心理咨询师三级技能考点复习资料

艾德教育：心理咨询师三级技能考点复习资料第一章心理诊断技能■初诊接待工作程序（P2-P4）①做好心理咨询前的准备工作；②使用礼貌的接待方式和礼貌的语言；③间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问；④询问结束后，明确表明态度；⑤向求助者说明保密原则；⑥向求助者心理咨询的性质；⑦向求助者说明其权利与义务；⑧与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。■摄入性会谈操作步骤（P5-P7）①确定会谈的目标、内容与范围；②确定提问方式；③倾听（最重要的目的是寻找问题的关键点）；④控制会谈内容与方向（释义、中断、情感反射、引导）；⑤对会谈内容归类；⑥结束会谈（结束谈话时必须申明和承诺的话）■如何确定会谈的内容和范围确定会谈内容和范围或在与求助者进行摄入性谈话时怎样选择切入点（P5-P6）①求助者主动提出的求助内容。②心理咨询员在初诊接待中观察到的疑点。③心理咨询员心理测评结果，初步分析中发现的问题。④上级心理咨询师为诊断目的下达的谈话目标。此外，若会谈中有一个以上的内容，应分别处理。■问题提问过多的消极作用（P12）①造成依赖；②责任转移；③减少求助者的自我探索；④产生不准确的信息；⑤会使求助者产生防卫心理和行为；⑥影响交谈中必要的概括和说明。■在使用摄入性会谈法与求助者进行沟通时，需要注意哪些问题？（P13-P14）①态度必须保持中性；②提问中避免失误。③除提问和引导语之外，不能讲题外话。④不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。⑤在摄入性谈话后不应给出绝对性结论。⑥结束语气诚恳、客气，不能用生硬的话做结束。■一般心理问题的特点（P35）：①针对该求助者的症状，具体情况需进一步了解，以排除器质性病变；②根据区分心理正常与异常的心理学原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，有良好的自知力，也有求治愿望；心理活动协调，人格没有发生明显变化，心理状态正常，可排除精神病性问题。③该求助者的内心冲突与现实处境相符，属常形冲突，可排除神经症性问题。④该求助者的情绪反应仅局限与初始事件，没有泛化，可排除严重心理问题。⑤该求助者的情绪反应在正常范围内，持续时间1个月，没有严重影响社会功能。⑥根据以上分析，该求助者的问题当属一般心理问题。艾德教育：■严重心理问题的特点（P39）：①针对该求助者的症状，具体情况需进一步了解，以排除器质性病变；②根据区分心理正常与异常的心理学原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，有良好的自知力，也有求治愿望；心理活动协调，人格没有发生明显变化，心理状态正常，可排除精神病性问题。③该求助者的内心冲突与现实处境相符，属于常形冲突，可排除神经症性问题。④该求助者的不良情绪已经泛化。⑤该求助者的情绪反应尚在正常范围内，持续时间2-6个月，社会功能受到较大影响。⑥根据以上分析，该求助者的问题当属严重心理问题。■提出心理评估报告（P45）①临床资料的核实（一般用调查法，访问求助者的父母、朋友、同事等）；②评估求助者的心理、生理及社会功能状态；③导致心理问题的原因分析：精神分析学派强调潜意识的冲突，童年时期的情结；行为主义学派强调条件反射的形成；认知理论则强调不恰当的认知评价方式。第二章心理咨询技术■如何做到恰当的表达尊重（P53-P55）：①尊重意味着无条件的接纳（完整接纳）；②尊重意味着平等（一视同仁）；③尊重意味着礼貌（以礼待人）；④重意味着信任（充分信任求助者的求助动机，帮助求助者澄清求助动机，相信求助者能自己解决自身心理问题）；⑤重意味着保护隐私。⑥重意味着真诚。注意：应以真诚为基础；咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。■如何对求助者表达热情（P56-P57）：①咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情、耐心；②通过倾听和非言语行为表达热情；③咨询中认真、耐心、不厌其烦是热情最好的表达，当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心；④咨询结束时，使求助者感到温暖■如何表达真诚（P57-P60）：真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者。①真诚不等于实话实说；②真诚应该实事求是；③真诚不是自我发泄；④表达真诚应该适度；⑤真诚还体现在非语言交流上；⑥表达真诚应考虑时间因素；⑦真诚体现在咨询师的坦诚上。■如何表达共情（P63-P64）：共情就是投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地。罗杰斯认为共情是指体验求助者内心世界的能力。①咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。②咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。③表达艾德教育：共情要因人而异。④表达共情应把握时机，共情应适度。⑤表达共情要善于把握角色。⑥表达共情要善于使用躯体语言。⑦表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。⑧咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。■如何表达积极关注（P66-P67）：积极关注是指咨询师对求助者的语言和行为的积极、光明、正性方面予以关注，帮助求助者挖掘自身的潜能，促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康的全面发展。①积极关注就是辩证、客观地看待求助者。②积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。③避免盲目乐观。④反对过分消极。⑤立足实事求是。■商定咨询目标的前期工作（P68-P71）①全面深入地了解求助者：1）咨询师收集资料应围绕七个问题进行（6W1Hwho、what、when、where、why、which、how,其中最重要的是who）；2）在与求助者会谈时，应采用热情、诚恳、平等、负责的态度。选择与求助者的谈话方式时，应当考虑的求助者自身因素包括：年龄特征，性格特征(对富有暗示性者，语言要明确坚定)，文化特征，问题特征。②深入了解求助者时的参照思路：1）明确求助者想要解决的问题；2）进一步了解问题的来龙去脉；3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；4）深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。