精细化管理下的团队建设 (1)

精细化管理下的团队建设DelicacyManagementinTeamConstruction主讲：张庆英•团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，•利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标团队的构成要素Purpose目标People人Position定位Power权限Plan计划1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队4、虚拟型团队筷子***•林总的烦恼•企业的中层都是林总精心挑选并提拔的，•但在合作中……案例分析•独奏与合奏•2004年，•中法青少年音乐夏令营•……案例分析1.明确的目标2.相关的技能3.相互间信任4.共同的诺言5.良好的沟通6.谈判的技能7.合适的领导8.内部与外部的支持尊重个人的兴趣和成就协同合作，向心力、凝聚力挥洒个性、表现特长从业心态、奉献精神团队精神大局意识协作精神服务精神•一个企业之所以伟大，•不只是因为它有悠久的历史，•辉煌的业绩，•知名的品牌。•而更为宝贵的是，它有优秀的团队。统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音没有一条法则说一家公司必须永远存在，相反，有一条法则说人所创造的每一样东西都会消亡。一家公司保持成功25年就已经很了不起了，企业的不朽是华尔街的神话。——德鲁克50年前的世界100强•如今仍留在榜上的只17家，•33家存在但挤出了榜，•6家破产，•44家被收购。3.7年武汉市?即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软!哪怕通用电器所有的工厂一夜化为灰烬，只要能有50名核心骨干，我能一年内再造一个通用。杰克·韦尔奇比尔·盖茨领导目标责任协作技能结果***驾驶员领导者副驾驶参与领导跟随者，参与者协调协作团队精神团队管理•一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。•精细化是“精细”的系统化，•远远超越了一般意义上的“细节”、“精细”，•它是系统化、理论化了的——•——“细节”和“精细”。完美、周密、高品质细节、细致精：工致、精确用功精深而专一细：细密、精致仔细、细腻日本的企业在20世纪50年代提出•现代企业对精细化管理的定义细分对象细分职能和岗位细化分解每一项具体工作细化管理制度的各个落实环节***医院里的故事厨房里的德国人***精细化管理最基本的特征就是——讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。重细节重过程重基础重具体重落实重质量重效果•组织严密•权责明晰•协同配合•高效运转•持续热情•不断创新——使有限的资源发挥最大效能的过程资源：人力资源资产资源公共关系资源监督、控制指导、服务管理的要点做不做愿不愿好不好管理***必胜客的服务员明确准确精确人事岗位流程流程和岗位基层深入调研中层专家分析高层明确重心高层制定规则中层细化分解基层培育养成管理者工作的层次组织模式传统的组织模式团队组织模式•通过一系列的制度安排使它与其成员结成一个高度牢固的命运共同体，•在潜移默化中培养成员对团队的共存共荣意识与深厚久远的情感。相互依存相互包容相互信任相互依存相互帮助游戏：交叉手统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音相互包容相互信任相互依存相互帮助如何对待团队里的冲突？•人物：刘经理和他的海归副手•地点：食品机械厂研发部•事由：自主开发或技术引进案例分析•企业要不断地引进人才，进一步地激活人才，为企业创造有序的人才竞争环境。•单靠“伯乐相马”是不够完善的，•企业内部还应营造一种“赛马”的氛围，让更多的人才得到锻炼并脱颖而出。狮子率领的兔子军远比兔子率领的狮子军作战能力强。拿破仑•鲶鱼效应•美国一家面临倒闭的钢铁厂，•频繁更换几任总经理，•花费了巨大的财力人力物力，•仍然难逃破产清算的厄运。——•新到任的总经理布鲁克发现了一个重要的现象，•——提出了一个特别的建议和规定，•……案例分析•双方有共同的奋斗目标，通过一致的途径及场合了解对方的观点、意见，在冲突中互相交换信息，最终达成一致•应当加以鼓励和适当引导。•宽容不够•说服能力欠佳•因事废人老板的问题良性冲突（建设性冲突）•双方缺乏统一的既定目标，过多地纠缠于细枝末节，在冲突的过程中不分场合、途径，是团队内耗的主要原因，严重时还可能会导致团队的分裂甚至解体•管理层所应当尽量避免的。恶性冲突（破坏性冲突）•合伙创业之后•三个“能人”合伙创业，•在决策时，常常争执不下，•众人都很看好的发展方向，•结果……案例分析理念一致不断沟通不让小人钻空子就事论事换种心情明确责权利立此为据小事糊涂不用轻易考验对方一直向前看企业管理作用链岗位流程规则管理素质←←训练←←引导良性冲突避免恶性冲突素质新解素质：快速适应社会的能力。适应：尊重自以为智商低于自己的人遵从你以为不正确的游戏规则•规则是铁，拒绝精明•策划要活，管理要死关于规则擦桌子闯红灯管理德国的司机•复杂的事情——————〉简单化•简单的事情——————〉流程化•流程化事情——————〉定量化•定量的事情——————〉信息化性格细节人品魅力**精细化管理的系统思考•规范：群体成员共同遵守可接受的标准。•规则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎么做的明确陈述。•正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。•制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。海恩法则100091300***关注细节立足专业科学量化持续精进规则职业化训练***电梯里的镜子建设高效项目团队的措施•1.增强领导才能•2.充分发挥领导的沟通和协调作用•3.充分发挥领导的激励作用•4.灵活授权，及时决策•5.充分发挥团队凝聚力成长型团队最缺的七种意识1.危机意识。不进则退，久退则亡。2.成本意识。从小事做起，从身边做起，从自己做起。3.团队意识。首先是干部队伍的团结。干部有了很多权力，但有一个权力比工人还小，那就是没有议论公司和老板的过失和缺陷的权力。4.服务意识。全员为客户服务，各部为市场服务，干部为员工服务。5.信誉意识。信誉强于利益，信誉千金不换。6.监督意识。信任基于了解，了解必须监督。7.规则意识。规则高于一切。TEAM***企业里常见的问题1.工作标准不具体2.规则意识淡薄3.无例会制度4.无第二责任人5.文件表述复杂6.不作推演7.制度成册一次性颁布8.对下级上传资讯不重视9.越级指挥10.习惯于批示1.项目小组（借助外脑）2.自我诊断（工作审计）3.问题分类（多层清单）4.规则入手（程序主导）5.推演优化（强调接点）6.选点突破（形成风格）7.立足训练（上层先行）8.考评结合（行政归位）10实施精细化管理8洛伯定理•对于一个经理人来说，•最要紧的不是你在场时的情况，•而是你不在场时发生了什么。•——美国管理学家洛伯（Lober）精细化管理事必躬亲1.多做选择题2.少做问答题3.不做论述题放开小事促成大事允许错事防止坏事老板WHHZQH是我解决了问题，还是我成为了问题的一部分？每天问自己：团队成员伙伴们身上有哪些值得我学习的地方？每天想一想：我该如何调动大家的积极性和潜能？每天都思考：团队领导没有完美的男人：一年至少挣10万，30个里有一个。英俊，20个里能找出一个。幽默、性感、浪漫、成功、强健、忠诚，分别相对应的数字是：1/20、1/40、1/30、1/30、1/10、1/60。结果为：1/259,200,000,000.即：二千五百九十二亿分之一！没有完美的员工缺点？特点？谁打破了盘子精细化地管理你的团队•“归属感”是团队建设的成功基因。•指令不能代替制度。•团队合作，以和为贵。•德量从隐忍中大。•会说话，会倾听。•多鼓励，少抱怨。•开会时拿掉椅子。•要承诺，不要乱打包票。•要公平，不要偏袒。•……踢猫现象***Tobecontinued……