MIS的战略规划和开发方法(ppt70)

MIS的战略规划和开发方法•第一节MIS战略规划的概念•第二节制定MIS战略规划的常用方法•第三节企业流程重组•第四节开发管理信息系统的方法第一节MIS战略规划的概念•信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观。通常人们就有一种认识，假如有一个操作错误可能损失几万，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划错误就能损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元。•所以我们应克服那种“重硬、清软”的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。企业在上信息系统之前一定要做战略规划，而在做战略规划之前要先明确本单位当前处于信息系统的哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。一、信息系统发展的阶段论•1973年诺兰提出了信息系统的阶段论——诺兰阶段模型，诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个不同的阶段：•第一阶段：初装•第二阶段：蔓延•第三阶段：控制•第四阶段：集成•第五阶段：数据管理•第六阶段：成熟第一阶段：初装•初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门。这种情况在我国也是如此，目前国内一些大的软件公司有很多都是靠做财务软件起步的。•处于该阶段的信息系统的特点是：人们对数据处理费用缺乏控制；信息系统的建立往往不讲究经济效益；用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。第二阶段：蔓延•随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这便是所谓的“蔓延”阶段。•显然，在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性（相同产品在不同部门有不同的产品代码）、难以共享等。可见，此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。•处于这个阶段的信息系统应注意避免的问题：容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和规划，应用水平不高，IT的整体效用无法突显。第三阶段：控制•一方面企业进行信息化的预算增加而回报却不理想，另一方面企业对计算机应用的经验不断丰富，但却发觉对计算机的应用及其发展失去控制，并开始寻求利用数据库技术解决蔓延阶段的数据共享问题。这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。第三阶段将是实现从计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。•根据诺兰阶段性理论模型描述，我国绝大多数企业的信息化进程刚刚处于控制期，是一个信息系统的抉择期和转折点，要想进一步促进企业发展，就必须抓住机遇实施企业信息资源的总体数据规划。•处于控制阶段的信息系统容易出现的问题：•在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。•解决问题的途径：•管理者应召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。最好是使管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动。同时应启动项目管理计划和系统发展方法。第四阶段：集成•所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。•此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利用现有的IT系统和资源。不过，这样的集成所花费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。克服系统不稳定的方法：•硬件上，由于对海量数据库的要求和不间断运行的要求，需要企业配备大型的稳定的高端服务器，以保证系统运行的稳定性。•软件上，要求信息系统的相关工作人员以团队开发方式的工作，此时，企业必须配备专任的系统集成职位，对系统集成人员的要求如下：•掌握C#，.NET和JAVA技术；•掌握XML语言和WebService技术，因为上述二者能够跨平台和跨系统交流信息，易于将异构系统整合。第五阶段：数据管理•“集成”之后，会进入“数据管理”阶段。但20世纪80年代时，美国尚处于第四阶段，因此，Nolan没能对该阶段进行详细的描述。我个人认为，在数据管理阶段，不仅有了数据库，而且要建立统一的数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用。•这一阶段中，企业应开展的工作如下：•选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台；•统一数据的管理和使用，使得各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。第六阶段：成熟•到了这一阶段，信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。信息系统发展过程中的六种增长要素•1、计算机软、硬件资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展。•2、应用方式：从批处理方式到联机方式。•3、计划控制：从短期的、随机的计划到长期、战略的计划。•4、MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门，甚至在组织设立CIO。•5、领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS一起决定发展战略。•6、用户意识：从作业管理级的用户（EDI）发展到中、上层管理级（DSS）。•诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。二、开发管理信息系统的策略•明确了自己企业的信息系统所处的阶段后，接下来的工作是确定开发策略。