中华讲师网-宋联可：用企业文化激励人心

用企业文化激励人心主讲人：宋联可博士课程内容为何要创建企业文化？文化是企业的灵魂企业文化三力作用文化让管理更轻松不得不知的文化知识？你真懂企业文化吗？日美中文化差启示三份必备文化资料如何让企业文化落地？识别现实的企业文化设计理想的企业文化构思精巧的MI设计创造经典的BI设计呈现精彩的VI设计简易创建企业文化五法口号让复杂的文化简约故事让枯燥的文化生动制度让易变的文化稳定行为让抽象的文化具体视觉让平淡的文化鲜活激励人心先要改变心态培养正心态乐观的方法培养正心态合作的方法培养正心态执行的方法培养正心态感恩的方法培养正心态创新的方法文化激励重在因人而宜性格不同需求偏好有异五类激励方法各有奇效每类激励法的三个技巧#文化是企业的灵魂问题一：为什么有时我们有相同的认识、相同的行动？观点一：源于客观反映问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？观点二：源于主观反映对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。客观认识可指正，主观认识可引导。危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动。未被磁化的金属棒电荷杂乱无章的分布在其中，彼此之间碰撞，摩擦。？文化导向示意图什么是企业的灵魂？有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。企业也有生命，那企业的灵魂是什么？备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳）唯一答案：企业文化2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出:公司出类拔萃的关键在于企业文化#企业文化三力作用1、面向公众——企业文化具有吸引力增誉功能辐射功能2、面向员工——企业文化具有向心力凝聚功能导向功能激励功能约束功能协调功能教化功能3、面向对手——企业文化具有防御力具有很强的个性，可以区别对手形成路径模糊，对手难以模仿通过长期形成，对手难以超越#文化让管理更轻松第一章向5D型人学正心态第二章正心态塑造职场正能量第三章正心态修炼阳光性格第四章以正心态展开高效行动第五章正向心态带来黄金人脉第六章正心态平衡工作与生活的关系第七章让职场新人受益的正心态课程内容为何要创建企业文化？文化是企业的灵魂企业文化三力作用文化让管理更轻松不得不知的文化知识？你真懂企业文化吗？日美中文化差启示三份必备文化资料如何让企业文化落地？识别现实的企业文化设计理想的企业文化构思精巧的MI设计创造经典的BI设计呈现精彩的VI设计简易创建企业文化五法口号让复杂的文化简约故事让枯燥的文化生动制度让易变的文化稳定行为让抽象的文化具体视觉让平淡的文化鲜活激励人心先要改变心态培养正心态乐观的方法培养正心态合作的方法培养正心态执行的方法培养正心态感恩的方法培养正心态创新的方法文化激励重在因人而宜性格不同需求偏好有异五类激励方法各有奇效每类激励法的三个技巧#你真懂企业文化吗？文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。在中国，《说苑》正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。《辞海》定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。企业文化定义企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。文化在哪里？文化由内到外，无处不在文化形式多样，影响深远企业文化发展进程企业文化理论的产生经历了三个阶段：（1）美国管理界的觉醒（2）日美企业管理的比较研究（3）美国优秀公司的企业文化的挖掘#日美中文化差异启示日本企业文化优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与企业共命运；强调社会责任；有危机意识。缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非成绩。美国企业文化优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权；强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业、社会共同利益。中国企业文化优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安守旧#三份必备文化资料CIS创建企业文化理念识别（MindIdentity，简称MI）行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）视觉识别（VisualIdentity，简称VI）•行为识别•企业的手•企业的脸•视觉识别•MI•理念识别•企业的心•BI•VICIS（CorporateIdentitySystem）是企业形象识别系统通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。理念识别（MindIdentity，简称MI）核心资料：《企业文化大纲》是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）核心资料：《员工行为手册》是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。是以经营理念为基本出发点。对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。