“战略管理艺术与实务”

“战略管理：艺术与实务”项保华博士复旦大学管理学院教授、博士生导师无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台主要内容Part1战略管理绪论Part2战略理论核心Part3持续竞争优势Part4业务演化发展Part5市场竞合互动Part6战略配套管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台Part1战略管理绪论——战略管理发展简介●课程历史●管理发展●管理目标无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略管理研究现状——理论导向、应用困难●理论重点：十大流派●历史演变：战略九论●存在问题：理论导向无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略管理发展对策——问题导向、便懂易用●现状●措施●重点：“充分条件”而非“必要条件”。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理与战略管理管理就是让人做事并取得成果●科学性--高效做事●艺术性--愉快做事●战略性--做正确的事●管理核心——如何让人愉快高效地做正确的事●战略管理=方向正确+运作高效+心情舒畅无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台四个隐含假设●长期稳健经营●人类潜能开发●和合发展观念●多个角度观察无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台伦理选择标准●道义伦理●功利伦理●直觉伦理●环境伦理●两难困境：“脏手”问题●个人：人格自律——即使目标高尚也不能不择手段，应明确“道德高尚为成功与幸福之本”。●企业：社会组织——尽量以制度来保障道德行为，而不是仅仅依赖于人们的觉悟。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台自我超越16字●改变假设：变通●观察倾听：接受●感悟运用：力行●交流提高：互动无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台Part2战略理论核心——战略基本问题：三问题企业存在根本理由——为什么能够得到回报？●企业的业务是什么？（现状）●应该是什么？（目标）●为什么？（顾客、员工、股东、社会“四满意”）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台起点不同的两种循环企业存在根本理由——核心是始动力量在哪？能否导致不断加强的封闭循环？●尽情追求私利（个人或企业目标）→不择手段？→增加收入→可能（？）提供顾客与社会最好的产品或服务。●对顾客与社会提供最好的产品或服务→合法手段？→增加收入→自然（？）满足个人及企业赢利目标。竭力追求企业最大私利：自我目标尽力提供社会最好服务：顾客目标（多分一块饼）（做大市场）零和、负和正和（双赢）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略理论本质：三假设●环境：认清现状、符合实际●使命：达成共识、积极投入●实力：动态发展、灵活适应无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略实践误区：缺特色●关注如何做甚于关注做什么●仅关注学可能产生经营恶果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略根本对策：三出路●特色：以独特性赢得顾客●取舍：权衡抉择利弊得失●组合：多个环节配合默契无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台当前经营十误区品牌塑造炒作化入世恐惧扩大化市场建设表面化电子商务技术化企业影响个人化管理学习教条化新老交替封建化产权界定绝对化民营企业政府化内部管理形式化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略管理任务——确定拟做什么●什么是可、该、能、想、敢做？●什么是不可、不该、不能、不想、不敢做？●什么属别无选择？什么可相机抉择？●如何改变与拓展可选范围？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台Part3持续竞争优势——常见顾客理念●顾客是上帝（观念）、永远正确（态度）、完全满意（目标）●顾客是傻瓜、刁民、奴隶、老师●帮顾客解难，让顾客满意以上提法共同特点：单向假设，忽视互动，知易行难无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台顾客理念核心●平等、双向“己所（不）欲，（勿）施于人”“人所欲，己所为”+“己所欲，施于人”●“根本没有所谓的成长行业，只有顾客需要，而顾客的需要随时都可能改变”。（TedLevitt）只有回头客才是真顾客；只有能够向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客。顾客忠诚度是企业生存之本。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略定位原理●外部环境影响●内部条件决定●内外环境匹配●整合认知互动无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台竞争优势来源自我超越：“不可胜在己,可胜在人”“胜人者有力，自胜者强”。●竞争优势指的是企业所处的这样一种状态，即：以自身的资源或组织能力（活动）为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，比竞争对手更好地创造顾客所需的价值。●从竞争优势赖以建立的基础来看，从20世纪早期的土地等资源，到中期的工厂、设备、资本，再到当今的信息、脑力与理念，越来越趋向于知识化的创造力。●从顾客所关注的价值重点来看，20世纪50-90年代先后经历了从生产、成本、营销、质量、再到时间的变化，并在21世纪初渐渐出现聚焦于服务及网络资源的倾向。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台竞争优势创造●顾客价值=顾客认知利益-顾客认知价格增加认知利益或者降低认知价格●三种一般战略●六种特色战略●把握顾客价值变化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台竞争优势持续——持续竞争优势判定六准则自胜互动创新持续竞争优势基础学不了：稀缺专用学不全：积累整合不愿学：低调处世不怕学：占先优势不敢学：不战屈人难替代：超前突破无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台竞争优势创新顾客为本、突破定势●看人家所看不到●听人家所听不到●想人家所想不到●悟人家所悟不到●学人家所学不到●做人家所做不到●成人家所不能成无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台Part4业务演化发展——业务领域选择●社会宏观大势研判：经济发展趋势●行业中观前景考察：行业未来态势●微观经营环境分析：竞争合作关系●企业市场需求透视：终端顾客行为无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台行业发展态势——基本分析方法●行业竞争力量●行业活动成本●行业利润结构无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台五种竞争力量模型买方讨价还价力量替代品威胁威胁潜在进入者讨价还价力量方供同行企业间的竞争无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台各活动成本相对于竞争对手的地位(benchmarkingðicalconduct)活动（作业）成本分析进货物流生产作业发货物流市场销售服务企业基础设施（管理）人力资源管理（生产、管理、营销、购买）技术开发（研发、营销、生产）采购（购买、生产、管理、营销）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台产业链利润结构分析BEADC利润率（%）产业链各市场领域利润占总利润份额（%）0100无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台业务范围业务展开途径点、多点或单线、多线甚至网状横向整合同心多元整合相关多元无关多元多元集约进入：购并、自创、结盟退出：出售、转让、关闭调整：整顿、紧缩、重构业务组合纵向整合：前向、后向无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台纵向整合拓展——问题讨论讨论题：以下面情况为例，说明制订纵向整合决策需考虑哪些因素的作用？●摩托销售企业向摩托生产发展（后向整合）●洗衣机厂自行生产控制电路板（后向整合）●扬声器部件生产商向扬声器发展（前向整合）●传呼机生产公司向传呼业务发展（前向整合）●服装面料生产企业向服装生产发展（前向整合）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台多元化战略考虑●基础稳●进得去●站得住●无冲突●能取胜●有发展无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台(1)(2)(3)(4)不宜多元化不宜多元化优先考虑多元化需权衡多元化利弊竞争地位强弱高低企业核心业务的潜在市场增长率多元化时机选择竞争地位与业务发展考虑无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：