中华讲师网-方垚：识人的技术和艺术

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台识人的技术和艺术分享者方垚找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台主要内容一、聘对人的重要性二、如何聘对人三、中高级人才常用胜任力及对应的面试方案四、如何防范给人选发了offer后被原单位留住五、如何让面试为企业品牌加分六、互动答疑聘对人的重要性聘错人的成本高，直接成本，间接成本（团队影响、管理成本、泄密）聘对人决定企业成败人才市场的现状聘错中高管的危险找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台案例•某企业招聘销售总监，由王副总亲自担任主考官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题：1、这个职位要保证完成公司每年下达的销售指标，需要很强的客户开拓能力，你在这方面能力如何？2、这个职位需要经常与各部门配合协作与沟通，你觉得自己的团队精神好吗？3、这个职位要开发外地的新市场，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？你认为王总的面试有什么问题？课程结束后希望你能给王总好的建议。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何聘对人一、操作好结构化面试的关键七步二、面试的方法三、面试的技巧四、三轮面试提问法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、操作好结构化面试的关键七步第一步：需求分析提取核心胜任素质及确定相应权重找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台需求分析提取核心胜任素质及确定相应权重三个匹配：职位、团队、企业文化六个维度：KnowledgeSkillAbility/AchievementPersonalityMotivationValue第二步，编写各面试要素的详细定义说明。举例：沟通能力的详细定义说明差（1分）：表达不流畅，逻辑思路不清，言不达意；较差（2分）：以自我为中心，谈话中缺乏对他人应有的尊重；一般（3分）：懂得双向交流的重点，知道接受反馈，闲聊天；良好（4分）：沟通中除了愿意接受对方的反馈，还会努力想办法说服对方听取自己的建议；优秀（5分）：通过同理心的沟通技巧，最终达成双方的共识。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三步，根据关键面试要素，设计面试问题。好问题的衡量标准：这个问题背后，我们希望了解应聘者哪方面的素质或能力？这个问题，在应聘者听完后，是否会马上意识到我们想了解的内容？这个问题这样问，应聘者容易造假吗？对应聘者的回答，我能否从他对其他问题的回答中进行验证和判断？对应聘者的回答，能否让他给出不是纯理论的分析，而是用具体实例来说明？或者让他所回答的内容，具有很好的可操作性？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三步，根据关键面试要素，设计面试问题。7类经典问题：引入式问题行为式问题智力应变式问题专业性问题动机式问题虚拟情境式问题压迫式问题。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台引入式问题建议从寒暄开始。“路上怎么过来的？”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台行为式问题行为具有惯性；根据过去的行为预测其未来的表现；少问观点，多问行为；STAR原则；抓住细节，不断追问。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台行为面试的操作要点行为面试主要就是采集STAR行为样本；问过去的真实行为，而不是假设场景；通过连续追问细节，并且把前后细节对比和验证，以判断事件的真假；面试官要全神贯注，对于数据、细节描述要记录；适当询问失败的行为事件。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台追问举例市场部经理岗位，对竞争对手情报收集能力的判断：张先生，在目前公司，市场主要的竞争对手是哪几家？哪家公司的竞争力是最强的？有哪些表现？之前是否接触过竞争对手情报收集这块工作？主要通过哪几种方法？哦，扮演客户在展会上获得信息是个好办法！哪一次通过这样的方法获得最多的情报？当时的情况？展会在哪里？是几月份？（结束后可百度核实）当时有几家参展公司？你那次参加的目的是？你的角色？问了哪些问题？如何让对方不怀疑你？最终结果如何？现在回过头去看，当时存在的不足之处是？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台智力应变式问题举例：“你有8个一样大小的球，其中7个的重量是一样的，只有一个比较重。怎样能用天平仅称两次将那个重一些的球找出来？“找讲师，就上中华讲师网类经典问题专业性问题动机式问题虚拟情境式问题找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台使用情境模拟问题的技巧情境问题的设计，一定是招聘岗位本身会面临的矛盾、问题与冲突；情境问题提出后，应针对对方的回答，事先准备好充分的跟进追问或应对回答；情境出现的问题可以是痛苦、扭曲和变态的情形。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情境问题举例冠程猎头在引进快捷酒店运营总监时，使用以下问题：“比如你所在的酒店出现了如行业中知名酒店出现的问题，保洁阿姨用擦过马桶的毛巾去擦水杯，老总非常生气，要你杜绝此问题，你会怎么处理？”