如何才能提升自己的沟通能力

精品WORD文档下载可编缉使用如何才能提升自己的沟通能力看到这个问题的一般都是到了意识觉醒期。一、具体一个好的沟通达人会有怎样的特征呢?1、别当机器人!能幽默，能沉默，能刚强，能善意提醒，能暗示。毕竟又不是机器人，只会点头摇头。2、见招拆招，不单一。见人说人话，见鬼说鬼话。就是及时雨松江，黑白两道通吃。3、语言沟通和非语言沟通的区别大家都应该有过经验。哪种情况说话好，哪种情况行动好，视情况而定。4、你以为你以为的就是你以为的吗?不要想当然。5、站在对方角度设身处地地为对方考虑问题。这是同理心，同情心是站在自己角度看对方的问题。6、处处谨言，是功夫第一。以一种空然物外的状态来看自己的行为，随时调整。虽然累，也有点难，但是非常有效果。精品WORD文档下载可编缉使用7、承诺和信息两个诱因。二、社交媒体1、媒介沟通和面对面沟通的区别现代人的生活已经离不开手机了，看上去是人在玩手机，其实是手机在玩人。聪明人也已经发现社交媒体交流跟面对面交流差距太大。所以导致现在表情包的流行。同样一句话面对面交流和媒介沟通发出去的效果完全不一样。比如“呦，原来你还记得我啊”，在面对面沟通的时候我们可以通过对方的声音语调、眼神交流、触摸、身体姿势看出对方的意思到底是开玩笑还是真的嘲笑。但是如果真正到了冷冰冰的媒介沟通上，我们真的没法沟通，所以就会产生误会。这也是现在很多人更多选择使用表情包来交流的原因。2、媒介沟通的好处很多直男不会追女生，一看见好看的女神就不会说话，但是如果在媒介沟通中，就不会出现这种情况了，因为看不到行为表情，只能去通过文字沟通，消除了紧张，也消除了第一次约会要面临的尴尬。精品WORD文档下载可编缉使用现在很多朋友都是大家天南海北各处一家，通过网络无疑让大家更联系到了一起。3、媒介沟通的结果杠精真的是会让人深受其害，那些在网上的键盘侠口水战，如果放到现实生活中马上怂了。“网络抑制解除效应”是指沟通者在网上会更诚实坦率地表达自我，他们变得不那么谨慎，也较少进行自我监控。精简的信息和异步回复为沟通者创造了一种环境，理论家称之为超人际沟通。虚拟世界里没有口臭、难看的疤痕或结结巴巴的回应，人与人之间的关系常常会以超人际的速率发展。4、媒介沟通的坏处造成欺骗，沉迷网络忽略现实，导致面对面沟通的障碍。三、自我的塑造与展现1、自我概念和自尊精品WORD文档下载可编缉使用自我概念就是你认为自己是谁，你现在的各种状态，必须足够客观理性。比如，你的情绪、身体健康、喜好、价值观等等。自尊则是你对自我价值的评价。举个例子:沉默有的人认为是喜欢倾听，有的人认为是紧张懦弱不敢说话。这就是高自尊和低自尊的区别。一个人的自我，30%靠遗传，70%环境。从小被父母好好照顾、被身边人相当重视的人，他们对自己的自我概念就跟那些没有被好好照顾的有差距。我们的自我概念往往都是他人对我们的态度对我们的影响。“我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。”别人对我们好，我们就认为自己是值得认真对待的。别人如果对我们不好，我们就认为自己是没有价值的。这也是现在很多自信的人和自卑的人的根本原因。而且，我们都喜欢自信的，这是最重要的!那些自信的安精品WORD文档下载可编缉使用全感充足的人也会认为别人是好的，并且相信自己被很多人喜欢。自信的人至少给他的风采和气场至少增加了50%!所以我们现在心理学都在讲原生家庭对我们的影响，小时候没有独立的理性的认识，对自己的一切看法都自然来自别人，比如很多孩子小时候就被父母贴上懒惰、不老实之类的标签。长大之后有了个体意识，自然就更加懂得如何正确看待自己，不去在意别人的看法，不去向别人展示自己，我是否自己喜欢自己才是最重要的，其他人是否喜欢都是次要的。但这都需要强大的内心支持，改变起来也都不是一蹴而就的。不与人争利益之长短，只与己争品性之得失。我们从小就开始被父母和别人去比，我们自己也是不自觉地陷入与他人竞争的怪圈，这样会很累。但就像杨绛先生说的，人生最曼妙的风景，就是内心的淡定与从容。