视觉识别（VisualIdentity，简称VI）核心资料：《企业视觉系统识别手册》是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。课程内容为何要创建企业文化？文化是企业的灵魂企业文化三力作用文化让管理更轻松不得不知的文化知识？你真懂企业文化吗？日美中文化差启示三份必备文化资料如何让企业文化落地？识别现实的企业文化设计理想的企业文化构思精巧的MI设计创造经典的BI设计呈现精彩的VI设计简易创建企业文化五法口号让复杂的文化简约故事让枯燥的文化生动制度让易变的文化稳定行为让抽象的文化具体视觉让平淡的文化鲜活激励人心先要改变心态培养正心态乐观的方法培养正心态合作的方法培养正心态执行的方法培养正心态感恩的方法培养正心态创新的方法文化激励重在因人而宜性格不同需求偏好有异五类激励方法各有奇效每类激励法的三个技巧#识别现实的企业文化识别现实的企业文化（1）识别文化的方法多方专业人士（外部专家、内部人员……）共同合作。多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验……）共同诊断。（2）识别文化的工具KotterandHeskitt工具OCP工具VOCS工具Denison工具OCAI工具#设计理想的企业文化设计理想的企业文化符合社会大文化符合行业需要符合企业特征设计理想文化的最终目的——引领、支持企业发展。方向正确容易实现循序渐进理想的企业文化#构思精巧的MI设计企业精神：是指员工优秀的精神面貌的总和，是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不断进取等行为过程中表现出来的态度和作风，体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好传统、好作风的提炼和升华。企业核心价值观：企业为追求愿景、实现使命而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展中如何处理内外矛盾。企业愿景：企业一旦明确了自己在社会中存在的使命，就有了相应的对未来的愿景，愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。企业使命：指出了企业所肩负的任务、责任或企业的终极追求，是企业开展经营活动的根据，主要回答企业存在的根本目的和理由是什么，是企业存在的意义的高度概括。MI设计企业理念提炼的来源民族文化精华当代社会文化精髓国外先进企业的理念我国企业的优良传统企业家的思维企业优秀人物和群体的事迹企业员工思维模式现状#创造经典的BI设计BI设计是企业文化项目中关键的一个步骤。制度是路线的一个保证，设计企业行为识别系统，形成科学合理的企业制度体系，是对精神层提炼后得以落实的保证。企业制度设计是企业文化工作的关键环节，也是非常难操作，容易被咨询公司和企业领导所忽视的环节。因为繁杂和难操作，因此很多企业将这个步骤忽略掉。制度的设计繁杂而容易找不到头绪，建议采取“抓大放小”的做法。所谓抓大放小就是从制度中主要矛盾的方面着手，开始制度与理念的冲突处理，然后再着手梳理其他制度。企业制度设计，步骤如下。1、制度分类(1)工作制度：包括对各项工作运行的管理规定，是保证企业各项工作有序运行的重要保障。包括：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、；服务管理制度、技术工作与技术管理制度、设备管理制度、财务管理制度、产品销售管理制度、生活福利管理制度、奖励和惩罚制度等。(2)责任制度：这是指企业内部各级组织、各类工作人员的权利及责任制度，其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使这个企业能够分工协作，井然有序、高效运转。包括：领导干部制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等。(3)特殊制度：主要阳企业的非程序化制度，如员工评议干部制度，总结表彰制度，干部员工平等对话制度，员工生日、结婚、生老病死的制度等。2、发现通过设计调查问卷，看看员工认为公司制度在哪些方面不合理。或者可以先前的数据，进行分析整理工作。3、理念契合理念契合是两个步骤：一个是指问题与理念的契合，一个是指制度与理念的契合。首先找出这些问题都表明了哪些方面与理念的违背，进而找到了这理念产生的问题在制度上的问题表现，最后对制度进行修改。在前面分析的基础上，找到问题，将这些问题与公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。针对制度的建设只能找到那些可以通过制度表现的价值观进行阐述和移植。价值观类型价值观名称制度名称问题表现制度表述制度修改建议经营性价值观内在诚信理念主动性市场观念…………………………体制性价值观契约理念内在融合理念…………………………管理性价值观责权利对称性人本主义管理理念…………………………#呈现精彩的VI设计VI是视觉识别（VisualIdentity）的英文简称，通过的完整的、系统的视觉传达体系，用具体的符号传达抽象的企业文化。VI构成基本要素：企业名称、企业标志、标准字、标准色等。应用要素：环境风格类、室内外指示类、包装产品类、员工制服类、事务用品类、交通运输类、广告媒体类、展示风格类等。VI基本要素（1）企业名称企业名称是CI设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。国际经济学界对品牌命名的阐述：一个能让大家辨别得出的公司名称或产品名字，必须要具有独特令人喜欢的信息，以刺激消费者选择购买。品牌命名评价指标：品牌定位、命名要素、名称联想、名称评估。VI基本要素易读性易记性寓意性特色性延展性名称特性