招聘与录用

2第一部分招聘与录用概述3企业人力资源管理功能结构HR计划招聘与录用薪酬与福利绩效管理培训与发展员工关系录用招聘选拔•职位分析•岗位能力模型•人才测评•面试评估•……录用通知合同签订招录手续等……•职位评估•绩效管理•薪酬设计•……•能力发展计划•职业生涯规划•……4招聘是企业经营战略的需要招聘决策资质知识、经验、能力职位说明书岗位分析员工招聘和甄选吸引甄选融合招聘的信息化工具劳动力市场5对劳动力市场的一般了解6劳动力市场运行机制双向选择需求平衡合理配置利益均衡保障权益选择机制供求机制竞争机制利益机制规范机制7劳动力供给行为的研究财产对个人劳动的影响收入与闲暇对个人劳动的影响年龄对个人劳动的影响财产的数量也会影响个人的劳动供给，如果财产数量上升，个人会选择少劳动。劳动者在收入与闲暇之间进行选择，导致后弯的个人劳动供给线，随着工资的上升，个人的劳动供给先上升后下降。在人的一生中，在不同的年龄段劳动供给也是不同的。一般情况下，一个人在中年时期的劳动供给最多，因为这时工资水平最高。而女性劳动者由于其家庭中的角色，往往采取M型就业，也就是说她们在特定的年龄段会选择退出劳动力市场8失业理论及对于劳动力市场政策的启示结构性因素隐性失业的显性化市场政策劳动力供给的增长和技术进步因素均不能充分解释失业现象，因此，失业产生的原因主要是劳动力市场功能存在障碍和有效需求不足。在中国，失业主要是由隐性失业的显性化造成的。城乡二元经济中农村剩余劳动力的流动也是造成失业的重要原因。根据失业理论，劳动力市场政策主要包括控制劳动力供给、促进劳动力需求和劳动力市场建设三个方面。9一般市场经济体制下劳动力市场的发育以美国和英国为代表的一类国家更加崇尚自由竞争，从而形成了所谓“盎格鲁－撒克逊模式。在这类国家，工资浮动的灵活性更强，劳动力的流动性也更加充分，但社会保障的完善程度相对较差，于是在这类国家里人们的收入差距较大，而失业率却较低。以德国、法国和日本为代表的“莱茵模式”国家。在“莱茵模式”国家中，人们的收入差距较小，享受的福利水平较高，但由于劳动力市场的竞争性较差，失业率水平相对较高。盎格鲁-撒克逊模式莱茵模式在西方市场经济国家中，劳动力市场从完全自由竞争的状态开始逐渐走向各具制度和文化特征的有管理的模式。10上海市劳动力市场的发育与就业体制改革劳动力市场配置劳动力资源的核心机制就业促进体系社会保障体系监督调控体系管理服务体系劳动力市场体制的基本框架的主要构件11职业介绍服务开业指导服务职业培训服务失业保险服务公共就业服务体系12职业介绍服务公共就业服务体系职业介绍所的分类非盈利性公益性盈利性1、劳动保障部门开办的公益性的职业介绍机构2、非劳动部门开办的非盈利性的职业介绍机构3、盈利性的职介机构13社会主义市场经济条件下的促进就业政策社会责任体系促进就业政策劳动力市场体系以净增就业岗位为主要内容的促进就业政府责任体系非正规就业4050项目五人运作机制社会化培训网络青年见习计划购买中介成果……社会化的社保体系法制化的监督调控体系网络化的管理服务体系就业政策14招聘与录用的法律环境《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》劳动和社会保障部《就业服务与就业管理规定》等法律法规涉及劳动就业与劳动用工的法律规定《中华人民共和国就业促进法》等15第二部分招聘与招聘程序16招聘与录用的一般概念企业员工的招聘与录用，是指企业为了生存和发展的需要，由人力资源管理部门和其他部门按照料学的方法，运用先进的手段，向企业内外吸收、挑选、安置岗位所需人力资源的一个全过程。概括起来，它包括以下四个方面的内容：1.人力资源规划与工作分析是招聘的两项基础性工作；2.企业通过发布人员的需求信息来吸引应聘者；3.运用科学的甄选手段从应聘者中选拔适宜人员；4.将录用人员安置到适合的岗位上。