XX局办公大楼物业管理投标书

--心怀高远、脚踏实地1XX局办公大楼物业管理投标书--心怀高远、脚踏实地2第一部分投标函●开标一览表●法定代表人授权书开标一览表投标项目名称局综合办公楼物业管理投标人名称投标人资质级别二级物业管理费用报价每月：10919.00元每年：131029.00元--心怀高远、脚踏实地3对招标文件的认同程度（如有偏离，应列出其详细内容）完全响应质量目标创“xxxx省物业管理优秀大厦”，达到“全国物业管理示范大厦”标准服务承诺物业服务满意率达98%以上其他承诺及优惠条件公司下设的绿化养护公司免费提供庭院绿化养护公司下设的工程设备公司免人工费为xxxx员工提供家庭工程维修公司下设的房屋中介公司免费为员工提供家庭房屋中介公司下设的家政保洁公司优惠为员工提供家政保洁服务投标人现场确认签字投标人名称公章：委托代理人签字盖章：二00七年八月八日--心怀高远、脚踏实地4法定代表人授权委托书xxxx市局：xxxx公司法定代表人授权我公司为我单位本次投标委托代理人，全权处理此次xxxx局物业管理的招标活动的一切事宜。委托代理人在招标过程中所签署的一节文件和处理的与之相关的一切事务，我将予以承认。委托代理人无转委权。特此授权。--心怀高远、脚踏实地5附委托代理人身份证明复印件：投标人名称公章：法定代表人签字盖章：委托代理人签字盖章：二00七年八月八日--心怀高远、脚踏实地6第二部分资格、资质证明材料●总体目标●服务指标承诺项目管理总体目标1、正式接管后一个月内，有效运行ISO9000质量体系；2、接管三个月内进行业户意见调查，对服务内容和标准进行合理的调整；3、接管半年内建立科学系统的档案管理系统；4、正式接管后一年内，争创“市物业管理优秀大厦”项目；5、正式接管后三年内，争创“省物业管理优秀大厦”，达到“全国物业--心怀高远、脚踏实地7管理示范大厦”标准。注：因省级优秀大厦须取得市级物业管理优秀称号一年以上方可参评，故承诺接管后三年内争创“xxxx省物业管理优秀大厦”；另：有关文件规定“全国物业管理示范大厦”项目需3万平方米以上，xxxx局综合办公楼硬件未达标，故我公司本着诚信的宗旨，仅作出达到国家示范级服务标准承诺，并力争参评获得奖牌。其他优惠免费服务服务类别服务项目免费服务1．向xxxx员工出借简单维修工具；2．向xxxx员工提供打气泵、气筒等工具；3．向xxxx员工提供多项插座，并铺设线路供员工电动车充电；4．向xxxx员工提供自行车预约维修服务；5．替xxxx员工代送信函；6．向xxxx员工提供常用的公众电话号码咨询；7．为xxxx员工提示每天天气预报；8．为xxxx员工提示重要纪念日、重要事项（需预约）服务指标承诺序号项目承诺指标保障措施1达到国家示范级物业服务标准一年内我公司有着丰富的达标创优经验，将严格按照要求，确保贵公司的实际优秀物业管理大厦品牌。由于相关文件规定，市、省、国家级优秀大厦需要分级创立且分别有2创xxxx市物业管理优秀大厦一年内--心怀高远、脚踏实地83创xxxx省物业管理优秀大厦三年内一年以上的时间限制，故三年内仅能承诺创立省级物业管理优秀大厦品牌。4物业服务满意率98%以上每年至少一次发放《业主满意度调查表》，统计业主满意率。5甲方联络单、协调事项处理100%第一时间处理甲方提出的意见、要求。6有效投诉处理率100%有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复。7安全管理到位率99%以上保安岗位设置严密，明确责任区域和相互支援，增加巡查密度。8责任治安案件发案率0日间加强监控，夜间实行封闭，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的盗抢等各类案件。9责任火灾事故发生率0实行人防与技防相结合，及时消除火灾隐患，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的火灾事故。