我们经常讲，人是环境的囚徒，也是这个道理。看到比自己帅的美的就会自卑，看到比自己成功的优秀的就觉得自己一无是处，这是根本不对的。每个人都有其价值所在，我们不能因为某些不足就觉得自己没有价值。还有一点是，我们也确实能够意识到自己在很多地方上面的不足，但是如果他人不重视，我们即便意识到又能如何?不重要的东西就是不重要。精品WORD文档下载可编缉使用2、建立更正面的自我形象。我们的清高傲娇导致我们不愿意改变自己的很多认知，这就是认知保守主义。这导致高自尊的人寻找讨他们喜欢的人作伴，低自尊者凑合着过日子。1)不要低估自己，多看看自己的长处，对自己有真实的认知。多跟那些欣赏自己的人接触。2)不要过度要求自己，完美主义往往只会增加过度的烦恼。跟以前的自己比，更有满足感充足感，只有一小步，也有新高度。总是跟最优秀的比，往往容易只看到别人优秀的一面，而忽略掉自己的优秀。3)晚上想想千条路，早上起来走老路。从现在开始做自己最想做的人!不要等以后，人生没给你那么多时间慢慢成长。4)向别人学习优秀的做法，见贤思齐!3、一个人如何管理自己的印象?精品WORD文档下载可编缉使用言行举止、外貌和配备三方面。苏格拉底说：习惯是一个人在社交场合最好的服饰。我们也是都喜欢别人称呼自己是漂亮的。尤其是现在物质生活的充裕，我们都在疯狂追求标志服饰，以能获得别人的关注和自己内心的虚荣。这方面自然要注意避免，仍然要不可否认，人靠衣装，佛靠金装。4、自我坦露对于维持成功的关系相当重要。但是也要注意风险。尤其是自我坦露在亲密关系中十分重要。四、知觉：你以为你以为的就是你以为的吗?1、我们从小都会养成自己看待世界的方式。也会很容易忘掉别人与我们看待世界的方式不同这一点。人性当中有很多缺点导致我们对外界信息的诠释发生归因谬误。1)责人容易责己难。总是盯着别人的缺点，但是对自己的缺点总是视而不见，又或者在犯错了之后选择别人的原谅。2)总是用第一印象定义别人。每个人都会有犯错的时候，如果我们总是盯着不放，不愿意改变自己对别人的错误认知。很容易丢掉很好的朋友。而且这其中还有一个光环效应。如果精品WORD文档下载可编缉使用一个人的第一印象给人比较好，那么别人很容易把其他的好的优点也施加到他身上。3)每个人都是独一无二的。思考问题的方式也不一样。所以我们需要沟通才能知道别人的想法，不要觉得别人都跟你一样。4)期望过高，失望越大。期望过低，反而有惊喜。5)最明显的不一定就是最重要的。很多男的说自己女朋友不注意，跟男的勾肩搭背，却没想过完全是自己的问题，在女朋友第一次出现这种情况的时候，就应该立刻警告她，告诉她你很生气!不要一出现这种问题就说是女朋友的问题。所有这些错误都应该用我们的理性来对抗。成长就是一条不断提高自己理性思维、学会去爱去承担责任的过程。2、傲慢地认为自己的见解是正确的，非常容易导致偏见。就像简奥斯汀的小说《傲慢与偏见》，所以我们要想办法对自己的看法进行检验。精品WORD文档下载可编缉使用即：行为、自己的两种诠释、请求对方澄清一下。举例：“你这几天都没有跟我说话”(行为)“我不确定你是否在生我的气”(第一种诠释)“或者你只是太忙了”(第二种诠释)“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)面对很多自己有困扰的有自我怀疑的都要去运用这个办法核验一下。3、同理心和认知复杂度同理心是从另一个人的视角来看待这个世界。同情心是站在自己的角度怜悯别人。同理心是与生俱来的，很多人尤其是女性和婴儿在看到别人哭就会自己哭。精品WORD文档下载可编缉使用认知复杂度就是你能在多大层面上思考。运用一群日本小学生提出的枕头法可以帮助增强认知复杂度。立场1：我对你错;立场2：你对我错;立场3：双方都对，双方都错;立场4：这个议题不重要;立场5：四个立场都有道理。从5个立场来分析问题。五、情绪：感觉、思考和沟通1、情绪的重要性每个人的内心都会有惊涛骇浪的时候，有的是高兴，有的是气愤。很多人乱发脾气导致婚姻出现问题。