执行力管理(郑甫弘)

1执行力管理主讲郑甫弘博士厦门博格管理咨询有限公司总经理厦门经理学院特聘教授美国Traininghouse亚太区培训导师2BOSSWAY博格课程核心内容I.什么是执行力？II.执行力CT：为什么执行难？III.企业执行力管理四步骤IV.经理人执行力管理五步骤V.打造高绩效的执行力组织3PARTI什么是执行力企业执行力经理人执行力4执行与执行力执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。5执行定义图示决策计划目标执行执行力能力手段执行是什么6PARTII执行力CT企业执行力的四大障碍经理人常犯的执行错误7企业执行力四大障碍:企业战略没有坚定执行策略实施不能准确执行组织运行不能严格执行没有建立有效执行文化执行为什么是企业成长的关键？8战略文化组织执行策略执行对于企业的意义9经理人常犯的八大执行错误10第一最求完美“我曾经为了得不到100而放弃,结果却是0,若干成功经验和挫折告诉我:010!”施乐过分追求功能而输给了佳能公司11第二没有客户的竞争价格战是典型的没有客户的竞争12第三考核A,奖励B“我们宣布讲究绩效,注重实效,却往往奖励了那些专会做表面文章,投机取巧的人!”13第四追求速效那些以开始就跑得最快(追求速效)的选手,基本上不可能在长跑中获胜,获胜的一定是那些对困难留有余地的选手.越战中的美国海军上将是如何活着出来的?14第五做比说重要“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清!”----杰克.韦尔奇福建企业为什么会一步步落后于江浙企业?15第六不放弃任何机会“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做,如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件!”----柳传志厦华为什么做不好电脑?16第七眼睛里只有明星员工“如果你眼睛只有明星员工的话,你反而会明星处于敌对环境,以致无形中牵制其成长,阻碍其发挥所长!”惠普原中国区总裁李汉生空降方正后为什么失败?17第八管理是科学?是艺术?“对主管的最大考验不在于主管的工作成效,而在于主管不在时员工的工作成效!”某酒店老总和一晋江厂长的故事18PARTIII企业执行力管理明确关键要素理解执行原理设计执行机制创建运行系统19Step1明确——企业执行力六个关键要素战略要素结构要素控制要素计划要素人才要素文化要素案例20Step2理解——企业执行力七大原理修路原理第一原理系统原理蜂王原理刺猬原理短板原理点线原理案例21Step3设计——以流程为基石的执行机制执行流程的重要性执行流程与目标三大关键执行流程案例22战略流程：执行流程的基石外部环境发展的未来趋势如何？客户的消费偏好变化如何？竞争对手的策略和软肋如何？战略执行的限制性条件如何？战略执行与人员/运营的关系如何？流程优化与创新23人员配置与战略需求相结合招聘-培训-绩效-发展德隆的人力资本概念与“猎人”实践人员流程：执行流程的核心24运营流程：执行流程的形式与目标流程/战略流程/人员流程相适应以客户需求为为核心建设运营系统劳斯莱斯汽车的服务实践美洲航空公司的里程累计计划25Step4创建——企业执行力四大运行系统基础运行系统新规则系统过程管理系统环节管理系统案例26PARTIV经理人执行力管理态度角色KPF技能绩效27Step1态度——六种执行思维由我思维现实思维无过思维前馈思维弃疑思维预启思维案例28Step2角色——执行层次与执行角色高层执行者的角色扮演与策略中层执行者的角色扮演与策略直接执行者的角色扮演与策略案例29执行者的角色扮演中层执行者最高执行者现场执行者最高管理者中层管理者基层管理者30如何扮演执行中的最高执行者苏格拉底的演讲与多莫塞尼司的演讲31戴尔的执行风格案例：32天使在细节中，魔鬼在细节中美国挑战者号航天飞机的事故33Step3KPF——执行的七个关键绩效领域市场营销竞争服务质量赢利合作案例34Step4技能——十段经理人执行工具上行执行工具：全脑管理平行执行工具：协作管理下行执行工具：猴子管理案例35Step5绩效——十段经理人的9大执行法则价值法则聚焦法则掘潜法则大象法则数据法则双赢法则共享法则杠杆法则团队法则案例36PARTV打造高绩效执行力组织建立组织的执行力支柱整合执行力：个人执行力与企业执行力的和谐机制案列37?????信息沟通责任机制执行文化执行文化执行文化执行文化执行文化绩效评估责任机制执行文化执行文化执行文化执行文化执行文化??构建执行力组织38执行力组织的第一大支柱：决策权分配由李森事件导致巴林银行垮台看组织的核心支柱决策分级39问题1234567将问题转化为至少两个相互独立的，或许能够解决的问题的想法扩大列表以确保将各种可能的想法都包含进来对于每个想法一一列出在哪些条件下才最合适你觉得哪些条件最难实现对于没一个关键障碍，设计一个有效测试，这一测试要足以激发起人们的参与的愿望。进行假设分析，从那些最难实现的条件入手对照关键条件回顾分析测试，并做出有根据的决策1．形成选择．头脑风暴找出可能的想法3．规定条件4．确定决策障碍没有障碍或者障碍利用现有数据即可处理7．做出决策5．设计有效测试6．分析存在障碍40执行力组织的第二大支柱：绩效评估我们必须擅长我们怎样满足股东？内部业务角度什么？我们能否继续提高并创造价值？顾客角度顾客怎样看我们？战略因素超出需要的服务顾客满意度持续改进雇员素质战略因素超出需要的服务顾客满意度持续改进雇员素质创新与学习角度财务角度41执行力组织的第三根支柱：奖罚机制渔夫与蛇/狗尾续貂坚定的承诺与坚决的履行明确的承诺与准确的履行西尔斯汽车维修中心的激励制度与结果42执行力组织的第四根支柱：责任病毒防火墙防火墙要素一：责任阶梯431．考虑各个选项并做出决定，让后通知对方2．向对方提出几个想法，以及自己建议采用哪几个办法3．向对方提出几个想法，并请他们做出选择4．向对方描述问题，并请他们问题结构化5．请对方来解决问题，但是你一定要观看和学习，以保证在下一次你肯依自己解决6．把问题堆在对方的桌子上，摆出一副无助的样子图：责任阶梯44防火墙要素二：换位思考45自我：我知道正确答案其他人：无知或者存心不良任务：让他/她以我的方式行事自我：我有大量数据和经验，但是我并不认为我全知全能其他人：他/她可能会看到我所未看到的事情，这可能有意于我的理解任务：运用集体的智慧，以做出最佳的选择现有思考框架改变后的思考框架图：换位思考