中华讲师网：生产现场改善与问题解决

生产现场改善与问题解决找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目录第一讲、现场管理人员的角色认知和定位第二讲、改善和解决问题利器1—如何发现和解决问题第三讲、改善和解决问题利器2—5S管理第四讲、改善和解决问题利器3—目视管理和消除浪费第五讲、改善和解决问题利器4—如何管理现场的品质第六讲、改善和解决问题利器5—培养和激励下属找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自律提案建议流程、标准化、制度化5S(良好的建筑环境维持)消出马虎、浪费成本管理信息设备作业的人员产品及材料利润管理质量及安全管理进度管理士气強化品管圈团队合作目视管理现场管理之屋找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一讲—现场管理人员的角色认知和定位找讲师，就上中华讲师网。一线主管是；2。一线主管是；3。一线主管是。1。一线主管不是；2。一线主管不是；3。一线主管不是。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台从一名员工到一名主管------你的角色发生了什么变化?找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一线主管的作用不是体现在自己创造了多少价值，而是让下属创造了多少价值。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理者与一般员工相比意味着…好教练比好球员更重要--集体绩效而非个人绩效整合而不是独立--整合资源而非固守囵圉救火者变为防火者--预防问题而不是就事论事计划比埋头苦干更重要--组织协调而不是只按自己时间表做事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理功能管理者利用企业资源(人,财,物,信息等)通过管理功能(计划,——,领导,控制)为了高效能并且高效率地实现目标找讲师，就上中华讲师网：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品4M：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理5S：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养6W：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When?7M：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、库存过高、动作不合理、不良品找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台有关管理的一般观念管理定义:有效率地和有效能地协同和通过他人达成组织目标的过程.效率:以最小的投入获得最大的产出(________)效能:完成事情或达到结果(做正确的事)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台日别管理内容类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产日报2、生产性生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报一、指标类找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台类别内容相关报表、资料1、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、确认类找讲师，就上中华讲师网、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理三、异常类找讲师，就上中华讲师网、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录四、基本类找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制事后检查：事后要进行检查和总结经验找讲师，就上中华讲师网)上班前:—应提前15--30分钟到厂—先检视部门环境卫生—查看当日早上使用备料情况—当日生产计划再确认—机台故障排除确认找讲师，就上中华讲师网)上班后—早会15分钟—确认有无临时缺勤人员—临时缺勤人员人手调整—有否新手，工作指导—人员服装仪容管理—借出及借入人员的定位现场日常管理要点找讲师，就上中华讲师网)上班中检视机器、工具是否正常使用及保养作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援查看每位下属的工作是否遵守作业标准生产加工过程中，确认产品品质对质检员挑出的不良品进行查看，并追踪原因加以改善有无人员工作情绪不稳定，应予以协助有无产品堆积情况，应予即时处理随时准备生产过程/内容的调整（人员、机器、工具、物料、作业标准）——生产环境始终保持流畅——报告、图表查看现场日常管理要点找讲师，就上中华讲师网)下班前上级指示及下属反应之问题应当日处理次日工作预做准备应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）下班前应检视部门内工作环境及安全事项查看当日工作目标达成状况现场管理者主要是督导性工作，应经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施。现场日常管理要点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台生产现场是企业的核心生产现场的管理是企业管理的基础现场生产工作是企业一切工作的落脚点管理者的角色认知结论:生产现场的水平决定了企业管理的水平找讲师，就上中华讲师网如何发现问题和解决问题找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题是什么？当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、问题的意义（一）何谓问题要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次：找讲师，就上中华讲师网、异常问题应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。2、改善问题希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台现象问题原因对策衡量、追踪及控制改善成效例如：人员出勤率90%确认并定义问题What,When,Where,Who,How,Howmuch目标：人员出勤率95%问题解决程序简表当我们观察到….或发现…..时这现象是否正常？跟标准或目标比较差异程度？其差异是否不该存在？请假人数太多为什么会发生异常？处置：公布人员出勤状况治标：采轮休请假管制治本：员工向心力如何改善异常？如何共致发生异常的原因？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题发生的三阶段危机期-属于现象，需紧急处置成熟期-属于潜在，需治标对策蕴酿期-属于隐忧，需永久对策找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台解决问题的八步骤问题定义－无法容忍的异常现象问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策实施追踪－运用行动计划表落实行动进度效果确认－调查、统计以评估结果的有效性再发防止－以标准化、模式化、防呆化思考方案找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题定义的描述由于竞争者的广告与最近产品问题使客户满意度降低产品的筛选程序需要重新检讨与排列广告诉求应强调如何使多数客户满意客户满意指标在过去12个月由89分降至81分问题定义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何测试问题定义的描述客户满意指标在过去12个月由89分降至81分可量化的不涉及原因不涉及解决方案描述简单明确值得解决吗？为什么？问题定义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题定义/问题分析问题定义的重点－以4W1H法(4W为What,When,Where,Who;1H为Howmuch)分别陈述问题问题再描述－以一句话包含4W1H，明确而简洁的陈述问题紧急处理措施－针对问题需要立刻响应或采取的对策现状分析数据搜集－同样根据4W方式搜集更细部的数据改善目标－以短、中、长期显示可以改善的量化目标问题定义/问题分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题分析范例问题定义：WHAT：客户满意指标下降WHO：客户WHEN：过去一年至今WHERE：市场调查结果HOWMUCH：由89分降至81分问题再描述：客户满意指标在过去12个月由89分降至81分紧急处理措施：高阶主管立刻指示成立跨部门项目改善小组现状分析数据搜集：WHAT：哪些客户满意指标下降？WHO：哪些部门与客户满意指标下降有关？WHEN：客户不满意项目的相关过去两年纪录WHERE：不满意项目的纪录(如客户问题处理纪录、客户抱怨纪录、问题回复纪录…等)改善目标：短期：3个月内将客户不满意项目改善执行成效提出报告中期：6个月将客户满意指标恢复89分长期：一年后将客户满意指标提升至94分问题分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台原因分析/原因确认简单问题且不需追究发生原因者，可跳过此步骤直接进入决策分析之程序复杂问题－对于数据性问题，可采用特性要因图→查检表→柏拉图等问题分析的程序或方法以找出原因－对于非数据性问题，可采用特性要因图→系统图，以询问三个或五个为什么的方式以找出原因。问题原因分析时常用到的手法有层别法、特性要因图、柏拉图、系统图等原因确认－利用三现主义或关连图将所列举的问题之间的因果关系再与确认，并判定处理优先级原因分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问题分析与解决应有的观念先锋企業管理顧問股份有限公司找讲师，就上中华讲师网如果你相信如果你相信你能解决问题，那么你肯定就能找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训