中华讲师网-宋联可：民营企业文化建设

主讲人：宋联可博士民营企业文化建设一、企业文化理论基础二、企业文化实践操作1、关于文化的困惑？问题一：为什么有时我们有相同的认识、相同的行动？观点一：源于客观反映1、关于文化的困惑问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？观点二：源于主观反映对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动。2、企业文化是企业的灵魂什么是企业的灵魂？有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。企业也有生命，那企业的灵魂是什么？备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳）唯一答案：企业文化2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出:公司出类拔萃的关键在于企业文化企业文化培养正向心态！正向心态，让员工自主自发积极工作！第一章让心灵健康成长——正向心态八大关键要素第二章工作的第一修炼——正向心态树立职业观点第三章性格决定职业路——正向心态塑造职场性格第四章正确行动才会赢——正向心态指导工作行为第五章人脉是人生存折——正向心态营造社交人脉第六章我们的生活很美——正向心态铸就美好人生（1）文化定义3、文化的涵义文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。在中国，《说苑》正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。《辞海》定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。（2）企业文化定义企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。（3）文化在哪里？文化由内到外，无处不在文化形式多样，影响深远COCO案例：看得见的外在文化，看不见的内在文化4、企业文化的根基（1）日本文化（2）美国文化（3）中国文化日本企业文化优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与企业共命运；强调社会责任；有危机意识。缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非成绩。美国企业文化优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权；强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业、社会共同利益。中国企业文化优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安守旧二、企业文化实践操作1、识别现实的企业文化（1）识别文化的方法多方专业人士（外部专家、内部人员……）共同合作。多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验……）共同诊断。（2）识别文化的工具KotterandHeskitt工具OCP工具VOCS工具Denison工具OCAI工具……2、设计理想的企业文化符合社会大文化符合行业需要符合企业特征设计理想文化的最终目的——引领、支持企业发展。3、创建企业文化的途径（2）CIS创建企业文化A.理念识别（MindIdentity，简称MI）B.行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）C.视觉识别（VisualIdentity，简称VI）•行为识别•企业的手•企业的脸•视觉识别•MI•理念识别•企业的心•BI•VICIS（CorporateIdentitySystem）是企业形象识别系统通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。A.理念识别（MindIdentity，简称MI）是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。B.行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。是以经营理念为基本出发点。对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。C.视觉识别（VisualIdentity，简称VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。培训事业：青出于蓝，而胜于蓝对外—博采众长：人外有人对内—自我修炼：山高人为峰课程理念：以人为本，文化为魂，从心管理CO案例：宝钢常州轧辊VI手册VI手册基础部分应用部分（常规）应用部分（现场）相关制度现场形象制度国家相关标准《现场形象管理手册》5、文化变革企业文化调研与分析企业文化系统设计企业文化导入实施企业文化辅导期