开发管理信息系统有两类策略：不可行开发策略和可行开发策略。•不可行开发策略：不可行开发策略是以往人们在开发信息系统时，最容易犯的错误，以后大家在开发信息系统时，应引以为戒。不可行开发策略包括：1、组织机构法；2、数据库方法；3、想象系统法。1、组织机构法•此方法完全遵循现行系统的组织机构，机械地直接将它转换为以计算机处理为基础的信息系统。•这种做法主观认为现有组织机构很合理，不考虑如何适应计算机处理的要求和特点，没有重新规划各个子系统的合理划分。即对现行系统不进行必要的改造和调整，实际上是手工翻版，不能发挥计算机高效处理及资源共享等优越性，影响了计算机在管理上的应用效果。2、数据库方法•此方法是从数据而不是功能角度去分析和设计一个新系统。它强调将一个组织中的所有重要数据都存储在集中的大型数据库中，然后以数据库为中心，开展各项业务的处理。•由于事先没有很好考虑和规划新系统中各项业务之间的关系，所以在围绕数据库开发了一些应用项目后，就会发现功能之间不协调，甚至产生矛盾。3、想象系统法。•这种方法违背了新系统的“基于原系统而高于原系统”原则，将新系统分析与设计完全建立在想象和假设的基础之上。•这种方法脱离实际，即使新系统一旦建立起来，也根本无法投入实际运行。再说，这种凭空想象的方法，更加花费时间和造成人力、物力浪费。•可行开发策略：目前，常用的可行开发策略也有三种，包括：•1、“自下而上”的开发策略；•2、“自上而下”的开发策略；•3、综合开发策略。“自下而上”的开发策略•“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能（如工资计算、订单处理、库存控制、生产管理、物资供应等），当下层子系统分析完成后，再进行上一层系统的分析与设计，逐步地由低级到高级建立MIS。•其优点是可以避免大规模系统出现运行不协调的危险。•缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的发展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。•这种开发策略适用于小型系统或开发人员对开发工作缺乏经验的情况。“自上而下”的开发策略•“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。•由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。综合开发策略•为了充分发挥以上两种开发策略的优点，人们往往将它们综合起来应用。在用“自上而下”方法确定了一个总的管理信息系统的总体方案之后，“自下而上”方法则是在总体方案指导下，对一个个业务信息系统进行具体功能和数据的分析和分解，并逐层具体到决策层。•大型系统往往采用这种开发策略。三、MIS战略规划的作用和内容•根据待开发的信息系统的特点，选择适当的开发策略后，就可以进入管理信息系统战略规划阶段。•为什么要进行MIS战略规划？•MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制订有充分依据的MIS战略规划。这项工作的好坏往往是MIS成败的关键。（一）制定MIS战略规划的作用1、可以合理分配和利用信息资源。2、通过制定规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。这个过程称为战略目标集转化，即在MIS的战略规划过程中将“组织的战略目标集”转化为“MIS战略目标集”。3、指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。战略目标集转化法SST•SST方法认为，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。•这个方法的第一步是识别组织的战略集，组织战略集的构造可以采用以下步骤：①描绘出组织各类人员结构，如经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、竞争者等。②识别每类人员的目标。•第二步是将组织战略集转化成MIS战略。•组织人员结构组织战略目标集MIS战略目标集顾客Cu股票持有人S债权人Cr雇员E管理者M组织目标组织战略年收入增长10%（S,Cr,M）推出新产品........MIS目标MIS战略改进CAD模块模块设计........（二）MIS战略规划的内容•MIS战略规划的内容包括：•1、信息系统的目标（实现哪些功能？）、约束（MIS所处的环境）及总体结构（包含哪些子系统）。•2、分析组织的现状。包括计算机软件及硬件情况、人员配备情况以及开发费用的投入情况等。•3、分析组织当前的业务流程现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。•4、对影响规划的信息技术发展的预测。包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。四、MIS战略规划的组织•制定MIS开发规划需要一个领导小组，并进行有关人员的培训，同时明确规划工作的进度。•（一）规划领导小组：由各部门的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。•（二）人员培训：对高层管理人员、规划领导小组的成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。•（三）规定进度：对规划工作给出一个大体上的时间限定。开始确定规划的性质收集相关信息进行战略分析明确战略目标提出未来的略图识别活动列出重复性活动选择最优活动的组合列出工程项目活动提出实施进度写出IS战略规划用户、MIS委员会总经理批准结束开始（四）制定战略规划的具体步骤应包括规划的年限、规划的方法（BSP，CSF）。包括组织内信息（如：各种表格，报表）和组织外信息（如：行业信息，国家和地方相关政策制度）。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。根据企业的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。定义约束条件这项工作应该由总经理和MIS委员会根据3、4的结果来设置，包括确定MIS的开发目标，明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。给出MIS的初步框架，包括各子系统的划分等。通过识别各种活动，是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常