③判断求助者心理问题的类型和严重程度。■咨询目标的定义、来源、商定时机与特征（P72-P75）定义：咨询目标是指求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标；也是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标。来源：咨询目标由咨询师与求助者共同商定。商定时机：协商咨询目标应在心理诊断完成之后。一般来说，咨询师应该避免没有咨询目标或咨询目标不明确的咨询。有效的咨询目标的特征：①属于心理学范畴：解决求助者认知、行为、情绪、个性方面的困扰，属于心理学范畴。②积极的：消除或减轻求助者的痛苦、最终达到心理健康。咨询目标的有效性在于目标是积极的，符合人们发展需要的。③具体或量化的：将近期目标集中在症状的消除上。咨询目标越具体、越量化，就越容易执行，也方便进行咨询效果评估。④可行的：目标没有可行性，超出了求助者可能的水平，或超出了咨询师所能提供的条件，则目标就很难达到。此外，经济条件等因素也会成为影响可行性的因素。⑤可以评估的：可通过问题的改善程度，如强迫出现次数、心理测验分数作为量化评定指标。目标无法评估，则不称其为目标。及时评估，有助于看到进步，鼓舞双方信心，可发现不足，及时地调整目标或措施。艾德教育：⑥双方接受的：目标是双方协商、符合求助者愿望的，协商不成以求助者为主；⑦符合多层次统一：既考虑到以症状消除为主的近期目标，也考虑到以自我发展、自我认识为主的远期目标，并将其有效结合。■如何与求助者确定咨询目标（P75-P76）①找出求助者的主要问题：求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的问题；②确定从哪个问题入手：③双方商定咨询目标：商定咨询目标需要求助者与咨询师的共同参与、共同配合，当双方目标不一致时，应以求助者的目标为主。■咨询目标的整合（P76）整理①从终极目标着眼，从具体目标着手。②把具体目标与终极目标结合起来，把某种心理状态的调整（具体目标）作为自身成长（终极目标）的一个环节。■商定咨询目标注意事项（P77-P79）整理①与求助者共同协商制订目标，协商不成，以求助者目标为主；②正确判定求助者的期望与目标的关系；③向求助者说明不能把他的快乐、满足作为目标；④向求助者说明，咨询中发现更深层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确立新的目标。■不同的心理咨询流派的咨询目标（P80）人本主义把自我实现作为咨询的目标；行为主义的咨询目标是帮助求助者：建立好习惯。精神分析学派的咨询目标是使求助者：将潜意识意识化。人本主义持的目标是一般的、普遍的、宏观的、长期的目标，而行为主义的目标是特殊的、具体的、微观的、短期的目标。■划分咨询阶段咨询阶段划分（P81-P82）：①诊断阶段：建立良好的咨询关系，通过摄入性会谈、观察了解、心理测验等收集求助者的相关信息，明确问题、明确原因、明确程度、明确诊断。②咨询阶段：是心理咨询职业活动的核心、最重要的实质阶段，包括调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案等一系列重要步骤。咨询师在此阶段的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为，促进求助者的发展与成长。③巩固阶段：此阶段是咨询的总结、提高阶段。■制定咨询方案（P82-P83）制定咨询方案应包括以下七个方面：①咨询目标（有效性七要素）；②咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程；③咨询的效果及评价手段；④双方各自的特定责任、权利与义务；⑤咨询的次数与时间安排（双方商定的咨询次数以每周1-2次为宜，每次咨询时间应在60分钟左右）；⑥咨询费用（咨询的相关费用不需要双方进行商定）；⑦其他问题及有关说明（双方商定的咨询方案不是一成不变的，可能会随着咨询的进程而有所调整、改变）。■责任义务权利（P82-P83）求助者的责任、权利和义务：责任：①向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。②积极主艾德教育：动地与咨询师一起探索解决问题的方法。③完成双方商定的作业。权利：①有权了解咨询师的受训背景和执业资格。②有权了解咨询的具体方法、过程和原理。③有权利选择和更换合适的咨询师。⑤有权利提出转介或中止咨询。⑥对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义务：①遵守咨询机构的相关规定。②遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。③尊重咨询师、遵守预约时间，有特殊情况提前告知。咨询师的责任、权利和义务：责任：①遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规。②帮助求助者解决心理问题。③严格遵守保密原则,并说明保密例外。权利：①有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。②有权利选择合适的求助者。③本着对求助者负责态度,有权利提出转介或中止咨询。义务：①向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。②遵守咨询机构的有关规定。③遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。④尊重求助者、遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。■实施咨询方案的策略和框架（P87）①调动求助者的积极性；②对求助者启发引导，支持、鼓励；③克服阻碍咨询的因素。■如何进行启发引导（P89）启发引导是帮助求助者的最基本、最一般的形式。①启发引导求助者建立良好的人际关系；②深化自我认识，认识自己的内部、外部世界；③认识、领悟、解决内部冲突；④矫正错误认知；⑤学会接纳现实；⑥增加心理自由度；⑦构建新行为、新的行为模式；⑧塑造良好的个性特征；⑧掌握心理学的知识与技巧。■支持、鼓励的作用（P91）①提升求助者解决自身问题的信心；②激发求助者改变自我的内在力量；③强化求助者的咨询动机；④促使求助者向着咨询目标不断探索、实践；⑤促使求助者敢于面对困难、解决困难。■咨询方案的实施的参与性技术（P92-P107）①倾听②开放式提问与封闭式提问③鼓励技术④重复技术⑤内容反应技术⑥情感反应技术⑦具体化技术⑧参与性概述⑨非言语行为的理解与把握。■咨询方案的实施的影响性技术（P107-P120）①面质技术：又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。②解释技术：即运用