员工执行力培训（PPT59页)

世纪德润——我梦想的舞台——执行力探讨•温馨提示：•请将手机调到静音或震动状态！•响铃一次，做蹲跳5个！讨论•1.《世纪德润X部X月绩效考核表》•2.《世纪德润X月份X部门第X周周报》空杯心态•有位年轻人才智过人，远近闻名。一日，忽闻后山上有位南隐法师云游至此，在给众人讲禅，吸引了大批慕名访客。年轻人心有不服，有心领教一番。“大师，听说你在给众人讲禅，请问什么是‘禅’？”•南隐微微一笑，以茶相待，说道：“请用茶”。南隐一边说着，一边给这位年轻人斟茶。奇怪的是，水已经倒满了可他还在不停地往杯中加水。年轻人急了，大叫：“满啦，满啦，水都满出来啦！”•南隐道“就像这只杯子一样，你的脑子里早已是满满的，叫我如何对你说‘禅’？”4课程框架一、公司执行力存在问题二、执行力不高原因分析三、解决措施四、方法介绍案例分析：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没有动。制度没有变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移的执行下去！结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？——执行力，无条件的执行力。6一、问题企业面临“执行力”问题的严峻挑战为什么企业经营战略与管理策略的实施成功率不足60%，在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。中国惯例针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生是非=破坏性的做；10%的人正在等待着什么=不想做；20%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”“盲做”“胡做”；10%的人由于没有对公司作出贡献=在做，而是附效劳动；40%的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。对上级布置的工作不在乎，可能跟本就没有往下传；专管自己执行，对同级或下级反映的问题不留意；开会时经常讨论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法；过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做；很多问题推卸责任；做事虎头蛇尾，没有形成闭环；工作效率低，完成速度太慢；一些管理者不喜欢做具体事情；单位并没有实实在在的诱因来促使大家改进工作效率，所以我们不愿意改进；员工没有做计划、总结的习惯；向上级请示工作，总不能及时得到回复；您对员工的能力（技能）不满意；单位制度比较健全，但执行的并不是很好；员工经常找理由主管要做的事太多，无法直接指导下属；布置工作总得不到下级对工作结果的汇报；企业执行力问题案例：如此执行1.领导：“怎么啦”，员工：“保险丝断了”，领导：“快点换好”；2.领导：“又怎么啦”，员工：“又烧了”，领导：“不能换点粗的吗”；3.领导：“又怎么啦”，员工：“又烧了”，领导：“真笨，不能换成铜丝的吗”；4.领导：“怎么回事”，员工：“出事了……”，领导：“啊……”；为什么•有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。车间主任立即把大家召集起来，进行一系列的提问来解决这个问题。•问：机器为什么不转了？•答：因为保险丝断了。•问：保险丝为什么会断？•答：因为超负荷而造成电流太大。•问：为什么会超负荷？•答：因为轴承枯涩而不够润滑。•问：为什么轴承不够润滑？•答：因为油泵吸不上来润滑油。•问：为什么油泵吸不上来润滑油？•答：因为抽油泵产生了严重的磨损。•问：为什么抽油泵会产生磨损？•答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。执行力是一名词概念；是一种综合素质能力的体现；执行是一个动词概念；是将企业目标变为绩效的行动过程。这一过程将包括：企业组织、运行流程、团队协作、高素质的管理者与员工队伍、人的行为与人际关系等。高效的执行力才能去高效地执行企业战略；高效的执行过程正是企业高执行力的具体体现。执行与执行力的概念目前影响公司进一步发展提高的最大瓶颈是什么？造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？哪些因素自己就可以控制或改变？从现在做起，我应该做什么？制定行动计划！要求：现场进行！问题上级目标部署目标下级目标具体步骤具体步骤分解（职责）分解（职责）如此解决目标计划涉及到的12大因素•资源（设施、机器设备、原料、资金、信息、人员）•方法、过程、程序•所执行的任务•步骤•责任人•地点•期限、时间、进度表•监控点（关键点）•标准•各行动步骤可能遇到的问题•合作、协作伙伴•编制支持计划、预算计划如何提高下属的执行力•1、明确负责人，并授权他调度一切企业的每项工作都应确定一个具体的负责人，而且要给予该负责人足够的权力，否则任务的指派人和责任人不能够形成统一，在任务的执行过程中就会遇到重重困难。责任和权力是统一的，只有责任，没有权力，是无法完成好任务的。•2、将目标分解成每个人的任务首先，管理者制定目标要科学、合理；“派单制”“布置作业”；其次，建立科学的执行管理机制的观念；“切香肠”。心态决定行动，行动决定结果•以不同的心态看待同一个事物，可以得到完全不同的结论。•半杯水的思维•3、盯紧每件事，关注“回报”“汇报”是下属对上级的汇总说明；“回报”强调的是双向的、自动的沟通和反馈。通过下属与上级的沟通，上级可以及时全面的了解任务的完成情况，当下属工作出现问题时，上级可以知道下属不断进行修正。•4、杜绝下属只报喜不报忧的行为特点：讲成绩，浓墨重彩，极力渲染，问题和缺点，轻描淡写，讳莫如深，层层截留，大事化小，小事化了；危害：妨碍上级了解和掌握真实情况；贻误解决问题的最佳时机；小错酿成大祸。•总的来说，要提高下属的执行力，可以分四步走：•第一，明确任务的责任人，并赋予他充分的权力；•第二，把目标分解成具体任务；•第三，要求不下不断“回报”；•第四，监督、监管到位，杜绝隐患。•西点军校的启示录：•1.