17招聘的原则公开原则竞争原则平等原则能级原则择优原则18招聘的程序从广义讲：招聘包括招聘准备招聘实施招聘评估三个阶段19本市招聘人员实行《劳动手册》制度录用登记制度•劳动手册•农村富裕劳动力登记卡20外地来沪人员的就业管理符合《引进人才工作证》《上海市外来从业人员综合保险暂行办法》《上海市引进人才工作证实施办法》本办法所称的外来人才，是指被本市及在沪用人单位聘用到专业技术岗位或管理岗位上工作、具有大专及以上学历或中级及上专业技术职务任职资格、无本市常住户籍的外省市来沪人员。国内人员的政策咨询可以到上海市人事业务受理中心和上海市人才服务中心；政策咨询电话为64174577、62338048；咨询网址为（21世纪人才网）。境外人员的政策咨询可以到大木桥路123号上海国际人才服务中心；政策咨询电话为64170941；咨询网址为（21世纪人才网）。（人力招聘）用人单位应当自本办法施行之日起30日内，到外来人员就业管理机构办理综合保险登记手续。使用外来从业人员或者进入本市施工的用人单位，应当在使用外来从业人员之日起30日内，办理综合保险登记手续。21职位说明书和资质模型职位名称人力资源顾问部门人事部主要职责领导或参与人力资源发展项目，以协助公司提高运作效率和员工绩效。报告结构和交流对象（公司内/外部）所有内部部门培训和咨询公司、研究机构、政府部门和股东公司主要任务1维护人力资源培训和发展部的日常业务，不断优化系统的运作效率2领导或参与人力资源管理项目，如骨干员工提名、员工发展对话和职业见习基地等3为满足内部特定的培训需求设计培训项目，并协助完成公司内部重要的培训项目，4积极探索外部市场机会，整合公司内外部资源满足市场需求6更新人力资源发展部的共享的知识文档资质人力资源管理和组织理论的知识西门子和上海西门子通信有限公司的人力资源管理的所有政策和相关知识外部市场的培训和咨询供应商信息熟练的英语和中文企业管理的相关知识，如财务、营销、服务等知识上海西门子移动通信有限公司的产品和服务知识曾独立组织完成人力资源管理的咨询项目经验具有向不同级别管理人员和员工进行演示的经验客户导向系统分析团队合作变革导向结果导向社交能力能力沟通能力其他要求（如教育、培训、证书等）职位说明书知识能力经验专业与行业沟通能力专业经验学习能力商业运行与市场分析能力项目经验财务、客户与服务组织能力领导经验领导技能22职位说明书职位名称人力资源顾问部门人事部主要职责领导或参与人力资源发展项目，以协助公司提高运作效率和员工绩效。报告结构和交流对象（公司内/外部）所有内部部门培训和咨询公司、研究机构、政府部门和股东公司主要任务1维护人力资源培训和发展部的日常业务，不断优化系统的运作效率2领导或参与人力资源管理项目，如骨干员工提名、员工发展对话和职业见习基地等3为满足内部特定的培训需求设计培训项目，并协助完成公司内部重要的培训项目，4积极探索外部市场机会，整合公司内外部资源满足市场需求6更新人力资源发展部的共享的知识文档资质人力资源管理和组织理论的知识西门子和上海西门子通信有限公司的人力资源管理的所有政策和相关知识外部市场的培训和咨询供应商信息熟练的英语和中文企业管理的相关知识，如财务、营销、服务等知识上海西门子移动通信有限公司的产品和服务知识曾独立组织完成人力资源管理的咨询项目经验具有向不同级别管理人员和员工进行演示的经验客户导向系统分析团队合作变革导向结果导向社交能力能力沟通能力其他要求（如教育、培训、证书等）表头注明职位的基本信息主要工作职责主要资质23什么是资质？—在特定的工作岗位和组织环境中为达到持续的高绩效所必须具备的个人特征。资质能力资格素质资历24资质的层次王五计算机本科毕业、5年软件工程师赵六计算机本科毕业、5年软件工程师知识技能价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机助人为乐善于调动他人积极性理解,尊重被大家喜欢,对他人有影响靠真本事吃饭精明能干,勇挑重担自信，逞能不断创新,不断提高25资质的类别与等级——举例类别：人际影响力1.有意愿、无行动2.简单说服3.