《动车组列车员(长)》项目三

动车组列车员项目三动车组列车安全管理和应急处理动车组列车的安全管理关系到旅客的人身和财产是否有保障。动车组安全管理不仅包括安全问题的预防，也包括遇到突发紧急情况时如何应对和处理。动车组列车对于安全管理有相关的规定，对于紧急事故也有相应的应对规范和处理方式，动车组列车工作人员掌握这方面的知识和技能对于维护列车上的安全和稳定是至关重要的。项目导读掌握动车组列车关于安全管理的规定。熟悉动车组列车消防安全管理相关知识。了解动车组列车常见突发事件的应急处理方法。知识目标能够做好动车组列车上基本的乘务安全管理工作。能够做好动车组列车消防安全管理工作。能够妥善处理动车组列车上常见的突发事件。技能目标目录动车组作业与乘务安全管理动车组列车消防安全管理突发事件的应急处理任务一任务二任务三CONTENTS任务一动车组作业与乘务安全管理引导案例—车门故障不慌乱，落实预案护平安某日，D97次列车停靠在松江南站左侧站台。刚刚停靠，司机就通知机械师，车门开启出现故障，全列左侧车门无法打开。经机械师同意，列车员要采取手动方式开门，这样会使列车晚点5min。机械师进行检查确认重启，但依然无法消除车门故障。列车长立即向上海铁路局和南昌铁路局客调以及段值班室、车队汇报：“D97次全列左侧车门故障，且中途无法修复，请求列车前方到站时统一停靠右侧站台，以确保旅客乘降安全。”引导案例—车门故障不慌乱，落实预案护平安班组此时启动“车门故障”应急处理方案：①广播宣传，提前告知，若列车前方站仍停靠左侧站台，立即落实一人一车门，手动开启车门；②班组循环广播相关通告，做好引导，确保到站旅客乘降安全有序；③班组加强车内巡视，及时了解旅客下车情况，提前组织安排旅客到车门口等候下车。列车到站后，列车长认真执行应急处理方案，确认旅客上下完毕，准时开关车门，最终列车安全正点到达南昌站。一、动车组列车安全管理相关规定（一）超员规定时速在300～350km及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车的最高超员率为20%。一、动车组列车安全管理相关规定（二）安全管理规定动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型，标出车门位置。当站台邻靠正线一侧有动车组列车通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降，或设防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过，且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室的窗户或天桥进行封闭管理，并设置“禁止抛物”等安全提示。列车注水口处设有加锁式挡门板的动车组，上水人员在给列车注水结束后，应当锁闭挡板门并进行再次确认。一、动车组列车安全管理相关规定列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行过程中打开气密窗。严禁任何无关人员进入司机室。列车各部位均不得吸烟。二、列车安全管理（一）作业安全管理1旅客乘降与餐货上货安全管理1）旅客乘降安全管理①列车停靠时，乘务人员应按分工有序地组织旅客乘降，及时疏导旅客先下后上，车门处于站台弯道边缘缝隙较大时，乘务人员应作好宣传和安全提示。②当部分动车组列车（如CRH5型）停靠低站台时，到站前10min客运乘务人员应提前锁闭辅助板指示锁，打开翻板，并按分工监控上下车情况；开车后应及时将翻板及辅助板指示锁复位，确认锁闭到位后方可撤离，由列车长负责复检。③自动开关门出现故障时，应由司机通知列车长和随车机械师手动开关车门。二、列车安全管理2）餐货上货安全管理①餐车上货门仅供餐车售货人员在始发站、折返站补充商品和餐料时使用，不得组织旅客乘降。②餐售人员上货完毕后，应立即关闭车门，并与随车机械师共同确认锁闭状态。③无上货门的动车组应在邻近餐车的指定车门上货，上货时不得干扰旅客乘降。注意动车组列车工作人员在车门关闭后不得随意开启车门，遇特殊情况必须开启车门时，需先确认列车未启动，得到司机同意后，方可开启车门。