为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多的优秀人才。•统计：世界五百强，董事长一千多名，副总二千多名，总经理及董事以上五千多名。•2.西点军校对学生的要求：•准时、守纪、严格、正直、刚毅•四句话：•“是的，长官”•“不是，长官”“我不知道，长官”•“没有任何借口”执行力不高的原因•一、没有持续的跟进、跟进、再跟进。•大方面：虎头蛇尾；•小方面：前紧后松，跟进不力。•二、制度出台时不够严谨。•政策、制度变换频繁，连续性不够。二、原因三、执行过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。四、执行过程中缺少良好的方法。1.沟通协调不好；2.员工创造性解决问题的能力还有待提高；3.对一些作业模板的点滴积累不够；4.培训的有效性、针对性不够；5.缺少科学的监督考核机制；五、公司的执行文化还没有完全形成。•案例：可怕的执行结果•执行层级结果•一级80%80%•二级80%64%•三级80%51.2%•四级80%40.96%可怕的执行结果•解决执行力问题的九个关键：•1.只寻找自己的原因—都是我的错，内因是根本；•2.不求完美，先试行再完善—只有执行才有结果；•3.讨论永远没有结果—行动！快速行动！立即行动！•4.改善永远没有错—创新允许犯适当的错误；•5.拒绝借口—没有任何理由；•6.干部教练化—培训、培训再培训；•7.减少制度，净化流程—但坚决执行；•8.建立具有激励的薪酬体系—激发活力；•9.态度差能力好的人坚决辞退—态度决定一切。三、措施日本员工的岗位执行观1.上司的安排无条件服从；（哪怕是错误的决定）2.岗位职责无条件履行；（哪怕明天就要辞职走人）3.完成每日工作任务是必须坚持的准则（哪怕加班到十二点）4.工作中的任何错误，首先须承认是自己的错（哪怕真是别人的错）5.公司制度就是宪法与信条（哪怕小的不能再小，只要有制度）•高效执行者的九个特征•1.自动自发—积极主动地工作；•2.注重细节—工作认真、细心，不草率行事；•3.为人诚信，敢于负责—责任心；•4.善于分析判断，应变力强—决策力；•5.乐于学习，追求新知，具有创意—学习力，创新力；•6.对工作投入—专心投入•7.有团队精神，人际关系良好—和谐•8.有韧性—在困难面前不低头•9.求胜的欲望强烈—积极向上的心态•提高执行力的几个步骤•1.要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。（案例：龟与兔的第二次赛跑）•2.找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是在执行企业的策略，并反馈企业的文化。“合适的人请上车，不合适的人请下车”案例：三请诸葛亮•3.修改和完善规章制度，搭建好组织架构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。•4.倡导“真诚。沟通”的工作方式，发挥合力。•5.关注细节，跟进、再跟进：制定战略—“最长指头的优势”；具体执行过程中—“木桶效应”；•6.小事业部制管理，划小核算单位，建立起有效的绩效激励体系。•案例：摩托罗拉的管理理念：企业管理=人事管理，人事管理=绩效管理•7.营造执行力文化•（1）讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；•（2）团队协作：沟通直接，决绝繁琐，各司其职，分工合作；•（3）责任导向：“三不放过”原则，提倡“领导问责”，出了问题要找出原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；•（4）绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明。•（5）继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍。•（6）用人文化：始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外。•（7）营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。•案例：“无知者无畏”•只要他们在不断地努力地干，他们就成功。•高效执行者不仅自己具有强大的执行力，而且能够训练出一批一流的执行人才，杰克。韦尔奇认为：“如果我们让员工成长，就鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任，如果我们将他们最好的想法加以利用，那么我们就有了赢得竞争的机会”•高效执行者是想方设法完成任务的人；•高效执行者是不达目的誓不罢休的人；•高效执行者是“为了一个简单而坚定的想法，不断重复，最终使之成为现实”的人；•这就是一个高效执行者（或领导者）最不为人知却最重要的技能。•案例：海尔OEC管理模式：目标系统、日清系统、激励机制。“人人都在管事，事事都有人管”•“6S”大脚印：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全；工作差的员工反思，工作优秀的员工介绍体会。“什么是不简单——把一件简单的事情成千上万遍的做好，就叫不简单。”•成事定理（执行力定理）的基本内涵：任何一项工作，要通过他人做好，都是有条件的。•意志动因条件•能力素质条件•热情耐心条件•评价标准条件•外部资源条件•方法程序条件让他人做好工作的六个条件•意志动因条件•他人不诚心想做的事，他总可以找到不做的理由、做不好的理由，以及最后失败的理由。•他人不想做的事，勉强让他去做，是肯定做不好的。•任何事，要保证其最终效果，就要避免让不情愿的人去做，最有希望把事做好的人是主动请缨的人。•能力素质条件•能力是客观的限制，让他人承担其能力不能胜任的工作，不仅是勉为其难，而且是对他的坑害；•不要把事情交给没有信心做好的人去做。如果他提出了假如事情做不好怎么办的事情，只要有选择的余地，就得赶快换人去做。•热情耐心条件•不是一蹴而就的事，没有热情耐心，是不可能做好的。•挫折、险阻和情绪波动都会让人放弃意志努力，进而使完全可能做好的事，也最终做不好。•爱和恨的情感是热情耐心的源泉。•必须防止和抵