仲量联行-利通广场物业管理服务投标文件

利通广场前期物业管理服务招标文件（初稿）广东利通置业投资有限公司2010年4月利通广场物业管理服务招标文件-i-目录第一部分投标邀请....................................................................................................1一．招标项目的简要说明...................................................................................1二．项目开工和竣工交付使用时间......................................................................1三．投标方资格要求..........................................................................................1四．招标书的发放.............................................................................................1五．投标地点....................................................................................................2六．投标截止时间.............................................................................................2七．开标时间、地点..........................................................................................2八．联系方式....................................................................................................2第二部分招标项目要求.............................................................................................3一．物业管理内容.............................................................................................3二．物业管理总目标..........................................................................................3三．物业管理标准.............................................................................................4四．有关说明和要求........................................................................................10第三部分投标方须知..............................................................................................12一．总则说明..................................................................................................12二．招标文件..................................................................................................12三．投标文件的编写........................................................................................13四．投标报价..................................................................................................17五．投标文件的份数和签署..............................................................................17六．投标文件递交的要求和无效.......................................................................17七．开标和评标..............................................................................................18八．中标方的确定及物业服务合同的签订..........................................................20第四部分其它事项..................................................................................................21第五部分物业管理服务合同参考格式.......................................................................22第六部分投标文件部分格式....................................................................................31格式1投标函.....................................................................................................31格式2法定代表人授权书....................................................................................32格式3报价一览表..............................................................................................33利通广场物业管理服务招标文件-1-第一部分投标邀请按照国务院《物业管理条例》和广州市国土资源和房屋管局《广州市物业管理招标投标程序》、《关于进一步规范前期物业管理招投标活动的通知》的规定，现决定对利通广场的前期物业管理服务进行公开招标。兹邀请合格投标方以密封标书的方式前来投标。一．招标项目的简要说明本项目，即利通广场项目位于广州珠江新城B2-4地块。本项目规划设计的物业类型为：商务办公楼。本项目总用地面积9916平方米。用地构成为：建筑用地8155平方米，道路用地1761平方米。本项目总建筑面积159500平方米。其中，地下总建筑面积37602平方米，地上总建筑面积121898平方米。本项目共计建筑物1幢；建筑结构为钢框架混凝土筒体结构。本项目的建筑密度为23%；综合容积率12；绿化率为20%。本项目规划建设机动车停车位838个，其中地上停车位0个，地下停车位838个。二．项目开工和竣工交付使用时间本项目于2007年9月开工建设，共分1期开发建设。整个建设项目计划于2011年6月全部建成竣工并交付使用。三．投标方资格要求1.在中华人民共和国境内注册的具备独立法人资格、能在国内合法经营和提供相应服务的外资企业；2.具有中华人民共和国建设部标准核发的一级物业管理资质证书的物业管理服务企业；3.投标方必须在广州市范围内设有独立的分支机构（具有工商行政管理部门颁发的营业执照）；4.本项目不接受联合体投标。四．招标书的发放利通广场物业管理服务招标文件-2-投标单位应于2010年X月X日下午14:00时至17:00时至广州市体育西路1-3号峰源大厦17楼广东利通置业投资有限公司办公室领取招标书。五．投标地点广州市体育西路1-3号峰源大厦17楼广东利通置业投资有限公司办公室。六．投标截止时间2010年X月X日下午17:00时前，逾期收到的或不符合规定的投标文件不接受。七．开标时间、地点1．开标时间：2010年X月X日上午9:30时2.开标地点：广州市体育西路1-3号峰源大厦17楼广东利通置业投资有限公司办公室。八．联系方式招标方：广东利通置业投资有限公司地址：广州市体育西路1-3号峰源大厦17楼邮编：510620电话：[phone]传真：[phone]联系人：石弘华广东利通置业投资有限公司2010年月日利通广场物业管理服务招标文件-3-第二部分招标项目要求一．物业管理内容1.本物业规划红线内房屋建筑本体（含室外非机电设备设施）的维修、管理。2.本物业规划红线内机电设备设施（包括空调、给排水、强弱电、消防、室内外照明、电梯等各专业的整个系统及发电机组、擦窗机等）的运行管理、维修、保养。3.本物业规划红线内智能化、综合布线系统的管理和维护保养。4.本物业规划红线内所属其它配套设施的管理和维护保养。5.本物业规划红线内公共区域的清洁卫生、石材护理、定期消杀、外墙清洗、生活垃圾收集及清运。6.本物业规划红线内绿化管理，楼内公共区域的绿化及花卉摆放、每年重大节日庆典（元旦、春节、五一、国庆、中秋、圣诞）的花草摆放及节日景观布置。7.本物业规划红线内24小时保安保洁及公共秩序管理。8.本物业规划红线内交通、车辆行驶和停放管理，停车场收费管理。9.物业相关档案资料管理。10.本物业的物业管理费、停车费等代收，代业主催缴本物业租户租金。11.接待、咨询服务与对空置写字楼的招商工作。12.业主与中标企业在物业管理委托合同中另有约定的其它事项。13.属于物业管理的其它工作事项。二．物业管理总目标1.依法、科学、规范管理，达到细微、周到、真诚、规范的服务要求，建设现代化、人性化管理服务体系。全面导入和推行ISO9001：2000质量管理体系。2.定期（每年至少一次）向租户发放物业管理服务工作征求意见书，对合理的建议要及时采纳、认真整改，努力提高客户满意度，确保租户满意率在92％以上。3.加强与业主的沟通与协作，自觉接受业主的监督，广泛听取、接受业主的建议和意见，支持和配合业主发展业务，在确保物业保值增值的前提下，协助业主提高物业出租率。利通广场物业管理服务招标文件-4-4.规范和完善24小时值班制度，对业主和租户对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的反馈时间，在正常工作日不超过半小时；非正常工作时间不超过1小时，并视轻重缓急及时处理，建立配套的回访制度和记录。5.本物业各类标识统一、规范、完备、科学，无安全隐患。6.制定完善的培训计划和考核制度，切实提高员工整体素质。三．物业管理标准1.基础管理1）房屋使用手册、装饰装修管理规定等各项公众制度完善。2）按国家物业管理示范项目标准制订各项具体实施方案，并经业主同意。3）健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。4）管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，配带标志，工作规范，作风谨慎。5）充分应用计算机、智能化设备