比如蔡文忠的老婆、苏格拉底的老婆，苏格拉底甚至说“如果我能忍受得了自己的老婆，那我就能忍受得了任何人了”。我们也都有这种经历，保持自信的时候做事和自卑的情况下做事根本是不同的。当我们告诉自己放松的时候，真的就会放松;当我们告诉自己高兴的时候，真的就会高兴!精品WORD文档下载可编缉使用积极的动作也会带来积极的情绪。反之亦然。用动作表达负面情绪对于我们排解自己的情绪也是有积极作用的。发泄出来对于身体健康也是非常好的。2、如何健康地合理地表达情绪?1)清楚自己的情绪状态。生理变化、非语言行为给你提示。能清晰自己的情绪也是情绪智商的表现。看上去简单，实际上不简单。很多人其实在生气，但是自己都认识不到。2)说话和行动都是表达自己的情绪的方式之一。不要明明是生气了反而说自己没生气，要别人去猜测。更加上有时候现在这种情况出现在网络上，小姐姐们，生气了说出来嘛。很多女孩子就是这样，虽然很可爱但是有点难捉摸。3)清晰表达很重要。中国人总是很委婉，尤其是女性。明明想看电影，非要说得要让别人猜出来;明明生气了，非要说我没生气，实际上小姐姐就差删你联系方式了。还要注意一点就是某一场景并不适合全部。“当你玩游戏精品WORD文档下载可编缉使用时，我觉得很无聊”而不是“我跟你在一起很无聊”。4)情绪的多样需要表达。很多时候我们并不只是单一的一种情绪，想想看晚上12点还没回家你妈妈又紧张又想念的双重情绪。看到伴侣生病了却又害怕你担心的5)控制自己，选择合适的场景表达。总是肆无忌惮地发泄，没有对情绪一点点的自控力往往是泼妇的行径。还有表白永远是在你预感到会成功的时候的助推器，而不是点火器。6)你的情绪是你的一部分。不要说“你让我生气”，而是“当你那样做的时候，我在生气。”3、如何让自己拥有更多的有助益情绪?1)避免非理性思考，这会导致太多非理性想法，即谬误。完美谬误、赞同谬误、应该谬误、过度推论谬误、因果谬误、无助谬误、灾难性预期谬误。2)减少无助益情绪。审视自己的情绪，思考什么事会波动你的情绪，分析自己的思维方式即自我内言，重新评估非理性想法。精品WORD文档下载可编缉使用3)增加有助益情绪。“当你告诉自己是一个多么棒的孩子啊的时候，就会发现自己的自尊增强了。”正面的想法带来正面的情绪。多多想想生活中的好事，就像很多要离婚的想到曾经的种种美好回忆就会变得不那么激烈。增加理性思维去评估发生的事情。“常怀感恩之心”、“要看到光明的一面”人生即修行，坎坷造就人生，有失必有得，想想自己所得那一方面。尤其是在亲密关系中，有意地表达愉快的情绪就是不一样的结果。而最最重要的一点是不管是心理学研究还是我们的经验告诉我们的主观意识完全可以改变我们的情绪。精品WORD文档下载可编缉使用六、语言：障碍与桥梁1、语言的影响类型。现在的网络词汇日新月异，各大媒体流量号都在争先对新词做解释，但是作为新词的使用者，每个人对新词的理解程度不一样，使用起来自然是千差万别，导致的误解自然会发生。1)名字与认同从小我们就喜欢拿别人的名字开玩笑，诸如“胡丽晶”之类的，很多人都有被别人拿名字开玩笑的经历，这自然在心里产生了不良的影响。毛主席就是拿他的老乡胡林翼的字润之，只不过把芝改成了之。以先贤为自己人生的奋斗目标，这是对自己的奋进和激励。2)结成同盟每个班级里说脏话的孩子总是喜欢呆在一起，而那些呆在一起的也会更多的说相同的词汇。精品WORD文档下载可编缉使用3)地位和礼貌我们可以试试如果你每次对外卖员都是客客气气的，他还会非常小心照顾你的饭菜吗?在礼貌、地位之间，在不同的场景和沟通的目的之间，进行权衡。4)不要想当然事实很可能跟你的认识不一样，更不要见风就是雨。5)使用“我”更委婉，更照顾别人的面子;使用“你”带着批评别人的意味;使用“我们”更温暖。但是过犹不及，其中的度还是得自己来把握。七、非语言沟通：超越字词之外的信息1、非语言沟通的重要性1)所有行为都有沟通价值，而且最能体现两人之间的关系。我们跟谁喜欢勾肩搭背，跟谁喜欢安静地坐在那里，不说精品WORD文档下载可编缉使用话也不尴