再次关门后，还要通知司机已关闭车门。二、列车安全管理2列车运行中的安全管理a.动车组列车运行中，列车员要加强车内巡视，做好对旅客的禁烟宣传和提示，并提示旅客取送开水时勿倒得过满。b.列车终到前，应提示旅客注意脚下，防止摔伤；在雨雪天气还要重点提示。c.为确保动车组列车安全运行，动车组列车员在运行过程中要对与机车连接的端门执行锁闭制度，在列车运行中禁止任何人进入司机室。d.列车运行中列车员应加强对车内行走安全的宣传和危险行为的劝阻，尤其是对于儿童。e.对中途需要照顾的重点旅客，应随时进行帮扶，防止其摔伤。二、列车安全管理课堂小剧场若你是动车组列车上的一名列车员，在巡视车厢时看到一个小朋友在车上蹦蹦跳跳，很有可能摔倒碰伤时，你会如何做？与同组的同学分别扮演列车员、小朋友和小朋友的家长，模拟上述场景及解决过程，细节请自行设计。二、列车安全管理（二）设备安全管理应定时检查并确认各车厢灭火器、紧急制动装置、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、紧急呼叫按钮、列车防护网、应急梯、渡板、应急手电筒、引导旗、扩音器等安全设施设备均处于良好使用状态，配备数量正确，需定点摆放的也已摆放好。注意列车工作人员应知道各种安全设施设备摆放的位置，熟悉其性能，并能够正确使用这些设施设备。1应急设备二、列车安全管理①正确使用电源，不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。②配电室（箱）、电气控制柜锁闭，不在周围堆放物品。③不用水冲刷车内地板、连接处等，以防造成线路短路，引起火灾。2电器设备1）电源课堂小剧场若列车上有一位旅客私自带了接线板，在一个座位电源上用接线板同时给多个设备充电，作为一名列车员你会如何劝导这位旅客？与同组的同学进行情景模拟。二、列车安全管理餐车内的电器设备包括微波炉、电烤箱等，这些设备的安全操作直接影响到操作者的人身安全、设备的可靠性和使用寿命。餐车电器设备的安全使用与管理需要注意以下方面。2）餐车电器设备设备操作人员必须经过操作培训，并经考试合格后才能上岗操作。餐车配备的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器应符合规定数量、规格，额定功率符合规定范围。使用中，随车机械师应对厨房设备进行定时巡视。在使用餐车厨房设备前，应确认电源控制柜的技术状态，确认各设备开关在正常位。用餐高峰使用微波炉时，若出现过热或其他异常情况时，应立即停止使用并断电。在无人操作设备时，应及时将各设备关闭或将开关放置在零挡位，做到人走断电，防止发生意外。厨房设备周围必须在明显位置贴有操作说明和安全操作规程。禁止将纸箱、餐巾纸、餐盒、废旧纸张、含电池物品（如对讲机等）等易燃易爆物品摆放在电器旁。进行保洁作业时，不能用水直接冲刷电器设备。二、列车安全管理课堂讨论根据自己平时使用微波炉的经验，讨论在使用微波炉时都有哪些具体的注意事项？例如，有哪些东西可以放入加热，哪些不可以放入加热等。二、列车安全管理3）电茶炉电茶炉必须由经过培训考试合格的人员进行操作，其他人员不得操作和看管。应严格执行交接制度，接班人员接班时应确认各部件状态良好，确认后方可进行正常操作。操作时，应首先确认电茶炉供水系统各截门、水阀状态良好，位置正确，电茶炉不会缺水干烧。正常情况下，应将控制开关放置在正常使用位，同时应严密监视电茶炉水位，当水位过低或听到警报时，应立即切断电源。设备发生故障时，应首先切断电源，并及时向列车长反映情况，不得擅自拆卸电茶炉配件、打开控制箱。经确认故障排除后，才可继续使用。应时刻保持电茶炉的清洁，严禁用水冲刷炉体。不得在茶炉附近堆放杂物。任务实施—对动车组列车安全管理的调查010203（一）调查动车组列车作业过程中的安全管理（二）调查动车组列车上设施设备安全管理（三）汇报与分享调查内容一、任务实施步骤任务实施—对动车组列车安全管理的调查二、任务考核教师根据学生完成调查及汇报PPT的情况，为学生的表现评分，并将考核结果填写在下表中。学生根据自己的表现在下表中填写自我评价。任务二动车组列车消防安全管理引导案例—G281次列车火灾事故2018年1月某日，由青岛开往杭州东的G281次列车运行至定远站停车，电气设备发生故障，2号车厢冒烟。