找讲师，就上中华讲师网类经典问题压迫式问题技巧：1、找茬，即故意论证对方的观点是错的；2、追根问底，反复多问“为什么？然后呢？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台压迫式问题适用岗位其他功能注意事后说明找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制面试评分表找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台操作好结构化面试的关键七步第五步，组建面试团队，确定主试，并对所有面试官进行必要培训第六步，实施面试，做好面试评价记录第七步，总结工作，材料归档或录入系统找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、面试的方法（1）非结构化面试（2）结构化面试（3）行为面试法（4）情景模拟法（5）无领导小组讨论（6）压力面试法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（1）能力可视化责任心强的人有什么表现？应该是：对于交办的工作能想方设法、不折不扣地完成；对于没有分配给自己的工作，只要需要，会主动参与；工作出现失误时，会尽最大努力去弥补；对自己工作结果有较高要求，当没有达到要求时，会有负疚感。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（1）能力可视化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（2）让对方无法判断我们在评估什么维度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（3）乱序提问（4）完善地记录(威慑、分析依据、管理要求)（5）先介绍再提问（6）用人脉关系给被试威慑（7）不放过细节，发挥前台作用（8）追问很重要(上升空间)（9）面试前尽量让对方书写简历(背调提醒)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（10）掌握主动性，控制全场A、自介3－5分钟B、转移的能力C、提前封死“请问你平行部门或其他高管间发生意见冲突时，怎么处理？”“请告诉我，在你现在的管理过程中，你认为哪些流程是不合理的？为什么？你是如何调整的？”D、最后时限找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（11）测谎技能面试官需要深厚的人生阅历和丰富的专业知识，也需要一定的测谎技能。说谎有两种主要形式：隐瞒，省略真实的信息；捏造，把假的信息当成真的说出来。测谎：语言内容和体态语言语言内容方面说谎特征：表达信息过量表达内容过于简练，避免细节避免使用第一人称“我”内容不合理声调找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台测谎：语言内容和体态语言体态语言方面说谎特征：A、面部表情（脸色、眼睛、嘴舌唇）B、触摸找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台触摸找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台测谎：语言内容和体态语言体态语言方面说谎特征：C、情绪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（12）实用技巧――举例加模拟宝洁8问加台州电力以实战考察为核心的选才模式，着眼实践＋强调实战＋现场实战；以面试为主体的考察模式需要有所改变，才可应对面霸。因此从用人部门中获得管理问题，将这些问题拿来作为面试题目是一个好方法。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧（12）实用技巧――举例加模拟宝洁8问加台州电力（13）让对方放松（14）核心问题先问，避免浪费时间（15）让对方自我介绍很有价值，看其配合度（16）用适当的沉默（17）结构化与非结构化的合理安排（18）用好背调这张牌（面试前及期间）（19）面试的6个误区找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（19）面试的6个误区A、说得多，听和问得少（28法则，归纳优点）B、刻板印象C、像自己D、晕轮效应E、因观点分歧引发争吵F、生硬地打断应聘者找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、面试的技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（20）遇到合适人才时需淡定从容三、面试的技巧21、最后一定要给对方提问的机会找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、三轮面试提问法筛选面试升级面试专项面试找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、常用胜任力及对应的面试方法求职动机和欲望性格特点工作经历和经验逻辑思维能力创新性思维适应性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、常用胜任力及对应的面试方法悟性承压能力职业稳定性成就导向主动性客户服务导向感召能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、常用胜任力及对应的面试方法团队合作能力坚韧性诚信正直自信心学习能力创新能力原则性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、常用胜任力及对应的面试方法情商承受挫败的能力自律性耐心业绩找讲师，就上中华讲师网中国