东山13年存在问题情况说明

东山物业目前存在问题及整改措施集团领导：东山物业根据目前情况就东山下步工作存在的一些问题和下步工作任务做出以下分解：需解决问题：1、塑钢窗透风、透气、透雨维修，现在小区透风透气问题比较多，业主反映比较强烈，给物业费收缴带来一定的麻烦。希望公司联系相关部门给予解决。2、小区公共设施维护问题，随着小区入住是时间越来越长，小区内的公用设施损坏严重，除了日常使用的单元门、对讲门、地埋式垃圾桶以外，最主要的是电梯配件，现在电梯钢丝绳经常出现断股断丝现象，同时一些其他配件也经常出现问题。（例如轿厢外呼板，门机调速盒）3、小区消防设施，现在整个小区没有消防安全设施，消防设备也没有启动，各个楼层的消火栓配件也不全，现在只有二期有300多条消防水带，三期根本就没上过消防水带。4、车辆停放问题，现在小区车辆越来越多，车辆已经没有地方停车，乱停乱放现象比较严重，有些车辆已经停到方砖和绿化带上去了。使小区秩序比较混乱。5、人员问题。现在东山共有员工22人，员工比较少，工资普遍较低，到现在已有两年没有涨过工资，员工工作热情不高，同时各个岗位缺人，特别是外围卫生和绿化方面一直没有人进行清理和维护。办公室收费人员较少。如需加强收费，需增加收费人员或提高员工工资待遇。工作目标和任务：1、完成物业费收费责任状签订工作，明确收费责任人。确定奖罚制度，按照公司下半年制定的收费指标完成收费任务。下半年计划收取物业费40万元。对于陈欠的物业费将根据集团下达的收费指标执行。2、保持良好的工作状态，热情服务，维修率争取达到百分百，给物业收取工作奠定一个好的基础。3、继续做好人员调配工作，根据岗位需求定岗定编，优胜劣汰。保证工作效率，质量。4、加强环境卫生管理，制定严格的检查标准，做到随时抽查，每周检查，发现问题及时处理，特别是室外卫生，由于夏天绿化杂草太多，要每月进行清理一次。5、加强物业维修，特别是夏天雨季即将到来，我们的塑钢窗和屋面漏雨较为严重，我们物业维修人员争取在雨季来临之前对漏雨较为严重进行必要的处理，减低不必要的损失。6、加强车辆管理，下步想办法把车辆管理起来，这样不但使车辆有序的停放，还能增加物业的收入。具体有物业自己收费和承包出去两种方法。7、成立业主委员会，利用业主委员会的职权启动维修基金，重点把电梯钢丝绳、小区公共设施给予维修。8、物业收费许可证的办理工作。东山物业现在的物业收费许可证已过期，需从新调整和办理，现在前期的一些备案材料已准备完毕，需在最短时间内到物价局办理物业收费许可证。以上是东山物业工作情况说明，我们将按照计划时间节点完成工作，把我们东山物业管理好，经营好。争取早日完成年初集团制定的收费指标。东山物业2013年7月1日