了你的职业水平人要知遇—知恩---感恩2324企业是个人价值实现的平台当你抱怨公司对你如何不好时，请看看他们25提高员工忠诚度----企业/管理者层面1、完善公司规章制度；2、塑造员工关怀的企业文化关心员工情绪变化、及时与员工沟通、倾听他们内心的想法3、绩效管理方面：公平考核、奖罚分明不患寡而患不均4、信任员工允许员工犯错，鼓励员工进去，注重员工能力提升5、使员工有成就感使员工理解工作的重要性，增加员工成功的感觉，把员工与企业发展结合起来26关于忠诚，他们这么说曾子曰：吾日三省吾身。为人谋，而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？曾子时时提醒自己三件事，第一件就是替他人谋事要忠诚。--------曾子不忠诚于统帅的士兵就没资格当士兵。-------拿破仑绝不任用“带兵集体跳槽”的主管，也绝不任用带着前一家公司商业资源前来投靠的人，因为这样的人有“道德瑕疵”。--------IBM公司的人力资源部原盛大网络总裁唐骏成功的秘诀：第一：跳槽绝对不跳到和原老板有竞争关系的企业；第二：去新单位绝对不带自己以前的人；哈伯德说过：“如果能捏起来，一盎司忠诚等于一磅智慧。”意思就是说，如果你对你的老板和公司是足够的忠诚，那么，你的一分忠诚相当于你工作中所表现出来的16分智慧！27忠诚度是企业最需要员工具备的第一品质。-------菲利普公司第二篇责任是一种职责，一种义务，一种使命。28什么是责任心责任的涵义：一、指份内应做的事；二、指因没有做好份内应做的事而应承担的过错。责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。有责任感的人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题本身是一种技能，而且是其他能力的统帅和核心。29•遵守各项规则和标准•履行工作职责•接受上级指示，并去完成责任心的构成要素规范性•确认要点，检查结果•经常反省自己•不弄虚作假•凭良心工作，不欺骗公司和自己诚实性30•树立工作计划•准确把握指示与业务的内容•不忽略小事•出现问题或事情变更时立刻报告•不要半途而废责任心的构成要素彻底性•主动、自觉的工作•协助上司与同事•抢先一步•持积极的业务态度自觉性•注意状况变化，并采取相应措施•做事机智，有灵活性•不满足于现状，具有改善意识•不断提高自己的实力创意性31责任心的表现责任心的5种体现方式1多问自己“我做得好不好”2从“要我做”到“我要做”3执行力：保证完成任务4敬岗爱业，注重信誉5真正的负责是对结果负责没有责任心的表现：1、不是找方法，而是找借口2、抱怨、推诿3、只顾个人得失，不管团队利益32责任心的重要性责任心是员工的长线投资•责任心---在企业中被关注，尊重的重大理由•责任心—工作中获取信任，获得平台和资源•责任心---逼迫自己主动思考，解决问题，提高职场技能责任心直接影响到执行力，是员工个人价值实现与企业生死存亡的关键33责任心的重要性无意识区（一小部分人）：没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。自私，以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作会越来越差；浅意识区（绝大多数人）：有一点责任意识，对家庭责任心强一点，对他人、对工作、对社会责任心不强，不愿