百度“乐酷天”的简版招商手册PDF21P

1招商手册2目录I.高速发展的网络市场1.高速增长的中国网络市场2.中国网络购物的规模和用户数3.中国的EC市场4.各国的EC情况II.乐酷天网络购物商城1.百度简介（P7～P9）2.乐天简介（P10～P12）3.乐酷天网络购物商城的诞生（P13）4.流量（P14）5.技巧（P15）6.系统（P16）III.店主的心声3高速增长的中国网络市场中国的网络普及率将比美国和日本有更大的增长空间发展空间大各国网络普及率的比较资料来源：中国网络购物的规模和用户数2010年网络购物用户数为1.45亿，2013年预计将超过2.4亿561.01281.82483.54100.05900.07900.010000.002,0004,0006,0008,00010,00012,000200720082009e2010e2011e2012e2013e网络购物交易额(亿元)2007年-2013年中国网络购物用户占整体网民的比例交易总额较去年同比增长93.7%，2013年预计将达到1万亿元网络购物交易额(亿元)资料来源:根据艾瑞相关统计数据5中国的EC市场今后中国B2C市场将出现极大的增长2010年度预计增长率将高达180%*网络购物市场规模是B2C和C2C的交易额总额资料来源:中国网络购物市场监测报告简版,iRearch中国网络购物市场（B2C和C2C）的成长率6各国的EC情况美国EC市场约16,522亿人民币日本EC市场约4,512亿人民币在多个供应商的良性竞争下建立店铺和消费者都满意的EC市场，并进一步扩大市场规模※图表内的比例是市场份额最大Ebay约27%最大乐天15%最大淘宝网约84%中国EC市场约2,707.2亿人民币7百度，全球最大的中文搜索引擎，最大的中文网站覆盖95%以上的中国网民，拥有超过2亿注册用户首家纳斯达克百强成份股指数的中国公司在中国搜索市场的份额高达76%每天响应来自138个国家的数十亿次搜索请求8百度一下：早已成为3.38亿网民的搜索习惯百度网页搜索请求量市场份额达76%,覆盖95%的中国网民百度网页搜索收录的网页超过50亿2008年全年百度一共处理了1096亿条网页搜索请求2009年中国网页搜索请求量为2033.8亿次资料来源:iUserTracker2009基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位(不含网吧等公共上网地点)网民的整体上网属性数据。@2010iResearchInc.注:搜索请求量指用户在使用搜索引擎进行查询时输入关键字的搜索请求次数，而用户在搜索结果页面中的多页查看不计入搜索请求量中，以上数据仅为网页搜索请求量，不包括图片，音乐，社区等搜索服务的请求量数据。iUserTracker：2009年中国网页搜索请求量份额9百度产品：挖掘并满足中国网民的需求用户通过百度主页，可以瞬间找到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过百亿的中文网页数据库。网页搜索提供更加完善的搜索体验，满足多样化的搜索需求垂直搜索提供表达和交流思想的自由网络空间社区产品突破性实现网络交易和网络社区的无缝结合；通过与品牌商的合作，为电子商务营销提供创新的模式和全新的环境电子商务10乐天概况-日交易额约25亿9000万日币-日交易次数约38万次※日本的总人口数为1亿2000万人-会员数约6200万人排名网站名称得分1stRakutenIchiba（乐天市场）126.02ndYahoo!Japan（雅虎日本）122.03rdGoogle（谷歌）98.64thAmazon.co.jp（亚马逊日本）96.65thYahoo!News（雅虎新闻）94.2（资料来源）日经BP研究咨询公司网络品牌排名位列日本互联网品牌排行榜第一11640.2799.0987.41,186.123.452.3478.7153.079.1329.101002003004005006007008009001,0001,1001,2002000200120022003200420052006200720082009GTV(Billionyen)乐天简介-1B2C交易量突破1万1,000亿日元，并继续保持高增长率*日本EC交易量=乐天市场（零售、团购、超级竞拍），跳蚤市场，手机，书籍，拍卖，高尔夫，商务，下载，票务，网络超市，退房，赛马等*旅游预定交易量=日本国内外宾馆预订，国际机票，大巴服务，日本国内外酒店和机票套餐B2C交易量持续增长乐天市场增长率高于日本EC市场平均水平零售市场低迷、但日本EC市场不断发展。乐天的成长速度比日本EC市场的平均水平更高。增长率是日本EC市场的13倍乐天市场的增长率为2000年的45倍资料来源︰根据富士经济研究处『邮购/电子商务的实体和未来2008/2009』网络购物及手机网络购物市场数据自行计算资料来源︰经济产业省经济产业政策局调査统计部商业统计速报资料来源︰乐天2009年及第四季度财报数据12乐天市场简介-22006/062006/122007/062007/122008/062008/122009/062009/12乐天市场店铺数量突破3万家（B2C）31,831家店铺数持续增加单一店铺每月平均销售额也比其他网络购物商城高很多211万日元单一店铺每月平均销售额13乐酷天网络购物商城的诞生中文搜索网站中绝对的No.1日本网络购物的No.1拥有大量客户及销量的组合消费者（用户）销售技巧店铺经营系统14百度将为合资项目提供一切可能的流量支持阿拉丁品牌专区搜索排名好123品牌俱乐部15技巧1提供实现畅销目标的支持1.