铁路部门立即启动应急预案，组织旅客疏散，没有人员伤亡。调查发现，事故最先发生故障的电气设备是安装于2号车底部的牵引变压器。事故造成京沪高铁北京南站至上海虹桥站G139次、G3次、G143次、G17次列车，北京南站至杭州东站的G43次列车，北京南站至宁波站G59次列车停运。国家铁路局人士透露，此次事故导致G281次5522车2号车车体烧穿报废，而该型号动车一节车厢的造价约为2000万元。动车组列车上空间密闭，人员密集，若发生火灾，后果将不堪设想。案例中的事件虽未造成人员伤亡，但造成了极大的经济损失和部分列车的停运。因此，动车组列车的消防安全是安全管理的重中之重。工作人员对已发生的火灾要能够冷静处理，但更重要的是要做好预防工作，防患于未然。一、动车组消防组织和岗位职责（一）动车组消防组织动车组列车的消防安全管理应贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在列车长的统一领导下实行岗位防火责任制和标准化管理。动车组应建立由列车长为组长，由本务司机、随车机械师、乘警、客运列车员、随车餐饮乘务员、随车保洁人员参加的消防安全小组，消防安全小组应履行下列职责：①认真贯彻执行上级有关消防工作的规定和工作部署，定期召开消防安全小组会议，组织安排和总结分析消防工作。②组织乘务人员认真学习消防知识，人人达到“三懂三会”。提示“三懂三会”包括以下几点：懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法；会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾。一、动车组消防组织和岗位职责③督促乘务人员落实岗位防火责任制。④做好对旅客的防火安全宣传教育工作，落实易燃易爆危险物品查堵工作。⑤发生火灾时，启动火灾事故应急预案，疏散旅客，扑救火灾，报告火灾情况。⑥建立消防安全台账。一、动车组消防组织和岗位职责（二）动车组各岗位消防职责①全面负责动车组消防安全管理工作，贯彻上级有关消防工作部署，接受上级的消防安全检查。②检查督促乘务工作人员落实岗位防火责任制。③主持召开消防安全小组会议，总结分析、安排布置消防工作。④组织乘务工作人员学习消防知识，提高防火灭火技能。⑤在列车运行过程中，按规定进行防火巡查，发现和消除火灾隐患，制止违反消防管理的行为，并作好巡查记录。1列车长一、动车组消防组织和岗位职责⑥组织乘务人员向旅客宣传防火、防爆安全知识，做好易燃易爆危险物品的查堵工作。⑦列车运行过程中发生火灾时，启动火灾事故应急预案，组织指挥乘务人员疏散旅客，扑灭火灾，并及时向列车调度员及有关部门报告，协助公安和安监部门查明起火原因，在灭火后，组织恢复列车运行。⑧按规定填写消防安全台账。⑨参加联检交接。一、动车组消防组织和岗位职责注意动车组消防安全台账由列车长负责填写和管理，存放在车队。消防安全台账主要包括以下内容。①上级有关消防工作的文件（复印件或摘抄件）。②动车组消防安全小组名册。③火灾事故应急预案及人员分工。④消防安全小组会议和活动记录。⑤乘务人员消防安全培训记录。一、动车组消防组织和岗位职责（一）车门2列车员①严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施。②认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟。③加强列车运行中对电器设备、火灾自动报警显示屏的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障时，应及时向列车长或随车机械师报告。④学习消防知识，做到“三懂三会”熟练掌握火灾应急处理预案。⑤做好查堵易燃易爆危险物品的工作，发现易燃易爆物品应及时报告列车长妥善处理。⑥发生火灾时，应按火灾事故应急处理预案立即通知列车长和司机，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。一、动车组消防组织和岗位职责（一）车门3随车餐饮、保洁人员①遵守动车组消防管理规定，服从命令，听从指挥，坚守岗位，严格按操作规