赢在执行_打造企业高效执行力(最新)（PDF51页）

赢在执行——打造企业高效执行力主讲：刘炳坤TEL：13669292326E-mail：[e-mail]1鸿源执行力培训特制注意！所有人员手机改为静音或关机接听电话须示意后离开积极参与话题讨论互动认真听取他人精彩发言2鸿源执行力培训特制执行人才有什么特点？执行人才的特质与什么有关？与性格？与形象？与性别？与学识？……视频赏析——执行力执行人才的共有特点：对自我负责！对结果负责！3鸿源执行力培训特制第一讲：“结果”与“任务”执行为什么要“结果”“任务”与“结果”的区别如何做“结果”“结果”的意义是什么4鸿源执行力培训特制一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么忙忙碌碌一整天，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，成绩却是一般般？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动总说有苦劳，就是没功劳5鸿源执行力培训特制二、什么是任务，什么是结果任务是什么?（三事）完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责案例分享1结果是什么？（三有)有时间；有价值；可考核。结果是可以交换的价值案例分享26鸿源执行力培训特制三、做好结果三大原则客户原则：结果是给客户的，客户满意才叫结果．价值原则：结果是有价值的，没有价值不叫结果．考核原则：结果是可考核的，没有考核不能保证结果．注：员工，从来不会做你“希望”他做的事情，只会做你考核的事情7鸿源执行力培训特制早教项目、养老项目、社会基金项目、物业项目四、做好结果的方法１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。视频赏析8鸿源执行力培训特制四、做好结果的方法2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。案例解析9鸿源执行力培训特制四、做好结果的方法３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？【时间管理】紧急不紧急重要不重要10鸿源执行力培训特制四、做好结果的方法4、一颗感恩的心感恩父母感恩亲人感恩领导感恩同事感恩朋友……11鸿源执行力培训特制五、做结果的两个思维1）、外包思维12鸿源执行力培训特制假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你做不好活动策划，那我请策划公司来做；如果你设计不出来,我可以外请专业设计公司来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！案例分享1、案例分享2五、做结果的两个思维2）、底线思维13鸿源执行力培训特制最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。范例：出差，带齐所有的重要资料，但忘带身份证；吃饭，做好前期的包间预定等所有事宜，但忘带钱包；面试，做足充分的各项准备积极应对，但忘带简历；财务报表，数据准确。“坏”的结果也比没有结果好六、“结果”基于考核结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。员工的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。14鸿源执行力培训特制第二讲：内部客户价值15鸿源执行力培训特制一、什么是客户？客户是衣食父母！是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！16鸿源执行力培训特制优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置客户永远第一——沃尔玛对客户充满狂热的激情——通用汽车我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品——惠普“以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳无处不在的客户——微软客户是我们永远的伙伴——万科地产始终如一的关注和满足客户的需求——阿里巴巴集团17鸿源执行力培训特制二、企业的问题为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？为什么企业制度、流程、职责一塌糊涂，而我们却置若罔闻？18鸿源执行力培训特制三、企业做客户价值的方法：排除法—这是我们要的吗?如果不是，干掉！新增法—哪些我们目前还没有做到，加上！递进法—哪些地方还能做得更好，做透！19鸿源执行力培训特制四、内部客户价值对上级给提前量给决策依据给选择题案例1、案例2、案例3对下级给激励给原则给方法案例1、案例2怎样才能提供内部客户价值20鸿源执行力培训特制职场个人礼仪（案例、互动）基本商务礼仪（案例、互动）企业服务礼仪（案例、互动）外部接待礼仪（案例、互动）内部办公礼仪（案例、互动）21鸿源执行力培训特制五、实现客户价值要求——职业化沟通的三大问题（案例1、案例2、案例3）沟通的两项诀窍（案例1、案例2）沟通的六大要求（案例1、案例2）影响沟通的八大要素（案例解析、视频赏析）鸿源执行力培训特制22六、实现客户价值有效工具——高效沟通第三讲：执行人才的三大标准23鸿源执行力培训特制1、执行人才三大标准信守承诺——担当结果导向——准绳永不言弃——信念24鸿源执行力培训特制（一）信守承诺信守承诺：信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义承诺,就是承担了责任和后果；承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通；承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点。