10保洁达标率99%以上区内实行卫生责任区包于，卫生保洁制度化，操作规程规范化11员工违章处理率100%严格管理，及时发现、及时处理12员工按计划培训率100%严格按照培训计划实施培训，确保培训率。13员工按计划考核率100%严格按照工作手册要求实施考核，提高员工积极性，增强企业凝聚力。--心怀高远、脚踏实地9第三部分投标报价●年物业管理费用测算汇总表●投标分项报价表年物业管理费用测算汇总表单位：元序号项目月支出额年支出额所占比重备注一人工费客服：1名1000元/人·月9960076.01%--心怀高远、脚踏实地10护卫：6名800元/人·月保洁：5名500元/人·月二服装费管理员护卫680元/人·2年，保洁人员260元/人·2年30302.31%三办公、电话费36002.75%四护卫对讲机480元/部，4部，按两年折旧9600.73%五保洁耗材费用保洁设备损耗、保洁剂（保洁液、洁厕液、保养液等）、保洁工具73505.61%详见附表六员工培训费50/月0.04%七公司利润前六项的8%91677.00%八法定税费年收入的5.55%72725.55%年费用总计131029100%10919元/月人工费明细表保洁费用单位：元序号项目测算依据元/月一人工费保洁员：5人500元/人*月2500--心怀高远、脚踏实地11二服装费保洁：260元/人*2年54三保洁耗材费用保洁设备损耗、保洁剂（牵尘液、保洁液、洁厕液、保养液等）、保洁工具613费用小计月管理总费用：3167元年管理费用为：38000元护管费用单位：元序号项目测算依据元/月一人工费护管员：6人800元/人*月4800二服装费护管：300元/人*1年170三对讲机80费用小计月管理总费用：5050元年管理费用为：60600元保洁耗材明细表单位：元序号名称数量单价合计备注1伸缩杆532160玻璃保洁用2涂水器1017170--心怀高远、脚踏实地123玻璃刮10222204喷壶(小)55255玻璃清洁剂6321926百洁布12022407扫帚104408簸箕104409不锈钢保养液25210410尘推、拖把180011榨水车519095012洗衣粉60530013去污粉60318014橡胶手套60424015钢丝球60318016塑料桶52613017塑料袋(大)5018900垃圾桶、卫生间纸篓用18塑料袋(小)100550019草酸602120卫生间用20派尔1048480消毒用21扁铲2132622厕刷18610823芳香球20612024电梯刷4208025鸡毛掸5945合计7350--心怀高远、脚踏实地13第四部分技术文件--心怀高远、脚踏实地14第一篇：公司简介●公司简介●公司业绩资料●管理项目介绍●企业特色●专业公司公司简介架构图--心怀高远、脚踏实地15各项目管理处各公司业绩资料总经理室管理部发展部部工程部人事部计财部办公室护卫公司工程设备公司保洁公司绿化公司中介公司各项目管理处董事会--心怀高远、脚踏实地16第二篇：项目负责人●负责人简历--心怀高远、脚踏实地17项目主要管理人员简历姓名性别男年龄40拟定职务从事物业管理年限7学历大专物业管理职业培训简历培训名称完成时间考核结果2002年合格内审员培训2003年合格物业管理经理上岗证2004年合格已完成项目情况项目名称面积日期项目标准担任职务--心怀高远、脚踏实地18第三篇：物业管理整体策划●项目分析●服务定位●管理理念●工作思路●整体方案策划●管理方式●中房管理优势--心怀高远、脚踏实地19物业管理整体策划xxxx局综合办公楼地处路地理位置极其稀缺和优越。办公楼占地近亩，共11层，设有一楼大厅、计量所2-6层、局领导办公室及小会议室7-9层、大型会议室10层、健身房11层、附楼、餐厅、车库、稽查大队等，配套设备设施有：地下机房、水泵房等。办公楼建筑风格考究、庄重，设施完善、设备精良。项目分析相比较其他的办公楼项目，xxxx局综合办公楼还有以下特点：1、大楼面积适中，配套齐全，硬件完善，便于物业管理服务的实施，有利于市优、省优、品牌的创立；2、大楼为质量技术监督局机关单位集中办公处，办公人员素质高，为高档次的物业服务提供了软件上的保障；3、质量技术监督局办公楼凭借在本身项目在xxxx地区的影响力，足以扩大物业公司的知名度，成为物业公司的品牌项目。