产品质量先期策划和控制计划(APQP)1

APQP产品质量先期策划与控制计划AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan定义产品质量先期策划--APQP•采用系统化方法确定和建立必要的步骤以确保满足顾客对产品的要求。•适用于所有新零件•确定供应商的职责目的•与顾客沟通所有的要求以便开发产品质量计划•供应商高级管理层的支持是APQP程序成功实施的关键•要求参与各方相互信任和支持概念APQP是项目管理方法在产品开发过程中的应用；“先期”是指从概念开发到产品和过程确认；持续改进：只能通过“在这个项目中得到的经验应用在下一个项目中”来实现；APQP仅仅是一个指南，顾客会有更详细的要求文件；APQP加上顾客的详细要求构成一个实际的产品开发过程。优点•有效利用所有的资源和方法•对所需更改进行早期识别并实施•避免后期更改•保证在所需的能力和满足项目进度要求下交付合格产品基本原理1PDCA循环顾客的策划组织的策划基本原理2基本原则多方论证小组顾客为关注焦点预防为主同步工程小组间的联系控制计划开发人员的能力策划过程的监控多方论证小组多方：工程、质量、制造、采购、材料、销售、服务、顾客、分承包方等。职能：小组成员不是代表他所在的部门，而是代表一个或几个方面的职能。作用：小组的任务是进行产品策划，而不是领导产品策划。组长：有相当的权限，对产品管理者负责顾客为关注焦点进度：按照顾客要求的进度进行产品策划提交：按照顾客要求的时间提交顾客要求的样件和资料方法：顾客可能会提出策划方法的要求，APQP手册仅仅提出结构性方法，顾客会有更详细的解释产品：准确的理解顾客（所有）要求是进行策划的基础预防为主质量：质量取决于产品策划过程；成本：产品的生产成本也取决于策划过程（产品周期：策划对质量与成本的影响）方法：FMEA、QFD等等特性：将有限的资源用在最重要的地方，因此小组应关心最重要的特性。同步工程——顾客的要求——竞争的要求——成本的要求——技术的支持——小组的作用小组间的联系与顾客的小组联系，准确理解：——顾客对产品与进度的要求——解决问题——新报告新的进展与组织内其他小组联系，以：——资源共享——解决问题开发人员的能力APQP的目的不是为得到一叠厚厚的文件：“有”不等于有效；“有”不等于好；人员的能力：教育；？技能与方法：……？经验：……？控制计划控制计划APQP最重要的输出之一要满足顾客对格式的要求不同阶段的控制计划可能不同要覆盖产品的所有生产过程是一个动态文件小组的成果策划过程的监控进度计划：活动、责任者、时间要求、目标、重要的节点开发阶段：不同的产品对阶段的划分不同小组：对进度计划应取得一致意见顾客的要求：……及时修订APQP计划编号：________实际完成时间1组织小组2制定进度计划3初始材料清单4工程图样5工程规范6材料规范7图样和规范更改8设计信息检查9新设备、工装和设施要求10特殊产品和过程特性11量具/试验设备要求12小组可行性承诺13包装要求14产品/过程质量体系评审15过程流程图16场地平面布置图17特性矩阵图18过程失效模式及后果分析19试生产控制计划20试生产传票21过程指导书22量测系统分析计划23初始过程能力研究计划24包装规范25管理者支持26试生产27量测系统评价28初始过程能力研究29生产件批准30生产确认试验31包装评价32生产控制计划33质量策划认定和管理者支持34重要特性偏差分析35客户满意度调查36交付和服务量产阶段产品和过程确过程设计和开发APQP进度计划表备注序号责任人计划起止时间项目（阶段）准备阶段进度计划图表反馈、评定和纠正措施生产产品和过程确认过程设计和开发产品设计和开发策划策划第一章计划与定义项目批准前的以下活动：输入：输出：—顾客的呼声—设计目标—业务计划/营销战略—可靠性和质量目标—产品/过程基准数据—初始材料清单—产品/过程设想—初始过程流程图—产品可靠性研究—初始特殊特性清单—顾客输入—产品保证计划—管理者支持输入解释顾客呼声：市场研究、新产品/材料信息、售后质量信息、小组经验业务计划：产品方向、成本、投资、时间等限制性要求基准确定：基准、差距分析、目标计划设想：新技术、材料、可靠性、新工艺顾客要求：直接要求设计目标应考虑：性能目标法规要求成本目标时间要求产量/节拍目标过程能力柔性的考虑系列化考虑顾客要求可靠性和质量目标可靠性：在规定条件下、在规定时间内完成规定功能的能力。可靠性往往与安全性和可维修性有关。可靠性目标可能是：首次故障里程、故障间隔里程、使用次数/时间等用概率和置信度指标。质量目标可能是：PPM、缺陷水平、废品降低率等。初始材料清单序号材料名称数量初拟分承包方1笔帽1东方红配件厂2笔身1卫东零件厂3笔身维修插接件1卫党配件厂4笔芯1自制5吸水簧片1卫红零件厂6胶管1红旗塑料厂初始过程流程图工序号制造、检验、搬运、贮存关键产品特性关键过程特性10下料长度20粗车外径30粗磨外径40热处理硬度、金相温度、时间50精磨外径砂轮粒度60检验尺寸A、外观70清洗温度、速度80装配间隙90出厂检验尺寸B初始特殊特性清单序号特性名称特性值级别1阻燃性GB8410SC2花键尺寸A65±0.05CC3外观无划痕、颜色、花纹CC产品保证计划可靠性分配：按整车/整机、总成、分总成、零件、材料逐级分配新材料/工艺/应用环境应用风险分析类似产品的FMA分析针对以上措施的附加的验证与确认计划针对以上措施制定初始的产品/材料标准管理者支持组长与管理者有效的沟通渠道是保证小组成功的关键；沟通的目的是保持管理者对项目的兴趣、承诺和支持；应有正式的报告给管理者，报告应能说明计划的进展、需要的资源支持、问题等；管理者对项目支持的活动之一是参加阶段间交接点的评审。小结本章的输出可以采用组织自己规定的形式来表达，如果顾客没有要求。本章的输出是下一章的输入。本章的输入要从手册介绍的6个方面去考虑，但不要求都形成文件。小组对输入和输出内容的准确而一致的理解是产品策划成功的关键。