石油企业-加油站-新员工培训教材定稿

热烈欢迎各位新员工加盟XX集团1§XXX公司新员工培训教材2一、xxx公司情况XXX公司概况XX于1999年开始进入中国市场，2009年6月成立中国安徽销售分公司筹备组，2002年9月正式注册成立安徽销售分公司。2015年12月份，根据集团公司党组统一部署要求，销售公司进行了机构改革，安徽公司上划集团公司统一管理。xx销售公司是直属专业分公司之一，负责成品油、润滑油、燃料油、沥青以及其他炼油小产品的销售和成品油进出口业务的组织管理工作，业务上归口管理34家销售企业和燃料油、润滑油等3家专业公司，机关下设16个处室。自公司成立伊始至今，在上级公司的正确领导下，在各级政府部门的大力支持下，在全体员工的共同努力下，经过十余年的发展，安徽公司已成长为资产总额26亿元，员工4400余人，终端网络400余座，年销售能力超200万吨的大型销售企业。3一、XX销售分公司情况XX分公司情况XX分公司成立与2016年4月1日，目前有加油站26座、机关员工44人、加油站员工177人。4二、中国石油企业文化企业标识5二、XX企业文化企业宗旨奉献能源，创造和谐。企业精神爱国、创业、求实、奉献。核心经营管理理念诚信、创新、业绩、和谐、安全。发展理念做最受信赖的油品供应服务商。6三、XX石油企业规章制度---操作六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；二、严禁违反操作规程操作；三、严禁无票证从事危险工作；四、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；五、严禁脱岗、睡岗、酒后上岗；六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。。7三、XX石油企业规章制度---加油八不准一、不准把加油枪交给顾客操作（顾客自己要求的除外）；二、不准把加油枪对准顾客；三、不准向塑料或木制容器直接加注汽油；四、不准给未熄火的车辆加油；五、不准给存在明显事故隐患的车辆加油；六、不准在加油站上空出现电闪雷鸣天气时加油；七、不准在洒冒油品未擦拭干净的情况下，继续加油；八、不准用加油枪敲打油箱口。。8三、XX石油企业规章制度---职业道德规范一、尊守公司经营业务所在地的法律、法规；二、认真践行公司精宗旨及核心经营管理理念，努力建设综合性国际能源公司；三、遵守公司章诚实守信，忠于公司。热爱本职业，恪尽职守，熟练掌握职业技能，不断加强职业素养，自觉履行职业职责，提高工作效率，保护公司合法利益；四、继续弘扬大庆精神、铁人精神和中国石油优良传统作风。坚持“三老四严”，保持并发扬说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律，艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统；五、认真履行岗位职责。遵守规章制度，执行标准程序，确保岗位操作准确无误，确保业务记录准确清晰。履行工作承诺，严格禁止舞弊、弄虚作假或其他不良行为；六、坚持公平公正。员工应当相互信任、相互尊重，赋有领导职权的员工，应当公平公正对待所领导的所有员工。公平对待公司的客户和供应商，遵守公司廉洁自律的规定，在履行职责和对外业务交往中，不得有有损于公司公平廉洁声誉；。9三、XX石油企业规章制度---职业道德规范七、保护公司资产用于合法目的。员工应当依法保护公司资产并使公司资产用于合法目的。有效使用；八、禁止参与可能导致与公司利益冲突的活动。主要包括：1.不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。2.不得在于公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。3.在商务活动中不得接受可能影响决策和有损独立判断的有价馈赠，也不得允许其亲属接受或第三人接受该类馈赠。4.遵守公司保密规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。5.员工或亲属不得违反规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。九、员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。。10四、个人待遇及发展情况工资构成基本工资、绩效工资+津贴、非油奖励+降温费（5个月）+伙食补贴（每月150元）+增发工资+半年奖、年终奖。新员工进入公司后即购买5项社会保险，营销员工作满3年公司购买住房公积金，晋升至加油站管理岗位时工作满2年公司为其购买住房公积金。11四、个人待遇及发展情况加油站营销员加油站核算员/计量员加油站经理机关管理岗位你是否明确了自己的职业生涯路径呢？员工个人职业生涯发展途径12五、加油站基础知识汽油汽油概念：汽油是应用于点燃式发动机即汽油发动机的专用燃料。汽油的颜色一般为水白透明色，比水轻，密度为0.71-0.75克/立方厘米。汽油的分类：汽车按其应用场合分为车用汽油和航空汽油，加油站出售的汽油按其组成特性分为车用汽油和车用乙醇汽油两种。车用乙醇汽油是指在不含氧化合物的专用汽油组分油中，按体积比加入一定比例的变性燃料乙醇，通过特定工艺混合配制而成的燃料。乙醇起到了增氧剂、抗暴剂、减少积碳等作用。车用乙醇汽油按辛烷值分为90号汽油、93号汽油、95号汽油、97号汽油。辛烷值衡量汽油的抗爆性的重要指标，辛烷值越高汽油的抗爆性就越好。13五、加油站基础知识柴油柴油的概念：柴油是指用于压燃式发动机即柴油机中的专用燃料。柴油的分类：柴油分为轻柴油和重柴油，轻柴油用于高速发动机，我们日常的拖拉机、汽车等都是使用轻柴油；重柴油用于中低速发动机，加油站一般销售的是轻柴油。汽柴油为茶黄色或棕褐色。柴油按照凝点划分为5号车用柴油、0号车用柴油、-10号车用柴油、-20号车用柴油、-20号车用柴油。