综上分析，质量技术监督局办公楼无论是从整体规划、还是从局部设计、工程质量来看，都属高水准、高档次的建筑，同时，它对物业管理工作的要求之高不言而喻，主要集中在以下几个方面：1、办公楼自动化程度高，设备、设施齐全，技术密集，对物业的专业性维护服务提出较高的要求；2、办公楼为质量技术监督局的工作中心，政务活动较多，来访人员复杂，给秩序维护和保洁工作提出了较高的要求；3、高素质的办公人员同时也会有相应较高的服务需求，即对客服工作也提出了较高的要求。--心怀高远、脚踏实地20项目服务定位一流的办公楼自然要求一流的物业服务与之相匹配。针对xxxx局办公楼项目的特点，我公司确定了“高超、高雅、高尚”的物业管理定位和“细致、细微、细密”的服务思路。即在高超的服务中蕴含高雅的服务文化，让业主置身于高尚的工作环境氛围；并把细密的程序融入到每一项工作中，让业主享受细致入微的物业服务。项目管理理念物业管理的管理对象是物业，服务对象是人，对物业的良好管理，也是为了对人的良好服务。因此，我公司在一贯的物业管理方案中，贯彻的都是“以人为本”的管理思想，把对人的服务作为物业管理工作的核心。即根据业主需求提供专业化管理和个性化服务，为业主创造一个舒适，宁静，高雅，快捷的办公环境。项目管理工作思路在总结xxxx移动公司综合办公楼、开发大厦综合办公楼、汇金时代办公楼等在管办公写字楼项目的管理经验基础上，经过我公司各部门专业人员多次研讨，拟为xxxx局综合办公楼确立“四化、三检、两统一”的工作重点和基础，切实的把管理目标落到实处。“四化”为“工程管理专业化，护卫管理军事化，保洁服务家政化，绿化管理园林化”。抓住此4项重点开展工作。首先是“工程管理专业化”虽然此次招标没有工程管理，但我公司仍把工程设备管理放在首位，是因为工程设备管理是整个管理区域的命脉，无可厚非工程设备在整个大厦的建筑中经济价值是最高的，工程设备管理为整个办公大厦的正常运做的前提，如果工程设备管理专业技术性不强，将会导致工程事故，频繁的发生停电、停水甚至损坏中央空调设备，无法满足办公大厦正常工作，这是xxxx最不愿看到的事情，如何把控制电气、中央空调的损耗降至最低为甲方把开支省到最少也是工程管理所追求的。中房物业有成熟的工程设备管理公司，对电梯、电气、中央空调、生活用--心怀高远、脚踏实地21水都严格的节省制度，如电梯管理的反机站式操作将大大降低电梯空驶和节省能耗，如电气设备颜色控制，按季节、需求、功能性开启大大降低用电能源浪费，再如中央空调开启、关闭时间控制，有效利用风机等设备在节约能源的情况下满足办公大厦的正常需求等等。在现管的移动办公大厦和开发大厦的工程部门中我公司培养了一大批专业技能很强的工程技师，我们将按月按季度向质量监督局及工程人员提出设备管理合理化建议，保证能够让xxxx局综合办公楼的工程设备的运转提高效能降低能耗，为xxxx局综合办公楼节省每一分钱。第二是“护卫管理军事化”xxxx是行政办公机构，行政办公机构最头痛的事是领导接待突发上访者或被推销人员等意外情况打乱工作秩序，在我公司对其他办公大厦的管理经验中总结了一套实质有效的管理办法，我公司将对xxxx办公大厦进行全封闭式管理，在大门及楼内设置两道护卫，通过电话等手段放行进入来访者，保证xxxx员工能够正常安心的工作。如偶遇突发事件，护卫管理员将最快最大限度的保证xxxx员工的人身安全，我公司有严谨的门卫、巡逻制度，有全面的处理突发事件的紧急预案，在其他物业项目的管理中我公司以连续三年刑事案件发生率为零，我们有能力保证xxxx局综合办公楼的安全，把案件发生率降至最低。另外xxxx局综合办公楼是窗口单位。我公司将聘用退伍军人实施立岗和车辆管理服务，以提升xxxx的企业形象。第三是“保洁服务家政化”我们将按甲方需求设置公共区域保洁和办公区域保洁，我公司以大型保洁设备为依托，以保洁服务