合同开始时开店的专业支持根据经营的不同商品由专门的负责人进行支持“店铺经营”乐天大学＝＝乐酷天大学店铺OAECC2.店铺开业时商户从开店到实现销售额增加都能得到专门负责人的充分支持16系统任何人都可以经营网络店铺的系统在乐酷天市场经营网店所使用系统叫(RMS)我们提供多种在经营网店过程中不可或缺的系统乐酷天为商户经营网店专门开发的一个系统。不仅包括吸引顾客，市场营销，还有不同的付款方式，配送服务等可以协助店铺。开店开店功能。可以在WEB上做商店布局，商品分类（货架），精品推荐，价签等功能。分析店铺的数据分析店铺的数据的功能。可以网络上分析每天的访问人数，各时间段的销售额，各产品的销售额，顾客的属性等。经营网络店铺会计功能。在网络上可以处理订单，制作票据（收据），做销售报告等。服务用户针对具体目标顾客的服务。17店长的奋斗史（1）横滨巧克力香草豆用巧克力让世界变得更快乐糕点店长的“大器晚成”■店铺是从庭院里的工作室开始的当时，八木先生还在为一家大型糖果公司工作。“但是我希望能创业，可以有自己的糖果店。不过感觉经营糖果业比想象的难多了。有一天，我从电视节目上看到乐天市场，我就想‘这应该可以改变糖果业’”。于是，八木先生决定要在乐天开店。他在自已的庭院里建了一个两平方米的工作室，开始制造糖果。这就是“香草豆”的第一步。■两条腿走路︰制造及销售相结合的感动“17点之前是在莫罗佐夫工作。回家后到午夜是乐天的时间。坦白说，忙得受不了了（笑）。”八木先生又说，虽然忙，但是只要他制作的巧克力可以卖出去，他就很高兴。开店9个月后，八木先生逐渐在网上找到感觉，他决定离开莫罗佐夫，全心打理他的店铺。18■通过跟EC顾问建立相互信任的关系来增长经营意识“其实，我一开始很讨厌EC顾问（笑）。在繁忙时给我电话让我感觉嘈杂。但2004年左右来的新EC顾问没有因为我的态度而放弃沟通，反而采取不断争取的做法。我说我只能到午夜才有空，他就在那时间打电话给我，教我如何给顾客写电子邮件。因有他的诚意支持，我现在愿意接受他的建议了。”“随着跟EC顾问之间的信任增加，我开始注意数字并开始设定我的目标销售额了。最大的经验是，我在2007年2月的情人节时决心要达到1000万日币销售额。我决定争取当时购买意向最弱的新顾客，将他们的销售数量增加到1000件。所以我建立了更多店铺的入口。同时，大量举行送礼活动和团购的宣传、拍卖等；并为老顾客提供充满惊喜的特殊糖果礼物等。”八木先生说：“我听从EC顾问的建议，采用送礼、团购等方式促进订单。如此不断重复地做。”他的努力使他的销售额在2008年1月突破了1000万日元。■让巧克力给世界带来甜蜜互联网真是个风生水起的地方。我也会羡慕那些后起之秀的增长业绩，但我相信只要我踏踏实实地干，我也可以做到。这可能是“大器晚成”吧（笑）。现在，我的店铺影响力逐渐扩大，我希望可以扩大到更广的社会范围，能够影响到更多的人和事。希望我可以集中所有的力量，让巧克力改变世界。店长的奋斗史（1）19店长的奋斗史（2）往前努力的奔跑成就了梦想关闭实体店铺后抓住的机会快乐海M-大尺寸■关闭实体店铺“我原来经营一家内衣店和一家服装店，共两家实体店铺。当时有个员工离开了。我那时候没自信再聘请新员工了，而留下的员工也只能经营一家店铺。所以想我需要关闭一家。突然需要负责的事变少了，但是我却感到空虚了。”因此，她决定2001年7月推出“性感内衣店乐天市场店”。但是，因为三宅小姐不懂电脑，刚开始时她一直是大叹“完蛋了！”开店后的头两个月几乎没有销售。这让三宅小姐感叹自已“又失败了（笑）”。■EC顾问对店铺的帮助是不可或缺的我从这时候开始常跟EC顾问沟通了。每天坚持打电话‧‧‧，现在也是如此（笑）。平均每天3次，多的时候是一天8次（笑）。给我启发最大的是，EC顾问对我说“三宅小姐的工作是给客户娱乐。”真的，其实，网上店铺也像一个真正的店铺一样，对客户要真诚的服务是不够的。要招待客户让客户快乐而满足才对的。这个理念已经成为我在网上销售的一个强大指导了。20店长之声从那以后，我就积极地策划，让店里每星期都有一些让客户可以参与和享受的活动。不知不觉中，我已经注投入100％的精力在网上店铺了。月入1000万日币是投入的结果。但EC顾问对我说如果店铺没有创意是很难持续的。■Know-how的结晶等三宅小姐理解创意性是很重要之后，她慢慢地开始开发一些富有自已创意的产品了。最后....在2007年9月，她的公司自行设计的卡梅伦雪纺衫很畅销。“卡梅伦雪纺衫因为是自已的创意，所以在月销售额3000万日币中，它占了60％。■想提供给客户快乐从三宅小姐在乐天市场开办第一家店铺到现在已有8年了，员工也增加到14名了。最近公司在开发类似假髮、花卉卡梅伦雪纺衫等新产品。三宅小姐的梦想在22年前从10平米大小的店铺里开始。现在主流的百货公司也会邀请她参加百货公司的特别活动。三宅小姐将继续朝着梦想的实现前进。21