持续改进

文件名称：持续改进页码：1/1文件编号：QM-8.5.1修改状态：28.5.1持续改进8.5.1.1持续改进的主要目的包括：提高顾客满意程度、提升过程和质量管理体系的效果、提升服务质量等；8.5.1.2公司持续改进包括的内容有：1）建立质量方针，进行持续改进承诺；2）制定质量目标，明确公司在质量方面的目的和改进方向，为识别改进需求、策划改进活动和评价改进结果提供准则；3）通过数据分析和内部审核，找出顾客的不满意、服务未满足要求、过程不稳定以及质量管理体系的薄弱环节，为改进提供信息，识别出需要改进的领域，以便作出适宜的改进活动安排；4）实施纠正和预防措施，避免不符合发生和再发生；5）通过管理评审活动对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的全面评价，识别质量管理体系变更的需要，确定新的改进目标。8.5.1.3进行持续改进活动的主要步骤有：1）确定、测量和分析现状；2）建立改进的目标；3）寻求可能的解决办法；4）评价可能的解决办法；5）实施选定的解决办法；6）测量、验证和分析实施的结果等。