软考-系统集成项目管理工程师-冲刺

《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）1《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）冲刺课程2010/5/2《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）2目录第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾.....................................................3第1章信息化基础知识...................................................................................................3第2章信息系统服务管理...............................................................................................3第3章信息系统集成专业技术知识...............................................................................4第4章项目管理的一般知识...........................................................................................5第5章立项管理...............................................................................................................7第6章项目整体管理.......................................................................................................9第7章项目范围管理.....................................................................................................10第8章项目进度管理.....................................................................................................11第9章项目成本管理.....................................................................................................13第10章项目质量管理.....................................................................................................14第11章项目人力资源管理.............................................................................................15第12章项目沟通管理.....................................................................................................16第13章项目合同管理.....................................................................................................17第14章项目采购管理.....................................................................................................17第15章信息（文档）和配置管理.................................................................................18第16章变更管理.............................................................................................................19第17章信息系统安全管理.............................................................................................20第18章项目风险管理.....................................................................................................21第19章项目收尾管理.....................................................................................................23第20章知识产权管理.....................................................................................................23第21章法律法规和标准规范.........................................................................................24第22章职业道德规范.....................................................................................................24第23章案例分析.............................................................................................................24第二部分考试所涉及主要计算公式回顾...................................................................................24第三部分项目管理常用的英文缩写...........................................................................................27《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）3第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识（1）信息化基础知识：信息信息化国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范信息化指导思想战略方针和战略目标我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容电子政务的指导思想和指导原则电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：企业信息化概述、企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）电子商务（4）商业智能：商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）4二、信息系统工程监理（1）信息系统工程监理单位资质管理：甲、乙、丙三级监理企业甲级：被监理项目没有投资规模限制；乙级：被监理项目投资规模在1500万元以下；丙级：被监理项目投资规模在500万元以下；（2）信息系统工程监理人员资格管理：高级监理工程师监理工程师监理员；（3）监理内容：“四控、三管、一协调”四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；（4）以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施的。三、ITIL与IT服务管理（1）20世纪80年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL）（ITInfrastructureLibrary）；（2）ITIL是有关IT服务管理流程的最佳实践；（3）实施IT服务管理（ITServiceManagement,ITSM）的根本目标：以客户为中心提供IT服务提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可以准确计价的。四、信息系统审计信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类：可用性：信息系统能否在任何需要的时间提供服务。保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放。完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时。第3章信息系统集成专业技术知识一、信息系统集成分类（1）设备系统集成：智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成（2）应用系统集成二、信息系统建设信息系统的生命周期：（1）立项阶段：概念形成过程和需求分析过程（2）开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收（3）运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）5（4）消亡阶段三、信息系统开发的方法：（1）结构化方法：开发过程分成若干阶段、依次执行，每个阶段又分成若干作业步骤顺序作业。其优点：用户需求在系统建设前被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。其缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐；充分预料各种可能的变化并不现实；如果用户参与程度不高，容易造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。（2）原型法：根据对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后反复修改来实现用户的最终系统需求。原型发适合于用户需求开始时定义不清、结构化程度不高的系统开发。此方法更易于被客户接受，但如果用户配合不好，盲目修改，会拖延开发过程。原型法分为：（1）抛弃型原型（2）进化型原型（3）面向对象方法：客观事务由对象组成；对象由属性和操作组成；对象之间的联系通过消息传输机制来实现，对象可以按其属性来归类，子类可以继承其父类的特性；对象具有封装的特性；面向对象开发方法主要有分析、设计和实现三个阶段。三个阶段的界限并非十分明确。在系统的实际开发中，往往根据需要将多种开发方法进行组合应用，最终完成系统开发的全部任务。四、本章其它内容：软件工程、数据库与数据仓库、计算机网络知识、网络存储、综合布线、机房工程等。第4章项目管理的一般知识（1）项目的目标：SMART原则：S（Specific具体）M（Measurable可测量）A（Agreeto达成一致）R（Realistic现实）T（Time-oriented有一定时限的）项目目标