青岛西点执行力课程笔记

1青岛西点执行力课程笔记主讲：王笑菲学习是一种执行吗？如果学习是一种执行的话，你认为这种执行从什么时候就开始了？从报名的时候。执行开始于什么？执行开始于结果，对结果不同的定义就产生不同的结果。课程前做按摩操与执行有什么关系？做按摩操的时候谁把前面的学员当成是我们的客户？我们对前面的学员越用心，反过来的时候客户对我们回报越多。执行开始于结果，执行结束于结果，结果是给谁的？结果是给客户的，我们对客户投入什么，我们投入什么就回报什么。李宇春为什么可以获得胜利？为什么客户喜欢PK？没有客户的认可就没有持续的公司，中国民营企业的老大三株企业在发生陈伯顺事件之后，导致三株帝国倒塌。如果我们抛开企业的层面，各位优秀的管理者像您这样的水平在市场上多还是不多？今天如果你离开了现在的企业，别人会不会比你做得更好？你用什么样的心态来学习，你用什么样的心态来成长？战战兢兢PK的心态为什么很多企业家都把个人能力放大，神化自我？是时势造英雄还是英雄造时势？公司里面存在很多问题，是谁的责任？为什么我们企业家总是说我们的高层没有战略，中层不执行，基层总是不负责？执行环境：不单单指的是企业内部环境，还有企业文化，如果您公司里面的员工没有商业人格，那么您企业里面的人力资产是负债的，是谁让企业利润降低了？如果您公司的人力资源是负债的话，从持续化的层面来看，你公司毫无意义，因为从战略上来看，你公司今年倒闭和明年倒闭没有任何差别。为什么我们的老总总是没有时间，而我们的下属总是没有工作？想想吧，你每天有多少时间是在做下属的工作？有些时候我们企业家的能力太强，反而会影响企业组织执行力的打造，因为他们都是企业的“老中医”、“能人”、“大厨”。3S执行工具：真正会经营企业的人，会没有自己的运营流程吗？3S是保证公司战略落地的工具，如何实现我们的战略目标？执行原则：总经理应该有什么样的战略？一个老总最大的悲哀是你有伟大的构想但员工没有责任，一个员工最大的悲哀是他有满腔激情但老总没有战略思维。执行方向：客户价值是企业执行的方向，开发新市场是对客户价值的研究。2执行人才：西点军校是培养军官的，执行型人才到底有什么样的特质，执行型人才与学历有关系吗？与薪酬有关系吗？与性格有关系吗？现在与你走得最近的人不一定与你走得最远，现在获得利益最多的人不一定是做出贡献最大的人，到底什么样的人与我们走得最远？执行标准：执行就是要追求结果，为什么企业内部大量存在不做结果的员工？打造企业的执行力需不需要总裁第一推动？执行力是自上而下还是自下而上？执行力的打造是自上而下，企业家文化很容易形成企业文化。执行力是天生的吗？在现代企业，知识就是财富吗？知识不等于财富，只有把知识训练成能力才能够变成财富，什么是团队？团队就是思想一致、行动一致、方向一致、声音一致，来到西点学院，希望你们忘记职位、忘记年龄……结果定义不一样努力的方向不一样，承诺的注意力应该放在目标上，如何让自己做得更好。第一部分：构筑执行环境及打造商业人格到底是什么决定一个人的行为？是环境还是自己？我们的行为会不会受到客观环境的影响？为什么在涂满涂鸦的地铁里会影响一位绅士的行为？美国一位修养极佳的绅士，在涂满涂鸦的纽约地铁公然举枪杀人，但陪审团对这一位绅士却从轻治罪。当您看到这些涂满涂鸦的墙壁的时候，您的心情会如何？绅士杀人的动机是看到地铁的涂鸦，心情莫名其妙的焦躁，客观环境影响了他的心境，从而影响他的行为，管理学专家让美国警察局通过改变纽约整个环境，三、四个月之后环境发生了改变，纽约的犯罪率大幅度下降。假设我们的办公环境会不会影响员工的行为和心情？很多企业家也都在对企业的硬环境进行改造，同样一个人，在垃圾堆里会有吐痰的冲动，但走到五星级酒店的大堂为什么不会有吐痰的冲动？环境决定一个人的行为，看得见的环境在影响我们的行为，看不见的环境也在影响我们的行为，而看不见的软环境正是企业家需要学习来改变的。是不是办公环境很好的地方，执行环境一定很好？在公司里面如何打造环境？