14§五、加油站基础知识15§五、加油站基础知识16§五、加油站基础知识17§六、加油站服务礼仪18§六、加油站服务礼仪19§六、加油站服务礼仪20§六、加油站服务礼仪21§六、加油站服务礼仪22七、加油站资金管理营业现金管理找赎金（零钞）的管理(1)找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币500元（具体金额由各单位根据实际情况而定，找赎金借入程序同备用金借入程序）。收银员及当班主管应在当班期间时常检查并保证有足够的零钞。(2)交接班前，收银员必须清点找赎金并保证移交给下一班有足够的零钞。(3)核算员应负责找赎金的“银行找零”工作，以保证零钞流通顺畅。当班过程的现金管理(1)设专职收银员的加油站，收银机内可存放的现金最高上限为人民币2500元（具体金额由各单位根据实际情况而定）。若由加油员直接收款，直接收款的加油员包内存放的最多现金实行限额管理（白天800元，晚上300元）。(2)当收银机内（收银员手中）的金额达到上限时，必须按以下程序将款项及时投进保险柜：收银员清点投币金额，填写投币单，在投币单上填写投币日期、班次、时间、金额并签字确认，投币单随同投币金额放入投币袋，将投币袋封口后投入保险柜，填写《营业款交接记录》。23七、加油站资金管理交接班时的现金管理(1)收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将本班最后一批交易现金全部投入保险柜。如发现长款时，填写现金长款单，不允许把长款抽走；发现短款时，应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金。(2)本班收银员足额地将找赎金移交下一班的收银员，双方清点核实。营业收入的现金管理1.每天由加油站经理和核算员一起从收银台的保险柜中将营业收入款项取出进行清点核查。在清点核查过程中，必须由核算员操作，经理监督，两人同时进行。2.核算员在清点现金前，必须与加油站经理、当班主管核对投款数量与《营业款交接记录》是否一致，然后，按班次分开清点并按要求填写销售日报表。3.如当天现金清点后不能立刻送入银行，必须将现金封存好，放回保险柜中。24七、加油站资金管理3.如当天现金清点后不能立刻送入银行，必须将现金封存好，放回保险柜中。4.现金收入按规定及时缴存银行。(1)现金送存必须由加油站经理（或加油站经理指定人员）和核算员完成。核算员在加油站经理监督下填写现金进账单，送存银行。(2)银行上门收款。签订了银行上门收款协议的，必须严格执行协议书的规定。现金和票据只能交给确认的银行职员，而且银行职员要达到规定的收款人数才能交出，并及时登记《营业款交接记录》双方进行签字确认。(3)银行进账单经加油站经理背书确认后，随同销售日报表上报公司财务部门。5.核算员应根据现金收支情况与销售收入核对，确保无误。6.现金长短款处理（专指开柜清点营业现金时）：(1)假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由核算员赔偿。(2)长短款必须如实反映。假钞/长短款的报告和处理，凭现金盘点报告表。7.营业现金的清点、存放、交接必须在白天进行，确保现金的安全。25八、加油站消防器材知识及使用方法加油站的消防器材及设施主要有灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙、消防桶等，主要是用来扑救初期火灾。灭火毯35KG干粉灭火器消防沙消防桶消防铲4KG干粉灭火器26灭火器是指在其内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出以扑灭火灾，并由人力移动的灭火器具。其结构简单，轻便灵活，稍经训练即能掌握其操作使用方法，使用普遍，是理想的灭火工具。灭火毯俗称石棉被。它是经过特殊处理的玻璃纤维纹织物，具有很强的耐高温性。灭火毯主要的灭火原理是利用窒息原理扑灭火灾，它被广泛应用于扑灭容器火灾、人体火灾、隔离浓烟等情况。（1）灭火器的种类灭火器按充装的灭火剂的类型划分，主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器。用于扑灭A类物质（如木材、纸张、布匹和塑料等）的火灾，称为A类灭火器，如清水灭火器；用于扑灭B类物质（各种石油产品和油脂等）和C类物质（可燃固体）的火灾，称为B、C类灭火器，如化学泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器等；用于扑灭D类物质（钾、钠、镁等轻金属）的火灾，称为D类灭火器，如轻金属灭火器；适用于扑灭A、B、C类火灾的灭火器又称为通用灭火器，如磷酸铵盐干粉灭火器。八、加油站消防器材知识及使用方法27(2)灭火器的使用方法：加油站内的灭火器一般分为4KG的干粉灭火器和35KG的手推式干粉灭火器。4KG干粉灭火器的使用方法：使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风口站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃，在扑救油类等易燃液体火灾时，应避免冲击液面，以防可燃液体溅出。八、加油站消防器材知识及使用方法2835KG手推式干粉灭火器的使用方法：35KG手推式干粉灭火器一般由双人进行操作，一人在车体按动压把，一人在车前手持喷管和喷头，站于上风口，对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃，在扑救油类等易燃液体火灾时，应避免冲击液面，以防可燃液体溅出。（3）灭火毯的使用方法：着火时，迅速深呼吸以后用灭火毯盖住着火处，再用灭火器扑灭火源。用灭火毯扑灭火灾时注意保护自己的手、脸等裸露部分，防止烧伤；扑灭后不要立即取下灭火毯，以防复燃。八、加油站消防器材知识及使用方法29祝愿大家在工作中取得进步!