25鸿源执行力培训特制(二)、结果导向结果导向像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。（视频赏析）口头语：凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户:“我的结果是……”。26鸿源执行力培训特制（三）、永不言弃永不言弃是结果导向和信守承诺的保障永不言弃：不达结果，决不放弃失败之后，迅速行动案例分享27鸿源执行力培训特制执行人才三大标准信守承诺结果导向永不言弃28鸿源执行力培训特制第四讲：中层执行力（管理梯队）29鸿源执行力培训特制一、我们的企业有没有这些问题？为什么领导的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么中层很厉害，而员工却不成长？信息的过滤成为一种习惯？掌握“信息”当成一种权利？30鸿源执行力培训特制二、问题的根源--中层执行力不强中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的企业。中层不执行的三大危害：战略不落实；企业不赚钱；团队不成长。31鸿源执行力培训特制三、中层执行理念1、做放大镜32鸿源执行力培训特制2、当司机,不当乘客好乘客的表现：自己非常优秀，而团队没有成长；自己非常能干，团队业绩一般；员工都说你是好人，领导总说你太软。司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责.视频赏析33鸿源执行力培训特制3、永争第一排名国家金牌银牌铜牌总数001美国353929103002中国32171463003俄罗斯2727389234鸿源执行力培训特制结论：1、中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强；2、中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定企业的发展；3、中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有企业的正常运行，而检查就需要强烈的责任心；35鸿源执行力培训特制中层：请像老板一样思考、像员工一样行动36鸿源执行力培训特制第五讲：管理梯队——职业素养修炼你在为谁工作职业意识提升敬业精神与职业忠诚责任胜于能力373737鸿源执行力培训特制一、梳理价值观无处不在的马太效应生命本来的意义你在为谁工作38鸿源执行力培训特制无处不在的马太效应《圣经·马太福音》——凡有的，还要加给他他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。社会现象赢家通吃哲学本质价值观：社会价值与个人价值的关系——社会价值的实现是群体生存和发展的要求；个人价值是通过社会价值的实现而实现。方法论：优势富集——起点上的微小优势经过各个关键过程的级数放大会产生更大程度的优势累积。（成功是成功之母）39鸿源执行力培训特制生命本来的意义人以什么为本价值观/信念：世界观、人生观、幸福观……。如何理解公平没有绝对的公平——微观处处不公平？只有规则的公平——宇宙尺度的公平？40鸿源执行力培训特制你在为谁工作认识“钱”的本质——赚钱是一种结果，绝对不是一种目的拥有多少财富才算“够用”工作是在成就自己而不是在成就企业工作真正的意义：经营自我——自我实现41鸿源执行力培训特制二、管理梯队——培养职业意识全局意识合作意识服务意识创新意识42鸿源执行力培训特制（一）、全局意识只有企业成长了，个人才能成长；只有国家强大了，国人才有话语权一个再优秀只是一滴水，而团队是大海做人先于做事，做事不必做人个性VS共性、局部VS整体43鸿源执行力培训特制（二）、合作意识开放的心态：多赢思维接受不同意见，不固执己见。接受新思想，不固守常规。团队协作精神：反对个人英雄主义感恩：尊重他人。奉献：自我牺牲。44鸿源执行力培训特制（三）、服务意识服务的本质服务是竞争的主要手段：差异化战略；服务是创造价值的过程：客户让渡价值。服务态度乐意服务：微笑发自内心；主动服务：服务是每个人的事。45鸿源执行力培训特制（四）、创新意识习惯追求变化：居安思危，主动出击资源有限：资金、技术、人才、信息“创新”是企业发展变革的基础案例分享46鸿源执行力培训特制三：敬业精神与职业忠诚什么是敬业精神企业文化对敬业精神的指导（案例1、案例2）敬业是企业的核心竞争力（案例1、案例2）47鸿源执行力培训特制四、职业操守勤勉尽职诚实守信团队协作爱企如家48鸿源执行力培训特制第六讲、管理梯队——个人素养修炼积极进取（案例1、案例2）勇于担当（案例1）胸怀宽广（案例1、案例2）自我学习（案例1、案例2）情绪管理（案例1）49鸿源执行力培训特制鸿源执行力培训特制第六讲：给管理梯队人员的八点建议50谢谢51鸿源执行力培训特制