西点军校简介：1802年3月16日，新当选的美国第三任总统托马斯·杰弗逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但在他心中有一个信念，就是建立一所专门培养职3业军官队伍的军校，保卫美国刚刚赢得的自由来说是十分关键的！总统签署国会法令，建立西点军校的出发点是什么？保卫美国刚刚赢得的自由假设我们是西点军校的第一期学员，1802年来到军校的第一天，在我们内心形成什么样的环境？时刻准备着上战场，随时准备着牺牲。假设一个人进入全世界第一名的商学院哈弗，他们内心中是什么样的环境？进入哈弗的人就等于进入了保险箱，拿到哈弗的毕业证，而进入西点军校，他内心中是什么样的环境？打败敌人。哈弗式学习是求发展，西点式学习是求生存，求发展与求生存，谁会更加努力学习？西点式的学习告诉我们，我们在商场上随时会与竞争对手PK，你是以什么样的心态来学习？西点警训：训练的时候流的汗越多，战场上流的血越少，有多少人知道你为什么而学？你学习的入口是什么？为什么而学重要还是学什么更重要？为什么而学比学什么更重要，为什么而学在前，学什么在后。是老总出钱的学习效果好还是自费学习的效果好？自费学习如果学不到结果，浪费的是自己的钱，谁投资谁就应该对结果负责。为什么西点军校可以培养这么多商业领袖？一所军校培养出将军很正常，但是在二次世界大战之后，在500强企业中，有1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理或董事长毕业于西点军校，因为他们都塑造了自己做领袖的人格，这些人格恰恰是商界所应具备的。唯一一种持续的竞争力就是组织执行力。西点军校的启示：为什么而学比学什么更重要为什么我们要让员工找到自己的敌人？找敌人的目的是让所有人充满仇恨吗？心中有敌人最本质的目的是实现自我超越。一家公司业绩越好的时候为什么离成功越远？当你现在业绩越好的时候，很容易神化自己，满足自己，一个优秀的企业家是不断超越自己的，真正成功的企业是实现了自我的超越，当你拥有业绩，拥有销售量的时候，你的企业文化会不会发生变异？甲骨文总裁办公桌后面贴着一张比尔·盖茨的相片，当他想放弃的时候，他总会想比尔·盖茨会不会放弃？品牌是企业的核心竞争力吗？技术是企业的核心竞争力吗？政府支援是企业的核心竞争力吗？是不是有品牌的公司就可以持续？李健熙93年提出：除了老婆和孩子，一切都要变！如果我们这一点都不能做到的话，我们根本不可能与索尼、三星企业竞争。明确我们经济战场的敌人：4第一级别：日韩及跨国企业跨国企业的强大是对我们民族经济的摧毁，如何做才是真正意义的抑制日货？为什么我们口口声声说抑制日货，而家里的日本产品越来越多？市场规律是销售者一定会选择对他有价值的产品。我们如何做才能够把跨国公司赶出中国领土？本职的工作就是每个人都把自己工作做好，聚焦公司战略，当我们的团队强大的时候，我们生产的产品比跨国公司还要优秀的时候，无形中把跨国企业赶出国门，公司强大的背后一定是企业组织的强大。为什么进入哈弗商学院讲的第一堂课是企业家使命？明确我们内心中的敌人就是自己内心中的小聪明，阻碍我们成功的不是我们的智慧而是捷径思维，我们的榜样是阿甘，为什么阿甘是美国人的象征？为什么基层员工总是在讲战略，指点江山，而我们的老总总是在做执行？我们中国足球毁于什么？为什么每个人都不能够获得成功，为什么我们都知道心中的敌人是自己，但却无法改变自己？如何才能超越自己？西点训练的方式是找到自己的敌人，敌人使自己进化，为什么是找敌人而不是榜样？因为榜样面前全是借口，狭路相逢乐翻天，敌人面前没有退路，狭路相逢勇者胜，榜样是想要超越，敌人是一定要打败你（出发点完全不一样）。自我否定论：敌人提醒自己一定要超越，敌人时刻提醒自己不要放纵，敌人是自己的方向标。危机论：我知道自己的缺点，这个缺点就是我心中的坎，我之所以超越不了这个坎，是因为我已经习惯了！我需要优秀的人追赶自己才能超越这个坎，这个人就是我的敌人，我不打败他，他就打败我！出来“混”的，属于自己的坎，迟早都要过。如何营造执行环境？世界前十强大学中，中国有几所？世界前一百强大学中，中国有几所？一所都没有。