多元说服4.评估/掂量自己言行的影响5.间接影响6.使用复杂的影响战略26举例某跨国公司的资质模型知识技术知识商业运行客户服务订单处理.市场销售市场供应市场产品/售后服务工艺技术专业知识技术来源经验专业经验项目经验领导经验国际化经验能力主动性学习能力沟通技巧领导技能结果导向分析能力网络知识团队精神开创性组织能力客户导向全局性能力27能力某跨国公司的资质模型主动性学习能力沟通技巧领导技能结果导向分析能力网络知识团队精神开创性组织能力客户导向全局性主动性具有主动性的员工自信，有主人翁意识，并且为公司业绩积极工作。确定自己的目标并坚定地为实现目标而工作争取新的任务不断地、成功地朝着通向自己目标的方向工作独立地获得新的知识、技巧、工作任务和项目愿意工作和竞争出现问题时主动采取纠正措施不断搜集有关当前发展和机会的信息积极寻求对自己行动的反馈提出自己的构想，不坐等指示为达到企业的业绩目标而持续行动（SLF）*对自己的职业发展负责预见挑战，并在竞争到来之前创造新的商业机会（SLF）28某跨国公司的资质模型能力主动性学习能力沟通技巧领导技能结果导向分析能力网络知识团队精神开创性组织能力客户导向全局性分析能力具有分析能力的员工能够理解复杂情况，对问题作出慎重估计，并能清楚地分析和说明问题。分析问题时清楚哪些方面需要深入探究迅速从总体上把握问题，运用相关信息确定趋势和格局（SLF）提出系统的选择和措施能区分问题的不同方面，知道它们如何相互联系知道事件可能的起因及行动的一些后果(New)将明显和复杂的关系都考虑在内必要时确定优先考虑对象（NEW）运用分析技巧确定复杂形势中的关键问题，并找到有价值的解决方法（SLF）联系相关资料，找到问题原因运用学到的理念重新定义问题，系统地提出可供选择的措施和方法（SLF）29招聘工作的目标招聘的目标就是成功地选拔和录用企业所需的人才，实现招聘员工与待聘岗位的有效匹配。这种匹配要求将个人特征与工作岗位的特征有机地结合起来，从而获得理想的人力资源管理结果。主要体现在两个方面，一是岗位要求与个人素质的匹配，二是工作报酬与个人动力的匹配。30招聘流程部门提出招聘需求计划决策和录用招聘咨询和策略选择招聘渠道公布招聘信息筛选简历初试（测试）复试及录用招聘流程++++31第二部分招聘与录用MonitoringEvaluationRoundTableFeedbackImplementationTargetSettingPreDialogPromotion,Succession,Training招聘需求分析需求背景岗位要求批准程序人员资质到岗要求招聘途径123456环境职责资格时间渠道程序32第二部分招聘与录用EvaluationRoundTableFeedbackImplementationTargetSettingPreDialogPromotion,Succession,Training招聘途径分析内部招聘公司内部招聘，如果是5年以上的公司，50－80％的新的中级以上职位应由本公司员工补充外部招聘报纸，杂志，网站等人才招聘会、职介机构校园招聘猎头公司员工推荐人才库从哪里招聘？33第二部分招聘与录用MonitoringEvaluationRoundTableFeedbackImplementationTargetSettingPreDialogPromotion,Succession,Training招聘广告要点单位情况简介公司人力资源政策简介职位情况介绍应聘者任职资格要求应聘者因提供的资料及准备应聘者的联系方式招聘广告的主要内容招聘广告的注意事项•表述方式统一，如，职责描述表述一致•没有语法错误•在同一广告内，对专有名词，特殊称谓等须用相同的表达•使用惯用的职位描述和要求的表达方式34第二部分招聘与录用MonitoringEvaluationRoundTableFeedbackImplementationTargetSettingPreDialogPromotion,Succession,Tr