京东商城B2C的3C之路

京东网上商城的3C之路-京东的必然与行业的偶然360buy京东商城市场副总裁徐雷2009年07月11日一、京东概貌二、京东现象是否可以复制三、市场营销案例分享专业、诚信的网络购物平台一站式3C产品的阳光采购平台网购上京东，放心又轻松！个人用户企业用户京东发展历程2004年初涉足电子商务2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年营业额1000万元2005年营业额3000万元2006年营业额8000万元2007年营业额3.6亿元2008年营业额13.2亿元，占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%2009年6月份单月销售额3.7亿元营业额连续4年保持300%年增幅四地布局北京、上海、广州、成都（待建）库房（2009年底前库房面积近8万㎡）业务布局物流处理能力（人员目前900人，年内超过1200人）年内20个城市自建配送队伍（天津、深圳，南京、苏州、杭州、无锡、宁波、济南、沈阳、青岛、武汉、重庆、西安、东莞、温州、长沙等）精准人群（男性为主70%，中青年、本科以上学历）业务覆盖范围遍布全国（含香港、钓鱼岛），北、上、广为主用户特点消费能力（客单价828元，1年以上用户年消费近6000元）校园用户消费占10%且客单价高与平均值用户特性及业务布局2004•电脑产品2007•手机数码2008•家用电器•10月日用百货2009•目前商品种类达1.8万种，年内预计达3万种•新推出IT服务，家电服务、家电下乡服务等品类扩充及发展历程京东网上商城业务增长态势日订单突破20000个2009年6月日订单突破15000个2009年3月日订单突破10000个2008年9月日订单突破5000个2008年3月日订单突破3000个2007年6月日订单突破1000个2006年10月日订单突破500个2005年11月1成本低，省去了门店上的投入2物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高（传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）3京东网上商城对用户的三个透明A、价格销售透明B、产品评价透明C、服务流程透明京东网上商城相对传统渠道卖场的优势厂商直供优势•品牌数量超过800个，供应商超过1000家•没有传统渠道的进场费、促销费等附加费用，充分保证供货商、厂商利润•与众多厂商达成战略合作：惠普、联想、英特尔、AMD等厂商，未来这一比例超过90%•个别中小品牌销量超过该公司销量30%•播放器销量每月超过20000台，京东成为苹果播放器两家网络授权经销商之一，位列苹果播放器全国零售商前五名•美的小家电每月销售40000台•九阳豆浆机销售量占其全国总销量的5%左右•平板电视每月销量5000台，空调每月销售15000套•笔记本电脑每月销量3万台•2009年海尔家电全线品牌全年采购金额可达2亿未来2-3年内2007年3.6亿销售额100亿销售额13.2亿销售额未来之星China'sNo.1onlineretailer2008年一、京东概貌二、京东现象是否可以复制三、市场营销案例分享1、选择3C行业是自身的必然选择进入时期巧，03年非常时期被迫转型六年IT零售行业的实战经验熟知与供应商关系的处理方法2、前期依靠口碑传播是不得已而为之缺少市场推广资金缺少市场推广经验京东作为市场初入者，没有过多竞争压力3、不可复制的原因目前网购环境与几年前大不相同，日趋规模化、竞争激烈。尤其风险注资后，给电子商务企业规模扩张形成很大压力--3C行业产品毛利低，价格变动大，大量的市场推广会导致运营成本提升、亏损额大，如提升价格高则失去市场竞争力单纯依靠口碑营销发展速度慢且炒作嫌疑大、用户易抵触一、京东概貌二、京东现象是否可以复制三、市场营销案例分享“红6月，京东11年”营销案例分享策略：活动预热：EDM告知、站内短信通知，未购物用户发券唤醒并刺激购买；活动中期：分阶段性和步骤性的推进活动，增强活动曝光度；活动后期：总结性的传播，持续活动热度和影响力。活动形式：全场免运费百分百中奖购物返券双倍积分特色专场及特价抢购月黑风高优惠措施：全场免运费、百分百抽奖、购物返券、双倍积分、特色专场及特价抢购、以及老刘专场月黑风高，促销让利总计1000万人民币。关键数据：“红六月”订单总量突破50万单单月销售额突破3.7亿元6月营业额环比增长49%，与08年同比增长270%6月18日店庆当日，有效订单突破45000单，销售额突破3000万元，每分钟销售额超过20000元，平均每2秒便有一笔订单完成，平均每秒钟销售一件商品“老刘现身今晚月黑风高时”同时在线用户数突破了56万活动总结及关键数据：总体销售额对比活动页面呈现