一个国家的教育体系是打造优秀人才，一个国家的经济强大与它的教育体系有密不可分的关系，一个企业的强大与它的培训体系有没有关系？世界500强企业中，70%有自己的挂牌大学（海尔、春兰、TCL、中兴等），30%的企业没有自己的挂牌大学也有属于自己的内部培训体系，在您的企业里面有没有打造人才的流水线？杰克·韦尔奇打造属于自己的培训体系，在GE公司70%优秀的管理者毕业于GE大学您企业未来需要什么，现在就应该储备什么，一家企业的扩张并不可怕，可怕的是扩张背后的领导者从哪里来。如果一个国家没有大学将会如何？而如果一个企业没有西点培训体系将会如何？你的企业不仅要有培训，而且还要有西点式的培训，为企业的强大而学习，为国家的强大而学，5为超越竞争对手而学。西点训练的关键是将社会人训练成公司人，社会人是自由化、生活化、感情化，而公司人是规范化、职业化、商业化，社会人享受社会生活，而公司人要接受制度的约束，感情和管理不是一回事，感情很难统一标准，没有标准就无法考核，无法考核公司员工没有积极性，感情是农业化体系，是什么约束一个人的行为？为什么一个人在进入公司之前需要面试？是因为公司里面所需要的人和社会人不一样，通过面试来了解面试的人是否符合公司的要求。公司制定制度的依据是什么？规范化，规范的出发点是什么？客户价值打造商业人格：为什么不行动？因为要看别人怎么做为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较为什么不做结果？因为心中没有原则为什么不负责任？因为期望别人承担，有功劳就抢，有责任就推。这些都是商业人格的缺失，没有商业人格就无法打造执行型的团队。执行是价值链的传递，每个部门都在传递客户价值，两家公司之间的竞争同样是价值链的竞争。F1赛车手最终赢得了冠军与他的技术有密不可分的关系，但在加汽油与换轮胎的时候，如果有一个人没有做结果，将会影响赛车手赢得冠军的机会，企业的竞争不是企业家智慧的竞争，不是企业核心组织的竞争，而是每个人价值链的竞争。独立商业人格是职业经理人最重要的象征，也是最本质的要求，在没有任何资源的支持下，你如何做出结果？我们的提倡是每个人都独立做出结果，每个人都是“大写”的我。没有强大的人格就没有强大的公司，职业化的核心是独立的商业人格，这是执行团队的基因。独立是商业人格的本质，独立履行职责；独立承担责任；独立做出结果。发展中的企业制度会健全吗？发展中的企业流程会完善吗？在制度不健全和流程不完善的基础上，我们依靠什么来管理我们的公司？客户第一的原则在车间里面，有一个油瓶倒在地上，谁会把它扶起来？真正支撑我们做这件事情的是什么？是有客户价值的人把油瓶扶起来，自扫门前雪的人把岗位职责放在桌面上，职责将是一纸空文。为什么大部分员工缺少商业人格，因为受到中国传统文化的影响：人治文化：我们讲究“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二”，依靠某个人的6能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。用人需不需要怀疑？为什么？因为企业老板与员工的风险不对等，相信是感情体系，检查是制度体系，你不能相信每个人都很有责任心，两个管理者最大的差别80%以上是取决于他会不会检查，检查与感情没有关系。真正让我们国有资产流失的人都是我们曾经相信的人，越相信谁越检查谁，越检查谁越相信谁。含糊文化：我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理，含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。而现代企业管理讲究量化管理，少讲形容词，企业家都应该讲究数字思维，消灭形容词。实践是检验真理的唯一标准，事实和数据是检查价值的唯一标准，做得好不好不是说出来的，要与明确的量化标准。熟人文化：讲究“情理服人”，情在前，理在后——依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。现代企业管理